RECUPERO DATI. Analisi dei dati più importanti per i clienti. Maggio 2011 RECUPERO DATI

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1 Analisi dei dati più importanti per i clienti Maggio

2 INDICE 1. Introduzione Classificazione dei tipi di dati Classificazione per zona geográfica Italia Spagna Portogallo Francia Germania Conclusioni:

3 1. Introduzione Quotidiamente nei l aboratori di Recovery Labs riceviamo casi di clienti di ogni tipo che hanno perso dati essenziali per l a loro attività o la loro vita privata. Tra tutti i dati che i n ostri clienti salvano nei l oro hard disk, pendrive, compute r etc., sempre ce ne sono alcuni più impo rtanti di altri, più preziosi o al cui recupero si è più interessati. Per conoscere quali so no le informazi oni più prez iose per i no stri clienti dopo aver subit o una perdita di dati, abbiamo elaborato un rapporto nel quale hanno partecipato gli oltre clienti che si sono avvalsi dei nostri servizi di recupero dati durante l anno 2010, clienti residenti in Italia, Spagna, Francia, Germania e Portogallo. 2. Classificazione dei tipi di dati Per la realizzazione di questo rapporto è stata sta bilita la seguente classificazione a seconda dei tipi di dati: : appartengo a questo gruppo tutti i file di immagine con estensioni come.jpg,.raw,.cr2, etc. : fanno parte di questa categoria i file di testo, fogli di calcolo, presentazioni ecc. Tali file hanno generalmente estensioni tipo. doc,.xls,.ppt,... posta : comprende le di qualsiasi client di posta. Alcune delle estensioni che utilizzano questi file sono.pst,.dbx, etc. : questa categoria comprende file di video ed audio con estensioni come.mpg,.avi,.wmv,.ecc... : formano parte di questo gruppo i file generati da software o utilizzati per gestire la contabilità, la fatturazione.ecc... : comprende i file generati da. Tali file hanno generalmente estensioni come.mdb,.dbf,.ecc... : appartengono a questa categoria quei file generati da di ritocco fotografico, vettoriale, in 3D ecc... Alcuni esempi delle estensioni di tali file sono.psd,.fh,.ai,.dwg,.ecc... 3

4 3. Classificazione per zona geográfica 3.1. Italia Le preferenze degli utenti italiani coincidono con quelle degli utenti spagnoli nel caso d ei primi quattro tipi di dati più importanti da recuperare: fotografie (70,87%), documenti (69,35%), file (27,42%) e fil e di posta el ettronica (19,35%). Agli ultimi posti si trovano i file di contabilità (3,45%), di (3,23%) ed i file di programma di (1,61%). Italia ,97% 69,35% ,42% 19,35% 2 3,45% 3,23% 1,61% posta 4

5 3.2. Spagna Per gli utenti spagnoli, i dati più importanti da recuperare sono le fotografie (59,33%), seguite dai documenti (documenti di testo, fogli di ca lcolo, presentazioni etc.) con un 49,87%. Per un 21,87% degli intervistati, le informazioni più preziose sono i file, mentre in un 16,13% dei casi, i file di posta sono tra i dati più importanti. I file di, di e di sono i meno importanti per gli spagnoli. 59,33% Spagna 6 49,87% ,87% 2 16,13% 3,87% 3,73% 2,40% posta 5

6 3.3. Portogallo Come in Francia, in Portogallo i due tipi di dati più preziosi sono i documenti (64,06%) e le fotografie (43,75%). Al terzo posto si trovano i file (17,19%), seguiti dai file di posta (14,06%). Per gli utenti portoghesi, sono meno importanti i file di d atabase (9.38%), di contabilità (7,81%) ed i file di (4,69%). Portogallo 7 64,06% ,75% ,19% 14,06% 9,38% 7,81% 4,69% posta 6

7 3.4. Francia La maggioranza degli utenti francesi ha risposto che i dati più importanti da recuperare sono i documenti (88,10%) e le foto grafie (86,51%). Per il rest o, gli altri ti pi file so no meno importanti per i clienti francesi. 9 88,10% 86,51% Francia ,49% 12,70% 7,94% 2,38% 0,38% posta 7

8 3.5. Germania In Germania è da sottolineare la predominanza delle fotografie (71,29%) come dati più importanti da recuperare. Dopo le fotografie, con percentuali simili, si trovano i documenti (45,54%) ed i file (40,59%). Per gli utenti tedeschi, i file, di posta, di ed i file di, sono dati meno preziosi. Germania 8 71,29% ,54% 40,59% 3 2 6,93% 2,97% 1,98% 0,47% posta 8

9 4. Conclusioni: Le informazioni più preziose per la maggioranza degli utenti intervistati sono le fotografie. Nei cinque paesi analizzati, i dati informatici meno importanti sono i file di, ed i file di di. Per gli utenti di Spagna, Germania ed Italia, le informazioni più preziose sono le fotografie, seguite dai documenti, ossia documenti di testo, fogli di calcolo, presentazioni etc. Gli utenti intervistati in Francia e Portogallo sono più preoccupati di perdere i documenti rispetto alle fotografie. Gli italiani sono gli utenti che danno maggior importanza ai file di posta. I tedeschi sono invece quelli che più di altri ritengono importanti i file. 9