IL CALORE DI CASA, OVUNQUE TU SIA.

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1 IL CALORE DI CASA, OVUNQUE TU SIA. GRUPPO

2 01. CHI SIAMO Con un giro d affari di 25 milioni di euro, più di clienti e oltre 50 professionisti nelle sedi operative di Torino e Milano, Arcoservizi è una delle principali aziende nel panorama dei servizi integrati del nord Italia. Una moderna multiutility con un ampia gamma di offerte: dalla progettazione, installazione conduzione e manutenzione di impianti tecnologici e di climatizzazione ai servizi calore ed energia; dal facility management alla commercializzazione di prodotti petroliferi e gas. L avventura imprenditoriale di Arcoservizi inizia nella seconda metà degli anni ottanta con la fusione di venti diverse società che si occupano della vendita di prodotti petroliferi e di servizi di riscaldamento in Lombardia e Piemonte. I primi passi della nuova società, fondata nel 1987, sono nell ambito del trading all ingrosso di prodotti petroliferi. Agli inizi degli anni 90 l azienda si rafforza grazie all ingresso di Tamoil Italia, che porta nella società l esperienza e la solidità di un grande gruppo internazionale. Nel 2002 Arcoservizi estende la propria capacità operativa, grazie all acquisizione del ramo d azienda servizi calore di Milano Petroli. Nello stesso anno CCPL, uno dei maggiori gruppi industriali cooperativi italiani, fa il suo ingresso nella società di cui diventerà proprietario al 100% nel Arcoservizi fa parte, insieme alla controllante Gesta, dell'area Facility Management del gruppo CCPL. L Area, con oltre 100 milioni di euro di fatturato, è in grado di affrontare le dinamiche competitive del settore. Se Gesta punta ad affermarsi nel comparto del Global Service per grandi clienti pubblici e privati, la sua controllata Arcoservizi si occupa dello sviluppo del residenziale e dei middle client, soprattutto nelle grandi aree urbane di Milano e Torino, oltre allo sviluppo dei progetti di teleriscaldamento e degli impianti con combustibili rinnovabili in Lombardia e Piemonte. 3

3 02. GLI UOMINI, L'AZIENDA 03. COSA VI OFFRIAMO Nella sua storia trentennale, Arcoservizi ha sempre posto al centro della sua azione d impresa lo sviluppo delle risorse umane. La centralità della persona è il valore costitutivo dell esperienza cooperativa, che vede al centro del proprio progetto imprenditoriale la professionalità e il contributo di ogni singolo lavoratore. Per realizzare questi propositi bisogna anzitutto partire dalla responsabilizzazione di ognuno, per poi costruire un sistema di relazioni che favoriscano il lavoro di squadra, mantenendo costante attenzione alle attività di formazione che sono fondamentali per gli aspetti Responsabile commerciale BU C. Lavagno Segreteria commerciale Responsabile area MILANO S. Basilico Responsabile commerciale Middle client F. Cantatore PRESIDENTE A. Cacciani A.D. Business Unit Residenziale F. Gianferrari Segreteria tecnico amm.va Responsabile operation area MI L. Varisco CAPICOMMESSA TECNICI tecnici, normativi e gestionali dell attività aziendale. Arcoservizi ha due distinte aree operative che corrispondono alle due sedi dell'azienda, Settimo Milanese e Torino. Questo permette di presidiare al meglio le opere sparse sul territorio e venire incontro in maniera più puntuale alle esigenze del committente. Sede Torino 33 Settimo Milanese 20 Segreteria tecnico amm.va Numero dipendenti Responsabile operation area TO G. Mangino CAPICOMMESSA TECNICI Arcoservizi è al vostro fianco per garantire il comfort climatico ideale con una vasta gamma di contratti e servizi pensati per rispondere a tutte le esigenze della vostra casa, del vostro ufficio o della vostra azienda con particolare riguardo al risparmio e all efficienza energetica. Servizio Energia Servizio Energia con contabilizzazione individuale Servizio Calore a consumo Servizio Calore a forfait Servizio Calore a grado giorno Servizio di Conduzione e Manutenzione impianti Forniture di prodotti petroliferi Forniture di metano attraverso partnership con le primarie società di commercializzazione Facility Management - Gestione integrata dei servizi manutentivi relativi a tutti gli impianti installati nell edificio (climatizzazione, elettrici, idraulici, antincendio, ascensori, sorveglianza) - Coordinamento e gestione di tutti i servizi relativi al buon funzionamento dell edificio, comprendendo i servizi per l edificio (strutture edili, impianti, verde,disinfestazioni) e per le persone (pulizie, rifiuti) Progettazione e realizzazione nuovi impianti termici Riqualificazione ed efficientamento impianti termici esistenti Analisi di fattibilità Installazione sistemi di contabilizzazione individuale Supervisione remota impianti Reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Consulenza e assistenza normativa - Presentazione e assistenza collaudo per pratiche VVF - Presentazione e assistenza collaudo per pratiche ISPESL - Certificazioni energetiche - Assistenza per pratiche fiscali conto energia ACCOUNT AREA MILANO ACCOUNT AREA TORINO 4 5

4 SERVIZI ENERGETICI PRODOTTI Arcoservizi propone una vasta gamma di servizi per aziende e privati, con contratti di conduzione e manutenzione impianti, Gestione Calore, Servizio Energia, la possibilità di condurre a distanza gli impianti attraverso la telegestione e un Servizio Assistenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I contratti di conduzione e manutenzione garantiscono la copertura di tutte le operazioni di manutenzione preventiva e programmata previste dalla legge e dalle norme UNI, oltre all'incarico di Terzo Responsabile (come previsto dalla Legge 10/1991). Con un'attenta programmazione degli interventi di manutenzione si ottimizza il funzionamento degli impianti e si minimizzano gli interventi correttivi in emergenza. L'evoluzione di questo tipo di contratto è la Gestione Calore, che alla conduzione dell impianto affianca la fornitura del combustibile liquido o gassoso. Il contratto Servizio Energia, in forma annuale o pluriennale, consente di razionalizzare l utilizzo degli impianti termici, assicurando una temperatura ambiente ottimale alle migliori condizioni economiche presenti sul mercato. Questo tipo di servizio porta benefici non trascurabili a condomini e utenze domestiche, unendo alla riduzione dei consumi di combustibile una diminuzione di emissioni inquinanti. Nella gestione degli impianti, Arcoservizi utilizza la telegestione, che permette di monitorare, regolare ed elaborare i dati di ogni impianto a distanza, utilizzando i più diffusi sistemi di comunicazione (linee locali, linee telefoniche, linee Gsm/ Gprs, linee radio ecc.). Inoltre il Servizio Assistenza di Arcoservizi assicura il pronto intervento 24 ore su 24 (domenica e festivi compresi) con proprio personale operativo. Arcoservizi si occupa anche di fornitura di combustibile per il riscaldamento, sia fluido che gassoso. Questo ci permette di offrire al cliente un servizio più completo, affiancando ai contratti di gestione il combustibile necessario al funzionamento degli apparecchi. L attività è resa possibile dalla sinergia con la società Energy Group, appartenente al Gruppo CCPL, che consente ad Arcoservizi di avere i migliori prezzi sul mercato e di poter quindi offrire contratti molto competitivi. Arcoservizi offre prodotti petroliferi grazie a depositi strategicamente posizionati e ad una considerevole flotta di mezzi di trasporto dedicati. Contrattualizza anche forniture di gas attraverso partnership con le principali società di commercializzazione operanti sul territorio. La finalità è quella di acquistare metano alle migliori condizioni disponibili sul mercato per le necessità dei propri clienti. Ponendosi come interlocutore privilegiato tra le società di vendita e il consumatore, Arcoservizi è vicino ai propri clienti in tutti gli aspetti di potenziale criticità, fornendo supporto tecnico in fase di allacciamento delle nuove utenze, analizzando preventivamente i consumi tramite letture settimanali e verificando e condividendo con la società di vendita gli addebiti prima dell emissione delle fatture. 6 7

5 FACILITY MANAGEMENT ATTIVITÀ La gestione degli immobili e dei servizi collegati a essi ha vissuto negli ultimi anni una vera e propria rivoluzione, che ha portato alla nascita della cultura gestionale del Facility Management. Per la maggior parte delle aziende la gestione dei servizi collegati agli edifici non rappresenta il core business. Esternalizzare queste attività permette di ridurre i costi fissi, evita sprechi di risorse interne e consente alla società di concentrare le proprie energie sul proprio business principale. mente problematiche o criticità e di proporre nuove soluzioni gestionali qualificate e tecnologicamente all avanguardia per ottimizzare l organizzazione. Se fino a poco tempo fa il Facility Management era orientato esclusivamente alla gestione degli impianti tecnologici e alle utilities, oggi si sta espandendo anche verso tutte quelle attività a servizio degli edifici che richiedono un attenta organizzazione, come manutenzione edile, giardinaggio, pulizia, guardiania e manutenzione del verde. Arcoservizi ha ottenuto nel corso degli anni numerose importanti commesse, prevalentemente nei territori lombardo e piemontese. La società si è occupata della realizzazione di una centrale di cogenerazione per la produzione di energia elettrica e calore per teleriscaldamento ad acqua calda per il Comune di Cinisello Balsamo in provincia di Milano. Al completamento dei lavori, la centrale alimenterà una rete di tubature sotterranee di circa 17 km, e sarà in grado di fornire riscaldamento a circa 4000 alloggi. Arcoservizi si occupa inoltre della gestione e manutenzione in Multiservizio Tecnologico di numerose costruzioni sportive gestite da Parcolimpico S.r.l., che comprendono tra l altro il Palasport Olimpico e il Palavela di Torino, oltre a numerose strutture costruite in occasione dei Giochi Olimpici Invernali di Torino Ecco un elenco delle principali commesse gestite negli ultimi anni. Arcoservizi offre ai suoi clienti la propria esperienza nell ambito del Facility Management, assieme a tutte le garanzie di qualità e know how che derivano dall essere parte di un gruppo multibusiness. Attraverso un attenta analisi dei fabbisogni dell edificio, la società è in grado di individuare preventiva- Ente/Soggetto Appaltante AEM azienda energetica metropolitana S.p.A. - Torino Istituto milanese Martinitt e Stelline del Pio Albergo Trivulzio - Milano Condominio centrale San Felice - Segrate (MI) Oggetto dell'appalto Appalto dei servizi gestionali e manutentivi e degli interventi per la riduzione dei consumi energetici degli impianti termici e di condizionamento di competenza del Comune di Torino e dell'aem. Conduzione e manutenzione dell'impianto termico di riscaldamento e della rete di distribuzione primaria di acqua calda sanitaria. 8 9 Comune di Asti Comune di Sesto Calende (VA) Comune di Vimodrone (MI) Comuni di Lurate Caccivio, Merone, Bregnano, Maccagno (CO) Polizia di frontiera, Prefettura, Questura e Polizia Stradale di Como ASL N. 6 Ciriè (TO) INAIL (CN) Comune di Piossasco (TO) Complessi Residenziali: Cimarosa, Miramonti, XVII quartiere ATC (TO) STAR HOTEL Milano, Torino e Bergamo Quartiere Residenziale San Felice (MI) Nuncas S.p.A. sede di Milano Complesso residenziale Matteotti Arese (Mi) 500 Condomini Privati Area Milano e provincia Servizi energia 800 Condomini Privati Area Torino e provincia Servizi energia 200 Condomini Privati Area Biella e provincia Servizi energia Servizio fornitura combustibile, gestione e manutenzione impianti termici e trasformazione centrali termiche per il risparmio energetico negli edifici comunali. Contratto di appalto per l'affidamento del servizio di riscaldamento del P.O. di Venaria Reale e della RSA Eremo di Lanzo T.se per un periodo di due anni. Servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti di condizionamento, idrico/ gas ed antincendio dello stabile sito in Cuneo Via Einaudi 30. Manutenzione ordinaria, straordinaria e conduzione centrali termiche degli stabili municipali per la stagione invernale 2005/2006. Contratto di appalto per la riqualificazione energetica della centrale termica con gestione servizio energia. Manutenzione ordinaria e straordinaria impianti di climatizzazione invernale e estiva. Contratto di appalto per la riqualificazione energetica della centrale termica con gestione servizio energia. Manutenzione ordinaria e straordinaria impianti di climatizzazione invernale e estiva. Riqualificazione impiantistica con integrazione di pannelli solari per servizio riscaldamento e sanitario

6 08. QUALITÀ CERTIFICATA 09. REGOLE PER LA QUALITÀ Arcoservizi possiede le seguenti Certificazioni di Qualità UNI EN ISO 9001:2008 per i servizi di: progettazione, installazione e riqualifica di impianti tecnologici; conduzione, manutenzione e gestione di impianti tecnologici; servizio energia, pronto intervento; progettazione ed erogazione di servizi di Global Service; funzione di Terzo Responsabile. Fornire servizi in linea con i requisiti e la documentazione tecnica concordati con i clienti. Raccogliere e analizzare tutti i feedback, provenienti dall'interno e dall'esterno dell'azienda, per trarne indicazioni utili a migliorare gli standard aziendali. Migliorare costantemente gli standard del servizio reso ai clienti. Favorire e incoraggiare la formazione del personale dell'azienda. SOA NORD ALPI per le categorie: OG1 Edifici civili e industriali OG11 Impianti tecnologici OS3 Impianti idrico-sanitari, cucine, lavanderie OS28 Impianti termici e di condizionamento Classe II Classe II Classe III Classe VIII Codice identificativo : (Autorizzazione n.16 del 14/11/2000 ) ATTESTAZIONE DI QUALIFICAZIONE ALLA ESECUZIONE DI LAVORI PUBBLICI Rilasciato alla impresa: ARCOSERVIZI S.P.A. con sede in: TORINO CAP: Provincia : TO Indirizzo: STRADA DELLA CEBROSA; 88 Iscritta alla CCIAA di: TORINO al n.: C. F.: P. IVA: Rappresentanti legali: Titolo nome e cognome Codice Fiscale Titolo nome e cognome Codice Fiscale Ing. FabrizioBonati BNTFRZ54M19G337Z Direttori Tecnici: Titolo nome e cognome Codice Fiscale Titolo nome e cognome Codice Fiscale Ing.FabrizioBonati BNTFRZ54M19G337Z Categorie e classifiche di qualificazione: C.F. direttore tecnico cui è C.F. direttore tecnico cui è C.F. direttore tecnico cui è Cat. Class. Cat. Class. Cat. Class. connessa la qualificazione connessa la qualificazione connessa la qualificazione OG1 II OG11 II OS3 III OS28 VIII Qualificazione per prestazione di progettazione e costruzione fino alla III classifica. L'impresa possiede la certificazione (art. 2, comma 1, lettera q) D.P.R. 34/2000) valida fino al 22/10/2011 rilasciata da UNITER S.R.L. all'impresa ARCOSERVIZI S.P.A.codice fiscale L'impresa partecipa al consorzio stabile con codice fiscale:, cui sono consorziate anche le seguenti imprese : ( indicare solo il codice fiscale ) BS/EN/ISO 14001:2004 EQA - European Quality Assurance progettazione, installazione, manutenzione ordinaria e straordinaria impianti tecnologici di: - riscaldamento - condizionamento - antincendio - gruppi di pressurizzazione conduzione e manutenzione, gestione calore e servizio energia. funzione di Terzo Responsabile Attestazione n.: 8491/16/00 ( N.ro progressivo/codice SOA ) - Sostituisce l'attestazione n.: 3418/53/01 ( N.ro progressivo/codice SOA ) rilascio attestazione originaria 28/03/2007 scadenza validità triennale 27/03/2010 scadenza intermedia (cons. stab.) Date rilascio attestazione in corso 18/05/2010 effettuazione verifica triennale 18/05/2010 scadenza validità quinquennale 27/03/2012 Il legale rappresentante timbro SOA Il direttore tecnico Sergio Vallone Massimo Porchietti 10 11

7 Sede di Torino Strada della Cebrosa, Torino Tel Fax Sede di Milano Via Keplero, Seguro di Settimo Milanese (MI) Tel Fax Arcoservizi e GESTA sono aziende del gruppo CCPL