FOGLIO INFORMATIVO INBANK TRADING INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

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1 FOGLIO INFORMATIVO INBANK TRADING INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca: Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana del Friuli Venezia Giulia Società Cooperativa Via Visini, 2 - Lucinico Gorizia (GO) Tel.: Fax: info@cassaruralefvg.it Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Gorizia n ; Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI 8622 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, al Fondo Nazionale di Garanzia e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CHE COS E IL SERVIZIO DI VIRTUAL BANKING Il servizio di internet banking denominato"inbank " permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Il servizio di INBANK consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire a valere sui propri rapporti, nei limiti dell'importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. Principali operazioni con Internet Banking Servizi base Visualizzazioni - movimenti e saldo di conto corrente; - situazione del conto titoli; - piano di ammortamento del mutuo. Disposizioni - pagamento di rate di mutuo; - bonifici/sepa; - giroconti. Servizi accessori A. GOLD - servizio per la gestione del portafoglio incassi: Visualizzazioni - situazione portafoglio; - esiti portafoglio; - avvisi di scadenza; Disposizioni - Ri.Ba., RID/Addebito diretto Sepa (SDD Sepa Direct Debit), Mav; - pagamento effetti. B. GOLD CBI- servizio per la gestione dei flussi previsti dal Corporate Banking Interbancario: prevede lo scambio elettronico di flussi in formato CBI tra l'azienda, la banca attiva e le banche passive. Le funzioni disponibili sono quelle previste dagli standard CBI e regolate dalla normativa del Corporate Pagina 1 di 8

2 Banking Interbancario. C. Informazioni periodiche - SMS / Fax / La banca concede il collegamento ai servizi ABILITATI tramite la gestione delle informazioni periodiche. Il Cliente può scegliere la programmazione dell'invio automatico di messaggi di vario tipo relativi ai servizi abilitati dalla banca. Il Cliente può optare per la ricezione dei messaggi informativi via SMS, via o a mezzo fax. Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto; - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - ai sensi della comunicazione Consob n. DI/30396 del 21 aprile 2000 si informa che l'utilizzo dei servizi di trading on line può indurre il Cliente moltiplicare le transazioni, operando in una prospettiva intraday, con conseguente aumento del rischio relativo. L'eventuale incremento della frequenza operativa potrà inoltre comportare dei riflessi in termini di costo complessivo sostenuto per la negoziazione degli strumenti finanziari. SERVIZIO TOKEN - Appendice I al contratto di INBANK Consegna del token - Viene consegnato un dispositivo hardware - denominato "Token" - dotato di display ed in grado di generare con cadenza regolare di 60 secondi codici numerici monouso (di seguito password). Il Token ha le dimensioni di un portachiavi ed è contrassegnato da un codice matricola numerico. Lo stesso viene consegnato dalla banca al titolare della stazione INBANK, che potrà utilizzarlo personalmente o in caso di titolare di azienda consegnarlo a sua volta ai soggetti autorizzati dal titolare ad effettuare operazioni previste nell'ambito del servizio INBANK. il Token potrà essere utilizzato personalmente dal titolare della stazione INBANK, dalle persone autorizzate dallo stesso titolare ad operare come sottoutenti, nonché dai soggetti abilitati con la procura speciale per servizi elettronici, al fine di acquisire le password da digitare per le operazioni previste dal servizio INBANK. Sarà cura del titolare della stazione INBANK fornire ai propri sottoutenti le adeguate informazioni sull'utilizzo del token. E' espressamente vietato ogni diverso utilizzo, così come la consegna del dispositivo a terzi per qualsiasi ragione. Alla cessazione del funzionamento del Token il titolare della stazione INBANK, potrà richiedere, qualora disponga dei necessari requisiti, il rilascio di un nuovo Token previa sottoscrizione del relativo contratto. il Token viene attivato dalla banca entro le ore del giorno successivo al ritiro da parte del titolare della stazione INBANK, previa sottoscrizione del presente contratto. Il Token viene consegnato nello stato di conservazione e nelle condizioni idonee all'uso determinato tra la banca e il cliente. Il cliente ha l'obbligo di custodire e conservare il Token con diligenza, separatamente dagli altri codici identificativi del servizio di INBANK, e di servirsene appropriatamente per l'uso cui è destinato astenendosi da qualunque intervento sullo stesso. Per garantire il corretto funzionamento del Token dovranno essere in ogni caso adottati i seguenti accorgimenti: - temperatura di utilizzo da 0 a 40 gradi centigradi - umidità massimo 95 % In caso di smarrimento o sottrazione del Token, il cliente è tenuto a darne immediatamente comunicazione alla banca, inoltre il cliente è tenuto a farne denuncia all'autorità Giudiziaria o di Polizia. Il token dovrà essere sempre restituito alla banca: - nel caso di recesso del cliente, - in caso recesso della banca; - in conseguenza del mancato adempimento degli obblighi previsti dall'art. 5, - cessazione del funzionamento o malfunzionamento del Token. SERVIZIO CBI PASSIVO Consente al cliente, di operare con la BCC (banca passiva) tramite una postazione di remote Banking precedentemente attivata con un'altra banca. Il servizio è regolato dagli standard interbancari dettati dall'associazione per il CBI. Il servizio consente di trasmettere istruzioni o ricevere informazioni per la gamma di operazioni elencate in allegato al contratto e suddivise in obbligatorie e facoltative a seconda che tutte le banche aderenti al servizio siano, rispettivamente, tenute o solo facoltizzate a prenderle in carico nei confronti della propria clientela. Il cliente è tenuto a concordare con ciascuna banca passiva le operazioni per la cui esecuzione intende utilizzare il servizio tra quelle che la singola banca passiva è in grado di eseguire e ad autorizzarla ad eseguire tutte le istruzioni contenute nei flussi elettronici inviati, assumendosi la responsabilità dell'autenticità, dell'esattezza e della completezza delle medesime Pagina 2 di 8

3 istruzioni. CONDIZIONI ECONOMICHE Accesso Internet Assistenza tecnica telefonica Orari di servizio Spesa emissione Token Canone token 5,50 Canone sms alert da Inbank Recupero spese alert da Inbank Costo messaggio SMS di richiesta Spese consegna documentazione precontrattuale Spese produzione/invio comunicazioni di Trasparenza periodiche Spese richiesta copie documentazione ricerche e/o informazioni Spese per informativa obbligatoria mensile Spese per richiesta di informazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti Spese per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Spese per revoca dell'ordine oltre i termini Spese per recupero fondi in caso di identificativo univoco fornito inesatto dal cliente Inbank trading Canone Servizi di pagamento multicanale Costo a carico del cliente Gratuita (numero verde) Servizio disponibile 24 ore su 24 ad esclusione dell'atività di manutenzione Per bloccare INBANK inviare sms "BIB xxxxxxx" (dove xxxxxxxx è il codice di accesso) al numero Costo addebitato dal proprio operatore telefonico Recupero spese Servizio di ricarica telefonica Recupero spese Commissioni per pagamenti multicanale: BORSE DELEYED(15-30)senza BOOK: 3,50 ITA SB (SENZA BOOK): 7,10 ITA CB (CON BOOK): 18,75 - Ricarica Buoni Pasto - Pagamento Sanzioni - Ricarica/abbonamenti Trentino Trasporti - Ricarica telefonica - Ricarica carta prepagata - Ricarica carta Mediaset Premium - Pagamento canone RAI - Pagamento bollo ACI 1,00 1,50 Gratuita Gratuita 1,00 1,50 1,87 Pagina 3 di 8

4 - Pagamento bolletta Telecom - Pagamento bollettino di c/c postale - Pagamento bollette Cbill 1,00 1,10 1,00 Valuta di addebito Data operazione Servizio di interrogazione "rapporti" via SMS Recupero spese Servizio interrogazione movimenti POS via SMS Recupero spese Servizio CAI/PASS Recupero spese Informazioni ripetitive Recupero spese VALUTE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso Paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba Tipo incasso MAV/Bollettini Bancari Freccia Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) RID/SDD Tipo incasso Ri.Ba domiciliate presso gli sportelli della banca Ri.Ba domiciliate presso altre banche MAV Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca, pari al primo giorno lavorativo successivo alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito delle sul conto della banca Pagina 4 di 8

5 DATA DI RICEZIONE E TEMPI DI ESECUZIONE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data ricezione ordine Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba. Tipo incasso Termine di esecuzione Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Data di scadenza Data di scadenza Accredito Banca beneficiaria giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Tipo incasso RID (finanziari/importo fisso) / SDD core SDD B2B Ri.Ba. MAV Termine per accettazione. giornate operative anteriori alla data di scadenza delle. giornate operative anteriori alla data di scadenza delle. giornate operative anteriori alla data di scadenza delle. giornate operative anteriori alla data di scadenza delle Tempi di esecuzione Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca del debitore Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca Pagina 5 di 8

6 GIORNATE BANCARIE NON OPERATIVE E LIMITI TEMPORALI GIORNALIERI Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata. - le ore 14,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: - alle ore 10,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. (*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di soggetti tecnici terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE VIRTUAL BANKING TRASP. DOCUMENTAZ. VARIAZIONI CANONE SERVIZIO / CANONE PAGAMENTI WEB (PAW) / CANONE RICARICA TELEFON.(XRT) / REC.SP.RICARICA TELEFON.(XRT) / Messaggio sms REC.SP.SMS PAGOLIGHT (PA / Messaggio sms / Ricarica carte prepa CANONE SMS ESTRATTI CONTO(XEC) / CANONE SMS INFO RIPETIT.(AIR) / CANONE SMS MOVIMENTI POS (XMP) / CANONE SMS RESIDUO CARTA(XRE) / CANONE SMS VARI SPORT.ATM(XVA) / CANONE SMS GENERICO / CANONE SMS ALERT POS/BANC(XAP) / CANONE SMS ALERT DA INBANK / REC.SP.SMS ESTRATTI CONTO(XEC) / Messaggio sms REC.SP.SMS INFO RIPETIT.(AIR) / Messaggio sms REC.SP.SMS MOVIMENTI POS (XMP) / Messaggio sms REC.SP.SMS RESIDUO CARTA / Messaggio sms / Bancomat - Residuo c REC.SP.SMS VARI SPORT.AT / Messaggio sms / Messaggi vari - Spor REC.SP.SMS ALERT DA INBA / Messaggio sms / Segnal.Inbank - Aler REC.SP.SMS ALERT POS/BANC(XAP) / Messaggio sms ALTRO PERIODICITÀ CAN INFO RIP.(AIR) Pagina 6 di 8

7 PERIODICITÀ CAN. PAG.WEB (PAW) PERIOD.CAN NEW TRADE BCC ANAL. PERIOD. CAN NEW TRADE BCC BOOK PERIOD.CAN NEW TRADE BCC DEBUG PER.CAN NEW TRADE BCC TELEKURS PER.CANONE SMS ESTR.CONTO(XEC) PERIOD.CAN SMS MOVIM.POS (XMP) PERIOD.CAN SMS O.ESER.POS(XOE) PER.CAN SMS RESIDUO CARTA(XRE) PER.CAN RICARICA TELEFON.(XRT) PER.CAN SMS VARI SPOR.ATM(XVA) PERIODICITÀ CANONE SERVIZIO PERIODICITÀ CANONE TRADING PER.CAN SMS ALERT POS/BAN(XAP) DATA PROSSIMO ADDEBITO XEC DATA PROSSIMO ADDEBITO XMP DATA PROSSIMO ADDEBITO XOE DATA PROSSIMO ADDEBITO XRE DATA PROSSIMO ADDEBITO XRT DATA PROSSIMO ADDEBITO XVA DATA PROSSIMO ADDEBITO CANONE DATA PROSSIMO ADDEBITO TRADING DATA PROSSIMO ADDEBITO XAP RECESSO E RECLAMI Recesso del contratto Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta alla banca con il preavviso di 15 giorni. La banca ha diritto di recedere, dal contratto nonché da ogni singolo Servizio/Funzione, in ogni momento, dandone comunicazioni scritta al Cliente con due mesi di preavviso. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione scritta. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Il tempo massimo di chiusura del rapporto contrattuale, a decorrere dal momento in cui alla banca sia stato corrisposto tutto il dovuto, è di 7 giorni. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (via Visini, n Gorizia; info@cassaruralefvg.it; PEC: Segreteria@Pec.Cassaruralefvg.it ), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. Pagina 7 di 8

8 LEGENDA Bonifico/Sepa RiBa RID/Addebito diretto Sepa (SDD Sepa Direct Debit) MAV User id Password (parola d'ordine) CBI TOKEN Operazione effettuata dalla banca, su incarico di un ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l ordinante e il beneficiario di un operazione possono coincidere. Ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito. Ordine di incasso di crediti che presuppone una preautorizzazione all addebito in conto da parte del debitore. L esecuzione prevede la trasmissione telematica, attraverso un apposita procedura interbancaria, delle informazioni relative agli incassi da eseguire dalla banca del creditore (banca assuntrice) a quella del debitore (banca domiciliataria). Ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore (banca assuntrice) provvede all invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica alla banca assuntrice l avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria. Rappresenta il nome dell'utente su un dato sistema accessibile via rete. Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza Il Corporate Banking Interbancario è il servizio promosso dall' Abi, grazie al quale ogni banca può offrire alla clientela imprenditoriale la possibilità di dialogare con banche e imprese con modalità elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico, utilizzando regole operative e tecniche standard diramate dall'associazione Bancaria Italiana. Dispositivo hardware dotato di display capace di generare codici password monouso Pagina 8 di 8