Uso dei Marchi RE/MAX nei Domini, negli indirizzi e nei Siti Web

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1 Uso dei Marchi RE/MAX nei Domini, negli indirizzi e nei Siti Web Perché usare il marchio RE/MAX nel vostro Marketing online? Un marchio forte, e la fiducia che esso crea nel cliente, sono la chiave su cui basare il Marketing online. Dal momento che i marchi RE/MAX sono conosciuti a livello mondiale, usarli in modo corretto è il modo più efficace per posizionarsi con successo su Internet. Molte compagnie e molti franchisor immobiliari non permettono agli affiliati di inserire il loro marchio nel Dominio. RE/MAX International, al contrario, incoraggia gli Affiliati RE/MAX a identificarsi nei marchi RE/MAX, famosi in tutto il mondo, e a trarre da essi il massimo vantaggio per il loro marketing online. Gli Affiliati comunque, al fine di preservare l esclusività di questi marchi, devono utilizzarli in conformità agli standard RE/MAX indicati in questo manuale. Perché la conformità al nome del dominio è importante? Il Dominio è un indirizzo Internet che ospita i computer che gestiscono il sito web e mandano e ricevono per conto di una persona, di un organizzazione o di una società. Ad esempio, RE/MAX International possiede diversi domini che promuovono e servono la rete in franchise, inclusi remax.com e remax.net. Se gli Affiliati utilizzano, in modo non conforme, un nome di dominio in cui il marchio RE/MAX è associato a termini descrittivi generici (es. remaxhomes.com), o a nomi di agenti (es. sallysmithremax.com) o ad aree geografiche (es. remax-maine.com), è possibile che sorga confusione nel pubblico, specialmente se ci sono diverse agenzie immobiliari o diversi agenti RE/MAX con nomi simili oppure nella stessa area geografica. Il proprietario di questo dominio potrebbe anche avvantaggiarsi in modo sleale rispetto ad altri uffici e Associati RE/MAX. Per questo motivo, molte commissioni immobiliari o organismi statali hanno stabilito norme o leggi che proibiscono la pubblicità vaga ed ambigua, tra cui è incluso l utilizzo di nomi che possano fuorviare il consumatore circa l area geografica servita o che altrimenti creino false aspettative riguardo i servizi offerti. Questi standard e l adesione conforme a quest ultimi. aiutano a fare chiarezza e ad impedire che si ingeneri confusione riguardo alle operazioni di marketing e alla pubblicità sleale prevenendo così l indebolimento del marchio RE/MAX. Questi standard regolano le registrazioni di tutti i domini, inclusi sia i top-level generici (gtlds) (ad esempio,.com,.net,.org,.biz,.info, ecc.) sia i top-level per paese (cctlds) (ad esempio,.co.uk,.at,.tv,.ws, ecc.). Importante: Note riguardo nomi di Domini non conformi RE/MAX International si riserva il diritto di ottenere dagli Affiliati, su richiesta e senza rimborso, il trasferimento di qualsiasi dominio non conforme. Norme generali A. RE/MAX diventa remax nei domini o negli indirizzi 1

2 Dal momento che i domini e gli indirizzi non possono includere barre (/) e non distinguono tra lettere maiuscole e minuscole, RE/MAX in questi casi viene declinato in remax. Il marchio RE/MAX non può essere modificato o abbreviato in altro modo, come ad esempio re-max, remx, o rmax. Nessun altro marchio RE/MAX, inclusi gli slogan come Above the Crowd possono essere utilizzati nel nome del dominio o nell indirizzo . B. Il trattino è richiesto Per prevenire l indebolimento del marchio e per incrementare la visibilità del marchio remax all interno del dominio, il termine remax deve apparire prima di ogni altro e deve essere separato da altre lettere e/o numeri da un trattino. Formato per i nomi di domini contenenti remax A. Domini generici di primo livello (.com, etc.) agenzie Se il marchio RE/MAX è utilizzato in domini generici di primo livello (gtld, general Top Level Domain), negli USA il nome di dominio deve contenere obbligatoriamente i seguenti elementi, separati da trattini: remax [nome dell agenzia] [città] [stato/provincia/paese].com (1) (2) (3) (4) (5) (3) il nome della città dove l agenzia è situata (in inglese o nella lingua nazionale) (4) lo Stato o la provincia di appartenenza (o, dove non c è una suddivisione simile a stato o provincia, il nome del paese in inglese o nella lingua nazionale) e (5) il gtld (.com,.net,.org,.biz, ecc.) ATTENZIONE: MODIFICA DEGLI STANDARD VALIDA PER L ITALIA Poiché in Italia non possono coesistere agenzie con il medesimo nome, non si rende obbligatorio, a differenza degli USA, inserire anche la città per evitare confusione. Pertanto RE/MAX Italia ha ottenuto da RE/MAX International (giugno 2008) una delibera all omissione della città accorciando così il dominio, sia per le agenzie che per gli agenti. Esempio: remax [nome dell agenzia].it (1) (2) (3) (3) il gtld (.it,.com,.net,.org,.biz, ecc.) OPPURE remax [nome dell agenzia] - it.com La stessa regola vale per l agente: remax-[nome dell agenzia] nomeagente.it (1) (2) (3) (4) 2

3 (3) il nome agente (si consiglia solo cognome oppure iniziale del nome seguita dal cognome) (4) il gtld (.it,.com,.net,.org,.biz, ecc.) B. Domini geografici di primo livello agenzie Se il marchio remax è usato da agenzie immobiliari in domini geografici di primo livello (cctld, country code Top Level Domain), il nome del dominio deve contenere obbligatoriamente i seguenti elementi, separati da trattini: remax [nome dell agenzia] [città].de (1) (2) (3) (4) (3) il nome della città dov è situata l agenzia (in inglese o nella lingua nazionale) e (4) il cctld (.de,.at,.ws,.tv, ecc. Il cctld include anche un dominio di secondo livello come, ad esempio,.co.uk e.co.au) L indicazione del paese può essere omessa a patto che l estensione del cctld indichi il paese. Dal momento che registrazioni di domini di primo livello.eu sono disponibili solo per agenzie operanti nell Unione Europea (EU), queste ultime possono essere registrate come qualsiasi altro dominio cctld. In altre parole, non è necessario includere il nome del paese nei domini.eu. Ad esempio, l ipotetico franchise RE/MAX First, a Vienna, in Austria, potrà registrare i seguenti domini: remax-first-wien.at remax-first-vienna.eu C. Domini per Associati o team Gli Associati che vogliano includere il loro nome e il marchio remax in un indirizzo web hanno a disposizione tre opzioni: 1. Chiedete al vostro broker (o chiunque altro coordini la presenza della vostra agenzia sul web), se potete avviare una directory o un percorso post-dominio, o un sottodominio (chiamato anche dominio di terzo livello). Una directory o un percorso post-dominio sono separati dall indirizzo principale da una barra (/), e corrispondono ad una estensione o a un sottoargomento del sito principale. Esempi: Associato (gtld): remax-premier-den-co.com/akelly Associato (cctld): remax-first-wien.at/stefanfisher Team (gtld): remax-premier-denver-co.com/kellyteam Un sottodominio invece è la parte dell indirizzo del sito web posizionato prima del nome del dominio. È separato dal nome del dominio principale (chiamato anche dominio di secondo livello) da un punto (.). 3

4 Esempi: Associato (gtld): akelly.remax-premier-den-co.com Associato (cctld): stefanfisher.remax-first-wien.at Team (gtld): kellyteam.remax-premier-denver-co.com 2. Usare un dominio e un sito web LeadStreet SM. I pacchetti per sito web, parte della iniziativa LeadStreet, sono attualmente disponibili negli Stati Uniti presso terzi e sono considerati conformi agli standard. Il dominio, consistente in una formula standard ha, come sottodominio di remax.com, il vostro ID utente Mainstreet (lo stesso del vostro indirizzo remax.net), anche se il formato può variare in alcune regioni. Esempio: akelly.remax.com 3. Registrare un nome di dominio. Il solo formato accettabile per un Associato che voglia registrare un nome di dominio contenente remax è così costituito: [dominio dell ufficio conforme] [nome dell affiliato/team].com (1) (2) (3) (1) il gtld o cctld dell ufficio in conformità a quanto stabilito prima (2) il nome dell affiliato o del team (3) il gtld (.com,.net,.org,.biz, ecc.) o il cctld (.de,.at,.eu,.co.uk,.ws,.tv, ecc.) Ad esempio, l ipotetica Associata Anne Kelly, o il suo team, il Team Kelly operante presso RE/MAX Premier, a Denver, in Colorado, potrebbe registrare: remax-premier-denver-co-akelly.com remax-prem-denver-co-kellyteam.com Esempio: Non corretto Corretto remaxdenver.com remax-premier-den-co.com Dominio immobiliare remaxexcellencecanada.com remax-excellence-vancouver.ca Dominio immobiliare (o remax-excellence-van-ca.biz) remaxannekelly.com remax-prem-denver-co-annekelly.com Dominio di Associato remaxfernandomazza.it remax-special-torino-fmazza.it Dominio di Associato kellyteamremax.biz remax-premier-den-co-kellyteam.biz Dominio di Team 4

5 Strategia per il nome del dominio I nomi dei domini possono essere un valido strumento per le vostre strategie di marketing online, ma attualmente incidono poco nella ricerca e nell ordine dato ai siti web dai motori di ricerca. Potrebbe essere di aiuto mostrare il nome del dominio in altre forme di pubblicità, in affissioni, in riviste o in gadget promozionali, in modo che i consumatori possano avere già in mente il vostro nome quando cercheranno online un agenzia immobiliare. Per raggiungere più consumatori e per incrementare il traffico del vostro sito web dovreste prevedere, nella vostra strategia di marketing online, l inclusione di almeno due domini: un nome di dominio breve e di impatto che non includa il marchio RE/MAX e che possa essere facilmente ricordato ed evidenziato nelle vostre forme di pubblicità, come ad esempio propertynetview.com; e un nome di dominio che includa il marchio RE/MAX e soddisfi gli standard indicati sopra. Questa strategia vi permetterà di beneficiare sia di un nome di dominio breve e semplice da digitare, sia di un nome di dominio che mostri il nome di un brand forte. Reindirizzando il dominio breve al dominio remax, potrete raggiungere due obiettivi: 1) il dominio contenente remax è più probabile che appaia tra i risultati dei motori di ricerca, e 2) i consumatori esperti potranno riconoscere un nome di dominio remax conforme e confidare che voi siate un Affiliato RE/MAX certificato. Linee Guida per gli indirizzi L indirizzo remax.net che riceverete in quanto membro di RE/MAX Mainstreet è il modo più professionale, semplice ed efficace per utilizzare il marchio RE/MAX in un indirizzo . Qualsiasi inviata al vostro indirizzo remax.net sarà automaticamente inoltrata all indirizzo da voi specificato. Se sceglierete di utilizzare un altro indirizzo che includa il marchio RE/MAX, per essere conforme considerate quanto segue: - Utilizzate un ID Utente breve (ad esempio, akelly@remax-premier-denver-co.com). - Se utilizzerete un indirizzo presso un dominio non- remax, mettete remax all inizio del vostro indirizzo . Questo contribuirà a prevenire l indebolimento del marchio e ad incrementare la sua visibilità (ad es. remax-janedoe@hotmail.com). - Evitate affermazioni vaghe o infondate (ad es. remax_toprealtor@yahoo.com), termini geografici poco chiari (indicate accuratamente la vostra area di competenza), ed evitate di utilizzare slang e altri termini non professionali (remaxhomz@aol.com). RE/MAX International si riserva il diritto di richiedere il cambiamento di qualsiasi indirizzo ritenuto fuorviante o non appropriato. 5

6 Regole per il contenuto del Sito Web Più importante ancora del nome del dominio è il Sito Web a cui questo rimanda. Un Sito Web con contenuti utili e che impieghi correttamente i marchi RE/MAX è uno strumento di marketing molto forte. Queste linee guida vi aiuteranno a stabilire una solida brand identity, che ha un valore inestimabile su Internet. Ovviamente, le regole applicabili alla pubblicità tradizionale sono applicabili anche alla pubblicità su Internet. Per esempio, i Siti Web degli Affiliati possono mostrare il marchio RE/MAX solo in connessione ai servizi immobiliari permessi dall accordo per il franchise. Questo significa che un Sito Web con marchio RE/MAX non può essere utilizzato per promuovere un concorrente, per pubblicizzare i servizi di localizzazione agenti, per ospitare pubblicità non relativa al settore immobiliare, oppure per offrire servizi o prodotti di un Affiliato che operi in altro business, incluse società di mutui, di software o di localizzazione agenti. Inoltre, esistono delle condizioni particolari che limitano la pubblicità dell Affiliato su Internet. Gli Affiliati devono garantire che sia loro, sia qualsiasi fornitore di servizi Internet utilizzato, si adeguino a queste linee guida. In particolare: 1. La prima pagina (home page) del Sito Web deve mostrare (e vi consigliamo che venga fatto altrettanto per le altre pagine): in nome del franchise RE/MAX autorizzato (preferibilmente con il logotipo RE/MAX ). le informazioni necessarie al contatto con il franchise, come indirizzo, numero di telefono e indirizzo . la dicitura Ogni Ufficio è gestito e opera autonomamente 2. Se il nome del dominio che include il marchio RE/MAX è associato ad un Sito Web in costruzione o inattivo, è preferibile esso rimandi a (oppure che non abbia contenuto). Pagine temporanee come Coming Soon o In Costruzione, non sono consigliate in quanto ciò si traduce in genere in pubblicità alla concorrenza. Creare un Sito Web professionale e costantemente aggiornato Per mantenere il posizionamento e la brand equity del marchio, presentare voi e il vostro ufficio in modo professionale sul Web è importante tanto quanto nella realtà. Quando creerete il vostro Sito Web, le seguenti strategie potranno esservi di aiuto per impressionare i potenziali clienti con la vostra professionalità e l attenzione ai dettagli: - stabilite una forte immagine visiva usando il marchio, i colori e la grafica ufficiale RE/MAX nel vostro sito. - Fate in modo che la vostra home page sia semplice ed ordinata. Strutturate i menu e la navigazione in modo che il cliente possa trovare facilmente le informazioni di cui ha bisogno. - Siate discreti nell uso di pagine introduttive in flash, nell uso della grafica, della musica e di altri suoni. Queste aggiunte potrebbero infastidire e distrarre alcuni clienti e potrebbero diventare obsolete col tempo. - Considerate l idea di includere strumenti utili per il cliente, come calcolatori per mutui e servizi di ricerca immobili. - Tenete aggiornato il contenuto dal vostro Sito Web. Uno degli indicatori che distinguono un sito web non professionale è la presenza nel sito di informazioni ormai obsolete. 6