ISTRUZIONI PER GLI ABBONAMENTI VIDA TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE SU VIDA PRIMA DI ORDINARE UN ABBONAMENTO

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1 TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE SU VIDA PRIMA DI ORDINARE UN ABBONAMENTO

2 CONTENUTO 1 INTRODUZIONE VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES Informazioni sui Ricambi Informazioni di Assistenza Ricerca guasti diagnostica Download Software Tempi standard OPZIONI ABBONAMENTO VIDA All-in-one Pacchetti Abbonamento VIDA on Web Pacchetti Abbonamento Nuove Edizioni Abbonamenti e Licenze VIDA All-in-one VIDA on Web Opzioni Durata Abbonamento Lingue VIDA Informazioni per l'ordine Prezzi REQUISITI DI SISTEMA Il tuo PC soddisfa i requisiti richiesti? Strumenti di comunicazione con il veicolo SUPPORTO E TRAINING Corsi di formazione online di VIDA ACQUISTA UN ABBONAMENTO VIDA Elenco di controllo prima dell'ordine REGISTRO CAMBIAMENTI IT IT IT IT IT IT IT IT INDICE ALFABETICO Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 2

3 1 INTRODUZIONE Questo documento contiene tutte le informazioni necessarie per acquistare un Abbonamento VIDA. È importante leggere e comprendere le informazioni prima di acquistare un Abbonamento VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 3

4 2 VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES VIDA supporta le officine nella manutenzione e riparazione dei veicoli Volvo, fornendo informazioni sui ricambi, informazioni di assistenza, ricerca guasti diagnostica, download del software e tempi standard. Per ottenere le giuste informazioni è necessario specificare il veicolo in VIDA. 2.1 Informazioni sui Ricambi In VIDA è possibile marcare più voci di una pagina del catalogo dei ricambi per poi aggiungerle a una Lista di lavoro personale. È possibile avere diverse liste di lavoro attive contemporaneamente. Le informazioni visibili sono concentrate esclusivamente sulle informazioni rilevati per il profilo di veicolo selezionato. Altre funzioni sono: chiara presentazione delle note correlate ai particolari codici di articolo commenti personali ad uno specifico codice articolo Hot-spot (link) tra grafica e tabella ricambi possibilità di zoomare sulla grafica. VIDA offre informazioni complete sui ricambi relativi ai seguenti modelli ed a tutti gli anni di modelli disponibili: Fuoristrada Familiari Berline Coupé XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70(08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Cabriolet (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupé (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (-04) S40 (04-) 960 S40 (-04) Serie Serie 400 Serie 300 Serie 200 Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 4

5 2.2 Informazioni di Assistenza Le informazioni sulle riparazioni coprono le procedure di riparazione e sono disponibili per tutti i modelli e gli anni di modello (incluso i veicoli speciali) elencati: Fuoristrada Familiari Berline Coupé XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70 (08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Cabriolet (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupé (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (04-) S40 (04-) 960 S40 (-04) Serie 400 Le informazioni di assistenza per i veicoli di serie 200, 300, 400 e 700 sono offerte mediante la Volvo Cars Technical Information Shop (TIS). 2.3 Ricerca guasti diagnostica Prima di avviare il flusso delle operazione diagnostiche, è possibile aggiungere reclami dei clienti indicati con la sigla CSC (Codici sintomi cliente). Quando l'utente accede al flusso di lavoro diagnostico, il sistema avvia una comunicazione iniziale con il veicolo (un controllo della condizione del veicolo). Il risultato di questa comunicazione getterà le basi per il contenuto in ciascun sottomenù, con le informazioni sul veicolo, lo stato del network, i codici di difetto diagnostici, la ricerca guasti per sintomi e i controlli della comunicazione con il veicolo. Il flusso di lavoro diagnostico (Workflow) di VIDA è applicabile per tutti i modelli dall'anno di modello 1999 e avanti. Il flusso delle operazioni diagnostiche include la ricerca guasti basata su Codice difetto (Codici di difetto diagnostici) e/o sui sintomi forniti dal cliente CSC). Gli strumenti di comunicazione col veicolo supportati possono essere trovati nel documento Requisiti di sistema e linee guida per le officine. Non c'è alcun supporto integrato per la comunicazione con i veicoli delle serie 900, 800 e 400. Ad ogni modo, la ricerca guasti legata ai codici di difetto diagnostici rilevati con uno strumento di comunicazione indipendente, come Volvo System Tester, e i sintomi descritti dal cliente sono visualizzati nel Manager informazioni di VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 5

6 2.4 Download Software Il Download del software di VIDA è applicabile per tutti i modelli dall'anno di modello 1999 in avanti, e le S40 (-04), V40 (-04) dall'anno di modello È possibile scaricare il software usando la gestione software (Software Manager). È richiesto uno strumento di comunicazione col veicolo. Gli strumenti di comunicazione supportati possono essere trovati nel documento Requisiti di sistema e linee guida per le officine. NOTARE Per poter acquistare il software, gli operatori indipendenti devono mettersi in contatto con un concessionario Volvo autorizzato ogni volta che il software deve essere ordinato in VIDA. 2.5 Tempi standard Volvo Standard Times [Tempi Standard Volvo] (VST) è un'applicazione basata sul sistema di produzione tecnica Volvo Cars in ambiente di officina. Volvo Standard Times [Tempi Standard Volvo] copre la maggior parte dei lavori di riparazione che al momento si incontrano più frequentemente sui mercati. Tutti i tempi standard possono essere in qualsiasi momento modificati a seguito del miglioramento dei metodi, delle tecniche e dell'attrezzatura o da altri sviluppi nell'industria automobilistica. I tempi sono costantemente aggiornati per garantire elevata qualità e per garantire che i Volvo Standard Times [Tempi Standard Volvo] siano sempre attuali. I tempi assegnati a ciascuna operazione corrispondono ai tempi base richiesti da un meccanico ben addestrato ed esperto per eseguire un dato lavoro, con il presupposto che tutti gli strumenti e attrezzature necessari siano facilmente disponibili in officina. I tempi si basano anche sull'uso di ricambi originali Volvo, con l'impiego delle procedure di riparazione raccomandate da Volvo, e degli attrezzi speciali Volvo ai sensi delle informazioni di assistenza tecnica Volvo applicabili, ad es. manuali di assistenza tecnica, Bollettini, VIDA ed altre pubblicazioni tecniche. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 6

7 3 OPZIONI ABBONAMENTO VIDA è offerta in due diverse configurazioni: VIDA All-in-one e VIDA on Web. VIDA All-in-one dovrebbe essere scelta dalle officine presso cui è usata la comunicazione con i veicoli (diagnostici e download del software) VIDA on Web è una soluzione web che dà accesso alle informazioni tecniche e sui ricambi. VIDA on Web non ha accesso a diagnostici e download del software. 3.1 VIDA All-in-one Con tutti i pacchetti abbonamento disponibili inclusi, VIDA All-in-one è un'applicazione VIDA completa con accesso a tutte le funzioni. La maggior parte delle informazioni è memorizzata localmente nel computer in occasione dell'installazione del DVD VIDA. Le nuove edizioni sono distribuite su DVD e sono integrate da aggiornamenti elettronici (eupdate). VIDA All-in-one esegue diverse funzioni senza essere collegato al sistema dei dati centrali. È richiesta una connessione a Internet per le funzioni che richiedono la comunicazione con il sistema centrale dei dati. Esempi sono il download di software, il recupero tempi standard e il rapporto di errori in TIE. Una connessione è richiesta anche per la registrazione e le informazioni sull'abbonamento. VIDA All-in-one deve essere usata dalle officine che usano la comunicazione con i veicoli (diagnosi e download di software) Pacchetti Abbonamento I seguenti pacchetti sono disponibili per un abbonamento VIDA All-in-one: Informazioni sui Ricambi Dà accesso completo a catalogo dei ricambi. Informazioni di Assistenza Dà accesso completo alle informazioni di assistenza tecnica. Tempi standard Il pacchetto Tempi standard dà il tempo calcolato per eseguire una certa operazione. Ciascun VST (Volvo Standard Time) corrisponde a un periodo di sei minuti (ad es. VST 4 = 24 minuti). Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche Notare! Richiede uno strumento di comunicazione con il veicolo. Questo strumento va acquistato separatamente in aggiunta all'abbonamento VIDA. Dà completa funzionalità del Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche. Ordine e download del software Notare! Richiede uno strumento di comunicazione con il veicolo. Questo strumento va acquistato separatamente in aggiunta all'abbonamento VIDA. Notare! Gli operatori indipendenti devono essere in contatto con un concessionario Volvo autorizzato per poter acquistare il software. È possibile abbonarsi alle seguenti combinazioni di pacchetti in VIDA All-in-one: Abbinamento di pacchetti Informazioni sui Ricambi Informazioni di Assistenza Tempi standard Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche Ordine e download del software 1 x x x x x 2 x x 3 x x x x Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 7

8 Abbinamento di pacchetti Informazioni sui Ricambi Informazioni di Assistenza Tempi standard Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche Ordine e download del software 4 x x x x 5 x x x 6 x x x 3.2 VIDA on Web VIDA on Web è una soluzione web con informazioni aggiornate centralmente. VIDA on Web dà accesso alle informazioni tecniche e sui ricambi. Per la diagnostica e per scaricare i software è richiesto VIDA All-in-one Pacchetti Abbonamento I seguenti pacchetti sono disponibili per un abbonamento VIDA on Web: Informazioni sui Ricambi Dà accesso completo a catalogo dei ricambi. Informazioni di Assistenza Dà accesso completo alle informazioni di assistenza tecnica. Tempi standard Il pacchetto Tempi standard dà il tempo calcolato per eseguire una certa operazione. Ciascun VST (Volvo Standard Time) corrisponde a un periodo di sei minuti (ad es. VST 4 = 24 minuti). È possibile abbonarsi alle seguenti combinazioni di pacchetti in VIDA on Web: Abbinamenti di pacchetti Informazioni sui Ricambi Informazioni di Assistenza Tempi standard 1 x x x 2 x x 3 x x 4 x 3.3 Nuove Edizioni VIDA è sottoposto annualmente a diversi aggiornamenti relativi alle informazioni ed all'applicazione. Gli abbonati a VIDA All-in-one con un abbonamento lungo, riceveranno automaticamente un nuovo DVD quando una nuova versione di VIDA è resa disponibile. Un abbonamento VIDA on Web sarà automaticamente aggiornato quando una nuova versione VIDA è resa disponibile. 3.4 Abbonamenti e Licenze Al momento dell'ordine di un abbonamento, viene ordinato anche un certo numero di licenze. Il contenuto delle licenze dipende dal tipo di abbonamento. Tutti gli utenti devono essere inclusi nell'abbonamento per poter usare VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 8

9 3.4.1 VIDA All-in-one Un abbonamento VIDA All-in-one è acquistato con una o più licenze. Il numero di licenze determina il numero di installazioni possibili di VIDA All-in-one (una installazione per computer). Il numero di utenti è illimitato. Esempio: Possedendo due licenze VIDA All-in-one sarà possibile installare ed eseguire VIDA su due computer. Solo due tecnici possono usare VIDA simultaneamente, cioè uno per computer VIDA on Web Un abbonamento VIDA on Web contiene una o più licenze. Il numero di licenze determina il numero di utenti che possono essere inclusi nell'abbonamento ed usarlo. Per ciascuna licenza un utente alla volta può essere connesso su VIDA on Web. Esempio: Disponendo di due licenze VIDA on Web, è possibile includere due utenti nell'abbonamento, cioè uno per licenza. NOTARE Un abbonamento e la licenza sono di proprietà della Volvo Car Corporation e sono concessi al licenziatario alle condizioni formulate in Contratto di licenza VIDA. Qualsiasi trasferimento ad es. mediante sottolicenza o vendita è strettamente proibito. 3.5 Opzioni Durata Abbonamento I pacchetti sono disponibile per l'abbonamento con la seguente durata temporale: 1 ora 1 giorno 30 giorni 90 giorni 365 giorni NOTARE Quando si effettua una sottoscrizione a VIDA All-in-one è necessaria la consegna di un DVD. Il tempo di consegna dipende dal servizio postale da Volvo Car Corporation in Svezia al paese in oggetto. Ed es., se è stato ordinato VIDA All-in-one con software per 1 ora, è necessario pianificare in anticipo a causa del tempo necessario per il ricevimento del disco. Se è stato ordinato VIDA All-in-one in passato ed è stata pubblicata una nuova versione del DVD VIDA All-in-one, è necessario aspettare il nuovo disco prima che sia possibile attivare la sottoscrizione VIDA All-in-one. 3.6 Lingue VIDA Un abbonamento a VIDA All-in-one è normalmente ordinato in una lingua, ma è possibile ottenere lingue aggiuntive mettendosi in contatto con la rispettiva società di vendita. Per VIDA on Web è possibile impostare la lingua a seconda degli utenti nel sistema di amministrazione VIDA Admin. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 9

10 Sono disponibili le seguenti lingue: Inglese americano, Inglese britannico, Olandese, Finlandese, Francese, Tedesco, Italiano, Giapponese, Coreano, Portoghese, Russo, Cinese semplificato, Spagnolo, Svedese, Thailandese, Cinese tradizionale e Turco. 3.7 Informazioni per l'ordine TIS confermerà l'acquisto via , direttamente dopo l'ordinazione. Per VIDA on Web non esiste nessun tempo di distribuzione. Sarai in grado di usare VIDA on Web non appena avrai ricevuto la tua ID utente e la tua password. Queste chiavi saranno inviate per entro 5 ore. Gli abbonati a VIDA on Web devono anche installate l'applicazione di installazione VIDA on Web. Scaricarla dalla Workshop Support Guide nella scheda INSTALLA ZIONE ( Su questo sito web sono fornite anche guide dell'utente e informazioni relative a VIDA. Per VIDA All-in-one, è necessaria la consegna di un DVD. Il tempo di consegna varia a seconda della velocità del servizio postale dalla Volvo Car Corporation al paese in cui si risiede. 3.8 Prezzi Prezzi e condizioni di pagamento reperibili in TIS ( Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 10

11 4 REQUISITI DI SISTEMA Per poter eseguire VIDA c'è bisogno di un computer e di una connessione Internet. VIDA All-in-one prevede requisiti di specifica di hardware superiori rispetto a VIDA on Web. VIDA All-in-one richiede anche alcuni programmi plug-in e hardware supplementare per la diagnosi e il download del software. Ulteriori informazioni sui requisiti di sistema sono fornite nel documento Requisiti di sistema e linee guida per le officine, accessibile nella Guida di supporto per le officine Workshop Support Guide ( 4.1 Il tuo PC soddisfa i requisiti richiesti? Prima di ordinare VIDA All-in-one, è necessario eseguire il programma VIDA Certification Agent. Questo programma controlla che il computer soddisfi le specifiche richieste per VIDA All-in-one. VIDA Certification Agent può essere scaricato dalla Workshop Support Guide. Per poter eseguire VIDA Certification Agent è necessario connettersi in qualità di amministratore in Windows. VIDA Certification Agent rapporta se le specifiche sono soddisfatte, avvisa per qualsiasi elemento compreso tra il minimo e la specifica raccomandata e avvisa mediante messaggio di errore per qualsiasi elemento che non soddisfa la specifica. I difetti devono essere riparati o il computer deve essere sostituito prima dell'installazione, questo poiché VIDA All-in-one non può essere installato su un computer che non soddisfa le specifiche. VIDA Certification Agent è eseguito anche automaticamente come parte del programma di installazione di VIDA. 4.2 Strumenti di comunicazione con il veicolo Per poter fare le letture diagnostiche, la ricerca guasti diagnostica e i download dei software, VIDA ha bisogno di essere connesso al veicolo mediante uno strumento di comunicazione. Questo dispositivo trasferirà i dati dal computer VIDA All-in-one all'unità ricevente nel veicolo. VIDA supporta DiCE ed i dispositivi J2534. Volvo Car Corporation raccomanda di usare DiCE per la riprogrammazione. Ulteriori informazioni sugli strumenti di comunicazione con il veicolo sono fornite nella scheda VIDA nella Workshop Support Guide ( wsguide/). NOTARE Notare che gli strumenti di comunicazione con il veicolo non sono inclusi in Abbonamento VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 11

12 5 SUPPORTO E TRAINING Gli abbonati a VIDA hanno accesso al sito di supporto VIDA (Workshop Support Guide) dove sono fornite istruzioni e news. Hai anche accesso a TIE, un servizio di supporto e sistema di rapporto per gli utenti di VIDA. 5.1 Corsi di formazione online di VIDA In TIS puoi acquistare l'accesso a Volvo Cars Competence Portal (VCCP). Questo sito fornisce la formazione necessaria per iniziare a lavorare con VIDA. Il corso di formazione VIDA online consiste di tre capitoli che richiedono circa 2 ore di studio totale. Per gli utenti di VIDA con ruolo di amministratore è fornito un modulo separato in VIDA Admin. NOTARE Questo corso tratta solo dell'uso di VIDA e di VIDA Admin, e non di specifici problemi di riparazione dei veicoli. Il corso di formazione VIDA online è strutturato nel seguente ordine ed include: Capitolo 1: Capitolo 2: Capitolo 3: Introduzione a VIDA. Specificazione di un profilo veicolo. Creazione di una lista di lavoro. Ricerca ed aggiunta di CSC e ricambi ad una lista di lavoro/ricambi. Comunicazione veicolo, diagnostici e download del software Acquisto e scarico del software nel veicolo. Ricerca guasti avanzata. VIDA Basic Training - Amministrazione VIDA (VIDA Admin): Corso addizionale sul lavoro con VIDA Admin, l'applicazione usata per amministrare VIDA. Questo corso è destinato agli utenti con ruolo di amministratore. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 12

13 6 ACQUISTA UN ABBONAMENTO VIDA Un Abbonamento VIDA può essere ordinato dal TIS Il web shop accetta pagamenti con carte di credito. È richiesta la partita IVA. 6.1 Elenco di controllo prima dell'ordine Prima di ordinare un Abbonamento VIDA è opportuno familiarizzare con il contenuto di questo documento nella Workshop Support Guide. Prima di ordinare bisogna rispondere alle seguenti domande: Quale tipo di versione di abbonamento vorresti ordinare? Hai bisogno di una versione di VIDA installata localmente o desideri usare la versione Web on-line? Di che durata vuoi che sia l'abbonamento a VIDA? Quante licenze calcoli di acquistare? Il tuo hardware soddisfa i requisiti VIDA? Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 13

14 7 REGISTRO CAMBIAMENTI IT02 Informazioni Assistenza aggiornate con i nuovi anni di modello. Informazioni relative all'ordinazione del software aggiornate. Informazioni per l'ordine aggiornate. Indice alfabetico aggiunto IT03 Le informazioni in Informazioni di Assistenza riguardanti i profili dei veicoli sono aggiornate IT04 Le informazioni relative all'ordinazione degli abbonamento VIDA sono aggiornate. Sono aggiunte le XC60 e le S80L. Le opzioni sui tempi di abbonamento sono state modificate. CSC è stato aggiunto per VIDA Basic Training. Sono stati aggiunti moduli nella lista dei gruppi di informazioni. Sono state aggiunte informazioni sugli abbinamenti di pacchetti. E' stato modificato il tempo di elaborazione ID e password per il login. Nuove informazioni su dove trovare i corsi di formazione online IT05 Modifica da Lista ricambi a Lista di lavoro. URL aggiornato a causa del progetto Delta IT06 VST è stato aggiunto ai pacchetti di abbonamento IT07 E' stato aggiunto V40 (13-). Chiarito nel capitolo Download Software che gli indipendenti devono contattare un concessionario Volvo autorizzato per poter acquistare softqare IT08 Chiarito nel capitolo Opzioni Durata Abbonamento che gli indipendenti hanno bisogno di aspettare il disco VIDA prima che sia possibile per loro l'utilizzo di VIDA All-in-one IT09 È stato cambiato il nome del sito VIDA ISS e le relative informazioni. Workshop Support Guide è il nuovo sito di supporto per gli operatori indipendenti. Sono stati aggiornati i capitoli Supporto e Training e Acquista un Abbonamento VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 14

15 8 INDICE ALFABETICO A Abbinamenti di pacchetti... 7, 8 Abbonamento... 8, 9 Acquista il software... 6 Amministratore di Windows Applicazione di installazione VIDA on Web C Carta di credito Collegamento Internet... 7 Comunicazione veicolo... 7 Corso di formazione online D Download Software... 6, 11 E Elenco di controllo F Flusso operazioni (Workflow) diagnostiche 7 G Guida di supporto per le officine I ID utente Informazioni di Assistenza... 5, 7, 8 Informazioni sui Ricambi... 4, 7, 8 L Lettura diagnostica Licenze... 8, 9 Lingue... 9 P Pacchetti Abbonamento... 7, 8 Pagamento... 10, 13 Password Plug-ins Prezzi R Requisiti di Sistema Ricerca guasti diagnostica... 5, 11 S Strumenti di comunicazione con il veicolo 11 Supporto T Technical Information Shop (TIS) Tempi standard... 7, 8 TIE Training U Utenti... 9 V VIDA Admin... 9 VIDA All-in-one... 7, 9 VIDA Certification Agent VIDA on Web... 8, 9 VIDA Support VST... 7, 8 N Nuove Edizioni... 8 O Opzioni Abbonamento... 7 Opzioni Durata Abbonamento... 9 Ordinazione del software... 6, 7 Copyright Volvo Car Corporation 89IT09 15