Condizioni d assicurazione

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1 Thesecardsare issued by Credit Suisse AG, processing services providedbyswisscard AECS AG Condizioni d assicurazione Platinum Platinum Visa Gold MasterCard Gold /Plus Gold Visa Gold Classic /Plus MasterCard Platinum MilemakerGold Milemaker MilemakerGolf Golf Visa Gold MasterCard Standard

2 Condizionid assicurazione percarte Charge ecarte di credito delcreditsuisse AG I. Struttura dellecondizioni /Definizioni /Preambolo I.)A.Struttura dellecondizioni Le Condizioni d assicurazionesono strutturatecome di seguito elencato. I. Strutturadelle Condizioni /Definizioni /Preambolo II. Tabella delle prestazioni III. Condizioni generali d assicurazioneeinformazioniper la clientela IV. Condizioniparticolari d assicurazione V. Tabella sinistri La tabella delle prestazioni definisce in modo esaustivoleprestazioni in caso di sinistro, acomplemento sia delle Condizioni generali d assicurazionesia delle Condizioni particolari d assicurazione. In caso di disaccordo, la tabella delle prestazioni prevale su tutte le altre disposizioni.lecondizionigeneralid assicurazione trovanoapplicazionenel caso in cuilecondizioniparticolari d assicurazionenon prevedono altre disposizioni, incaso didisaccordo tuttavia, vale quanto fissato nelle Condizioni particolari d assicurazione. Da ultimo,latabella sinistri elenca igiustificativi cheoccorreinoltrare in caso di sinistro. Essa prevale sulle Condizioni generali d assicurazioneesulle Condizioni particolari d assicurazioneincasodidisaccordo. I.)B.Definizioni In tutto il testo, la formamaschile,utilizzataper facilitare la leggibilità,siriferisce ovviamenteanche aquella femminile. Definizione dei termini menzionati nelle presenti Condizioni d assicurazione: Anticipi Si trattadiimporti chel erogatorediprestazioni anticipasenza richiedere il rimborso da partediunassicuratore. La persona assicurata è tenuta arimborsareall erogatorediprestazionitalisommedidenaroentrounmesedalla corresponsionedell anticipoodal ritornoalsuo paesedidomicilio. Assicuratore L assicuratore menzionato nella tabella delle prestazioni. Carta CartaCharge e/ocarta di creditoemessadall emittente. CGA Condizioni generali d assicurazione valide per tutte le prestazioni assicurative (sezioneiii). CPA Condizioni particolari d assicurazione valide per alcune prestazioni assicurative (sezioneiv). Emittente Il Credit Suisse AG,investe di società emittentedicarte, come pure terzidaesso incaricatiper la gestionedell emissionedelle carte (inparticolare la società Swisscard AECSAG). Erogatore di prestazioni Coluiche fornisce servizio di assistenza,come definito nella tabella delle prestazioni. Estero Tuttiipaesi eccettoquello in cuilapersonaassicurata ha dichiarato ufficialmente di avereilsuo domicilio principale. Franchigia In conformità conlatabella delle prestazioni,l importo di cuiogni persona assicurata deve farsicarico,ovverol importo non rimborsato dall assicuratore perogni caso di sinistro. Incaricato liquidazionesinistri L assicuratore menzionato nella tabella sinistri, in base al caso specifico. Mezzi di trasportopubblici Imezzi di trasporto ufficialmenteammessi periltrasporto viaterra,acqua oaria di persone, contro pagamento econ orario predefinito. Nella fattispecie, sono consideratipubbliciiseguenti mezzi di trasporto:ferrovie, tram, metropolitane, 2 ferrovie sopraelevate, autobus, navi, aerei autorizzati al trasporto civile, come pure tassì evetture anoleggio,vale adire affittatecontropagamento. Non sono considerati mezziditrasporto pubblici, ai sensidelle presenticondizioni: veicoli su rotaie impiegatinei parchi di divertimentooinstrutture simili; sciovie; autobus eaeromobili utilizzati per effettuare circuiti terrestri/aerei in cui il puntodipartenzacorrisponde aquellodiarrivo; aeromobiliilcui proprietariootitolarediuncontrattoleasing è anche titolare della carta; aeromobili(charter) anoleggio(esclusi gliaerei di linea); veicoli spaziali,aeromobilimilitarioqualsiasialtro aeromobileilcui utilizzo richiede specialiautorizzazioni; altri mezziditrasporto utilizzatiprincipalmenteascopo abitativo(p. es.navi da crociera, camper,roulotte,casegalleggiantiecc.). Paese di domicilio Paese in cuilapersona assicurata ha dichiarato ufficialmentediavere il suo domicilio principale. Persona assicurata Il titolare della cartaprincipale o di unacarta supplementare, il suo coniuge/partner registrato olapersona cheassume tale ruoloeche vivenella stessa comunione domestica, comepureifigliacaricodeltitolaredellacartaprincipale,finoalcompimentodel 23 annodietà,aprescindere dal loro domicilio principale. Personevicine Coniugi/partner registrati opersone cheassumonotale ruolo, figli, genitori,fratelli esorelle, suoceri, generi,nuoreecognati. Sinistro Ogni evento che causa un danno rientrante nell ambito di applicazione dell assicurazione. Somma di assicurazione Il limite massimo di dirittoalleprestazioni,aisensidella tabella delle prestazioni. Titolare dellacarta Il titolarediuna carta. Titolare dellacarta principale Lapersonache ha richiestouna cartaprincipale all emittente eche,aproprie spese esupropria responsabilità,puòrichiederel emissionedicarte supplementari. Titolare di unacarta supplementare Personaalla quale l emittente ha rilasciato unacarta supplementaresurichiesta del titolare della cartaprincipale. I.)C.Preambolo Il Credit Suisse AG ha concluso con gli assicuratori un contratto d assicurazione collettivo che garantisce ai titolari della carta ealle altre persone assicurate un certonumerodiprestazioni.ildiritto alleprestazioni può essere rivendicato nei confronti degli assicuratori, ma non delcreditsuisse AG e/oditerzi da esso incaricati dellagestione delrapporto contrattuale (inparticolare la società SwisscardAECSAG). Se del caso,iltitolare della cartaprincipale è tenuto ainformarelealtre persone assicurate (inparticolare i titolari dicartesupplementari), suipuntisostanziali della coperturaassicurativaesugliobblighiincasodisinistro, come pure sulfatto chele presenticondizionid assicurazionepossono essere richiesteinqualsiasimomento pressola societàswisscardaecsag, Neugasse18, 8810 Horgen, oppureconsultate sulsito Dopo averpreso conoscenza deldiritto alla prestazioneassicurativa, ogni sinistro deve esserenotificato subitoedirettamenteall assicuratore, in caso contrarioidiritti alla prestazionepotrebberoestinguersi. L assicuratore si riservaildiritto di modificare le presenticondizionid assicurazione (comprese le somme di assicurazione)inaccordo conl emittente econ riservadella sua approvazione.lemodifiche devono essere comunicateinforma appropriata al titolare della cartaprincipale esiconsiderano valide solo se la carta non vienedisdetta prima dell entrata in vigoreditale modifica. Traduzione informativa: in caso di litigio facciamo riferimento alle condizioni generali di lingua tedesca.

3 II. Tabella delleprestazioni Descrizione delle prestazioni assicurative per ognisinistro Platinum Platinum Gold Milemaker Gold Milemaker Sommediassicurazionein CHF Golf MilemakerGolf Visa Gold VISA Gold MasterCard MasterCard Validità territoriale Assicuratore / Erogatore di prestazioni Assicurazione controgli infortuni conmezzi di trasporto in caso di infortuni su mezziditrasporto pubblici (aeromobile, veicolosurotaie, nave,autobus, tassì,veicolianoleggio) Invalidità (pro rata,inbasealgrado d invalidità) Decesso adulti ebambini da 12 anni Decesso: bambini fino a12anni in tutto il mondo Decesso: bambini fino a2anniemezzo Spese di ricerca,disalvataggio, di recuperoeditrasporto in totale fino a di cuiper le azioni di ricercamax Spese di viaggioper un unica visitainospedale da partediuna personavicina alla persona assicurata estero Denaroincaso di sequestro, apartire da un sequestro di oltre24ore 3750 X X X X X in tutto il... apartire da un sequestro di oltre72ore 7500 X X X X X mondo ACE Imprevisti di viaggio Rimborso spese pervitto,alloggioetrasporto alternativoincasodivolidilinea Ritardodioltre 4ore del volo di partenza Annullamentovolosenza alternativaentro 4ore Rifiutodel trasporto senzaalternativaentro 4ore Mancato volo di coincidenzasenza alternativaentro 4ore Rimborso spese percapidiabbigliamentoearticolid igiene in caso di ritardonella consegna del bagagliotrasportato di almeno 6ore ritardonella consegna del bagagliotrasportato di almeno 48ore Global Assist (assistenza di persone: organizzazione emediazione di aiuto come pure anticipi) in tutto il mondo in tutto il mondo sulvolo di andata ACE Organizzazioneemediazione (senza rimborso spese) Informazioni di viaggio(vaccini, climaecc.) 3 X X X X X intuttoilmondo Mediazione di medici,avvocatiecc. Sostituzione di documentidiviaggiosmarriti compresi ibiglietti Ricercadibagaglismarriti Trasmissione di informazioniurgenti 3 X X X X X estero Trasportoacasadicani egatti in caso di soggiorno ospedaliero 3 X X X X X estero Anticipi perspesemediche eospedaliere 4500 X X X X X perspesediavvocato einterprete 4500 X X X X X in caso di cauzione penale X X X X X estero in caso di perdita di mezzidipagamento 1200 X X X X X Organizzazioneerimborso spese Inviodimedicinali eocchiali di sostituzione,incl. rimborso spese 3 X X X X X estero AXA Le prestazioni evidenziate in grigio dipendono dall utilizzodella carta. Xsignifica:non compresa nella carta 3 significa:compresanella carta 3

4 II. Tabella delleprestazioni (continuazione) Descrizionedelle prestazioni assicurative per ognisinistro Gold Assist (altre prestazioni di assistenza conrimborso spese) Platinum Platinum Gold Milemaker Gold Milemaker Sommediassicurazionein CHF Golf MilemakerGolf Visa Gold VISA Gold MasterCard MasterCard Validità territoriale Assicuratore / Erogatore di prestazioni Organizzazioneerimborso spese Trasportodiritorno,visitapersonainfortunata, accompagnamentobambini, sepoltura all estero otrasporto della salma, creditodiviaggioaicompagni di viaggio assicuratiincasoditrasporto di ritornodell infortunato, accompagnamentobambini <15anniincasodiemergenza 3 X X X X X ferr.1 a classe/ Spese perconducentedisostituzione tassì 40/volo (Bus.Class) da X X X X X 700 km Spese di viaggioper un unicavisitainospedale da partediuna personavicina alla persona assicurata creditodi viaggio X X X X X Speseperilritorno di una personaassicurata al domicilioincasodiospedalizzazione oincasodidecessodi una personavicina alla personaassicurata 2000 X X X X X Sogg. alberghieroprescrittodal medico postospedalizzazione, fino amax.5giorni 150 X X X X X Trasportoinospedale,trasferimentoaunaltroospedale,trasporto diritorno 3 X X X X X Spese di ricerca, salvataggioerecupero X X X X X Soccorsosulle piste da sci 300 X X X X X Spese di trasporto della salmaosepoltura all estero fino a 3000 X X X X X Spese di trasporto in caso di ritrovo bagagli 1000 X X X X X Costiditraduzione 3 X X X X X Assicurazione malattia per viaggi all estero in caso di viaggi fino a90giorni(120giornisu365 giorni)per persone fino a80annidietà Spese di cura,soggiorno ospedaliero X X X X X Cure dentarie 300 X X X X X Spese di rimpatriodall estero 3 X X X X X Franchigia perpersona eper sinistro 50 X X X X X Home Anticipo perspesedisalvataggio X X X X X Spesealberghiereincasodiinabitabilitàdell appartamentoperduegiorni 150 X X X X X Spese perserviziochiavi in caso di perdita delle chiavi 150 X X X X X Assistenza veicolo perveicoliimmatricolatiinch, FL &UE Salvataggiodel veicolo rimborsospese X X X X X Ripristino delle funzionalità del veicolo 300 X X X X X Spese di rimorchio 300 X X X X X Riparazione erimorchio,invio pezzi di ricambio,rimpatriodel veicolo odemolizione 3 X X X X X Creditoincasodirecupero delveicolo 100 X X X X X Conservazione del veicolo rimborsospese X X X X X Spesealberghieredurantela riparazioneperpersona max.chf1000in tutto permax.5giorni; inalternativacredito diviaggio 100 X X X X X Platinum Assist assicurazioneannullamentoeritardo di viaggi perspesediviaggioosoggiorno Annullamentoointerruzione viaggioinseguito adecesso,infortunio, malattiaecc. Ritardosul tragittoalpuntodipartenza>12ore Mancato inizio del viaggioinseguito aguasto, infortunio,sciopero, maltempoecc. Franchigiaincasodiannullamentoeinterruzioneviaggioperpersonaassicurata 120 estero estero luogodi domicilio paesiue, AELS econfinanti del bacino del Mediterraneo, escluso il paese di domicilio X X X X X estero AXA AXA AXA AXA ACE Le prestazioni evidenziate in grigio dipendono dall utilizzodella carta. 4 Xsignifica:non compresa nella carta 3 significa:compresanella carta

5 II. Tabella delleprestazioni (continuazione) Descrizionedelle prestazioni assicurative per ognisinistro Platinum Platinum Gold Milemaker Gold Milemaker Sommediassicurazionein CHF Golf MilemakerGolf Visa Gold VISA Gold MasterCard MasterCard Validità territoriale Assicuratore / Erogatore di prestazioni Assicurazione cascototale perveicolo anoleggio Perautomobili fino amax.9posti asedere(senzaveicoliantichi oautomobili più care di CHF )per 31 giorni Assicurazione cascototale Franchigia perogni sinistro 400 Periodidinoleggio non consumato in caso di soggiorno ospedalieroo 40al giorno prescrittoriposoaletto dell unicoconducente(da 7giornidinoleggio) max. 500 Spese di trasporto di ritornodel veicoloincasodiinfortunio emalattia 500 Spese di apertura automobile /Chiavi di sostituzione 100 Assicurazione shopping perbeni mobili ad usopersonaledurante 90 giorni X X X X X estero AXA In caso di furto, furtocon scasso,rapina, distruzione odanneggiamento finoa90giornidall acquisto Massimo nell arcodi12mesi X X 4500 Franchigia perogni sinistro X in tutto il mondo ACE Assicurazione restituzionedimerci permerci intatte efunzionanti apartire da CHF 60,seentro 90 giorni non vengono accettate dal venditore acquistate in un negozio 1000 paesedidomicilio acquistate su Internet 1000 X X X X X intuttoilmondo nell arcodi12mesiinsiemealmassimo 8000 ACE Le prestazioni evidenziate in grigio dipendono dall utilizzodella carta. Xsignifica:non compresa nella carta 3 significa:compresanella carta Assicuratore: Assicuratore ederogatorediprestazioni: ACEInsurance(Switzerland)Limited Casella postale 2003,CH-8022 Zurigo Registro di commercio Zurigo,CH info.ch@acegroup.com Telefono Repartoprestazioni:+41 (0) Telefono Customer Service: +41(0) Fax: +41(0) InterPartner, Brusselle Succursale di Ginevra Casellapostale 3329,CH-1211 Ginevra3 Registro di commercio Ginevra,CH geneva.plateau@ip-assistance.com AXA è l erogatorediprestazioni el agenziaincaricata della liquidazione sinistri di InterPartner.Per farvalere prestazioni erichieste di risarcimento si prega pertanto di contattare direttamenteaxa. AXADeutschland GmbH Garmischer Straße8 10,DE Monaco Telefono Global Assist:+41 (0) Telefono GoldAssist: +41(0) Telefono Platinum Assist:+49 (0) Telefono Reparto prestazioni ecustomer Service: +49(0) Fax: +49(0)

6 III. Condizioni generali d assicurazioneeinformazioni per la clientela (CGA) Le CGA (sezioneiii)eleinformazioniper la clientelacompletano le CPA (sezione IV). Le prestazioni concordatesono illustrate nelle seguenti CPA (sezioneiv).le somme di assicurazione come pure l assicuratore che fornisce le prestazioni contrattualisono desumibili dalla tabella delle prestazioni (sezioneii). 1 Quando inizia equando termina la copertura assicurativa? 1.1 Lacopertura assicurativa hainizio nel momento incui il titolare entra in possessodella carta eviene accordataalle persone assicurate se trailtitolare della carta el emittente è effettivamenteinvigore un rapporto contrattuale relativoalla carta, ai sensidelle Condizioni generali dell emittente stesso.in caso di sinistro, l assicuratore potrà domandareall emittente la prova di tale rapporto. 1.2 Lacopertura assicurativaper le singole prestazioni può essere soggettaa limitazioni temporali. Si prega pertanto di osservare quanto indicato nelle CPA.Selacoperturaassicurativahaduratalimitata,ilgiornodiarrivoequello di partenza sono calcolati come un solo giorno. 1.3 Lacopertura assicurativa termina, in qualsiasi caso, con lafine del rapportocontrattuale legato alla carta, ai sensidelle Condizioni generali dell emittente. 2 Quando non sussistealcuna copertura osussisteuna copertura solo limitata? 2.1 Pretese simili Se da un sinistro risultanopretese teoricamentesimili neiconfrontididiverse prestazioni assicurative menzionate nelle CPA, l ammontare della prestazionecorrisponde al massimo all importo previstoper la prestazione massima.leprestazioni assicurativenon si cumulano. 2.2 Prestazioni di terzi Fattaeccezioneper la prestazioneincasodidecesso ediinvalidità prevista dall assicurazioneinfortuni conmezzi di trasporto (sesussiste unacopertura), vale quantodiseguito enunciato.seper il sinistro è possibile richiedere un indennità da partediun assicurazionesociale,l indennità prevale sulle prestazioni fissate nelle Condizioni d assicurazione (sezioni I V). Sela persona assicurata ha diritto aprestazioni di un altroassicuratore privato, ciascunassicuratore partecipa al sinistro in funzionedel rapporto esistente tra la sua sommadiassicurazione el importo complessivoditutte le somme di assicurazione. La prima partedella liquidazionesarà effettuatadall assicuratore al quale è stato notificato perprimo il sinistro. Nel caso in cuilapersona assicurata avanza pretese contro terzi (p. es. assicurazione malattia, assicurazione obbligatoriacontrogli infortuni,assicurazionedirendita,cure medichee preventiveobbligatorieincasodiinfortunio,altri assicuratori opersone), tali pretese passano all assicuratore, secondo le disposizioni legali, nella misuraincui egli ha indennizzato il danno,ovveroper quanto concerne la sua frazione della somma diassicurazione complessiva. Senecessario, la persona assicurata è tenuta aconsegnareall assicuratore unadichiarazione di cessione. Sela persona assicurata rinunciaaunapretesadiquestogenereoaundiritto che mira a confermarne la fondatezza,senza l approvazione dell assicuratore, quest ultimo è esonerato dall obbligo di prestazione nella misura dell indennizzocheavrebbepotutoluistessoottenereinragioneditalepretesao di tale diritto. 2.3 Esclusioni Oltreallelimitazioni ealleesclusionifissate nelle CPA, non sussiste in linea di principio alcunacopertura assicurativaper idannidiseguito elencati Dannicagionatiintenzionalmentedalla persona assicurata Dannicagionatidalla personaassicurata nel commettere intenzionalmente onel tentativodicommettereuncrimine Dannicagionati da eventibellici oguerre civili,dichiarationon dichiarati. Tuttavia,per quanto concerne l assicurazioneinfortuni conmezzi di trasporto,lapersona assicurata ha diritto allaprestazionese, in viaggio all estero, si trovacoinvolta, in modo inatteso eimprovviso, in un eventobellico oinuna guerra civile. 6 Il diritto allaprestazionesiestingue alla fine del 14 giorno dall inizio di una guerraodiuna guerra civile nel territorio dello Stato in cuisitrova la persona assicurata. L estensionenon vale periviaggi in oattraversostati in cuiera già in corso unaguerra ouna guerra civile prima cheilviaggio cominciasse. L estensione non si applicaneppure in caso di partecipazioneattivaauna guerra oauna guerra civile,come neppure in caso di dannioinfortuni provocati da armi nucleari, biologicheochimiche,oppure di dannilegatiauna guerra oauna situazioneparagonabileaunostatodiguerra,trailpaesedidomicilioeipaesi seguenti:cina, Francia,GranBretagna, Giappone,Russia ostati Uniti Dannicagionatidaenergianucleare Dannicagionatidirettamenteoindirettamentedall uscita,ladiffusione,la dispersione, lamigrazione, la fuoriuscita, laliberazione ol esposizione di pericolose sostanze biologiche, chimiche, nuclearioradioattive, come pure di gas, altresostanzeoimpurità. 3 Quali disposizioni sonodaprendereincaso di sinistro? (Obblighi) Senzalacollaborazionedella persona assicurata, l assicuratore non può fornire le sue prestazioni. Valgono gliobblighidiseguito elencati. 3.1 In generale: prenderetutte le misurepossibili perevitareunsinistro odiminuirnelaportata; informareimmediatamentel assicuratore, al più tardientro 30 giorni,indicando tutti iparticolari,inmododettagliato,completo everitiero, in merito aqualsiasicircostanza suscettibile di dareluogo aunversamentodiprestazioni da partedell assicuratore stesso; inviareall assicuratore la documentazionemenzionata nella tabella sinistri (sezionev)oinformarlo sul fattoche tale documentazioneverrà resadisponibile; autorizzare l assicuratore aeffettuarequalsiasiricercanecessariaper identificare la causadel sinistro el ammontaredell obbligo di prestazione; osservare le direttivedell assicuratore; senecessario, autorizzareterzi (p. es. medici, altri assicuratori, fornitori di assicurazioneeautorità)acomunicareleinformazionirichieste; informare l assicuratore dell esistenza dialtre assicurazioni applicabili al sinistro, nonché di possibili pretese avanzate edelle relativeindennità ricevute, come pure dell obbligo di risarcimento da partediterzi. 3.2 In base alla prestazioneassicurata: chiamare immediatamenteunmedico in caso di infortunio suscettibile di generareunobbligo di prestazione; seguire le prescrizioni impartitedai medici; sottoporsiaunesame da partediunmedico incaricato dall assicuratore; notificareundecesso in seguito ainfortunio entro 48 ore,anche se l infortunio è già stato reso noto; autorizzare l assicuratore, nell ambito di una richiesta di versamento di prestazione incaso didecesso in seguito ainfortunio, afar effettuare un autopsia da partediunmedico da lui incaricato; notificare immediatamente alle autorità di polizia competenti qualsiasi danno conseguente ad atti punibili, come pure aincendi oaesplosioni e farsiconsegnareunattestato checertifichitale notifica; notificareimmediatamenteall inizio di qualsiasitrattamentoospedalieroe fare preventivamenteapprovare dall assicuratore icosti perl assistenzaele cure mediche, se questisuperanopresumibilmenteichf 400ese, considerata la situazione, ciò è proponibile alla persona assicurata; in caso di perdita di bagagli,recarsi entro al massimo 24 ore dalla scoperta del sinistro, al posto di polizia più vicino esegnalare laperdita constatata. Segnalare immediatamente laperdita anche all impresa di trasporti o all albergo acui è stato consegnato il bagaglioefarsi rilasciareunattestato scritto chenecertifichilascomparsa; adottare tutti iprovvedimentinecessari perritrovare un oggettoperduto o rubato,come pure peridentificare epunirelegalmenteil/icolpevole/i.

7 4 Quali conseguenze comporta una mancata osservanzaditali obblighi? Se in caso di sinistro la persona assicurata violaunobbligo che è tenuta a soddisfare,essaperde la coperturaassicurativa, ameno chenon dimostri di avereviolato l obbligo né intenzionalmentenépercolpa grave. In caso di violazioneper colpagrave,lapersona assicurata continua agodere della copertura, ma solo se la violazione non ha avuto conseguenze sulla constatazionedel sinistro osul calcolo della prestazione. 5 Che cosavale se vi è fornitura di prestazioni? 5.1 L utilizzodella carta permette alle persone assicurate di rivendicare direttamentepressol assicuratore, senzailconsensodapartediterzi,leprestazioni chescaturiscono dalla presenteassicurazione. 5.2 Lepretese assicurativenon ancora giunte ascadenzanon possono essere né trasferitenécedute in pegno senzal approvazione dell assicuratore. 5.3 Ilfattochelarichiestadiprestazionesiarivoltadirettamenteall assicuratore nonliberailtitolaredellacartadall obbligodiattenersiallecondizionigenerali fissatedall emittente, in particolare perquantoconcerneilsuo dovere di procedereintegralmenteedentro itermini prescritti al pagamentodegli importi dovutiinseguito all utilizzodella carta. 5.4 L assicuratore ha un mese di tempo(treincasodirichiesta di prestazione d invalidità) per spiegare alla persona assicurata se einquale misura egli riconosce ildiritto alla prestazione. Il termine decorre apartire dal ricevimentoditutta la documentazionerichiesta. 5.5 Versamentodiuna prestazioned invalidità L assicuratore si fa carico delle spese medichecui deve farfrontelapersona assicurata per giustificare ildiritto alla prestazione, acondizione che l assicuratore abbiaimpartitol incarico di perizia Sesistabilisceper principio chesussiste l obbligo di fornire unaprestazione d invalidità,l assicuratore versaalla persona assicurata, esurichiesta di quest ultima, anticipi di importoadeguato Ognianno,maperunmassimodicinqueannidalla datadell infortunio,siala persona assicurata sia l assicuratore sono autorizzatiadomandarelaverifica del gradod invalidità da partediunmedico. Tale richiestadeveessere formulata: dall assicuratore, unitamentealla dichiarazionerelativaall obbligo di prestazione, ai sensidella cifra 5.4; dalla persona assicurata, al più tardientro tremesidalla scadenza del termine Laprestazioned invalidità è pagatanon appena determinatadaparte di un medico l entità definitivadell invalidità permanente, al più tardiperò entro 5anniemezzo dal giorno dell infortunio. 5.6 Quando l assicuratore ha riconosciutoildiritto allaprestazioneohatrovato un accordocon la persona assicurata suimotivi elaportatadella prestazione, ha a disposizionedue settimane perversare l importo,purchéciòsia conforme alle disposizioni del paese didomicilio. 5.7 L obbligo di prestazionesidichiaracompiutonel momento in cuil assicuratore versal importo. 5.8 Nel caso in cui l assicuratore, oun organizzazione daesso incaricata, non versal indennitàentro30 giorni dalla scadenza,all indennità saràapplicato un tassodiinteresse annuodel 5%. 5.9 Se, inrelazione auncaso disinistro, la persona assicurata è oggetto di un inchiesta amministrativa ogiudiziaria, l assicuratore ha il diritto di sospendere ilversamento dell indennità fino aquando sia pronunciato un giudizio definitivoinmeritoallaproceduraincorso L assicuratore versalaprestazionedirettamentealla persona assicurata. In caso di decesso, la prestazionevaabeneficiodegli eredi Ipagamentiche vengono accreditatidirettamentesulla carta della persona assicurata sono effettuatinella moneta della carta rispettiva. Le spese in un altra moneta,comprese le spese di dossier, sono convertiteinfranchisvizzeri(chf)allostessocorso utilizzato perl addebitodelle spese sul conto relativo alla carta del titolare. Se il tasso dicambio non può essere dimostrato all assicuratore mediante la fattura mensile del conto relativo 7 alla carta, si applicacome tassodicambio il tassointerbancario indicato sul sito Internet « alla dataincui igiustificativi pervengono all assicuratore. 6 Qual è la data di prescrizionedelle pretesescaturitedal contratto? Perlepretesescaturitedalcontrattodiassicurazionesonoinvigoreitermini di prescrizionelegale. Attualmente, questitermini di prescrizionesono di dueannidal momento in cuisono definiti glielementieifatti chedeterminanol obbligo di prestazionedaparte dell assicuratore. 7 Qual è il foro competente? 7.1 Incasodipretese da partedella personaassicurata odell aventediritto ein caso di controversie derivantidalle presenticondizionid assicurazione, vi sono due fori competentiascelta: il foro della sedesociale (o la succursale)insvizzeradell assicuratore; il foro del domicilio svizzero olasede della persona assicurata risp. dell aventediritto. 7.2 Ilforo competenteper le pretese avanzate dall assicuratore è quellodel domicilio della persona assicurata. 7.3 Resta in ogni caso riservataqualsiasialtra disposizioneobbligatoriasuscettibile di applicazioneinmateriadisceltagiurisdizionale. 8 Che cosabisogna osservareper comunicazioniall assicuratore? Checosaoccorre fare in caso di cambiamentod indirizzo? 8.1 Tutte le notificheelecomunicazioni destinateall assicuratore devono avvenire periscritto(viaposta,fax, posta elettronica).vamenzionato come destinatario la Direzionegenerale dell assicuratore. 8.2 Nel caso in cuiilcambiamentodiindirizzo non è stato comunicato all assicuratore oall emittente, le notifichedestinatealla personaassicurata saranno consideratevalide se inviateper letteraraccomandata all ultimo indirizzo noto. Il contenuto della notificaentra in vigorenel momento in cuisarebbe giunto al destinatario pervia normale,ovverosenon ci fosse stato cambiamentodiindirizzo. 9 Qual è il diritto applicabile? Perilpresentecontrattovale il diritto svizzero. Restanoriservate le disposizioni della Legge federale svizzera sulcontratto d assicurazionedel 2aprile 1908 (LCA), la modifica del 17 dicembre 2004 e tutte le disposizioni suscettibili di ulteriore promulgazione,nella misurain cuilerelativeprescrizioni non obbligatorienon sianostate modificate nel presentecontratto. 10 Intervento dell Ombudsmandelle assicurazionisvizzere La competenza dell Ombudsman si limita alla consulenza eall intermediazione. Egli non può risolverelecontroversie giuridiche,uncompitoche resta di competenza deitribunaliordinari. Indirizzo di contatto nellasvizzera tedesca(sedesociale): Postfach 2646,8022Zürich Tel.: , fax: help@versicherungsombudsman.ch Succursale Svizzera romanda: Chemin DesTrois-Rois 5bis Case postale Lausanne Tel.: , fax: ombudsman@avocats-ch.ch Succursale Svizzera italiana: ViaG.Pocobelli 8, Casella postale 6903 Lugano Tel.: , fax: avvcaimi@swissonline.ch

8 11 Quali disposizioni si applicano in materiadiprotezione dati? IV. IV.) A. L assicuratore è autorizzato arichiedere presso terzi coinvolti eadelaborare idatinecessari ai fini della gestionedel contrattoedel sinistro (p.es. l emittente). In tale ambito è altresì consentito all assicuratore richiedere presso terziinformazioniutili,nonché prenderevisione degliattiufficiali. L assicuratore si impegna atrattareinmodoconfidenziale le informazioni così ottenute eagarantire in qualsiasimomento il più assolutorispetto del segreto bancario.idatisono custoditiinforma cartacea e/oelettronica. Se necessario idatisarannoinoltrati aterzi,vale adire ad altri assicuratori coinvolti, coassicuratori oriassicuratori interessati,come pure alle imprese che forniscono un servizio, all emittente eall erogatorediprestazioni in Svizzeraeall estero. Idatipotrannoesserecomunicatianche ad altreterze persone responsabilieailoro assicuratori di responsabilità civile in vistadel riconoscimentodipretesedi regresso. L assicuratore è autorizzato a comunicareaterzi,inparticolarealleautoritàresponsabili,alleamministrazioni competentieall emittente, alle quali è stataconfermatalacopertura assicurativa,qualsiasisospensione, modificaocessazionedell assicurazione come pure l eventuale rifiuto di un caso di sinistro. Condizioni particolari d assicurazione (CPA) Assicurazione controgli infortuni con mezziditrasporto 1 Cos è assicurato equando? Le prestazioni convenute eirispettivi importi sono menzionati nella tabella delle prestazioni. Lanatura delle prestazioni è definita qui di seguito. 1.1 Estensionedell assicurazione Lacopertura assicurativasiapplicaalle persone assicurate in caso di infortuni subiti conunmezzoditrasporto pubblico, ai sensidelle disposizioni seguenti,premesso cheilviaggio conilmezzoditrasporto pubblico utilizzato sia stato pagato interamente con la carta prima della partenza Copertura assicurativa Sussiste unacopertura dal momento in cuisisale sul mezzoditrasporto pubblico fino al momento in cuisiscende, come pure in caso di collisione conunmezzoditrasporto pubblico Lacopertura inizianel luogodipartenzaindicato sulbigliettodel mezzo di trasporto pubblico eterminanella destinazionefinale indicatasempre sulbiglietto(coincidenze comprese) Lacopertura sussiste se l utilizzodel mezzoditrasporto pubblico pagato conlacartaèfinalizzatoainiziareoconcludereilviaggioevaleancheper ipasseggeri di un mezzoditrasporto pubblico chesidirige direttamente esenza interruzioni all aeroporto,alporto oalla stazione(eilpercorso inverso),aprescindere dal fattoche il costoper questomezzoditrasporto pubblico sia stato omeno pagato conlacarta. 1.2 Vi è copertura assicurativa per icasi di seguitoelencati Infortuni Si ha un infortunio quando la persona assicurata subisce involontariamenteundannoalla salute fisicaacausadell azionerepentinaeviolenta di un evento esterno. Si consideranoaltresì infortuni le circostanzeper cuiartiecolonna vertebrale sono sottoposti auno sforzo di intensità inusuale eaventi per conseguenza: lussazioni di un articolazione; stiramentoostrappo di muscoli, tendini,legamentiocapsule articolari Sequestrodimezziditrasporto pubblici Ai sensi della presente assicurazione contro gli infortuni con mezzi di trasporto,siconsiderasequestro il trasferimentoinvolontariodel controllo di un mezzoditrasporto pubblico, in cuiviaggialapersona assicurata, da partedell equipaggio regolare auna opiùpersone cheforzano l assunzione del controllo,minacciando ousando violenza. 8 2 Quali sonoleprestazioni convenute? 2.1 Prestazioned invalidità Premesse perl erogazionedella prestazione La prestazione d invalidità è versata se, nei cinque anni successivi alla data dell infortunio, risulta un invalidità presunta permanente (alterazione durevoledelle capacitàfisiche ementali) riconducibile all infortunio Non può essere rivendicata alcunaprestazioned invalidità,selapersona assicurata muore acausa dell infortunio entro un annodalla dataincui l infortunio ha avutoluogo.inquestocaso, viene erogatauna prestazione in caso di decesso, ai sensidella cifra Natura eportata dellaprestazione Laprestazioned invalidità viene versatasotto formadicapitale Per calcolare la prestazionesiprendecome base la sommadiassicurazione chefiguranella tabella delle prestazioni eilgrado d invalidità conseguenteall infortunio Incasodiperditaodiperditadi utilizzodelle partidelcorpoedegli organi sensoriali elencati qui di seguito,siapplicanoesclusivamente igradi d invalidità seguenti: braccio 70% bracciofin sopral articolaz. delgomito 65% bracciosotto l articolaz. delgomito 60% mano 55% pollice 20% indice 10% altredita 5% gamba sopralametà delfemore 70% fino alla metà delfemore 60% fino asotto il ginocchio 50% fino ametà polpaccio 45% piede 40% alluce 5% altredita 2% occhio 50% perdita dell uditoaunorecchio 30% perdita dell olfatto 10% perdita del gusto 5% In caso di perdita parziale o di perdita parziale di utilizzo, l invalidità è determinata sulla base delle percentuali soprastanti, tenendo conto della proporzione corrispondente Perlealtrepartidelcorpoegli altriorgani sensoriali,ilgradod invalidità è calcolato in funzione del grado dimenomazione complessivo delle normalicapacità fisiche omentali. Si prendono in considerazioneesclusivamente icriteri medici. Lacapacità di guadagno (esercizio del mestiereodell attività professionale)della persona assicurata elaperdita di guadagnoeffettiva nonsono considerateaifini delpresentecalcolo Separti del corpooorgani sensoriali colpiti dall infortunio arrecavano già una menomazione prima dell infortunio elaloro funzione neera compromessa inmodo durevole, il grado d invalidità viene ridotto in base alla precedente invalidità,determinataconformemente alle disposizioni di cuiallecifre e Sel infortunio colpisce diverseparti del corpoediversi organi sensoriali, si sommano igradi d invalidità corrispondenti aognunadelle partilese, ai sensidelle disposizioni di cuisopra. La percentuale totale nonpuòtuttaviasuperareil100% Ladeterminazionedel gradod invalidità ha luogosoloquando lo stato della personaassicurata è riconosciutocomepresumibilmentedefinitivo, al più tardiperò entro cinque annidopol infortunio.

9 Selapersonaassicurata muore in seguito auna causaesterna all infortunio,nell arco di un annodalla datadello stesso oppure perunaltro motivo,oltre un annodopol infortunio, eseera già stato fatto valere il diritto auna prestazione d invalidità, l assicuratore è tenuto aerogare laprestazione sulla base del grado d invalidità di cuisisarebbe dovutotenerconto in funzionedei risultati scaturiti dagli esami medici. 2.2 Prestazioneincaso di decesso Seentro un annodalla datadell infortunio,lapersonaassicurata muore a seguito dello stesso,viene versatalasommadiassicurazione menzionata nella tabella delle prestazioni. 2.3 Spese di ricerca,disalvataggio, di recuperoeditrasporto Sono rimborsate,fino al limite menzionato nella tabella delle prestazioni,lespesechelapersonaassicurata hadovutoaffrontare, segnatamente in caso di: interventidiricerca, salvataggio erecupero (anche se,inconsiderazione dellostatoconcretodellecose,l infortunioerasolopresumibile)daparte di servizidisalvataggio pubblicioprivati,per quanto solitamenteper interventidiquestotiposianoconteggiatedelle spese; trasporto all ospedale più vicino; trasporto adomicilio deiresti della salma(trasporto standard). 2.4 Visiteospedaliere Se aseguito di un infortunio la persona assicurata viene ricoverata in ospedale all estero, eladegenza durapiùdi 7giorni, l assicuratore copre le spese di viaggio chedevono affrontare le persone vicine alla persona assicurata perrenderle visita in ospedale.laprestazioneviene erogata fino alla sommadiassicurazione chefiguranella tabella delle prestazioni, masolounavoltaperogniinfortunio,anchesela personaassicurata viene ricoverata in ospedale più volte. 2.5 Sequestro Se il mezzoditrasportopubblico in cuiviaggialapersonaassicurata viene sequestrato,essaricevelasommadiassicurazione menzionata nella tabella delle prestazioni. 3 Quali conseguenze comportano malattie oinfermità? L assicuratore eroga prestazioni esclusivamente perleconseguenzediun infortunio.semalattieoinfermità contribuiscono ad alterare lo stato di salute compromesso aseguito di un infortunio,laprestazionesarà ridotta in proporzioneditale malattia oinfermità. Sel influenzaditali malattieèvalutatainferioreal25%, nonverràapplicata alcunariduzione. 4 In quali casi non vi è alcuna copertura assicurativa? 4.1 Oltre alle esclusioni citate alla cifra 2.3 delle CGA non sussiste alcuna coperturaassicurativaper: infortuni chelapersonaassicurata subisceaseguito di turbedella psiche odella coscienza(anche nel caso in cuitalidisfunzioni sianoconseguenti all assunzione di droghe,medicamentiosostanzealcoliche), colpiapoplettici, crisi epilettiche oaltre manifestazioni acarattere spasmodico checoinvolgono tutto il corpodella persona assicurata. Vi è tuttavia coperturaassicurativa: se tali disturbi sono causatidauninfortunio copertodal presentecontratto; in caso di infortuni provocati da disturbi della coscienza causata da uno stato di ubriachezza. Tuttavia,selapersonaassicurata si trovaalla guida di un veicolo amotorealmomento dell infortunio,ilsuo tasso alcolemico non devesuperareillimite legale in vigorenel paese in cui ha luogol infortunio Infortuni chelapersonaassicurata subisce: in vestedipilotadiunaeromobile (anche nell ambito di voli sportivi), purché in possesso di un autorizzazionericonosciuta dalla legge svizzera,oppure in vestedimembrodell equipaggio di un aeromobile; durante l esercizio di un attività professionale cheimplica l utilizzodi un aeromobile; durante l utilizzodiveicoli spaziali; in veste diconducente oinveste di un qualsiasi altro membro dell equipaggio di un mezzoditrasporto pubblico. 4.2 Sono inoltre esclusidalla copertura idisturbidiseguitoelencati Danniadischivertebrali, emorragie interne ecerebrali. Viètuttavia coperturaassicurativaseuninfortunio cherientranella presenteassicurazionecontrogli infortuni conmezzi di trasporto è la causa principale del disturbo,invirtù della cifra Dannialla salute causatidaradiazioni Infezioni Sono escluse anche le infezioni provocate da: punture omorsicature di insetti,oppure da altrepiccole ferite dell epidermide edelle mucose checonsentono ad agentipatogeni di diffondersi nel corpoimmediatamenteoinunmomentosuccessivo Viètuttaviacopertura assicurativaincasodi: rabbia etetano, come pure infezioni in cuigli agentipatogeni si diffondono nel corpoinseguito a ferite accidentali chenon rientrano nell ambito delle esclusionidicui nella cifra Avvelenamentiinseguitoall assunzioneperviaoraledisostanze solideo liquide Patologie conseguenti areazioni psichiche anche se provocate da un infortunio Ernie addominalioipogastriche. Vi è tuttavia coperturaassicurativasetalidisturbisono insortiacausa dell azioneviolentaeimprovvisadiunfenomeno esternocoperto dalla presenteassicurazionecontrogli infortuni conmezzi di trasporto. IV.) B. Assicurazione imprevisti di viaggio 1 Cos è assicurato? 1.1 Sussiste coperturaassicurativaintutto il mondo perlespese chelapersona assicurata deve sostenereinseguito a volo ritardato, annullamento del volo, rifiuto del trasporto, mancato volo di coincidenza, consegna ritardata operdita del bagaglio di viaggio consegnato per il volo in questione. Pervolidilineaai sensidellepresenticondizionis intendonovoli conuna compagniaaereaiscrittanella«officialairlineguide»onella«abcworld AirwaysGuide»,registrata eautorizzata aeffettuarevolidilinea secondo le disposizioni del relativopaese,non tuttaviavolicharteroprivati. Deve inoltretrattarsi divoli inbasealle tariffepubblicheeaipianidivolo regolari. 1.2 Premesse perlacopertura assicurativa Ilbigliettodel volo di lineadeveesserestato pagato interamentecon la carta prima dell orario ufficiale di partenza e lespeseassicuratemenzionate alle cifre 2.2e2.3.2 devono essere state comprovatamene pagatedalla persona assicurata mediante la sua carta. Nel caso di bambini assicuratinon titolari della carta, è ammessoilpagamentoincontantidiquestespese. 2 Inqualicasi sussiste copertura assicurativa? 2.1 Partenza ritardata, annullamentodel volo,rifiuto deltrasporto, mancatacoincidenza La coperturaassicurativasussiste se lapartenzadel volo prenotato si posticipa di oltrequattroore; 9

10 2.1.2 ilvolovieneannullatooiltrasportovienerifiutatoinseguitoaoverbookingenell arcodiquattroorenonvieneoffertaun alternativaditrasporto ragionevolmenteaccettabile; lapersonaassicurata perdeilvolodicoincidenza prenotato in seguito a un ritardodivoloeseentro quattroore dall arrivo del volo ritardato non le viene offertaun alternativaditrasporto ragionevolmenteaccettabile. 2.2 Sono risarcite lespesedivitto (ciboebibite)ealloggio in albergo sostenutenel lassodi tempotra l orario di partenza previstoequello effettivoepagate conla carta, fino all importo menzionato nella tabella delle prestazioni; lespeseper il trasporto alternativofinoall importo indicatonella tabella delle prestazioni. 2.3 Ritardo eperditadibagagli Sussiste coperturaassicurativaseilbagaglio consegnato non viene recapitato alla persona assicurata entro seiore dall arrivo Vengono risarciti icapidiabbigliamentoegli articoli d igienenecessari pagaticon la carta, fino all ammontare definito nella tabella delle prestazioni,acondizione cheessivenganoacquistati entro quattro giorni dall arrivodella personaassicurata e in caso di ritardodel bagaglio, prima dell arrivo dello stesso. In caso di ritardo del bagaglio dioltre 48 ore operdita dello stesso, vengono risarcite lespese fino all importo indicato nella tabella delle prestazioni. 3 Quando non sussistealcuna coperturaassicurativa?(esclusioni) Oltre alle esclusioni citate alla cifra 2.3 delle CGA non sussiste alcuna coperturaassicurativaper: 3.1 pretesederivantidalsequestrooritirodapartediun autoritàdoganaleo di un altroorganostatale; 3.2 altre spese al di fuoridiquelle menzionate alle cifre 2.2e2.3.2,inparticolare costitelefoniciocambiamentidiprenotazione; 3.3 icasi neiqualilapersonaassicurata rinuncia volontariamenteaprendere il volo contro retribuzionedella compagniaaerea; 3.4 spesesostenute dopoilvolodiritorno all aeroporto onel luogodidestinazione; 3.5 altre spese,ameno chelapersona assicurata non abbiaimmediatamenteinformatolacompagniaaerea ol ufficio competentenel luogodidestinazioneinmeritoallosmarrimentodel bagaglio, non abbiaottenutoalcun avviso di perdita da quest ultima/oe non abbia adottato tutte le misure necessarie per recuperare il più prestopossibile il bagaglio. IV.) C. Informazionidiviaggio eassistenzaincaso di emergenze all estero (Global Assist) 1 Quali prestazioni sono erogate edove? 1.1 GlobalAssistcopreleseguenti prestazioni di assistenza in relazioneaun viaggio all estero. 1.2 Leinformazionidiviaggio definite alla cifra 4.1siapplicanosenza limiti territoriali. 1.3 Ildiritto alle prestazioni di cui alle cifre siapplica aiviaggi all estero. 1.4 Lanaturadelle prestazioni è definita nella cifra 4. 2 Quando non vi è diritto alleprestazioni? (Esclusioni) Oltre alle esclusioni citate alla cifra 2.3 delle CGA non sussiste alcuna coperturaassicurativaper: 2.1 speseper tutti glionorarimedici, spese medichee/o spese di cura; 2.2 danni che la persona assicurata avrebbe potuto prevedere con elevata probabilità; 2.3 danniche la persona assicurata ha causato percolpa grave. 3 Quali disposizioni si applicanoincaso di anticipi senzapretese neiconfronti di terzi? Tuttigli anticipi in nomedella persona assicurata, le spese di spedizione,diversamentocome pure le spese relativeagliacquistieffettuatiin nomedella persona assicurata sono copertisolosenel le vicinanze della persona assicurata non si trovava alcunaagenzia di viaggio onessunbancomat e saranno addebitati sulla carta, dietro approvazione dell emittente e della persona assicurata. Se la persona assicurata non è in possesso di una carta, è il titolare della carta adover accettare l addebitamento delle spese sul conto relativo alla carta oppure la persona assicurata deve fornire altre garanzie all erogatorediprestazioni. 4 Quali prestazioni vengono fornite? 4.1 Informazionidiviaggio Su richiestadella personaassicurata sonofornitepertutte ledestinazioni le prestazioni di seguito elencate Informazionirelativealledisposizioni attualmenteinvigore perquanto concerne ivisti elecondizionidientrata in tutti ipaesi del mondo. Se la persona assicurata non è in possesso di un passaporto svizzero o del Principato del Liechtenstein, l erogatore diprestazioni probabilmente sitroverà costretto aindirizzare la persona assicurata all AmbasciataoalConsolato del paese in questione Informazionisulledisposizioniinvigoreintuttoilmondoinmateriadivaccini acuisottoporsi primadi un viaggioeconcernentigli attualiavvertimenti pubblicatidall OrganizzazioneMondiale della Sanità (OMS). L erogatoredi prestazioni non si assume tuttaviaicosti di tali vaccini Informazionisulle condizioni climaticheall estero Informazionisulle lingue parlatenel paesedidestinazione Informazionisui fusi orari Informazionisugliorari di apertura delle banche principali, nonché informazioni eindicazioni sull accettazione delle diverse monete, come pure sulla moneta principale del paese di destinazione. 4.2 Soccorsomedico in caso di urgenze Se nel corsodel viaggio si verificaun urgenzamedicaimprevistaegrave, vale adire il ferimentoouna malattia improvvisaeimprevedibile della personaassicurata, cherichiedeimmediatamentecureospedaliereoambulatorialisotto il controllo di un medico riconosciutoesetalicure non possonoessereposticipatealrientrodellapersonaassicurata alsuopaese d origine, sono erogateleprestazioni di seguito elencate Servizio di mediazione/organizzazione Informazionisulla possibilità di cure ambulatorialiedesignazionediun medico parlante tedescooinglese oppure di un medico euninterprete, se non è disponibile un medico cheparla tedescooinglese Mediazione dimedici, specialisti, laboratori, ospedali, cliniche, ambulanze, servizi privati di cura, dentisti, cliniche dentarie, servizi per i portatori di handicap, ottici, oftalmologi, farmacie, fornitori di lenti a contatto edialtri prodotti medici ausiliari Invio da partedella farmacia nel paesedidomicilio della persona assicurata auna farmacia locale di ricettemediche perseodimenticate,purché ciònon violiledisposizionilegali. Le speseperimedicinalieperla ricetta sono acarico della persona assicurata Organizzazioneeassunzione delle spese perspedire: medicinali dicui la persona assicurata necessita urgentemente selo stesso preparato ounpreparato simile non è disponibile in loco esela spedizione è conforme alle disposizioni legali; occhiali di sostituzioneolentiacontattosedistrutti opersi durante il viaggio Invio di un medico perconstatare in loco lo stato di salute della persona assicurata, se le circostanzelorichiedonocon urgenza Versamentodianticipi in caso di urgenzemediche Organizzazionedei preparativi ericovero in un ospedale adeguato. 10

11 4.3 Perditadimezzi di pagamentoedei documenti di viaggio Se la persona assicurata viene derubatadurante il viaggio operde il denarocontante, la cartaoidocumentidiviaggio,sono erogateleseguenti prestazioni Perditadimezzi di pagamento Incasodiemergenza, sela personaassicurata perdeimezzidipagamento, l erogatorediprestazioni versaunanticipo Perditadei documenti di viaggio In caso di perdita ofurto deidocumentidiviaggio necessarialrimpatrio, l erogatorediprestazioni aiutala personaassicurata asostituire idocumentiperduti.lespeseper la riemissionedei documentinon sono coperte. In caso di perdita ofurto del titoloditrasporto perilviaggio di ritorno, viene versato un anticipo peracquistareunbiglietto di sostituzione. 4.4 Procedurepenali/Interventodelle autorità Sedurante il viaggio la persona assicurata viene arrestataominacciata di arrestooseènecessario richiederel interventodelle autorità,sono erogateleseguenti prestazioni Designazionediunavvocato e/odiuninterprete Anticipo delle spese dell avvocato edell interpreteche risultanodatale circostanza Anticipo di unacauzionepenale esatta dalle autorità. 4.5 Assistenza bagagli L erogatorediprestazioniaiuta la personaassicurata alocalizzare earitrovare il bagaglioperduto elatiene aggiornatasull evolversidella situazione. 4.6 Trasmissionediinformazioni urgenti In caso di emergenza, l erogatorediprestazioni si impegna a inoltrare le informazioni urgentiche la persona assicurata desideraindirizzare aimembri della sua famiglia, alle persone ad essa vicine eai colleghi e/oagliamiciche si trovanonel paesed origineeviceversa. IV.) D. Prestazioni ampliateeassicurazionemalattia per viaggi all estero(goldassist) 1 Quali prestazioni sono erogate edove? GoldAssistcompletaleprestazionidiGlobalAssist.Senondefinitoesplicitamenteinaltro modo,per GoldAssistvalgono le disposizioni generali di Global Assist,segnatamentelacifra 3. Oggettodell assicurazioneèilrimborsodispeseimprevisteacuideve far fronte la persona assicurata in concomitanza conunviaggio. La naturadelle prestazioni assicurate è definita alla cifra 4. Le somme di assicurazione sono desumibili dalla tabella delle prestazioni. 2 Quali sonolepremesseaffinché vi sia erogazione di prestazioni? La premessaper la fornitura di un assistenzaeper il rimborso delle prestazioni finanziarie ad essa connesse è che lapersona assicurata ouna personaincaricatadaquest ultimasimetta in contatto conl erogatoredi prestazioni subito dopoilverificarsi del sinistroonon appena è fisicamenteingrado,concordiconluiipassisuccessiviesottopongaprima ad approvazione possibili spese. 3 Quando edovesussistecopertura assicurativa? Salvoeventuali convenzionicontrarie, sussiste coperturaassicurativanei casi qui di seguito elencati. 3.1 Viaggi all estero fino auna duratamassimadi90giorni.nell arco di un periododi365 giorni la persona assicurata non deveessereinviaggio per un periodocomplessivosuperiorea120 giorni.ogniviaggio deve cominciareeconcludersinel paesedidomicilio. 3.2 Selapersonaassicurata fa unacrociera, valgono tutte le prestazioni adeguate, aprescindere dal fattoche essa si troviabordo della nave,suuna barcache fa servizio navettaodaun altra parte. L assicuratore non copre tuttavia le spese di un salvataggio marittimo viaariaodiuntrasporto di emergenzadalla nave alla costa Quali sonoleprestazioni assicurate? Se si verificainmodoimprevistounsinistro (grave)leprestazioni di seguito elencate sono erogatefino all importo definito nella tabella delle prestazioni. 4.1 Malattia/Infortunio/Decesso Acomplemento di Global Assist,sono erogateleseguenti prestazioni Servizio di mediazione/organizzazione Organizzazione eassunzione delle spese per ilviaggio di ritorno della persona assicurata una volta conclusa l ospedalizzazione, acondizione cheilresponsabile del reparto medico dell erogatorediprestazioni dichiariche la persona assicurata è in grado di affrontare il viaggio enel caso in cuiessanon possa più fare ritornocon il mezzoditrasporto inizialmenteprenotato,poiché la dataprevistaper il rientro è ormai trascorsa Organizzazioneeassunzione delle spese perilviaggio di andataeritorno di unadelle persone vicine alla persona assicurata purché domiciliata nello stesso paese didomicilio di quest ultima, per accompagnare un bambino incluso nella copertura (fino al compimento del 15 anno di età)che si trovadasoloall estero,selapersona assicurata non è fisicamenteingrado di occuparsene.selapersona assicurata non può designarenessuno,l erogatorediprestazioni incaricauna persona competente Organizzazione eassunzione delle spese per l invio di un conducente di sostituzione, nel caso in cuilapersona assicurata eraalvolantediun veicolo assicurato ai sensidella cifra 4.5.2esitrovava all estero oapiùdi 50 km di distanza dal suodomicilio ese, aseguito di un soggiorno ospedalieropiùlungo di tregiorni operché deceduto,essanon è più in grado di condurre il veicolo,enessuno tra isuoi compagni di viaggio è in grado di farlo. La persona assicurata si assume le spese pericaselli autostradali, perla benzinaeper ilubrificanti Assunzione delle spese di viaggio in treno (prima classe etassi fino a CHF 40)oinaereo (Business Class)seladestinazionedista più di 700km dal luogodidomicilio della persona assicurata perprestazioni di cuialle cifre e Spese di cura Rimborsodellespesemedicheaffrontateconl unicoscopodicurareoalleviareuna malattia acutaounferimentopurché tali cure sianoprestateda unmedicoriconosciuto, nonchéilrimborsodellespesedentarieaffrontate perplacare il dolore Soggiorno ospedaliero Organizzazionedel viaggio di una persona vicina alla persona assicurata al luogodiospedalizzazioneeritorno,come pure l assunzione delle spese di viaggio,aisensidella cifra chelastessapersona deve affrontare perrecarsi al luogodiospedalizzazioneeper fare ritornoal proprio domicilio. Sono copertelespese di vitto (esclusebevandealcoliche) ealloggioperunmassimodidiecinotti,seilsoggiornoospedaliero durapiùdi dieci giorni. Premesso chelapersona assicurata viaggi da sola eabbia diritto alleprestazioni di cuialla cifra Garanziadiassunzione delle spese neiconfrontidell ospedale Assunzionedialtre spese necessarie nel caso in cuiilmedico prescriva un soggiorno alberghiero altermine del soggiorno ospedaliero, nella misuradescrittanella tabella delle prestazioni pernotte eper persona assicurata, ma nonoltre cinque pernottamenti Trasporti di malati Organizzazione eassunzione delle spese per iltrasporto medico della persona assicurata mediante ambulanzaoaeromobile,purché tale trasporto sia necessario esia stato ordinato dal medico.ladecisione in merito allanecessità omeno di trasportare la persona assicurata eriguardo alla sceltadel mezzoditrasporto (via terraoaria) spetta al responsabile del servizio medico dell erogatore diprestazioni in accordo conilmedico curante. In caso di malattiaoinfortunio in paesialdifuori

12 dell Europa enei paesiextraeuropeiconfinantidel bacino del Mediterraneoviene pagato un rimpatriosolomediante volo di linea, se necessario conunveicolo speciale. Sono assicurati: iltrasporto all ospedale più vicino eritenutoidoneoaltrattamento; iltrasferimento della persona assicurata all ospedale più vicino ritenuto idoneo eattrezzato, nel caso in cui l attrezzatura medica dell ospedale locale nonfosseappropriataaisensidella valutazioneeffettuata dal responsabile del servizio medico dell erogatorediprestazioni ; ilrimpatriodella persona assicurata chesitrova all estero, ovvero fino all ospedale più vicino al suodomicilio emeglioadatto,purché ciò sia ritenuto necessario dal responsabile del servizio medico dell erogatore di prestazioni Spese di ricerca,disalvataggioedirecupero Assunzionedelle spese perinterventidiricerca, di salvataggio odirecupero da partediservizi di salvataggio pubblicioprivati,per quanto solitamenteper interventidiquestotiposianoconteggiatedelle spese Decesso Se la persona assicurata muore in viaggio,sono erogateinalternativale prestazioni di seguito elencate Trasporto,organizzazioneeassunzione delle spese perrimpatriaresecondo le procedurestandardlasalma della persona assicurata Organizzazioneeassunzionedellespeseperlacremazioneeilsuccessivo trasporto dell urna nel paesedidomicilio Organizzazione eassunzione delle spese per effettuare lasepoltura all estero. 4.2 Ritorno acasaanticipato Organizzazioneeassunzione delle spese perilritorno acasadella persona assicurata, ai sensidella tabella delle prestazioni al fine di rendere visita auna personavicina in caso di decessooricovero ospedalierodella duratadioltre dieci giorni. 4.3 Bagagli ritrovati Seilbagagliorubatooperdutodellapersonaassicurata vieneritrovato,le spese di trasporto del bagaglioaldomicilio della persona assicurata sono rimborsate nella misuradefinita nella tabella delle prestazioni,purché tali spese non sianogiàstateassunte dall impresa di trasporto. 4.4 Home Soccorsoimmediato al propriodomicilio In casodigravidanniall appartamentodella personaassicurata aseguito di un furtocon scasso, di un incendioodiun inondazione, in base alle direttivedella personaassicurata l erogatorediprestazioni intraprendeipassinecessariperlaprotezioneelatuteladeibenieversaun anticipo. L erogatorediprestazioni copre anche le spese alberghiereper un massimo di due giorni,nel caso in cuiildomicilio della persona assicurata sia stato reso inabitabile acausa deigravi dannisubiti Chiavi di casa In caso di perdita o furto della chiave di casa della persona assicurata, l erogatorediprestazioni si assume le spese perilservizio chiavi. 4.5 Assistenza veicoli Personeassicurate Perquanto concerne le prestazioni legateaiveicoli sono assicuratisoloi titolari della carta, diversamentedalla cifra 1 CGA Veicoli assicurati Sono assicuratiiveicoli guidatidalla persona assicurata, nella fattispecie: automobili, minibusealtri veicoli da trasporto di piccola cilindrata; roulotte; motociclette conoltre 125cm 3 di cilindrata; come pure irelativi rimorchi,ilbagaglio eilcarico trasportato Premessaper l assicurazione è cheilveicolo assicurato siaimmatricolato in un paesedell Unioneeuropea(UE), in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein; inbasealgenereealladotazionesiaimmatricolatoperiltrasportodial massimo nove persone,compreso il conducente; non sia utilizzato ascopo commerciale; sia gratuitamenteadisposizione Un altra premessaper l assicurazione è chelapersonaassicurata al momento della sopravvenienzadel sinistro fosseinpossessodi un permesso di guidariconosciuto Un altra premessa è cheilsinistro abbiaavutoluogo all interno dell UE, dell AELSedei paesiconfinantidel bacino del Mediterraneo,adalmeno 50 km di distanza dal domicilio,manon nel paesedidomicilio Prestazioni assicurate È previstacopertura assicurativaincasodiguasto(danniaifreni,almotoreosemplicidannidirottura), diincidente(azionerepentinaeviolenta di un evento meccanico esterno) oppure di furtodel veicolo assicurato Ricupero Sono copertil organizzazioneeicostiper il ricupero di un veicolo assicurato uscitodistrada Rimorchio eriparazione d emergenza Se il veicolo assicurato non può più rimettersi in moto ocontinuare il viaggio,sono coperteleseguenti spese Spese per ripristinare lafunzionalità del veicolo sul luogo del sinistro conl interventodiunveicolo di soccorsostradale perunmontante pari aquanto fissato nella tabella delle prestazioni(compresiipezzidi ricambio solitamentetrasportati dal veicolo di soccorso). Non sono invece copertelespese peripezzi di ricambio solitamentenon trasportati eper le riparazioni in officina Spese di rimorchio dalluogo del guasto/incidente all officina più vicina se il veicolo non può essere riparato sul luogo. Vengono computate le prestazioni ai sensidella cifra Spedizione di pezzidiricambio Se,acausa del sinistro, il veicolo assicurato non è più in grado di circolare, eipezzi di ricambio necessarialla riparazionenon sono reperibili in loco, l assicuratore copre le spese perlaspedizioneditalipezzi. Il costodei pezzi di ricambio eilcosto delle spese doganali è versato in formadianticipo Trasporto di ritornodel veicolo Vi è coperturaassicurativaseilveicolo assicurato non è più in grado di circolareesesul luogonon è possibile effettuare le riparazioni necessarie oppure il mancatofunzionamentosuperaladuratadicinquegiornioppure aseguito di un furtoviene ritrovato ma non è più in grado di circolaree il mancatofunzionamentosuperaladuratadicinquegiorni. Sono copertiicosti elespese di organizzazioneper: il trasporto di ritornodel veicolo assicurato dal luogoincui il veicolo non erapiùin gradodifunzionare all officina segnalatadalla persona assicurata presso il suo domicilio; soluzioni di trasporto alternativeaunaltro luogo, purché nonsiano generate spese superioririspetto al trasporto di ritornoesia possibile una riparazioneinloco. In caso di dubbio,per il calcolo deicosti del trasporto di ritorno cisibasa sulle tariffe ditrasporto ferroviario in vigoresul luogodel sinistro. mettereilveicolo al copertofino al momento del trasporto di ritornoo fino al trasporto aunaltro luogo. Premessa periltrasporto di ritornodel veicolo assicurato è chelapersona assicurata abbiaautorizzato periscritto l erogatorediprestazioni eche prepari la documentazionenecessariaper il trasporto di ritorno. Si esclude qualsiasitrasporto di ritornoincasodidannitotalialveicolo assicurato,ovveronelcasoincuilespesediriparazionesuperinoilprezzo necessario peracquistarenel paesedidomicilio un veicolo usato di pari

13 valore,prendendo come datadiriferimentoilgiorno in cui è avvenuto il sinistro. Intalcasol erogatorediprestazioniorganizzalademolizionedel veicolo esiassume le spese chenederivano Spese alberghieredurantelariparazione Se la persona assicurata deve interrompere ilviaggio acausa del guastoalveicolo edella conseguente riparazione, sono copertelespese di pernottamentonecessarieche ne derivano, premesso chelariparazione non possa essere effettuatalostessogiorno in cuiilveicolo ha subito il guasto. La prestazionesilimita tuttaviaaunmassimo di cinque pernottamenti perogni persona assicurata Continuazionedel viaggiooviaggio di ritorno Se entro cinque giorni la persona assicurata non è in grado di continuare ilviaggio perché il veicolo assicurato non può circolare oèstato rubato eseessadecide di non prendereinconsiderazionelapossibilità di pernottamento dicui sopra, sono coperte lespese ai sensi della cifra oppurele spese per noleggiare un veicolo,se possibile della stessa categoria del veicolo assicurato,fino aunmassimo di 48 ore,al fine di: proseguireilviaggiofinoalladestinazioneall internodell UE,dell AELS onei paesiconfinantidel bacino del Mediterraneo,escluso tuttavia il paesedidomicilio e/oper ritornareacasanel paesedidomicilio. Si terrà conto delle spese di viaggio risparmiate nella prestazione di risarcimento. La persona assicurata si assume le spese pericaselli autostradali, perla benzinaeper ilubrificanti. 5 Quando non sussistealcuna copertura assicurativa?(esclusioni) Oltrealleesclusionidicui alla cifra 2.3delle CGA non sussiste alcunacopertura assicurativaper le prestazioni di seguito elencate. 5.1 Esclusioni pertutte le prestazioni in caso di malattie preesistenti. Sono considerate tali tutte le malattie fisiche o psichiche esistenti giàprima del viaggio, adesempio icasi diseguito elencati: se una situazione obbliga la persona assicurata atrovarsi inlista d attesa peruntrattamentostazionario; se unasituazionerichiedelaconsultazionediunmedico specialista; seunasituazioneobbliga la personaassicurata asottoporsiauntrattamentostazionarioentro seimesiprima del viaggio; in caso di gravidanza,nelle ultime otto settimane dalla dataprevista perilparto; tutte le malattiepsichiche, compresa la pauradivolareoaltre fobie legate al viaggio; se la persona assicurata si trovainuno stato cheilmedico ha definito «incurabile» e/o «cronico» Lacifra 4.1vale solo perlepersone chenon hannoancora compiuto l 80 annodietà Danniche la personaassicurata ha causato percolpa graveosetentadi ingannarel assicuratore Dannicausati durante l esercizio di un attività quale sportivo professionista,inragione di un contrattoodiuna licenza Dannicausati durante lo svolgimento di unosport estremo.siconsiderano tali le attività sportive cherichiedonounparticolare allenamento, specialiattrezzature euna specifica preparazione, come pure escursioni congli sci elosnowboardfuoripista oaccompagnamentoprofessionale in qualità di guidaalpinaoistruttore di sci Dannicausati durante lo svolgimento olapreparazionedi: gare(di velocità,resistenzaoabilità); test di resistenza; qualsiasitipodicompetizioneorganizzata Suicidio, malattiamentale, autolesione intenzionale, alcolismo, dipendenzadadroghe,abuso di solventidaparte della persona assicurata o casi in cuiessasitrova sottol effetto di alcolodroga,osesoffredifobie, stress, problemi emozionali oaltre malattie che concernono la sfera emozionale Invasioni, soprusidaparte nemica, disordini,attività terroristiche, ribellioni, rivolte, insurrezioni,presa di potere militareoanticostituzionale, partecipazione adisordini interni otumulti di qualsiasi tipo oppure a lotte (a meno chenon si trattidiautodifesa) Spese chesarebbero sopravvenute se il sinistro non si fosseverificato. 5.2 Esclusioni per leprestazioni di malattia/infortunio/decesso in caso di malattietrasmesse sessualmente ferimenti, malattie, decessi, perdite, spese oaltri vincolidaimputarea malattiecausate dal virusdell HIV e/oadessoassociate, compresol AIDS e/oqualsiasimalattiacheneconsegueovariazionediessa, aprescindere dalla causa speseper mezziausiliari(p. es.supporti,occhiali ecc.,come pure articoli sanitari,impiantiaraggi etermometri), attestati, perizie,vaccini preventivi etrattamenticosmetici trattamentioricoveri conseguenti ainfermità,bisogno di cure odiassistenza cure etrattamentiinunsanatorio, come pure misurediriabilitazione cure medicheambulatorialiinstazioni termaliodicura. La limitazioneviene meno se la cura è resa necessaria da un infortunio chesiverificainloco. In caso di malattie, la limitazioneviene meno se la persona assicurata si trovavanella stazionetermale oinuncentro di cure solo temporaneamenteenon nell ambito di un soggiorno terapeutico misuredidisassuefazioneetrattamentididisassuefazione visitemediche etrattamentiincasodigravidanza,parti eaborti, se resi necessarinon da un peggioramentoimprevistoegrave dello stato di salute della madre odel feto trattamentidaparte diconiugi/partnerregistratiopersonecheassumono tale ruolo, genitori ofigli. Sono rimborsate le spese materiali comprovate amezzo di un giustificativo trattamentidipsicoanalisi epsicoterapia spesegeneratedametodiditrattamentoomedicinalichenonsonoscientificamente riconosciuti nénel paese didomicilio, come neppure nel luogodidimora cureoaltriprovvedimentiche superano le misuremedichenecessarie. In questocaso, l erogatorediprestazionipuòridurrelesueprestazioni aunimporto adeguato. 5.3 Esclusioni perleprestazioni legate al veicolo in caso di dannicausati indirettamenteodirettamentedaterremoti dannirisultantidalfattochela personaassicurata nonrispettaleistruzioni perl uso elamanutenzionemesse adisposizionecon il veicolo assicurato. IV.) E. Assicurazione perl annullamentoeinterruzionediviaggi all estero conprestazioni ampliate(platinumassist) 1 In quali casi sussistecopertura assicurativa? (Sinistri) Platinum Assist completa le prestazioni di Global egoldassist. Sussiste coperturaassicurativaper viaggi dal paesedidomicilio all estero pagatiinteramentecon la carta, pergli eventiimprevistidiseguito elencati. 1.1 Annullamento ointerruzionedel viaggioinseguitoa decesso,infortuniograve,malattiagraveocomplicazioninellagravidanzadellapersonaassicurata odiunapersonacheintraprendeilviaggiocon la persona assicurata, acondizione che sia menzionata esplicitamente nella conferma di prenotazione; 13

14 1.1.2 complicazioni nella gravidanza del coniuge/partner registrato della persona assicurata,odella personache assume tale ruolo; decesso,infortunio graveoseria malattiaimprevistadiuna persona vicina alla persona assicurata; decesso,infortuniograveoseriamalattiaimprevistadellapersonapressola quale la personaassicurata desiderasoggiornaredurante il viaggio,seèimpossibile trovareun alternativadisoggiorno ragionevolmenteaccettabile; perdita del posto di lavoro della persona assicurata,sesussiste un diritto aprestazioni nel quadrodell assicurazionesvizzeracontroladisoccupazioneodiun altra disposizioneequivalente del paesedidomicilio della persona assicurata; avvertimento imprevisto del Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) odiun istituzionesimile nel paesedidomicilio della persona assicurata di non viaggiarenel paesedidestinazioneprevistoper il viaggio; intollerabilità della personaassicurata avaccini oprofilassi; citazioneimprevistaintribunale,selapersonaassicurata deve presentarsicome testimone ogiurato (non tuttaviaper motiviprofessionaliodi consulenza) gravi eimprevistidanniall appartamentooalluogo di lavoro abituale della persona assicurata, qualora idanniper causadifurto,inondazione oincendio siano stimati in un importo superiore achf oppure qualora le forze dell ordine ritengano necessario ilritorno anticipato della persona assicurata al suodomicilio oalluogo di lavoro abituale in seguito atalidanni. 1.2 Partenza ritardata La partenza del volo,della nave odel treno perilviaggio di andatadella persona assicurata subisceunritardo imprevistodioltre 12 ore. 1.3 Mancata partenza Lapersonaassicurata perdeilvolo, lanaveoiltrenoperilviaggiodiandata in seguito agli imprevistiseguenti: guasto oincidente con l automobile utilizzata per recarsi alpunto di partenza; interruzioneoriduzione del servizio regolaredei mezziditrasporto pubblici acausadeiseguenti fattori, di cuilapersona assicurata alla partenza non eraalcorrente: maltempo, sciopero olotta deilavoratori, guasto tecnico oincidente. 2 Quali prestazioni vengono fornite? Vengono risarcite, al nettodelle prestazioni di terzi(ad es.impresa di trasporti otasse aeroportuali) secondo la cifra 2.2 delle CGA fino agli importi massimi indicatinella tabella delle prestazioni,dedotta la franchigia menzionata nella stessa tabella, 2.1 in caso di annullamentodel viaggiosecondolacifra 1.1 le spesechelapersonaassicurata deve sostenereincasodiannullamento delviaggio,ovverolespese dovuteper contrattosenon intraprendeil viaggio prenotato; 2.2 in caso di interruzionedel viaggiosecondolacifra 1.1, partenza ritardata secondo lacifra 1.2 omancata partenza secondo la cifra1.3 le spese chelapersona assicurata deve sostenereper prestazioni di viaggio e/osoggiorno prenotateedovuteper contratto, ma delle quali non ha usufruito. Il risarcimento è calcolato in base al prezzo totale del viaggio,dedotte le prestazioni consumate.per il rimborso delle spese restantifastato il rapporto fraleprestazioni di cuinon si ha usufruitoeiltotale deigiorni di viaggio. Il prezzo del viaggio è il prezzo periltrasporto el alloggio della persona assicurata,l automobilenoleggiataealtre prestazioni comprese nel prezzo del viaggio prenotato emenzionate nel contratto. Se non è pretesanessuna prestazioneper viaggio oalloggiamento, possono essere restituiti icosti perrimandare il viaggio Quando non sussistealcuna copertura assicurativa?(esclusioni) 3.1 Pertutte le prestazioni vale quantosegue. Oltrealleesclusioniriportate nella cifra2.3 CGA non sono assicuratiisinistri chelapersona assicurata ha provocato percolpa grave. 3.2 In caso di annullamentoointerruzionedel viaggiosono esclusi/e isinistri derivantidauna gravidanza nell arco delle otto settimane prima della dataprevistaper il parto; isinistri riconducibili auna malattiapreesistente(cfr. cifra 5.1.1diGold Assist); lespese aggiuntive derivanti dall omessa informazione immediata dell ufficiodiprenotazioneodell agenzia viaggi in meritoall annullamento oall interruzionedel viaggio; isinistri causatidalla prenotazionediunviaggio in oattraversounpaese nel quale il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) oun altra istituzionenel paesedidomicilio della persona assicurata avevagiàsconsigliato di viaggiare; disposizioni oazioni restrittivedaparte del governodiunpaese qualsiasi; tutte le pretese derivantidal fattoche la personaassicurata non può iniziareilviaggio poiché non è in possesso di un passaporto ovisto valido. 3.3 In caso di inizio ritardato omancato delviaggio nonsonoassicurati i sinistri legatiascioperiomisuredilotta deilavoratori già iniziatioper iquali è statacomunicatauna datad inizio prima di intraprendereilviaggio; risultanti dalla messa fuori servizio di aerei, navi otreni prenotati dalla persona assicurata su disposizione oraccomandazione diun autorità di vigilanzadiunpaese qualsiasi. In questocasolapersona assicurata deve indirizzareeventuali pretese all impresadi trasporto pubblico interessata; derivantidall omessafornitura di prestazioni di servizio oditrasporto (in seguito aerrore, insolvibilità, omissione, ritardo oper altri motivi) dell organizzatore di unaparte qualunque delviaggio prenotato; derivanti dal fatto che la persona assicurata non ha intrapreso quanto possibile pereffettuareilcheck-inentro l orario previsto; derivantidal fattoche la personaassicurata ha rifiutato un trasporto alternativosimile. IV.) F. Assicurazione perveicoli anoleggio all estero (LDW) 1 Cos è assicurato equando? 1.1 Sono assicurate leautomobili (veicoli anoleggio) noleggiate epagate all estero conlacarta, guidatedal titolare della carta odaunconducente (persona fisica) il cuinome è menzionato nel contrattodinoleggio, acondizione cheilconducente abbiaalmeno 21 ealmassimo 80 annie sia in possesso di unalicenza di condurre perlacategoria del veicolo anoleggio. È assicuratasoltanto un automobilenoleggiatadal titolare della carta. 1.2 Per veicoli anoleggio secondo le presenti CPA s intendono automobili autorizzatealla circolazionestradale pubblica(automobili, station wagoneminivancon un massimo di 9posti asedere) datiinnoleggioda un agenzia oimpresa di noleggio autorizzatasubasegiornalieraosettimanale. 1.3 Lacoperturaassicurativasussiste perladuratamenzionatanel contratto di noleggio,almassimo tuttaviaper 31 giorni. 2 Inqualicasi sussiste copertura assicurativa? 2.1 Assicurazione cascototale Vengono risarcite, fino all ammontare menzionato nella tabella delle prestazioni ededotte le prestazioni di terzisecondo la cifra 2.2 CGA,le pretese dell agenzia oimpresa di noleggio nei confronti della persona assicurata e/odel conducenteindicato connomenel contratto, avanzate in seguito a dannimaterialialveicoloanoleggiodovutiadanneggiamento, incendio, danneggiamentointenzionale da partediterzi (vandalismo);

15 2.1.2 furto del veicolo anoleggio, compresi ipneumatici ealtri accessori; perdita d usodel veicolo anoleggio; pretese legate auna perdita di lucrodell agenzia oimpresa di noleggio riconducibile auno dei danniodelle perditesuccitate. 2.2 Periododinoleggio non consumato Se il titolare della carta ha noleggiato il veicolo peroltre sette giorni e ilconducentenonèingradodiguidare,poichéduranteilperiododinoleggioèricoverato in ospedale peroltre 24 oreounmedico autorizzato gliprescriveriposo aletto e secondo il contrattodinoleggio non è previstounaltro conducente, perognigiorno del periododinoleggio (ogni24ore intere) nelle qualiil conducentenon è in grado di guidareilveicolo viene risarcitalatassadi noleggio fino all importo menzionato nella tabella delle prestazioni. 2.3 Spese di trasporto Se il veicolo alla fine del periododinoleggio non può essere restituito, poiché l unico conducenteautorizzato è ricoverato in ospedale in seguito auninfortunio oauna malattia improvvisa, alla persona assicurata vengono risarcitelespese di trasporto riscossedall agenzia di noleggio,fino all importo menzionato nella tabella delle prestazioni. 2.4 Spese perl apertura delveicolo/chiavi di sostituzione Se involontariamentelapersona assicurata si chiude fuoridal veicolo a noleggio,vengonorimborsatelespeseperl aperturadelveicoloanoleggio (senza danneggiarel automobile) fino all importo massimo menzionato nella tabella delle prestazioni.prima chevengaimpartitoilrelativo incarico,l agenzia ol impresa di noleggio deve autorizzareilfabbro,così come l assicuratore deve autorizzarelaprocedura.lapersona assicurata è tenuta aconservare tutti igiustificativi eapresentarli all assicuratore, affinché il rimborso spese possa essere approvato.l inosservanzadella procedura menzionata può comportare l annullamentodella copertura assicurativa. 3 Quando non sussistealcuna copertura assicurativa?(esclusioni) Oltrealleesclusionidicuialla cifra2.3 CGA,nonsussiste alcunacopertura assicurativa 3.1 per danni aveicoli antichi di oltre20annioche nonsono più statiprodotti da almeno 10 anni; aveicoli il cuivaloresuperal importo menzionato nella tabella delle prestazioni; causatidirettamenteoindirettamentedarivolte,disordiniinterni,eventibellici,attentati terroristicioppuresequestro,sottrazione, danneggiamentoodistruzionedaparte di organi statali; risultantidal fattoche la personaassicurata non rispetta le istruzioni per l usoelamanutenzionemesse adisposizionecon il veicolo anoleggio; provocati dalla personaassicurata percolpa grave, ameno chenon abbia tentatodisalvare viteumane; causati da logorio ousura,insetti oparassiti; cagionati dopo ilconsumo dialcol, se all insorgere del danno iltasso alcolemico supera quello consentitoalla guida di un veicolo secondo le leggi del paese in cuisitrova il conducenteautorizzato in quel momento; provocati in seguito al consumo del conducentedialtre sostanze stupefacenti(ad es.droghe); dovutiall utilizzodelveicolo anoleggioper scopidiversi da quelli indicati nel contratto. IV.) G. Assicurazione shopping 1 Cos è assicurato equando? 1.1 Merciassicurate Sonoassicuratiibenimobili perl usopersonale,chela personaassicurata ha acquistato conlacarta Durata dell assicurazione La coperturaassicurativainiziacon la consegna della mercealmomento dell acquistoedura90giorni,compresoiltrasportoalluogodidestinazionefinale. La prestazione è fornita acondizione che ilsinistro venga notificato all assicuratore al più tardiilgiorno lavorativosuccessivo al 90 giorno. 1.3 Estensionedell assicurazione Vi è coperturaassicurativaincasodi rapina, furto conscasso, furto semplice, distruzioneodanneggiamentodella merceassicurata. 1.4 Prestazioni assicurate Dopol accertamentodel dannodaparte dell assicuratore, quest ultimo può in caso di merce smarrita in seguito arapina, furtocon scassoofurto oppure mercedistrutta fornire un indennità in natura orimborsare il prezzo pagato dalla personaassicurata conlacarta; in caso di merce danneggiata, farlariparareoppure rimborsare le spese di riparazionenecessariealmomento del sinistro più un eventuale riduzionedivalore,almassimo tuttaviailprezzo pagato conlacarta; Incasodimerce cheinsiemeforma un paio ouncompleto,laprestazione ammontaalmassimoalprezzopagatoconlacarta,acondizionecheisingoli oggettinon danneggiatisianodiventati inutilizzabilionon possano essere completati L indennizzomassimoammontaall importo indicato sulla fatturamensile oilgiustificativodipagamentodell emittente (compreso il supplementoper transazioni in monete estere), dedotte eventuali prestazioni di terzifino all ammontare menzionato nella tabella delle prestazioni e la relativa franchigia Senza convenzioneparticolare,leprestazioni vengono versatesul conto della carta della persona assicurata. 2 Cosanon è assicurato?(esclusioni) Oltre alle esclusioni citate alla cifra 2.3 delle CGA non sussiste alcuna coperturaassicurativaper: 2.1 contanti, assegni,assegni di viaggio,tutte le altre cartevalori (ades. cambiali, francobolli), bigliettid ingresso ealtri buonidiautorizzazione; 2.2 animaliepiante; 2.3 generialimentarievoluttuari, articoli cosmeticiemedicamenti; 2.4 gioielli eorologi,metalli epietrepreziose nel bagaglio, nella misurain cuinon vengono portatioutilizzaticome previsto oppure chesono trasportati personalmentedalla persona assicurata odal suocompagno di viaggio alei già conosciuto; 2.5 supportivisivi (occhialidacorrezione elentiacontatto); 2.6 attrezzature elettroniche,come computer (portatili compresi)oapparecchi perifericialposto di lavoro; 2.7 colpa grave; 2.8 merci smarrite odimenticate poiché depositate senza custodia in un luogoaccessibile al pubblico; 2.9 sequestro,sottrazione, danneggiamentoodistruzionedaparte di organi statalicome pure pignoramento; 2.10 normale logorio ousura; 2.11 difettidifabbricazioneomateriale,deterioramentointernoostatonaturale delle merci; 2.12 erroridimanipolazione; 2.13 furto/furtocon scassodiodaveicoli amotore; 2.14 rapina ofurto/furto con scasso, se entro 48 ore non viene avvisata la polizia competenteeall assicuratore non viene sottoposta unarelativa notificascritta; 2.15 merciacquisite tramite unapersona privata;

16 2.16 dannidei qualirisponde contrattualmenteunterzo in qualità di produttore,venditore oriparatore (compresiicasidigaranzia). IV.) H. Assicurazione restituzionedimerci 1 Cos è assicurato equando? 1.1 Merciassicurate Sono assicuratibeni mobili intatti efunzionantidestinatiall uso personale apartire da un valore d acquistodichf 60,acquistatidalla persona assicurata conlacarta in un negozio nel paese di domicilio oinrete. 1.2 Durata dell assicurazione La coperturaassicurativainiziacon la consegna della mercealmomento dell acquistoedura90giorni,compresoiltrasportoalluogodidestinazionefinale. La prestazione è fornita acondizione che ilsinistro venga notificato all assicuratore al più tardiilgiorno lavorativosuccessivo al 90 giorno. 1.3 Estensionedell assicurazione Il sinistro si verificaquando la persona assicurata tenta, entro 90 giorni dalla presain consegna della merce, di restituirla perunmotivoqualsiasi eilvenditore non accettalarestituzione. 1.4 Prestazioni assicurate L assicuratore risarcisce il prezzo chelapersonaassicurata ha pagato per la merce assicurata inbase all importo indicato sulla fattura mensile dell emittente (compreso il supplementoper transazioni in moneta estera)oloscontrino di cassa, fino all importo menzionato nella tabella delle prestazioni. 2 Cosanon è assicurato?(esclusioni) 2.1 Mercinon assicurate Oltre alle esclusioni citate alla cifra 2.3 delle CGA non sussiste alcuna coperturaassicurativaper: contanti, assegni, assegni di viaggio, tutte le altre carte valori (ad es. cambiali, francobolli), bigliettid ingresso,ticketealtri buonidiautorizzazione; animaliepiante; generialimentarievoluttuari, articoli cosmeticiemedicamenti; gioielli,metalli epietrepreziose come pure pellicce; oggetticonvaloreprettamenteartistico oaffettivocome pure oggettidi antiquariato; cellulari (telefoni portatili); veicoli amotoreeparti di essi; registrazioni di qualunque tipo (ades. nastri, foto, videoeregistrazioni digitali), software per computer elibri, ameno che non vengano trasmessi nell imballaggio originale chiuso; mezzi ausiliarimedici(come occhiali,apparecchi, protesi,installazioni, accessori, farmaci); oggetti che fanno parte dicase, appartamenti, uffici, automobili ecc. (ades. apriportaper il garage,impiantid allarme); merciinsaldo; oggettiusati,riparati, miglioratiotrasformati; immobili(terreni ecase); servizi diogni genere compresi iservizi legati alla merce assicurata (ad es. spese d installazione odimontaggio, garanzie, autorizzazioni, trasporti oadesioni). V. Tabellasinistri In caso di sinistri, si prega di osservaregli obblighi menzionati alla cifra3delle CGA (sezione III). Perpoter esaminarecorrettamenteilsinistro, l assicuratore ha bisogno di diversigiustificativiche comprovano il sopraggiungere del sinistro, la sua portataecc.nella tabella sottostantesono elencati idocumentidainoltrare all assicuratore perpoter beneficiarerapidamentediuna prestazione.naturalmenteoccorreinoltrare solo igiustificativiper le prestazioni assicurativeche la persona assicurata desiderarichiedere. In caso di dubbio,siprega di chiedereall assicuratore qualisianoigiustificativinecessari. Prestazione In generale Assicurazione contro gliinfortuni conmezzi di trasporto Incaricatoliquidazionesinistri: ACE Documenti necessariper il trattamentodelle prestazioni Numerodella carta Dichiarazionedisinistro(nelcasoincuil assicuratoreabbiainviatoilrelativomodulo) compilatainmodocompletoeveritiero, daritornare entro30giorni Giustificativioriginali(in caso di trattamentoparallelo da partediterzi sono sufficienti le copie), suiquali figuranoilprezzoeladatadi acquistoper le spese da risarcire, come pure il relativoscontrino della carta Comprovadell acquisto del titolo di trasporto perilmezzoditrasporto pubblico /biglietto/contratto/prestazione conlacarta, se il pagamento conlacartaèunapremessaper la coperturaassicurativa Nome del medico curanteelasua dichiarazione di esonerodall obbligo di segretezza Rapportodipolizia in caso di interventodaparte della polizia Relazione bancaria della persona assicurata Giustificativoche comprova in chemisuraterzi (p.es. compagniaaerea,altri assicuratori)sisono fatticaricodei costi Copiadel conteggio mensiledel conto carta, compreso il corsodicambioincasodispeseinmoneta estera Giustificativoacomprovache l infortunio èavvenuto su un mezzoditrasporto pubblico odurante il tragittodiretto perprenderetale mezzo Giustificativoche comprova le circostanzeeleconseguenzedell infortunio (grado d invalidità odecesso accidentale) Incasodidiritto aprestazioni d invalidità ancheilgiustificativoche comprova la conclusione deitrattamentidicura, nella misura in cui ciò sia reso necessario perstabilire l invalidità Incasodidecesso,l assicuratore dovrà essere abilitato afar effettuareun autopsia da partediunmedicodalui incaricato, sempre chele circostanzelorichiedano. Giustificativoche comprova le spese di ricerca, di salvataggio, di recupero editrasporto Giustificativodella poliziacomprovante cheilmezzoditrasporto pubblico in cuiviaggiavalapersona assicurata è stato sequestrato 16

17 Assicurazione imprevisti di viaggio Incaricatoliquidazionesinistri: ACE Assicurazione malattia e Incaricatoliquidazionesinistri: AXA Platinum Assist annullamento einterruzioneviaggio Incaricatoliquidazionesinistri: AXA Assicurazione cascototale per veicolo anoleggio (LDW) Incaricatoliquidazionesinistri: AXA Assicurazione shopping Incaricatoliquidazionesinistri: ACE Assicurazione restituzionedimerci Incaricatoliquidazionesinistri: AXA Ingenerale Scontrini della carta dove figuranoicosti della merce acquistata,ipernottamentie/o il trasporto alternativo(se pagatiincontantida bambini non titolari della carta, questo giustificativonon è richiesto) Giustificativioriginali(in caso di trattamentoparallelo da partediterzi sono sufficienti le copie) Bigliettooaltrigiustificatividiviaggio(ades.confermadella compagniaaerea)condatiprecisi (ades.linea, numerodivolo,aeroporto di partenza,destinazione,orariodipartenza, orario di arrivo,aeroporto di arrivo) Informazione se il viaggioinquestione eraunviaggiodiritorno acasa Informazione relativaallealtre persone interessate dal sinistro (ades. figli, coniugi/partner registrati) Annullamento volo,rifiutodel trasporto,mancato volo di coincidenza Confermascrittadell impresaditrasportoinmeritoall annullamentodelvolo,l overbookingolamancatacoincidenza, compresol orario di partenzaearrivoprevistoedeffettivo Giustificativo(ad es.conferma della compagniaaerea)che entro4ore èstato impossibileoffrireun alternativaditrasporto Conferma della relativa organizzazione (ades. soccorsostradale, officina, polizia) in meritoaimotivi del ritardo, in caso di mancatovolo/ partenza Ritardo delbagaglio Conferma scrittadella compagniaaerea in meritoaimotivi del ritardo(property IrregularityReport) ealmomentodella consegna del bagaglio Ingenerale Certificatimediciefatture condescrizione dettagliatadel trattamentoedelle spese,nome ecognomedel paziente,descrizione della malattia, singole prestazioni medicheerelativedate del trattamento Tutti ibigliettinon utilizzati Originalidelle fattureocopie autenticate da partediunaltro assicuratore in meritoalleprestazioni fornite, se necessario compresa la traduzione.talidocumentientrano in possesso dell assicuratore. Dalle ricettedevono essere desumibili in modo chiaroilmedicinale prescritto, il prezzoelaricevuta. Incasodicuredentarie,sui giustificativi devono essere indicatiidenticuratieiltipoditrattamento. Giustificativodelle spese di viaggiodelle persone vicine alla persona assicurata perrenderle visita in ospedale Bigliettiobuoni viaggionon utilizzati/fatture Incasodie-ticket: conferma della compagniaaerea cheilvolonon èstato preso ed ammontare dell eventualerimborso spese Giustificativoinmeritoall informazione dell agenzia/operatore viaggi sull annullamento/interruzione del viaggio Fattura di prenotazione edistornodell operatore Certificatimedici Documentazione indipendenterelativaalla comprova dei motivi del viaggioritardato omancato Documentazione indipendenterelativaalla comprova dei motivi non medici dell annullamentoointerruzione del viaggio Contrattodinoleggio Rapportod incidente Copiadella licenzadicondurre Fattura originale delle spese di riparazione Certificatimediciincasoditrasporti di ritornodel veicolooperiodo di noleggio non consumato Comprovadel danno Incasodicrimine/incendio /esplosione:conferma della poliziacompetente Surichiesta,invio deglioggettidanneggiatiodistrutti Giustificativoche comprova in chemisuraterzi (p.es. altriassicuratori)sisono fatticaricodei costi Confermascrittadelcommerciante pressoilqualeèstataacquistatala merce sulla qualefigurailrifiutodella restituzione della merce eil relativomotivo Incasodiaccettazione della pretesa,surichiesta dell assicuratore è necessario inviareper raccomandata la merce assicurata(se del caso nell imballaggiooriginale) entro 30 giorni.laricevutadispedizione è la comprova dell invioper raccomandata edeveessereconservata nel caso in cuilamercenon pervenga all assicuratore. SwisscardAECSAG Casella postale 227 CH-8810Horgen These cardsare issuedbycredit Suisse AG,processing services provided by SwisscardAECSAG /AVB/i/07.09