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1 facility management

2 il facility management da un altro punto di vista

3 facility management Siamo l interfaccia tra il cliente e tutte le attività che ruotano intorno alla fornitura di servizi rivolti agli immobili. Il valore aggiunto del Facility Management consiste in una nuova dimensione e importanza dell organizzazione: l organizzazione del fornitore dei servizi, che si affianca all azienda cliente per supportarla e risolvere qualunque problema inerente ai diversi servizi/bisogni. Il FM è una strategia complessa che deve essere approfonditamente progettata e concordata tra cliente e fornitore e, quindi, sapientemente gestita all interno della struttura organizzativa e delle risorse dell azienda.

4 Interface garantisce consegna di progetti e lavori chiavi in mano. Interface, grazie al know how della propria Divisione Engineering interna, è in grado di affiancare alle attività manutentive anche quelle tipiche del Project Management in modo da garantire soluzioni chiavi in mano. Come interlocutore unico, Interface è garanzia per il committente della corretta esecuzione delle opere e dei servizi, del rispetto degli standard qualitativi concordati, dei tempi di consegna prefissati e del budget stabilito. L ambito operativo spazia dalle nuove realizzazioni, alle riqualificazioni, agli interventi in ambito sicurezza: interface presidia tutte le attività, dalla progettazione alla realizzazione, fino alla consulenza tecnica e legislativa, occupandosi di tutte le attività necessarie all apertura o alla riqualificazione di una sede, filiale o punto vendita.

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7 Interface si occupa della gestione ottimale del vostro immobile. La gestione ottimale dell immobile si sviluppa attraverso attività di Property Management, come la gestione di contratti e accordi immobiliari, il controllo delle entrate e uscite legate alla redittività edilizia o la gestione assicurativa. Dalla progettazione alla manutenzione tutto viene attraversato orizzontalmente dalla capacità propria di Interface di organizzare, pianificare e controllare una vasta molteplicità di servizi. La conduzione degli immobili finalizzata al mantenimento della massima efficienza del reddito e del valore del patrimonio si determina attraverso l attività di sviluppo e controllo degli investimenti, dei ricavi da locazione e dei costi di manutenzione.

8 Interface agisce come interlocutore unico tra cliente e risoluzione dei problemi. Interface provvede in prima persona a verificare l accaduto, analizzare possibili soluzioni e richiamare i tecnici necessari e competenti per risolverlo, assicurando il minor disturbo possibile all attività lavorativa del cliente ed il miglior risultato nel più breve tempo possibile. La manutenzione ordinaria e straordinaria a impianti di riscaldamento, clima, elettrici, idrici, edili e componenti di arredo, la manutenzione del verde interno e pertinenziale, la gestione degli spazi, la sanificazione e disinfestazione, il facchinaggio e grandi traslochi, sono solo alcuni dei servizi di facility management che offriamo ai nostri clienti.

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10 Audit conoscitivo, progettazione e lavoro esecutivo. Tutto ha inizio con un incontro con Interface, durante il quale vengono poste le basi del futuro rapporto di Partnership che Interface propone. Creare un percorso progettuale fianco a fianco con il cliente è caratteristica fondante del modo di lavorare di Interface, che fin dal primo incontro ascolta le esigenze del cliente, individuandone i problemi e proponendone soluzioni adatte. Solo in una fase successiva Interface sviluppa internamente il progetto ingegneristico o gestionale che sia, fino all esecuzione totale dei lavori sul campo grazie ai propri operai specializzati. Un percorso che non termina una volta realizzato il progetto, ma ricomincia da capo, con l ascolto del cliente, la progettazione e di nuovo la realizzazione di un prodotto sempre più simile al cliente stesso.

11 Il Call Center è il filo diretto tra l utente e il personale operativo e garantisce la gestione completa delle richieste, usufruendo di tecnologie avanzate. Entrato in contatto con l utente, il Call Center provvede ad aprire opportuni ordini di lavoro e al controllo dell intervento gestendo personale operativo e strutture centrali. CALL CENTER Una volta terminato il progetto il rapporto con Interface non si esaurisce. Da quel momento prendono il via tutte quelle operazioni di manutenzione necessarie ad ogni edificio. Il cliente attraverso un interlocutore unico potrà contattare l azienda e richiedere l intervento necessario. A tutto il resto penserà lo staff di Interface, garantendo la massima efficienza ed il minor disturbo al lavoro del cliente. Lo staff è composto da interlocutori esperti nella materia del facility che analizzeranno le necessità e contattatteranno la sede centrale ed i tecnici di Interface adatti al tipo di intervento richiesto.

12 Tecnici in guanti bianchi, compatibili con qualsiasi clientela internazionale. INDUSTRIA Interface è l interlocutore esterno che si occupa di progettare interamente impianti ed edifici per poi garantirne l efficacia della manutenzione, senza distrarre l azienda dal proprio lavoro. UFFICI Nel momento in cui si progetta luoghi di lavoro, l obiettivo è tradurre le esigenze del cliente in soluzioni che migliorino le performance aziendali e generino valore aggiunto al business. Creare qualità significa uscire dalla logica dello spazio di lavoro inteso come un costo aziendale, per passare all idea di spazio come investimento. RETAIL Gli store manager sempre più richiedono servizi adeguati al livello dei propri store e dei prodotti offerti alla clientela. Una speciale divisione di Interface FM ha selezionato dei tecnici manutentori affidabili dedicati a questo mercato. Tecnici in guanti bianchi compatibili con qualsiasi target di clientela internazionale. INDUSTRIA UFFICI RETAIL

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