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2 CONTENUTO DEL DOCUMENTO - Chi Siamo pag. 3 - La Nostra Mission pag. 3 - Il Numero 1 ad Ischia pag. 3 - Perche affidarsi ad Hotels Revenue pag. 4-5 motivi per scegliere Hotels Revenue pag. 4 - I Nostri Partner.....pag. 5 - I Nostri Servizi -Attivazione e Gestione Portali Online pag. 6 - I Nostri Servizi - Consulenza & Revenue Management pag. 6 - Il Metodo HR pag. 6,7 - Altri Servizi...pag. 7 - Realizzazione Siti Web.... pag.8 - Booking Engine e Channel Manager....pag.9 - Review Management (Software Gestione Recensioni)..pag.10 - Consulenza Commerciale Hotel Hospitality Promotion pag.11,12 - Alcuni dei nostri clienti....pag. 13,14 - Dettaglio Servizi-Scegli la combinazione per le tue esigenze......pag.15,16 pag. 2

3 Chi Siamo Una nuova realtà dedicata d a tutte le strutture ricettive. Il consulente specializzato con lo scopo di massimizzare i profitti del tuo Hotel attraverso: - Attivazione e Gestione dei portali online - Revenue & Yield Management - Web Marketing - Benchmarking/Analisi di Mercato (studio dei prezzi dei competitors e scelta della migliore tariffa applicabile) - Brand Reputation e Review Analytics - Software Gestionali per Hotel - Booking Engine & Channel Manager - Siti Web La Nostra Mission Hotels Revenue affianca le strutture ricettive che hanno voglia di tuffarsi in questo mercato nuovo ed affascinante, qual é Internet. Un mondo in continua evoluzione e trasformazione, che necessita quindi di un supporto altamente specializzato. Hotels Revenue offre un servizio a trecentosessanta gradi dove l obiettivo è semplicemente aiutare l Hotel, studiare il mercato ed aumentare, attraverso analisi accurate, i ricavi dell Hotel producendo un incremento di fatturato. ti offre una serie di servizi che il tuo Hotel non potrebbe e altrimenti avere senza accollarsi costi interni esorbitanti. Il Numero 1 ad Ischia! La Campania, regione leader del termale italiano (Il fatturato complessivo delle aziende è pari a circa 25,5 milioni di euro e rappresenta, da solo, il 18 per cento di quello nazionale - Federterme), trova la sua forza maggiore nella splendida isola verde, dotata di oltre 300 strutture. Un mercato difficile, con molta concorrenza, che rende la scelta strategica complicata. Chi ci ha dato fiducia è stato ripagato! Con oltre 30 strutture gestite, Hotels Revenue è l azienda leader nel settore del Revenue Management ad Ischia. Questo ci ha spinto ad allargare i nostri orizzonti per riuscire ad allargare gli affari degli Hotel di tutta Italia raggiungendo ottimi risultati. pag. 3

4 Perche affidarsi ad Hotels Revenue Il mercato turistico sta cambiando e con esso sta cambiando il modo di fare business. Stanno cambiando i clienti, sempre più esigenti, sta cambiando soprattutto il modo di viaggiare. Per un Hotel è fondamentale e essere presente sul mercato di Internet ma lo è ancora di più sfruttare questo mercato in modo produttivo. Hotels Revenue permetterà alla tua struttura di incrementare il proprio volume di affari sfruttando l immenso potenziale del web, attraverso una serie s di servizi che l Hotel da solo non potrebbe permettersi senza l ausilio di figure professionali interne e dunque costi esorbitanti. 5 motivi per scegliere Hotels Revenue 1. Ti offriamo una serie di servizi che da solo non potresti avere senza accollarti costi eccessivi utilizzando diverse figure professionali alle tue dipendenze. 2. Abbiamo rapporti con tutti i più importanti portali internazionali di prenotazione: conosciamo il loro funzionamento, il criterio nello stabilire il ranking, abbiamo contatti ti per ogni evenienza, dal commerciale al tecnico, dall affiliazione alla gestione totale del pannello. 3. Lavoriamo singolarmente su ciascun pannello o con l ausilio di uno dei tantissimi Rate Allocator/Channel Manager in circolazione. Riusciamo così a vivere appieno ciascun portale leggendo le statistiche di vendita per migliorare i ricavi 4. Studiamo per te lo storico della struttura. Creiamo le tariffe in base ad esso ed in funzione dei periodi e della domanda. Conosciamo e approfondiamo il mercato, ci confrontiamo con i market manager di tutta Italia per studiare la domanda e decidere come impostare l offerta 5. Muoviamo la tariffa in base all occupazione per incrementare il fatturato dell Hotel. Studiamo la tua RevPar, il Ricavo Medio Camera,, la percentuale di occupazione e in base ad essi lavoriamo per Te, insieme a Te. pag. 4

5 I Nostri Partner pag. 5

6 I NOSTRI SERVIZI Attivazione e Gestione Portali Online (IDS Management) Ad oggi il mercato turistico internazionale vive grazie ad Internet e ai tanti portali di prenotazione online anche detti IDS (Internet Distribution System). I più grandi: Expedia, Booking.com, Venere, Lastminute, Hotelbeds ecc generano la maggior parte di Roomnights e quindi il maggior fatturato di tutto il Web. Essere presenti sui portali internazionali di prenotazione online è dunque obbligatorio! Hotels Revenue ti supporterà nella scelta, nell attivazione e nella gestione dei canali vendita online. Consulenza & Revenue Management Hotels Revenue si pone come consulente specializzato del tuo Hotel e ti affiancherà a trecentosessanta gradi per allargare i tuoi AFFARI. Tariffa statica? NO, GRAZIE! La Marcia in più è la tariffa mobile. Una tariffa che sale in funzione dell occupazione, una tariffa che incentivi il cliente a prenotare con largo anticipo per trovare il prezzo migliore. Questo è il futuro! Hotels Revenue ti aiuterà nella scelta delle tariffe migliori, ricoprendo il ruolo di Revenue Manager nella gestione della stessa in funzione dell aumento occupazionale secondo la logica di Yield Management. Hotels Revenue è il tuo Revenue Manager. Il Metodo HR ANALISI, VALUTAZIONE, AZIONE: LE TRE MOSSE VINCENTI PER I TUOI AFFARI 1. Invio dati occupazionali da parte dell albergo L Hotel avrà a disposizione un documento condiviso su internet (Forecast, ossia previsione dell occupazione) creato appositamente da Hotels Revenue. Personalizzato, secondo le tue esigenze, e facile da compilare, tale documento conterrà le tariffe di partenza nonché tutte le restrizioni (min stay), le offerte e i supplementi/riduzioni di ciascuna tipologia di camera. In questo modo il Tuo consulente saprà in tempo reale lo stato di occupazione della tua struttura. 2. La parola a Hotels Revenue Grazie al Forecast, Hotels Revenue valuterà la situazione e modificherà costantemente la tariffa secondo la logica di Yield Management per permetterti di conoscere quotidianamente il prezzo di vendita sui canali online. Questo favorirà un'interazione costante tra l Hotel e Hotels Revenue. pag. 6

7 3. Portali online Hotels Revenue inserirà le tariffe sui portali online conformemente a quanto presente sul Forecast. La giusta tariffa e la presenza del tuo Hotel sui portali online produrranno non solo prenotazioni dirette ma anche e soprattutto una visibilità della struttura a livello mondiale che il solo sito web non riesce a garantire. Altri Servizi (servizi acquistabili singolarmente o cumulabili con il servizio di consulenza e revenue management) - SOCIAL NETWORK & BRAND REPUTATION MANAGEMENT Il turismo sta cambiando e con esso cambiano anche i protagonisti, ossia, i viaggiatori. Il cliente osserva, legge, studia, alla ricerca dell hotel che più gli si addice al prezzo migliore in rapporto alla qualità. Avere una buona reputazione sul WEB, sui portali di recensioni, aumenta le possibilità di convertire visite in prenotazioni. Hotels Revenue, attraverso uno studio approfondito, ti affiancherà per trovare le soluzioni migliori che permetteranno al TUO HOTEL di migliorare la propria reputazione sul WEB. - OTTIMIZZAZIONE DEL POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA Essere reperibili da un potenziale cliente è essenziale. Attraverso l utilizzo del Business Center di GOOGLE, Hotels Revenue ottimizzerà la posizione della tua struttura in modo da essere facilmente riconoscibile da ogni potenziale cliente. - CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Mantenere i contatti con la PROPRIA clientela è fondamentale. Attraverso l utilizzo di un software specifico, Hotels Revenue ti permetterà di mantenere i rapporti con i clienti della tua struttura in un modo tanto semplice quanto efficace alimentando il processo di fidelizzazione, fondamentale per un Hotel che vale! pag. 7

8 - REALIZZAZIONE SITI WEB CON CMS OPEN SOURCE Il sito web oltre ad essere accattivante deve soprattutto servire a produrre fatturato. Un sito ben indicizzato e quindi visibile in modo ottimale sui motori di ricerca è fondamentale per una struttura ricettiva. Hotels Revenue utilizza le migliori piattaforme Open Source per realizzare Sito Web dinamico, personalizzato secondo le Tue esigenze. Sarai supportato nell'inserimento delle offerte all'interno del CMS (Content Management System). - Siti Web versione Mobile Realizziamo anche siti web per smartphone di facile navigazione per gli utenti mobile. Il mercato mobile su smartphone è una realtà in fortissima espansione e sempre più utenti utilizzano questi dispositivi quotidianamente. E' importante investire subito in questo nuovo canale anticipando molti competitor che entreranno in ritardo in questo mercato. pag. 8

9 - Booking Engine: parola d ordine DISINTERMEDIAZIONE La grande visibilità del web va sfruttata. Oggi un Hotel non può fare a meno di un sistema di prenotazione online diretto. Abbiamo le soluzioni fatte apposta per Te! Scegli lo strumento che più si adatta alle tue esigenze e contattaci. Offriamo installazione, assistenza e supporto tecnico compresi nel prezzo! Tutti i nostri prodotti sono forniti di Channel Manager integrato - Il Booking Engine AlphaBooking, è una soluzione pratica e funzionale per tutti i tipi di Hotel. Grazie alla possibilità del costo variabile a commissioni, il Booking Engine verrà montato grautitamente sul sito dell'hotel che pagherà solo in base alla produzione! Questo Booking Engine oltre alla conferma immediata supporta il sistema "preventivo online a richiesta"! Caratteristiche: - interfaccia grafica personalizzata - sistema di gestione delle offerte dinamico - prenotazione immediata con carta di credito - sistema di preventivo a richiesta; - 6 lingue - PROMO CODE - ottimizzazione mobile guarda un esempio qui - Il Booking Engine di Wubook associa velocità e completezza. La nuova interfaccia grafica rende la prenotazione online intuitiva e rapida. L integrazione con il Channel Manager permette di aggiornare in pochi click tutti i più importanti Portali Online. Otto lingue a disposizione e un'infinità di personalizzazioni per mettere in vendita camere e servizi aggiuntivi in maniera facile e proficua! Caratteristiche: - sistema di gestione delle offerte dinamico - prenotazione immediata con carta di credito - sistema di preventivo a richiesta - Bids: opzione FAI TU L'OFFERTA - ottimizzazione mobile. guarda un esempio qui - Blastness piattaforma integrata con booking engine (web, mobile, social), channel manager, IATA database, gds manager, pms manager, CRO (Central Reservation Office Caratteristiche: - interfaccia grafica personalizzata - sistema di gestione delle offerte dinamico - prenotazione immediata con carta di credito - 29 Lingue - PROMO CODE - ottimizzazione mobile. guarda un esempio qui pag. 9

10 - Review Management: : gestisci tutte le recensioni online in unico pannello! Tutte le vostre recensioni online raccolte e organizzate in un unico software. In quattro semplici passi, Hotels Revenue vi aiuta a risparmiare tempo prezioso e ad aumentare le prenotazioni che verranno effettuate direttamente dal sito internet del vostro hotel. Collezionare opinioni autentiche, monitorare le valutazioni online ricevendone sempre di nuove sui diversi social media e instaurare un rapporto di fiducia, integrando le recensioni degli ospiti sul sito vostro internet del vostro hotel non è mai stato così facile. Tutto grazie al nostro Partner Ufficiale Customer Alliance con attivazione, supporto tecnico e assistenza a inclusi! DEMO GRATUITA per 10 giorni La gestione delle recensioni online con un unico software Il nostro software vi aiuta a rafforzare la visibilità online, ottimizzare i tempi nella raccolta e nell analisi delle opinioni dei vostri ospiti e a ottenere maggiori prenotazioni dirette. pag. 10

11 - Consulenza Commerciale Hotel HOSPITALITY PROMOTION Il settore turistico è in continua evoluzione e le aziende necessitano di costante promozione delle loro attività su più mercati e con diversi operatori, con azioni mirate nei differenti canali di comunicazione. Non basta esserci, ma è importante scegliere come essere presente sul mercato! Sales Blitz offre diverse soluzioni di promozione turistica che possono essere acquistate anche singolarmente: Consulenza e Rappresentanza Commerciale Il servizio prevede la rappresentanza commerciale della struttura ricettiva verso Tour Operator, Aziende, Agenzie, Consortia, PCO, OLTA, ecc. La collaborazione inizia con l analisi del prodotto e della destinazione, e con la definizione degli obiettivi e dei mercati di riferimento. Successivamente viene programmato il Sales Activity Plan dei 12 mesi. Le attività inserite nel S.A.P. verranno svolte dai nostri commerciali durante il periodo di validità dell accordo.sono garantiti un minimo di 10 Sales Blitz annui e la partecipazione a 3 fiere nazionali. Sono inclusi servizi di Brand Reputation Management e Social Media Communication. Contattaci per un preventivo e maggiori informazioni sulla consulenza Distribuzione sui Canali GDS Offriamo la possibilità di essere presenti su tutti i canali GDS in modo autonomo e libero dai costi fissi. Contattaci per un preventivo e maggiori informazioni sulla distribuzione GDS Organizziamo 2 o 3 giornate di appuntamenti, con incontri one-to to-one one con Tour Operator, Travel Manager aziendali, Consortia, OLTA, PCO, ecc., durante i quali promuoviamo le aziende rappresentate, attraverso il loro materiale promozionale. I Sales Blitz possono essere prenotati anche in esclusiva, con la presentazione di un unica azienda. Il servizio include: - 2/3 giorni di incontri in una città del territorio nazionale - Mailing di presentazione e richiesta appuntamenti - Minimo di 10 incontri one to one con gli operatori - Presentanzione delle strutture rappresentate - Inserimento dell azienda nel catalogo digitale di SB, consegnato durante le visite - Report dettagliato degli incontri con i contatti diretti degli operatori - Primo follow-up One Day Blitz con incontri one to one Singole giornate di appuntamenti con incontri one-to to-one one con Tour Operator, Travel Manager aziendali, Consortia, OLTA, PCO, ecc., durante i quali promuoviamo le aziende rappresentate, attraverso il loro materiale promozionale. I One Day Blitz possono essere prenotati anche in esclusiva, con la presentazione di un unica azienda. pag. 11

12 Il servizio include: - Una giornata di appuntamenti - Minimo di 5 incontri one to one con potenziali clienti - Presentazione delle strutture rappresentate - Inserimento dell azienda nel catalogo digitale di SB, consegnato durante le visite - Report dettagliato degli incontri con i contatti diretti degli operatori -Primo follow-up Rappresentanza in fiera Offriamo la possibilità di essere presenti alle principali fiere di settore e ai più importanti workshop a costi estremamente vantaggiosi. Nei giorni di fiera i nostri commerciali illustreranno ai buyers le strutture rappresentate, durante appuntamenti prefissati e consegneranno loro il catalogo digitale con tutti i contatti delle aziende. Verrà fornito il report completo di tutti gli incontri, con i contatti diretti degli operatori. Il servizio include: - Mailing di presentazione e richiesta appuntamenti - Presenza dei nostri commerciali nei giorni di fiera - Presentazione delle strutture - Partecipazione al workshop (dove presente) - Inserimento nel catalogo digitale itale di Sales Blitz - Report dettagliato degli incontri con i contatti diretti degli operatori. - Primo follow up post fiera Telemarketing Le attività di telemarketing, sono la base per la ricerca di nuovi contatti e potenziali clienti, ma molto spesso non si ha il tempo di realizzarle in azienda. Ora puoi affidare a noi il tuo telemarketing. Realizziamo campagne di telemarketing diretto ai contatti della tua azienda e progettate sulle tue esigenze specifiche, curando sia la redazione del testo to, sia la realizzazione del report finale. Il servizio include: - Redazione script della telefonata - Telemarketing - Report pag. 12

13 Alcuni dei Nostri Clienti pag. 13

14 pag. 14

15 Dettaglio Servizi Scegli la combinazione per le tue esigenze SERVIZI I UNA TANTUM - Attivazione Portali Base - Attivazione Portali Plus Pacchetto Base ( 5 portali ) Pacchetto Plus ( 10 + portali ) HR inserirà la tua Struttura sui i principali canali di prenotazione online internazionali - Servizio Fotografico - Video - Testi Descrittivi: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Russo. - Posizionamento su Google Places (Business Center di Google) Ottimizzazione della posizione su GOOGLE MAPS per migliorare la visibilità della struttura sui motori di ricerca. GESTIONE PORTALI & HOTEL REVENUE - Gestione Portali Base - Gestione Portale Plus HR gestirà la tua Struttura sui i principali canali di prenotazione online internazionali, attraverso gestione delle disponibilità, Min Stay, apertura e chiusura date ecc - Pacchetto Revenue Management Base - Pacchetto Revenue Management Plus Oltre alla Gestione dei Portali, HR gestirà anche le Tariffe, fissando la strategia migliore in funzione dello storico e della domanda. - CRM (Customer Relationship Management) Grazie ad un Software dedicato alla fidelizzazione dei clienti, HR ti permetterà di mantenere un continuo e stretto contatto con la tua clientela. - Gestione ed Analisi delle Recensioni ( Brand Reputation Management) HR analizzerà per Te le Recensioni aiutandoti a migliorare la reputazione della tua Struttura sul Web e per permetterti di interagire con i tuoi ospiti dopo ogni recensione. - Attivazione e Gestione dei Social Network ( Social Network Management) Grazie ad un lavoro costante tutto ciò che offre il tuo Hotel deve essere presente sui nuovi social network. Facebbok, Twitter & Co. sono a tutti gli effetti strumenti di marketing e vanno sfruttati al meglio. ALTRI SERVIZI pag. 15

16 - Realizzazione Sito Web con CMS Open Source - Booking engine sul tuo sito web - Channel Manager per gestione portali - Consulenza Commerciale Hotel Rappresentanza commerciale della struttura ricettiva verso Tour Operator, Aziende, Agenzie, Consortia, PCO, OLTA, ecc - SEO, ottimizzazione del posizionamento del sito web sui motori di ricerca - Campagne AD Words - PMS (Software Gestionale Alberghiero) PER OGNI ULTERIORE CHIARIMENTO, NON ESITARE A CONTATTARCI Hotels Revenue Via Morgioni, Ischia (NA) Italy Tel.: Fax: oppure consulta il sito web blog.hotelsrevenue.it pag. 16

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