in breve Attraverso Generali Employee Benefits, il Gruppo opera in più di 100 Paesi oltre 60 paesi nel mondo 72 milioni di clienti

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1 PRESS KIT MAGGIO 2015

2 il gruppo generali in breve Operazioni assicurative del Gruppo Generali Branches: New York, Regno Unito, Hong Kong, Tokio, Dubai, Panama Altri Paesi in cui opera Europ Assistance Attraverso Generali Employee Benefits, il Gruppo opera in più di 100 Paesi Uno dei gruppi assicurativi leader nel mondo oltre 60 paesi nel mondo 72 milioni di clienti 70 miliardi di Euro di premi (2014), di cui oltre il 67% dall estero 480 miliardi di Euro di attivi gestiti 78 mila dipendenti tra le 50 società più grandi del mondo* *Fonte: Fortune Global 500 MEDIA RELATIONS 1

3 il core business assicurativo Generali offre una vasta gamma di prodotti nei segmenti Vita e Danni al fine di soddisfare tutti i bisogni dei clienti. Nel segmento Vita, l offerta spazia dalle polizze di risparmio e di protezione della famiglia alle polizze unit-linked e ai piani complessi per le multinazionali. Nel segmento Danni, il portafoglio ben bilanciato e diversificato va dalle coperture mass-market come RC Auto, Abitazione, Infortuni e Salute, fino a sofisticate coperture per rischi commerciali ed industriali. Il Gruppo intende ottimizzare la segmentazione della clientela e migliorare il contenuto innovativo dei prodotti, per realizzare un approccio mirato sui clienti. L obiettivo di Generali è quello di affermarsi come migliore compagnia in termini di fidelizzazione e soddisfazione della clientela. INNOVAZIONE DEI PRODOTTI Generali punta sull innovazione come uno dei principali motori di crescita. L innovazione consente di realizzare soluzioni su misura e sviluppare più rapidamente i prodotti, permettendo il raggiungimento dell eccellenza produttiva. Nel segmento Vita ogni nuovo prodotto è soggetto all approvazione ex-ante dell Head Office del Gruppo. I prodotti vengono valutati periodicamente per garantire la conformità agli standard del Gruppo. Nel segmento Danni, al fine di ottimizzare le prestazioni dell offerta, Generali punta su prodotti e servizi più sofisticati, per una migliore definizione dei profili dei clienti e una più efficace gestione dei sinistri. Generali è tra i protagonisti del segmento retail e sta aumentando il peso del business Commercial, nell ambito del quale si rivolge alle medie e grandi imprese internazionali sfruttando la presenza globale del Gruppo e i suoi legami consolidati coi broker internazionali. MEDIA RELATIONS 2

4 la distribuzione Il Gruppo Generali opera nel settore assicurativo con una strategia distributiva multicanale, attraverso una rete proprietaria globale di agenti e promotori finanziari, affiancata da broker, bancassurance e dai canali diretti. CANALI TRADIZIONALI I canali tradizionali generano la maggior parte della raccolta premi del Gruppo. Generali si affida infatti alle agenzie, ai consulenti finanziari, ai broker e ad altri partner per distribuire prodotti e soluzioni attraverso un servizio al cliente caratterizzato da prossimità ed eccellenza. Generali adotta processi di vendita ottimizzati per aumentare efficacia e redditività. In particolare, il Gruppo sta riorganizzando la propria struttura attuando processi semplificati e moderni, centrati sull attenzione al cliente. CANALI DIRETTI Generali è leader europeo nei canali diretti (internet e telefono), e intende ulteriormente accrescere la sua leadership anche attraverso nuove iniziative nei mercati ad elevata crescita. Leader in Italia dove, attraverso Genertel, ha creato il primo polo italiano Vita, Danni e Previdenza online Leader in Germania, dove vanta una presenza dal 1982 con COSMOS Direkt Leader in Francia nel segmento Vita online Primo operatore in Ungheria, dove Genertel.hu è stata lanciata nel 2007 In rapida espansione in Slovacchia, dove nel 2010 ha lanciato Genertel.sk e in Turchia, dove la piattaforma multi-access è stata attivata nel 2014 BANCASSURANCE Generali punta al canale bancassurance sfruttando appieno il potenziale delle attuali partnership e valutando nuove iniziative. Il canale bancassurance avrà un ruolo importante sia nel segmento Vita, aumentando il contributo dei prodotti a basso assorbimento di capitale sia nel segmento Danni, incrementando la produzione. MEDIA RELATIONS 3

5 mercati Italia Premi pari a 23,5 miliardi nel 2014 Presente dal 1831 Oltre 10 milioni di clienti Principale assicuratore del mercato Leader nei canali diretti agenti, oltre subagenti e produttori dipendenti, oltre produttori indipendenti e collaboratori liberi di agenzia. Reti affiancate da promotori finanziari. PIANO DI SVILUPPO Generali investirà più di 300 milioni nei prossimi anni, per diventare leader di mercato e di redditività nel proprio core market. La nuova struttura rafforzerà il brand e le reti di vendita Generali, semplificando il modello di business. Consolidamento delle attività e dei brand con caratteristiche simili, passando da 10 a 3 brand e da 6 reti distributive indipendenti a una rete integrata Integrazione totale dei modelli operativi, con la centralizzazione informatica e la rimozione di duplicazioni dei prodotti e servizi Negli ultimi anni 1994 Lancio di Genertel, prima assicurazione online in Italia 1998 Nasce Banca Generali 2000 Acquisizione di Ina Assitalia 2006 Acquisizione di Toro 2012 Annuncio del nuovo piano di sviluppo 2013 Lancio di Generali Italia dopo l incorporazione delle principali attività assicurative e partecipazioni del Gruppo in Italia DA 10 A 3 BRAND Entro il 2015 saranno operativi in Italia solo tre brand del Gruppo. GENERALI Compagnia Vita e Danni con un unica rete distributiva di oltre agenzie per il business retail e middle market. Unità dedicata per il business Commercial. ALLEANZA Compagnia dedicata alle famiglie italiane, con una propria rete di produttori diretti e un offerta di prodotti Vita e Danni. GENERTEL Compagnia Vita e Danni dei canali alternativi (telefono, web e bancassurance), leader di mercato in Italia. MEDIA RELATIONS 4

6 mercati Germania Negli ultimi anni 1998 Acquisizione del Gruppo AMB 2009 Nascita di Generali Deutschland, holding che controlla tutte le attività in Germania. Completata la fusione tra Generali Versicherungen e Volksfürsorge Squeeze-out delle minorities di generali Deutschland Holding COMPAGNIE PRINCIPALI GENERALI DEUTSCHLAND HOLDING GENERALI VERSICHERUNGEN AACHENMUNCHENER COSMOSDIREKT Premi pari a 17,2 miliardi nel 2014 Presente dal 1837 Più di 13,5 milioni di clienti Secondo operatore assicurativo primario del mercato Leader nei canali diretti Partnership con la più grande rete tedesca di promotori finanziari - DVAG - con circa promotori agenti. Rete affiancata da oltre broker e agenti plurimandatari. Francia COMPAGNIE PRINCIPALI GENERALI FRANCE GENERALI VIE GENERALI IARD EUROPE ASSISTANCE Negli ultimi anni 1995 Costituzione di Generali France Holding 2003 Acquisizione di Continent Holding 2006 Fusione delle diverse compagnie (circa 20) nelle 2 compagnie operative Generali Iard e Generali Vie Premi pari a 10,9 miliardi nel 2014 Presente dal 1832 Più di 7 milioni di clienti Tra i principali operatori del mercato Leader nelle polizze risparmio online Circa 900 agenti e produttori dipendenti, affiancati da più di promotori finanziari NEI SEGMENTI VITA E DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO VITA HOLDING CANALI DIRETTI SERVIZI DI ASSISTENZA MEDIA RELATIONS 5

7 mercati Europa Centro-Orientale COMPAGNIE PRINCIPALI CESKA POJISTOVNA - REP. CECA GENERALI POJISTOVNA - REP. CECA GENERALI BIZTOSITO - UNGHERIA GENERALI TOWARZYSTWO - POLONIA Negli ultimi anni 1989 Avvio del piano di espansione nell area 2008 Creazione di Generali PPF Holding, joint venture tra Generali e Gruppo PPF 2015 Pieno controllo di GPH. La società cambia nome in Generali CEE Holding Premi pari a 3,3 miliardi nel 2014 Presente dal 1832 Più di 10 milioni di clienti Forza vendita con dipendenti e agenti GENERALI LEADER NELL EUROPA CENTRO-ORIENTALE Il Gruppo è un leader indiscusso nell Europa Centro-Orientale in termini di redditività, con un combined ratio tra i migliori del settore. Ranking di mercato (2013) REPUBBLICA CECA #1 UNGHERIA #2 SERBIA #2 SLOVACCHIA #3 POLONIA, ROMANIA, BULGARIA, CROAZIA, SLOVENIA, MONTENEGRO tra i primi 10 Generali nell Europa Centro-Orientale: 2007 vs 2014 inizio 2007 fine 2014 PREMI 1mld 3,3mld CLIENTI 4mln > 10mln NEI SEGMENTI VITA E DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO VITA HOLDING CANALI DIRETTI SERVIZI DI ASSISTENZA MEDIA RELATIONS 6

8 mercati Area EMEA COMPAGNIE PRINCIPALI GENERALI ESPAÑA - SPAGNA GENERALI SEGUROS - SPAGNA GENERALI HOLDING VIENNA - AUSTRIA GENERALI VERSICHERUNG - AUSTRIA GENERALI SCHWEIZ - SVIZZERA GENERALI PANEUROPE - IRLANDA Negli ultimi anni 1995 Acquisizione del controllo totale di Generali España Holding 1998 Nascita di Generali Versicherung dalla fusione di Generali Leben ed Erste Allgemeine in Austria 1999 Nascita di Generali PanEurope 2006 Fusione di Generali Schweiz Holding con Albula Verwaltungs und Beteiligungs AG 2009 Nascita di Generali España, dalla fusione di Vitalicio ed Estrella Premi pari a 11,1 miliardi nel 2014 Presente dal 1832 Più di 5 milioni di clienti Forza vendita con agenti affiancati da oltre broker GENERALI LEADER IN AUSTRIA, SVIZZERA E SPAGNA Il Gruppo Generali è tra i leader di mercato in Austria, Spagna e Svizzera. Oltre a questi mercati, l area EMEA comprende Belgio, Grecia, Guernsey, Irlanda, Olanda, Portogallo, Tunisia, Turchia e Dubai. NEI SEGMENTI VITA E DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO VITA HOLDING CANALI DIRETTI SERVIZI DI ASSISTENZA MEDIA RELATIONS 7

9 mercati Asia Il Gruppo ha sviluppato negli ultimi anni la sua presenza in Asia, un area caratterizzata da una bassa penetrazione assicurativa, da elevati tassi di risparmio ed una forte crescita economica prevista. In Asia, il Gruppo è attivo in 10 mercati: Cina, Indonesia, India, Tailandia, Filippine, Vietnam, Hong Kong, Malesia, Giappone e Singapore. COMPAGNIE PRINCIPALI GENERALI CHINA LIFE INSURANCE PT ASURANSI JIWA GENERALI INDONESIA FUTURE GENERALI INDIA FUTURE GENERALI INDIA LIFE Negli ultimi anni 2013 Acquisizione del completo controllo di Generali Asia, la holding delle attività del Gruppo nelle Filippine, in Tailandia e in Indonesia CINA Generali vanta una forte presenza nel più importante mercato asiatico, dove è una delle principali joint venture a partecipazione straniera. Attivo nel segmento Vita dal 2002 e nel segmento Danni dal 2007, Generali opera in Cina in partnership con China National Petroleum Corporation (CNPC). Grazie alla struttura distributiva multicanale, è presente in 10 municipalità e province con oltre agenti e più di promotori finanziari, affiancati da accordi di bancassurance. Generali è stata scelta dalle autorità cinesi come consulente sui piani pensionistici per gli ex dipendenti statali. Americas Il Gruppo è uno dei principali operatori assicurativi stranieri in America Latina e vuole espandere ulteriormente il suo business nel continente. Generali ha sviluppato una vasta gamma di soluzioni specifiche per le necessità dei clienti locali, potendo far leva su una significativa esperienza nella regione. In America Latina, il Gruppo è attivo in 6 mercati: Brasile, Argentina, Colombia, Guatemala, Ecuador e Panama. Il Gruppo è presente anche in Nord America con generali U.S. Branch che fornisce una vasta gamma di servizi e prodotti assicurativi e lavora a stretto contatto con le aziende del Gruppo dedicate ai clienti multinazionali. COMPAGNIE PRINCIPALI GENERALI BRASIL SEGUROS LA CAJA DE AHORRO Y SEGURO - ARGENTINA NEI SEGMENTI VITA E DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO DANNI PRINCIPALMENTE NEL SEGMENTO VITA HOLDING CANALI DIRETTI SERVIZI DI ASSISTENZA MEDIA RELATIONS 8

10 global business lines Con l obiettivo di sviluppare i business di portata globale, il Gruppo ha istituito una piattaforma unica costituita da tre unità dedicate ai clienti corporate (Global Corporate & Commercial, Generali Employee Benefits) e ai servizi di assistenza (Europ Assistance). generali employee benefits GEB è la business unit strategica del Gruppo Generali che si occupa esclusivamente di Employee Benefits. GEB offre soluzioni sofisticate ad aziende multinazionali che intendono fornire coperture Vita, Infortuni, Disabilità, Salute e Pensione ai loro dipendenti. GEB è il leader mondiale nel suo segmento di mercato con oltre clienti multinazionali. Il network del GEB è presente in più di 100 mercati. global corporate & commercial GC&C è la nuova unità del Gruppo Generali creata per sviluppare i prodotti e servizi Danni dedicati alle imprese medio-grandi. La unit opera su scala globale e adotta un approccio integrato a livello di Gruppo con un team di gestione centralizzato e gruppi specializzati attivi in ciascun mercato. Attraverso la nuova unit, Generali punta a diventare uno dei principali player al mondo in questo segmento. europ assistance Europ Assistance offre servizi di assistenza con particolare attenzione all innovazione. Europ Assistance assiste più di 300 milioni di persone nel mondo attraverso dipendenti e 44 tra società e branch operativi in 33 Paesi. E il principale brand globale per i servizi di assistenza. MEDIA RELATIONS 9

11 principali dati Principali dati del Gruppo ( mln) RACCOLTA PREMI RISULTATO OPERATIVO UTILE NETTO PATRIMONIO NETTO DI GRUPPO Raccolta premi 2014: 70 mld ASIA 2% 2% AMERICAS EMEA 16% EUROPA CENTRO 5% ORIENTALE AREA GEOGRAFICA 33% ITALIA GERMANIA 24% 2% 16% FRANCIA INTERNATIONAL OPERATIONS Evoluzione raccolta premi per regione geografica ITALIA 39% 33% ITALIA RESTO 61% 67% RESTO DEL MONDO DEL MONDO MEDIA RELATIONS 10

12 key figures Rating assegnati dalle principali agenzie RATING FINANCIAL STRENGTH OUTLOOK AM BEST A STABILE MOODY S Baa1 STABILE FITCH A- STABILE Informazioni Societarie Capitale sociale sottoscritto e versato: Numero di azioni: Valore nominale per azione: 1 Dividendo 2014: 0,60 per azione 74.3% ALTRI INVESTITORI ISTITUZIONALI E RETAIL 13.25% GRUPPO MEDIOBANCA 3.17% LEONARDO DEL VECCHIO 2.43% GRUPPO B&D HOLDING SHAREHOLDER STRUCTURE 2.23% GRUPPO CALTAGIRONE 2.01% PEOPLE BANK OF CHINA 2.61% GRUPPO BLACKROCK* *Il possesso del 2,61% si riferisce al capitale presente all assemblea degli azionisti del 30 aprile A tal fine, ricordiamo che il Gruppo BlackRock si è avvalso della facoltà di esenzione di comunicare al pubblico le partecipazioni inferiori al 5%, prevista dall art. 120, comma 4, lettera d-quater del Testo Unico della Finanza e dall art. 119-bis, commi 7 e 8, del Regolamento Emittenti della CONSOB. MEDIA RELATIONS 11

13 corporate social responsibility Generali è inclusa nei seguenti indici etici: NYSE Euronext Vigeo World 120 ECPI Ethical Global & Euro Equity FTSE 4Good FTSE ECPI Italia SRI MSCI Global Sustainability Indexes MSCI Global SRI Indexes STOXX Global ESG Leaders STOXX Europe Sustainability ESI Excellence Global Ethibel EXCELLENCE Register CDP Global 500 CPLI e ha ricevuto i seguenti ESG ratings: Prime C+ (Oekom Research) Essere una delle più importanti realtà assicurative e finanziarie internazionali pone il Gruppo Generali al centro di interessi e aspettative in capo a una molteplicità di interlocutori: azionisti e investitori, clienti, collaboratori, forza di vendita, partner contrattuali, organizzazioni, istituzioni e comunità locali introduzione di un sistema di Gestione Ambientale di Gruppo che rispetta i requisiti della norma ISO adozione delle Linee guida etiche per gli investimenti di Gruppo 2011 pubblicazione del Codice Etico per i fornitori di Gruppo 2012 adozione del nuovo Codice di Condotta di Gruppo 2013 approvazione della Carta degli Impegni di Sostenibilità di Gruppo da parte del Consiglio di Amministrazione Nel 2013, il Gruppo ha destinato 38 milioni alla comunità. 38% DONAZIONI 14,7 MLN Allocazioni per finalità 62% COMMERCIALE 22,8 MLN MEDIA RELATIONS 12

14 generali nel 2015 L obiettivo del Gruppo è di trasformare la propria strategia per migliorare il ritorno agli azionisti attraverso disciplina, semplicità e focus. Focus sul core business assicurativo, con un maggiore contributo dal segmento danni Capitale più solido e disciplina di bilancio Maggiore capacità di attrazione del cliente e di fidelizzazione; focus su segmento retail e affluent Costante eccellenza tecnica e attento controllo dei costi Attraverso disciplina, semplicità e focus, il Gruppo ha mantenuto la promessa Target finanziari chiave per il 2015 Redditività Aumento del RoE operativo al 13% Stato Realizzato 750 mln di tagli sui costi ( 1 mld entro il 2016) In linea con il piano Capitale e leverage Solvency I superiore al 160% Realizzato Generazione di circa 20 pp di Solvency/cessione di circa 4 mld di asset non-core Riduzione del leverage, interest cover a circa 7x Generazione di cassa Free surplus sopra i 2 mld Remittance ratio superiore al 75% Realizzato In linea con il piano Realizzato In linea con il piano MEDIA RELATIONS 13

15 group management committee Il Group Management Committee (GMC) è il comitato internazionale responsabile per la definizione delle priorità strategiche del Gruppo. Il Comitato si pone l obiettivo di favorire l allineamento tra le unità di business del Gruppo e di garantire un processo decisionale più efficace e condiviso. M. Greco GROUP CEO S. Panizza GROUP CHIEF RISK OFFICER C. Schildknecht GROUP CHIEF OPERATING OFFICER A. Minali GROUP CHIEF FINANCIAL OFFICER P. Vagnone GROUP HEAD OF GLOBAL BUSINESS LINES N. Srinivasan GROUP CHIEF INVESTMENT OFFICER G. Liverani COUNTRY MANAGER GERMANY P. Donnet COUNTRY MANAGER ITALY E. Lombard COUNTRY MANAGER FRANCE MEDIA RELATIONS 14

16 corporate governance Collegio Sindacale Carolyn Dittmeier PRESIDENTE Lorenzo Pozza SINDACO EFFETTIVO Antonia Di Bella SINDACO EFFETTIVO Francesco Di Carlo SINDACO SUPPLENTE Silvia Olivotto SINDACO SUPPLENTE Consiglio di Amministrazione Gabriele Galateri di Genola PRESIDENTE Francesco Gaetano Caltagirone VICE PRESIDENTE Clemente Rebecchini VICE PRESIDENTE Mario Greco GROUP CEO Ornella Barra CONSIGLIERE INDIPENDENTE* C.C.R. S.C.O.P.C. C.R. C.C.G. C.INV C.C.R. COMITATO CONTROLLO E RISCHI S.C.O.P.C. SOTTO COMITATO OPERAZIONI CON PARTI CORRELATE Flavio Cattaneo CONSIGLIERE Jean-René Fourtou CONSIGLIERE Alberta Figari CONSIGLIERE C.R. COMITATO REMUNERAZIONI C.C.G. COMITATO NOMINE E CORPORATE GOVERNANCE Lorenzo Pellicioli CONSIGLIERE Sabrina Pucci CONSIGLIERE C.INV. COMITATO INVESTIMENTI Paola Sapienza CONSIGLIERE * Criterio di indipendenza previsto dall articolo 3.C.1 del Codice di Autodisciplina delle Società Quotate MEDIA RELATIONS 15