Area Organizzazione. Trieste, mercoledì 17 luglio 2013

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1 Area Organizzazione Trieste, mercoledì 17 luglio 2013 Oggetto: Certificazione di pubblicazione all'albo pretorio on line del provvedimento: "Approvazione Piano Economico Finanziario del Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani per l'anno 2013" Il Comune di Trieste attesta l'avvenuta pubblicazione sul proprio albo on-line del provvedimento "Approvazione Piano Economico Finanziario del Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani per l'anno 2013", del 18/06/2013, numero , per un periodo di 15 giorni di calendario, dal 21/06/2013 al 06/07/2013 La pubblicazione dell'atto non ha subito alcuna interruzione durante il periodo considerato. Il presente atto ha valore di attestazione legale perchè generato automaticamente dall'applicativo di gestione web in modalità protetta e non può essere modificato o alterato nel contenuto dagli operatori, in ottemperanza alle disposizioni vigenti in materia.

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68 comune di trieste piazza Unità d Italia Trieste tel partita iva area risorse economiche e finanziarie P.O. Controllo qualità dei Servizi Prot. n /1-10/2-13 (2068) Approvazione Piano Economico Finanziario del Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani per l anno Allegato 1 Piano Economico Finanziario

69 Piani Divisionali / Tariffari Ambiente PEF 2013 Comune di Trieste - SINTESI aggiornato al 21/05/2013 ISTAT (FOI variazione media 2012) 3,00% Rendistato media ,636% PEF 2013 PEF COMPLESSIVO IVA compresa k A PEF complessivo incremento riconosciuto da Comune TS 10% IVA esclusa k Rifiuti da fatturare (anno n-1) Consuntivo MUD 2011 t/anno evoluzione del mercato dei rifiuti t/anno -500 progetto RD stradale delta 2013 su 2012 t/anno -600 (1) progetto CARTONI SRC delta 2013 su 2012 t/anno -300 recupero UMIDO (grandi utenze) delta 2013 su 2012 t/anno -350 recupero VERDE delta 2013 su 2012 t/anno -250 Previsione rifiuti da avviare al termovalotrizzatore (anno n) t/anno TARIFFA conferimento 2013 /t 116,33 B Costo TERMOVALORIZZAZIONE 2013 k C = A - B Risorse per RECUPERI e SERVIZI k COSTI valorizzazione, trasporto, recupero (escluse raccolte) RICAVI CONAI e vendita materiale da Raccolte Differenziate plastica t/anno k -551 (2) vetro/lattine t/anno /t 15,00 k -76 umido t/anno 591 /t 89,00 k -53 verde t/anno 730 /t 60,00 k -44 ingombranti t/anno /t 154,90 k -310 altri materiali k -200 Totale COSTI k COREPLA t/anno /t 321,10 k 485 (3) COREVE t/anno /t 18,36 k 93 COMIECO (carta) t/anno /t 23,74 k 192 COMIECO (cartoni) t/anno /t 94,95 k 136 CNA e altri materiali k 159 Totale RICAVI k D Costo RECUPERI al netto contibuti CONAI k -167 E Costo SPAZZAMENTO solo terziarizzazioni k F = C - D - E Risorse per RACCOLTE E ALTRO k Le risorse per RACCOLTE E ALTRO del 2013 comprendono Organizzazione servizi di raccolta k -895 Gestione sedi k -800 Giri di raccolta indifferenziata MONO 6 giorni su 7 4 zone k -764 Giri di raccolta indifferenziata MONO MONO 3 giorni su 7 10 zone + 2 zone rinforzo k Giri di raccolta indifferenziata MONO MONO doppia vuotatura Centro 1 zona pom. 6h/gg 6 su 7 k -135 Giri di raccolta indifferenziata MONO Domenicali, Festivi e Estivo 1 zona k -21 COSAP MONO k -27 Giri di raccolta indifferenziata POSTERIORI k COSAP POSTERIORI k -32 Giri di raccolta differenziata k COSAP RD k -43 Isole Interrate P.zza Borsa e P.zza Goldoni k -52 Raccolte Differenziate terziarizzate k -114 Raccolta cartoni (SRC) k -367 Lavaggio contenitori k -260 Gestione centri di raccolta k -760 Movimentazione rifiuti k -187 Controllo territorio k -384 Spazzamento diretto lavaggi strade, interventi occasionali a chiamata, k -233 Spazzamento parcheggi blu k -21 Altre attività Servizi al Territorio spiagge k -67 Raccolta verde PaP k -242 Raccolta Umido Grandi Utenze k -184 Raccolta portone a portone in alcuni complessi condominiali k 0 Comunicazione k -100 Progetto potenziamento RD start up Umido per tutti k Consulenza Caia k -16 Costi indiretti/generali k G = F TOTALE RACCOLTE E ALTRO k NOTE (1) Scomposizione RD stradale per materiale carta t/anno plastica t/anno vetro t/anno Totale t/anno (2) Selezione plastica costo calcolato su tutto il raccolto t/anno /t 160,00 k 484 Pressatura plastica costo calcolato su quantità residua dopo la valorizzazione t/anno /t 44,54 k 67 (3) Selezione plastica ricavo/costo calcolato su quantità residua dopo la valorizzazione t/anno /t 285,90 k 432 Pressatura plastica ricavo/costo calcolato su quantità residua dopo la valorizzazione t/anno /t 35,20 k 53

70 PEF 2012 IGIENE URBANA RACCOLTE RECUPERI e QUALITA' URBANA AcegasAps RIFIUTI PEF 2013 PEF 2013 CER descrizione cod. recupero compostaggio CDR termovalorizzazione altro Rifiuti totali kg di cui da Raccolta Differenziata kg % = RD / totale 30,4% Rsu kg Rifiuti pulizia strade kg Spurgo caditoie kg Toner per stampa esauriti kg Olio motore kg Imballaggi in carta-cartone kg Imballaggi in plastica kg Imballaggi in legno kg Imballaggi in vetro kg Contenitori Spray kg Pneumatici kg Cellulari kg Bombole kg Gas in contenitori a pressione, diversi da quelli di cui alla voce Batterie al piombo kg Catrame kg Amianto kg Inerti kg Carta-cartone kg Vetro kg rifiuti biodegradabili di cucine e mense (FORSU) Abbigliamento kg (R5) Neon kg (R1) Frigoriferi kg Oli e grassi commestibili kg Vernici-inchiostri kg Pile kg (R3) Apparecchiature fuori uso (TV Moonitor) kg (R2 + R4) Apparecchiature fuori uso kg Legno kg Metallo kg Rifiuti biodegradabili kg Ingombranti kg = recupero (eventualmente previa selezione) = compostaggio = CDR 0 4 = termovalorizzazione = altro Rifiuti

71 PEF 2012 IGIENE URBANA RACCOLTE RECUPERI e QUALITA' URBANA AcegasAps MODELLO GESTIONALE In economia Concessione appalto a Terzi Azienda speciale Azienda mista Consorzio Spazzamento e lavaggio X RSU indifferenziato X Raccolta differenziata X Piattaforme ecologiche X Selezione Compostaggio CDR Termovalorizzazione X Incenerimento Discarica Altro internalizzata esternalizzata Spazzamento e lavaggio X X RSU indifferenziato X Raccolta differenziata X X Piattaforme ecologiche X Selezione X Compostaggio X CDR Termovalorizzazione X Incenerimento Discarica Altro Modello gestionale

72 CG - COSTI OPERATIVI DI GESTIONE CGIND Ciclo dei rifiuti urbani indifferenziati B6 materie di consumo e merci B7 Servizi B8 Godimento beni di terzi B11 Variazioni rimanenze B12 accanton. per rischi B13 altri accantonam. B14 Oneri diversi TOTALE costo % quota Entrate CSL - Costi di spazz. e Lavaggio strade e aree pubbl. 616, , ,27 50% ,64 437, ,33 CRT - Costi di Raccolta e Trasporto RSU , , ,96 50% , , ,15 CTS - Costi di Trattamento e Smaltimento RSU , , , ,00 50% , , , ,47 AC - Altri costi , , , ,35 50% , ,32 Entrate da produzione energia elettrica a seguito della termovalorizzazione degli RSU (a dedurre) , ,47 B9 Personale Totale CGIND , , , , , , ,32 CGD Ciclo della raccolta differenziata CRD - Costi della Raccolta differenziata % Quota Frazione Organica (FORSU) , , , ,80 50% , ,48 Carta , ,00 314, ,00 50% , , ,00 Plastica , , , ,00 50% , , ,50 Vetro , ,00 520, ,00 50% , , ,50 Verde , , , ,24 50% , ,91 Ingombranti 2.003, , , ,00 50% , ,50 Progetto potenziamento RD e start up Umido per tutti , , % ,00 Altre tipologie , , , ,90 50% , , ,90 Contributo CONAI (a dedurre) - Totale CRD , , , , , , ,79 CTR - Costi di trattamento e riciclo % Quota Entrate Frazione Organica (FORSU) ,00 50% ,00 Carta e cartone ,00 50% , ,00 Plastica ,00 50% , ,00 Vetro ,00 50% , ,00 Verde ,00 50% ,00 Ingombranti , ,00 50% , ,50 Farmaci - 50% - - Filtri olio - 50% - - Inerti , ,00 50% , ,50 Legno - 50% - - Pile ,00 50% ,00 Pneumatici 4.520, ,00 50% 3.666, ,50 Sabbia - 50% - - Toner - 50% - - Oli minerali - 50% - - Rifiuti abbandonati - 50% - - Cimiteriali - 50% - - Vernici e scolventi ,00 50% ,00 Altri tipi , , ,62 50% , , ,00 Entrate da recupero (a dedurre) , ,00 Totale CTR , , , , ,61 Totale CG , , , , , , ,72

73 CC - COSTI COMUNI Materie di consumo e merci Servizi Godimento beni di terzi Personale Altri costi TOTALE CARC Costi amm.vi accert., riscoss. e cont. Attività 1 - Attività 2 - Totale CARC CGG - Costi Generali di Gestione 2% 41% 1% 54% 2% Raccolte e spazzamento , , , , , ,00 Termovalorizzazione , , , , , ,17 Quota di personale CG , ,07 Totale CGG , , , , , ,24 CCD - Costi Comuni Diversi Attività 1 - Attività 2 - Fondo rischi crediti - Crediti inesigibili al netto fondo rischi crediti - Contributo Miur (a dedurre) - Recupero evasione (a dedurre) - Totale CCD Totale CC , , , , , ,24

74 CK - COSTI D'USO DEL CAPITALE AMMn Ammortamenti per l anno di riferimento Ammortamento impianti ,00 Ammortamento mezzi e attrezzature ,45 Ammortamento harware e software - Ammortamento start up nuove attività - Ammortamento beni materiali - Ammortamento immobili ,15 Altri ammortamenti - Totale ,60 ACCn Accantonamenti per l anno di riferimento Accantonamento per minori entrate per riduzioni di tariffa Accantonamento per agevolazione legata al recupero Accantonamento per inesigibili Totale - Rn - Remunerazione del capitale investito per l anno di riferimento A - Investimenti per l anno di riferimento Compattatori ,00 Automezzi Contenitori ,00 Piattaforma Immobili Hardware Attrezzature ,00 Impianti ,00 Altro Totale A ,00 B Cespiti in ammortamento per l anno di riferimento (valore residuo) Compattatori ,41 Automezzi ,45 Contenitori ,78 Piattaforma - Immobili ,61 Hardware ,30 Attrezzature Impianti ,00 Altro Totale B ,55 Capitale netto investito (A+B) ,55 Tasso di rendimento rn 12,07% Rendimento del capitale (A+B) x rn ,44 Totale CK ,04

75 Riduzioni RD utenze domestiche Quota variab. abbattimento quota variabile per RD abbattimento quota variabile per compostaggio Totale - Altre riduzioni Quota fissa Quota variab. - abitazioni con unico occupante - abitazioni a disposizione - utenze non domestiche stagionali - abitazioni di residenti all'estero - fabbricati rurali ad uso abitativo - utenze fuori zona di raccolta - recupero rifiuti assimilati Totale - - ONLUS OPS altro altro Agevolazioni Quota fissa Quota variab. Totale - -

76 Prospetto riassuntivo CG - Costi operativi di Gestione ,72 CC- Costi comuni ,24 CK - Costi d'uso del capitale ,04 Minori entrate per riduzioni - Agevolazioni - Contributo Comune per agevolazioni - Totale costi ,00 Riduzione RD ut. Domestiche - RIPARTIZIONE COSTI FISSI E VARIABILI COSTI VARIABILI CRT - Costi raccolta e trasporto RSU ,15 CTS - Costi di Trattamento e Smaltimento RSU ,53 ATTENZIONE inserito riferimento a foglio CG cella L10 "ricavi da energia elettrica" CRD - Costi di Raccolta Differenziata per materiale ,79 CTR - Costi di trattamenti e riciclo ,61 Riduzioni parte variabile - Totale ,08 COSTI FISSI CSL - Costi Spazz. e Lavaggio strade e aree pubbl ,33 CARC - Costi Amm. di accertam., riscoss. e cont. - CGG - Costi Generali di Gestione ,24 CCD - Costi Comuni Diversi - AC - Altri Costi ,32 Riduzioni parte fissa - Totale parziale ,88 CK - Costi d'uso del capitale ,04 Totale ,92 Totale fissi + variabili ,00 verificato

77 comune di trieste piazza Unità d Italia Trieste tel partita iva area risorse economiche e finanziarie P.O. Controllo qualità dei Servizi Prot. n /1-10/2-13 (2068) Approvazione Piano Economico Finanziario del Servizio di Gestione dei Rifiuti Urbani per l anno Allegato 2 Relazione descrittiva

78 PIANO ECONOMICO FINANZIARIO SERVIZIO IGIENE URBANA 2013 Il presente documento descrive il servizio di Igiene Urbana a valere per il corrente anno Il valore totale delle risorse disponibili ammonta a (IVA esclusa): l incremento del 10% rispetto al 2012 trova giustificazione: nei nuovi costi dello spazzamento terziarizzato a seguito della gara del 2012; nell ampliamento delle raccolte differenziate dedicate per verde (sfalci e ramaglie giardini privati) e umido (grandi utenze); negli investimenti per l avvio a partire dal primo trimestre 2014 della raccolta dell umido per tutta la cittadinanza; nella nuova modalità di copertura dei costi generali della Società. Obiettivi 2013 Il PEF 2013 è caratterizzato dal proseguimento delle modifiche al servizio, avviate lo scorso anno, finalizzate ad incrementare le raccolte differenziate: l obiettivo è di arrivare al 30,4 % dal 28,4 % del 2012, con conseguente diminuzione dei rifiuti avviati a termovalorizzazione del 2% (da t del 2012 a t). Nel corso dell anno: sarà avviata la realizzazione di una stazione di trasferenza dell umido da completarsi nel primo trimestre del 2014; saranno acquistati i mezzi e i contenitori necessari per la raccolta differenziata dell umido (che partirà nel 2014); saranno tolti dal territorio circa 800 contenitori per la raccolta indifferenziata di piccola volumetria (1100 l) e contemporaneamente saranno posizionati nuovi contenitori di grande volumetria (3.200 l) per una pari volumetria sia per l indifferenziato che per la raccolta differenziata; La Società è impegnata in un percorso di miglioramento interno con l obiettivo di allineare la propria produttività a quella standard dei contratti FISE: pertanto il numero medio di ore lavorate pro capite viene assunto pari a ore/anno. TERMOVALORIZZAZIONE ( ) Come detto si prevede di avviare a termovalorizzazione t di rifiuti solidi urbani da raccolta indifferenziata. I conferimenti per conto del Comune di Trieste rappresentano il 43,3% del totale dei conferiti all impianto di via Errera. La tariffa di accesso all impianto viene fissata in 116,33 /t calcolata applicando l incremento ISTAT (+3,0% variazione indice FOI al 31 dicembre 2012). Nel determinare tale valore della tariffa si è tenuto conto dei ricavi derivanti dalla cessione di energia elettrica che hanno concorso a ridurlo nella misura di 56,80 /t.

79 SERVIZI ESTERNI ( ) Premessa metodologica I veicoli e il personale sono computati in ragione delle ore necessarie per lo svolgimento dei servizi stessi ove non diversamente specificato. Il costo orario medio calcolato per ciascuna macro tipologia di veicolo comprende i costi di esercizio, quelli di manutenzione e la remunerazione del capitale investito. Nel foglio dettaglio dei costi per attività il costo del carburante è compreso tra i materiali e quello della manutenzione dei mezzi tra le prestazioni. La durata media dei veicoli è stimata in 8 anni e quella dei contenitori in 10 anni con l eccezione dei cestini per i quali si ipotizza una vita media di 5 anni. Raccolta indifferenziata A seguito della levata dal territorio di circa 800 contenitori di piccola volumetria, il servizio con veicoli a caricamento posteriore verrà ridotto di 7 giri e pertanto rimarranno in essere solo 15 giri svolti con l usuale frequenza di 6 giorni su 7. Contemporaneamente l attuale servizio articolato su 10 giri monoperatore con frequenza 3 su 7 affiancati ad altri 5 giri che mantengono la frequenza 6 su 7, sarà ampliato con ulteriori 2 giri di raccolta con frequenza 3 su 7. Rimane invariato il servizio dedicato alla raccolta dei rifiuti abbandonati fuori dai contenitori svolto con 7 motocarri e 7 addetti (1 per Circoscrizione) operativi 6 giorni su 7. Raccolte differenziate A seguito della levata dal territorio di circa 800 contenitori di piccola volumetria dell indifferenziato saranno implementati anche 1 giro di raccolta differenziata carta e 1 giro di raccolta differenziata plastica con monoperatori con posa di ulteriori 90 contenitori per carta e per plastica. L attività è così strutturata. 10 giri per la raccolta della carta di cui 9 con automezzi monoperatore ed 1 con camion a caricamento posteriore; sul territorio sono posati 1031 contenitori da 3,2 m 3 e 99 da 1,1 m 3. Le vuotature avvengono con la cadenza standard settimanale e con incremento della frequenza nei punti critici. 10 giri per la raccolta della plastica di cui 9 con automezzi monoperatore ed 1 con camion a caricamento posteriore; sul territorio sono posati 983 contenitori da 3,2 m 3 e 60 da 1,1 m 3. Le vuotature avvengono con la cadenza standard settimanale e con incremento della frequenza nei punti critici. 9 giri per la raccolta del vetro/lattine di cui 8 con camion attrezzato con gru e cassone scarrabile ed 1 con camion a caricamento posteriore; sul territorio sono posate 874 campane (di cui 300 da a 3,2 m 3 e 574 da 2,0 m 3 ) ed ulteriori 99 contenitori da 1,1 m 3. Le vuotature avvengono con la cadenza standard settimanale e con incremento della frequenza nei punti critici. Il servizio raccolta ingombranti porta a porta su prenotazione è affidato a società terza tranne che per il ricevimento delle richieste di intervento gestito da AcegasAps, Per l anno 2013 sono stimati interventi di ritiro.

80 Alla raccolta degli imballaggi in cartone depositati dalle utenze commerciali nei circa 300 punti di conferimento stradale SRC sono dedicati 3 percorsi fissi: 2 con frequenza di due volte alla settimana (mar-gio e mer-ven) ed uno attivato al sabato; nella zona centrale della città il servizio viene svolto 6 giorni su 7. Il servizio di raccolta porta a porta presso le unità abitative dotate di giardino con intervento su chiamata tramite numero verde attualmente serve 1700 utenti che nel corso del 2012 hanno fatto richiesta del servizio e ai quali è stato consegnato un bidoncino. Nel 2013 continuerà la distribuzione dei bidoncini ai cittadini che ne faranno richiesta e il servizio verrà ampliato di conseguenza. Il servizio viene svolto in orario notturno. Il servizio di raccolta porta a porta della frazione umida del rifiuto urbano (FORSU) serve circa 130 utenze produttrici (mense e ristoranti) che hanno aderito all iniziativa nel corso del Nel 2013 continuerà la distribuzione dei bidoncini alle utenze che ne faranno richiesta e il servizio verrà ampliato di conseguenza. Il servizio viene svolto in orario pomeridiano. Sul territorio sono inoltre presenti 115 contenitori da 40 litri per la raccolta delle pile di cui la Società cura il periodico svuotamento e 78 contenitori per abiti usati da 1 m 3 il cui periodico svuotamento è affidato ad una cooperativa sociale. Lavaggio contenitori Sono previsti almeno tanti lavaggi all anno con mezzi lava cassonetti quanti necessitano per prevenire problemi igienici e di cattivi odori, specialmente durante la stagione estiva, adeguati alla tipologia dei contenitori, che utilizzano acqua calda e detergente igienizzante. I contenitori sono inoltre sottoposti a trattamento di sanificazione con prodotti enzimatici con cadenza quindicinale, Il trattamento è svolto durante le normali fasi di vuotatura dei contenitori. Gestione dei centri di raccolta Sono attivi 4 centri di cui 3 in affitto dal Comune e uno su un area di proprietà di AcegasAps; i. In tutti i centri di raccolta è attivo un servizio di guardiania e in parte è parte svolto da personale aziendale (9 addetti) e parzialmente è terziarizzato. Viene garantita la seguente apertura al pubblico: Via Carbonara orario: dal lunedì al sabato dalle 7.00 alle e la domenica dalle 9.00 alle Via Valmartinaga orario: dal lunedì al sabato dalle 7.00 alle Via Giulio cesare orario: dal lunedì al sabato dalle 6.00 alle Via Nazionale orario: dal lunedì al sabato dalle 7.00 alle Nei 4 centri di raccolta sono posizionati 33 contenitori distinti per tipologia di rifiuto per un volume disponibile totale di circa m 3, sono inoltre a disposizione ulteriori 8 contenitori scarrabili di vario tipo necessari per l avvicendamento. Sarà riproposta l iniziativa dei Sabati ecologici (centro di raccolta itinerante) nelle circoscrizioni prive di Centri di Raccolta.

81 Movimentazione dei rifiuti Rientrano in questa attività tutte le attività di avvicendamento dei contenitori nei Centri di Raccolta e relativi trasporti con mezzi propri verso impianti di destino dei rifiuti. Indicativamente si stima un totale di circa ritiri. Viene svolto giornalmente anche un servizio di raccolta dei rifiuti prodotti dalle attività del Mercato Ittico con un contenitore scarrabile da 36 m 3 a tenuta stagna autorizzato al trasporto di sottoprodotti di origine animale dalla competente struttura dell Azienda per i Servizi Sanitari n.1 Triestina. Recuperi e contributi CONAI Nel documento sono dettagliati le quantità e i costi unitari dell avvio a recupero dei materiali oggetto di raccolta differenziata; sono indicati i corrispondenti contributi CONAI. Nella voce altri materiali sono compresi i costi di smaltimento di inerti, legno, metallo.. e degli altri rifiuti conferiti presso i centri di raccolta. Spazzamento terziarizzato e Controllo del territorio L attività di spazzamento, completamente esternalizzata, subisce una variazione a seguito dell espletamento nel corso del 2012 della gara ad evidenza europea per l assegnazione del servizio per tre anni con possibile riaffido per ulteriori due anni. L attività è suddivisa in tre lotti di cui uno riservato ad una cooperativa sociale. A seguito della gara sono inoltre mutate le frequenze di spazzamento nelle singole vie, frequenze concordate con gli uffici comunali proposti. A partire dalla scadenza annuale dei singoli lotti verrà riconosciuto l incremento ISTAT come previsto nel Codice dei Contratti. Compete alle ditte affidatarie del servizio la vuotatura dei 966 cestini stradali di varia tipologia e volumetria, il diserbo dei marciapiedi e dei cigli stradali e la raccolta del fogliame. Il controllo delle attività è affidato a 6 capizona. La Società assicura inoltre i servizi: spazzamento diretto per interventi specifici pulizia spiagge dal 15 maggio al 15 settembre AcegasAps ha avviato la procedura di gara per la prosecuzione del servizio per il periodo 1 luglio giugno 2015 con possibilità di proroga fino al 30 giugno Organizzazione dei servizi di raccolta e gestione sedi Il coordinamento di tutte le attività dei Servizi Esterni è affidata a un gruppo di 8 addetti con compiti di direzione e organizzazione dei singoli servizi nonché di tenuta dei registri e sviluppo della reportistica. In questa voce sono compresi anche i 4 addetti che, con un apposito mezzo, si occupano del posizionamento dei contenitori sul territorio e di tutti gli spostamenti che si rendono necessari in corso d anno per sostituzione/manutenzione, per lavori stradali e per manifestazioni.

82 Per i contenitori posizionati sul territorio la Società paga la COSAP. Per la sede di via Orsera la Società paga un canone di affitto all Amministrazione Comunale. Costi indiretti/generali Rientrano in questa voce i costi che la Società sostiene per la gestione dei dipendenti, compreso il presidio della sicurezza sul lavoro e la gestione del personale interinale indispensabile per garantire la continuità del servizio in particolare nei periodi di ferie dei dipendenti, presidio della certificazione del sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001 e del sistema di gestione ambientale secondo la norma UNI EN ISO 14001, gli approvvigionamenti di beni e servizi, la tenuta della contabilità, la gestione dei sistemi informativi, le strutture della Direzione Aziendale. Per il 2013 a seguito degli approfondimenti svolti nel biennio è stato fissata in la quota a carico del servizio di Igiene Urbana pari al 10% dei costi diretti esclusi gli appalti di spazzamento.