FOGLIO INFORMATIVO VIRTUAL BANKING INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE

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1 FOGLIO INFORMATIVO VIRTUAL BANKING INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Santeramo in Colle (BA) Soc.Coop. Via Tirolo, Santeramo in Colle Tel.: Fax: Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di. Bari n. BA Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di internet banking denominato INBANK permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestatario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: messa a disposizione e trasmissione dei dati su circuito Internet; variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche ove contrattualmente previsto; utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto; ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; ai sensi della comunicazione Consob n. DI/30396 del 21 aprile 2000 si informa che l utilizzo dei servizi di trading on line può indurre il Cliente moltiplicare le transazioni, operando in una prospettiva intraday, con conseguente aumento del rischio relativo. L eventuale incremento della frequenza operativa potrà inoltre comportare dei riflessi in termini di costo complessivo sostenuto per la negoziazione degli strumenti finanziari. Principali operazioni con Internet Banking SERVIZI BASE 1. visualizzazioni: movimenti e saldo di conto corrente, situazione del conto titoli, piano di ammortamento del mutuo; 2. : pagamento di rate di mutuo, bonifici, giroconti. SERVIZI ACCESSORI GOLD - servizio per la gestione del portafoglio incassi 1. visualizzazioni: situazione portafoglio,esiti portafoglio,avvisi di scadenza; 2. : Ri.Ba., R.i.d., Mav;pagamento effetti. GOLD CBI - servizio per la gestione dei flussi previsti dal Corporate Banking Interbancario Prevede lo scambio elettronico di flussi in formato CBI tra l azienda, la banca attiva e le banche passive. Le funzioni disponibili sono quelle previste dagli standard CBI e regolate dalla normativa del Corporate Banking Interbancario. F24 - servizio per il pagamento on line delle deleghe F24 Il servizio F24 Corporate Banking CBI permette a coloro che lo utilizzano di inviare alle Banche i flussi contenenti deleghe fiscali e i flussi di revoche. SURF & TRADE - servizio di trading on line: acquisto e vendita di strumenti finanziari Il servizio Surf&Trade consente al Cliente l accesso diretto all area finanziaria e permette di effettuare l acquisto e la vendita di strumenti finanziari sulla Borsa italiana Mercato Telematico Azionario (MTA) e su altri mercati i cui riferimenti saranno comunicati successivamente. Il servizio è operativo negli orari indicati nella sezione Condizioni economiche, ad esclusione dei periodi di tempo necessari agli interventi di chiusura delle procedure di elaborazione dei dati giornalieri della banca e di manutenzione ordinaria. Gli ordini inseriti oltre orario apertura di borsa verranno recepiti ed inoltrati sul mercato il primo giorno di contrattazione successivo. La banca, in caso di indisponibilità del servizio per motivi tecnici, provvederà a segnalare al cliente che l ordine inviato non è stato preso in carico (messaggio di non eseguito ). Il servizio aggiuntivo gratuito di informazione su strumenti finanziari FinXS Custom di Telekurs, che la banca offre ai propri clienti dietro autorizzazione di Telekurs Italia s.r.l., consente la ricezione in tempo reale delle quotazioni della Borsa Italia e la ricezione ritardata di 15/30 minuti delle quotazioni delle Borse estere di Parigi, Londra, Xetra, Nyse e Nasdaq. PagoLIGHT - servizi di pagamento Il servizio consente al Cliente di impartire (ricariche telefoniche, ricariche carte prepagate, pagamento canone RAI, pagamento bollo ACI, pagamento bollettini postali e altri addebiti) tramite il personal computer collegato alla rete internet, il terminale telefonico o altri dispositivi telematici utilizzando il sistema di pagamento PagoLIGHT - entro l importo massimo mensile specificato nel contratto ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente, con addebito delle operazioni sul conto corrente del Cliente medesimo. Infob@nking comunicazione a distanza Il servizio permette al Cliente di ricevere le comunicazioni contrattuali valide a tutti gli effetti di legge, adottando la forma elettronica quale tecnica di comunicazione a distanza, su tutti i rapporti in essere per i quali il Cliente ha effettuato tale scelta, mediante visualizzazione e consultazione nella specifica sezione protetta all interno del sito Internet riservato dalla Banca ai servizi di virtual banking. In particolare verranno inviate le comunicazioni previste dagli artt. 118, 119, 126 sexies del D.Lgs 385/1993 e dalle relative di attuazione, altre comunicazioni, rendicontazioni o informazioni inerenti i rapporti abilitati. CONDIZIONI ECONOMICHE FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 1 di 7

2 Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Accesso Internet Assistenza tecnica telefonica Orari di servizio H24 7/7 Canone Spesa emissione Token 0,00 Canone token 0,00 Canone sms alert da Inbank 0,00 Recupero spese alert da Inbank 0,00 Costo messaggio SMS di richiesta Spese consegna documentazione precontrattuale 0,00 Spese produzione/invio comunicazioni di Trasparenza periodiche 0,00 Costo a carico del cliente Gratuita (numero verde) Per bloccare INBANK inviare sms "BIB xxxxxxx" (dove xxxxxxxx è il codice di accesso) al numero IN-BANK BASE: 24,00 ( 6,00 Trimestrali) IN-BANK GOLD CBI: 68,00 ( 17,00 Trimestrali) IN-BANK GOLD: 68,00 ( 17,00 Trimestrali) Costo addebitato dal proprio operatore telefonico Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Spese richiesta copie documentazione ricerche e/o informazioni Spese per informativa obbligatoria mensile (per clienti non consumatori e non microimprese) Spese per richiesta di informazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti Spese per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Spese per revoca dell'ordine oltre i termini Spese per recupero fondi in caso di identificativo univoco fornito inesatto dal cliente Inbank trading Canone/ITA SB (SENZA BOOK) 0,00 Canone/ITA CB (CON BOOK) 0,00 Commissione - Mercato Italia Servizi di pagamento multicanale Canone 0,00 Recupero spese 0,00 Servizio di ricarica telefonica Canone 0,00 Si veda il Foglio Informativo "Dichiarazione, comunicazione e rilascio copia documenti". commissione per singola operazione: 0,15% con un minimo di 3,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 2 di 7

3 Recupero spese 0,00 Commissioni per pagamenti multicanale: - Ricarica Buoni Pasto - Pagamento Sanzioni - Ricarica/abbonamenti Trentino Trasporti - Ricarica telefonica - Ricarica carta prepagata - Ricarica carta Mediaset Premium - Pagamento canone RAI - Pagamento bollo ACI - Pagamento bolletta Telecom - Pagamento bollettino di c/c postale - Pagamento bollette Cbill Valuta di addebito 1,50 Gratuita Gratuita 0,00 1,50 1,87 1,10 Data operazione VALUTE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifici in euro verso Paesi non appartenenti alla Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Tipo incasso Ri.Ba MAV/Bollettini Bancari Freccia Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Tipo incasso Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della RID/SDD banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Ri.Ba domiciliate presso gli sportelli della banca banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Ri.Ba domiciliate presso altre banche banca, pari al primo giorno lavorativo successivo alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito delle sul MAV conto della banca DATA DI RICEZIONE E TEMPI DI ESECUZIONE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Data ricezione ordine Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 3 di 7

4 Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Il giorno della presentazione della disposizione o il giorno convenuto se l ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off), altrimenti la giornata operativa successiva Il giorno della presentazione della disposizione o il giorno convenuto se l ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off), altrimenti la giornata operativa successiva Il giorno della presentazione della disposizione o il giorno convenuto se l ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off), altrimenti la giornata operativa successiva Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Massimo 3 giornate operative successive alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba. Tipo incasso Termine di esecuzione Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Data di scadenza Data di scadenza Accredito Banca beneficiaria giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Termine per accettazione Tipo incasso Tempi di esecuzione 13 giornate operative anteriori alla Tali da consentire l addebito dei fondi RID (finanziari/importo fisso) data di scadenza delle alla banca del debitore alla data di / SDD core scadenza SDD B2B Ri.Ba. MAV 13 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle 13 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle 13 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca del debitore Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca GIORNATE BANCARIE NON OPERATIVE E LIMITI TEMPORALI GIORNALIERI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 4 di 7

5 Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): - le ore 14,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: - alle ore 10,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. (*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di soggetti tecnici terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione dell ordine di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE SPESE INSTALLAZIONE 0,00 STAMPA ELENCO CONDIZIONI 0,00 TRASP. DOCUMENTAZ. VARIAZIONI 0,00 ALTRO PERIODICITÀ CANONE SERVIZIO TRIMESTRALE RECESSO E RECLAMI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 5 di 7

6 Recesso dal contratto Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di quindici giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n 10 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami e altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. La Banca osserva, nei rapporti con il cliente, le di legge e amministrative relative alla trasparenza e alla correttezza dei rapporti contrattuali. In qualsiasi momento il cliente può richiedere, in formato elettronico o cartaceo, copia del presente contratto e del documento di sintesi, aggiornato con le condizioni economiche in vigore. 2. Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la Banca, relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente prima di adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei successivi commi 3 e Il cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica, all Ufficio Reclami della Banca (presso l Ufficio Legale in via Tirolo n Santeramo in Colle (BARI), indirizzo di PEC legale.pec.bccsanteramo.it@actaliscertymail.it, indirizzo di posta elettronica legale@bccsanteramo.it). La Banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto la risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. 4. Oltre alla procedura innanzi all ABF il cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può singolarmente o in forma congiunta con la Banca attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( 5. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare in qualunque momento esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi all autorità giudiziaria competente. 6. Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del presente contratto, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario di cui al comma 4, ovvero attivare il procedimento presso l ABF secondo la procedura di cui al comma 3. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Bonifico: RiBa: RID: MAV: User Id: Password (parola d ordine) FinXS Custom Chart Telekurs Nyse (New York Stock Exchange) Nasdaq (National Association of Securities Dealers Automated Quotation) Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore. incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore; incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore; incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore; rappresenta il nome dell utente su un dato sistema accessibile via rete; Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere ad un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza. Strumento di accesso a parte o all intera offerta di informazioni di Telekurs: corsi aggiornati, notizie, corsi storici nonché dati principali e sugli eventi per ogni strumento finanziario (funzioni di ricerca di strumenti e notizie, charting, pagine predefinite, portafoglio e News-Chaining). Rappresentazione grafica di un'attività finanziaria, in termini di prezzo o volume. Società fornitrice a livello internazionale di informazioni finanziarie nonché di mezzi e sistemi di pagamento e specializzata nell acquisizione, l approfondimento e la diffusione di informazioni finanziarie internazionali per la consulenza in investimenti, la gestione patrimoniale, l analisi finanziaria e la gestione dei titoli. Situato a Wall Street, è conosciuto anche come il "Big Board", è il più grande mercato azionario nel mondo. Mercato azionario telematico statunitense che offrire l'opportunità di finanziarsi sul mercato alle imprese medio piccole con elevato potenziale di crescita. Attualmente tratta oltre titoli, solitamente a capitalizzazione FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 6 di 7

7 Xetra CBI TOKEN inferiore rispetto a quelli trattati sul Nyse. Indice della borsa telematica di Francoforte. Il Corporate Banking Interbancario è il servizio promosso dall Abi, grazie al quale ogni banca può offrire alla clientela imprenditoriale la possibilità di dialogare con banche e imprese con modalità elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico, utilizzando regole operative e tecniche standard diramate dall Associazione Bancaria Italiana. Dispositivo hardware dotato di display capace di generare codici password monouso. Banca di Credito Cooperativo di Santeramo in Colle Soc. Coop. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/02/2017 (ZF/ ) Pagina 7 di 7