DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE

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1 Progetti di sviluppo proposti dai distretti turistici regionali PO FESR SICILIA 2007/2013 Obiettivo Operativo Linea di intervento A., Attività C): Azioni di rafforzamento delle attività di pianificazione e gestione delle risorse turistiche mediante cofinanziamento dei progetti di sviluppo turistico proposti dai sistemi turistici locali DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE Procedura aperta per l'affidamento dei servizi e forniture relativi alla realizzazione del Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di comunicazione web e del suo posizionamento. Relazione Generale CIG: Z8E12C1C96 - CUP: G62C

2 Indice 1. INTRODUZIONE I CONTENUTI FONDATIVI DEL PROGETTO :PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO CONTESTO TERRITORIALE DI RIFERIMENTO DEL DISTRETTO OBIETTIVO GENERALE DEL PIANO DI SVILUPPO TURISTICO LINEE DI COERENZA GENERALE TRA IL PIANO APPROVATO : PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO AZIONE DI ATTRAZIONE IN AMBITO CULTURALE AZIONE DI RILANCIO DEI SITI AMBIENTALI AZIONE DI ORGANIZZAZIONE STRUMENTALE AZIONE DI RIORGANIZZAZIONE DELL'IMMAGINE E DELLE INFRASTRUTTURE LE LINEE-PRODOTTO CHE SI POSSONO INDIVIDUARE SONO ESSENZIALMENTE TRE: OBIETTIVO DEL PROGETTO PUNTUALE LINEE DI COERENZA CON IL BANDO REGIONALE DESRIZIONE CONTENUTI DELLE ATTIVITÀ PROGETTUALI PORTALE DI WEB MARKETING TURISTICO PROGETTAZIONE CONTENUTI E WEB DESIGN ELABORAZIONE CONTENUTI WEB MARKETING SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE DESCRZIONE DEL INFRASTRUTTURA CARATTERISTICHE DEL SISTEMA SALA DI GESTIONE E CONTROLLO SERVER RACK UPS RACK POSTAZIONE OPERATORE SWITCH CONNESSIONE INTERNET GESTIONE OPERATIVA E FUNZIONALE

3 1. INTRODUZIONE 1.1 I CONTENUTI FONDATIVI DEL :PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO. Il progetto Specifico proposto nell ambito del bando regionale cofinanziamento dei progetti di sviluppo proposti dai distretti turistici regionali consiste nella costruzione del portale web del Distretto delle Miniere è finalizzata alla realizzazione di uno strumento di promozione turistica, multimediale e dinamico del patrimonio del Distretto, che interagisca efficacemente con l utenza e che risponda alle nuove e crescenti esigenze di utilizzo della rete Internet per ottenere informazioni turistiche. Le evoluzioni del Web 2.0 hanno messo a disposizione degli utenti una ricca massa di informazioni, in passato possedute solo dagli agenti di viaggio e ora di dominio pubblico, in una prospettiva di sempre maggiore auto-organizzazione e disintermediazione del cliente. La ricchezza del capitale informativo rende il turista selettivo e critico nei confronti dell offerta, non solo in termini di competitività e convenienza economica ma ancor più di qualità dell esperienza del viaggio. Un potere contrattuale intensificato, poi, dal fattore comunicazione, cioè dal tamtam mediatico generato nella Rete ad opera dei feed-back dei clienti, agenti ormai non solo di se stessi ma anche degli altri, in una logica di scambio e capitalizzazione delle esperienze. La comunicazione deve, pertanto, diventare mirata, targettizzata, cucita su misura del singolo turista. Oggi non è più concesso pensare al turista come ad un modello teorico ed universalmente valido. E' necessario rivolgersi alla pluralità dei potenziali turisti per essere in grado di cogliere tutte le diverse domande alle quali la campagna di promozione turistica deve riuscire a trovare risposta. L'attrattività di una destinazione non dipende solamente dal contenitore, ossia dall'ambiente, ma sempre di più dal suo contenuto. Occorre mutare l'organizzazione che negli anni precedenti si è basata su una comunicazione unilaterale e che oggi ha bisogno di nuove proposte che diversifichino sempre più la tipologia dell'offerta interagendo con la flessibilità ed i mutamenti del mercato della domanda sempre più condizionata dai vettori (soprattutto aerei) attraverso una moltitudine di opportunità di voli lowcostvche giornalmente vengono inserite nella rete. Oggi il mercato del turismo è il settore trainante dell'e-commerce (copre metà dell'intero volume delle transazioni), con un tasso di crescita pari al 56%, il più alto tra i vari comparti commerciali. Internet, quindi, è ormai un canale consolidato e risorsa indispensabile sia per gli utenti che acquistano che per gli operatori turistici che offrono i loro pacchetti dinamici. Dalla ricerca Forrester del marzo 2008, si è quantificato intorno al 50% il peso degli internauti europei che prepara le vacanze utilizzando il web 2.0 ed il trend di crescita è esponenziale. I vantaggi del turismo 2.0 individuati sono: partecipazione degli utenti. Gli utenti condividono informazioni di viaggio, foto, video e consigli su servizi e destinazioni; 3

4 interconnessione ed integrazione dei servizi per trovare soluzioni migliori per i voli ed altri vettori, hotels offerti dalle agenzie on-line; supporti e canali multimedia: attraverso l'uso di video, podcast si presenta un'esperienza totale all'utente che richiede sempre più informazioni prima di decidere; geolocalizzazione dei contenuti: la maggior parte dei siti danno anche mappe dove poter localizzare i servizi; personalizzazione delle informazioni e dei servizi: le comunità on-line permettono di creare i proprio profili dando risultati personalizzati; sistemi intelligenti di predizione delle informazioni che generano predizioni delle tariffe dei voli e degli hotel; ubiquità dell'informazione e dei servizi: accedendo alle informazioni, visitando i siti con i cellulari, la disponibilità delle informazioni è praticamente totale. Come già detto, l avvento delle nuove tecnologie ha rivoluzionato per sempre il modo di fare turismo. Non siamo di fronte a nuova tecnologia ma di fronte ad nuova attitudine all'interno del complesso mondo del turismo. Nella manifestazione Buy tourism on-line, interamente dedicata al rapporto tra il mondo dell online e il turismo, svoltasi a Firenze a novembre 2009, è stato dimostrato quanto sia importante il passaparola on-line che viene generato nella Rete. E', infatti, noto che, sia nel mondo reale che in quello virtuale, il passaparola è lo strumento di marketing più efficace. E' fondamentale che le strutture turistiche come le strutture ricettive, gli esercizi commerciali ed altri operatori turistici sfruttino le opportunità che il nuovo marketing ha generato. Le informazioni immesse in rete permettono di scoprire cosa desidera davvero il cliente, cosa conta davvero per elevare il livello di qualità del servizio. I principali tour operators ed agenzie di viaggio on-line si sono già mossi nella direzione del turismo 2.0 lanciando portali con promotori on-line, pacchetti, forum e newsletter. Il Turismo 2.0 conquista il mondo è il titolo della ricerca pubblicata in un importante settimanale italiano e curata da BitLab, osservatorio permanente sull'immagine del settore turistico italiano all'estero. Nella ricerca di BitLab emerge il crescente ruolo dei social network nel settore turistico, in forte espansione nell'ultimo biennnio. La promo-commercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet. L'obiettivo dei messaggi è portare il navigatore a quel click in più che lo porta a scegliere il prodotto Sicilia e l offerta del distretto delle miniere in un mercato sempre più competitivo. Il progetto specifico proposto parte quindi dalla necessità di innescare processi di sviluppo turistico basati un'offerta integrata ed orientata alla valorizzazione di aree interne e poco conosciute trova una risposta nella nuova interpretazione del patrimonio minerario, volta a 4

5 promuovere i legami tra questi ultimi, le risorse marittime e il patrimonio storico, culturale ed ambientale dell'entroterra. In questa prospettiva di integrazione sistemica tra il vasto patrimonio minerario, aree interne, gli interventi strategici ispirati dall'idea di diversificazione del concetto di turismo comporterebbero, da una parte, una maggiore attrazione e una migliore distribuzione dei flussi turistici rispetto a effettive capacità di carico dei territori e, dall'altra, la conservazione e valorizzazione di quei luoghi, spesso non adiacenti al mare, che di sol sono esclusi dai tradizionali itinerari turistici. Luoghi che nel corso tempo hanno conservato stili di vita, tradizioni e un ampio patrimonio dismesso legato alle miniere siti archeologici e artistici, oltre che di ordine geologico e paesaggistico. È proprio per queste ragioni l ambito territoriale del distretto delle Miniere situato nella macro regione dell'altopiano gessoso-solfifero della Sicilia centro meridionale, può essere riscoperti e valorizzati alla luce di una maggiore e più completa comprensione storica e culturale del territorio del suo vasto patrimonio Queste premesse costituiscono elementi di riferimento per quel che riguarda la realizzazione del Progetto Specifico :Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di attraverso la valorizzazione promozione sul WEB dei territori del Distretto Turistico delle Miniere e di un insieme di itinerari ad essi collegato finalizzati alla valorizzazione del paesaggio dell'altopiano solfifero siciliano e dei suoi beni naturali e culturali.. 5

6 2 CONTESTO TERRITORIALE DI RIFERIMENTO DEL DISTRETTO Per quasi duecento anni le miniere di zolfo hanno profondamente segnato - nel bene e nel male - l economia, la storia, la cultura di quella parte della Sicilia nota come altopiano gessososolfifero, compreso nelle province di Caltanissetta, Agrigento, Enna. Il territorio oggetto di studio ricade nei comuni del distretto Turistico delle miniere, di seguito riportati: Provincia di Caltanissetta comuni di Serradifalco, San Cataldo Caltanissetta, Marianopoli, Acquaviva Platani, Delia, Villalba, Butera, Montedoro, Riesi,, Sommatino Sutera, Milena, Campofranco, Mussomeli Provincia di Agrigento, Comune di Agrigento, Realmonte, Porto Empedocle, Ravanusa, Casteltermini, Cianciana, Cattolica Eraclea, Aragona, Grotte Racalmuto, Favara Siculiana, Montallegro, Provincia di Enna, Villarosa. I comuni che compongono il Distretto tematico delle Miniere, pur appartenendo a tre province, Caltanissetta, Enna ed Agrigento presentano caratteristiche territoriali, storico culturali omogenee. Il distretto turistico coinvolge quei territori quindi che con maggiore evidenza manifestano i segni della cultura materiale e immateriale legata alle "stagione dello zolfo" siciliana. Nel paesaggio del Distretto delle miniere si delinea, dunque, un'armoniosa sintesi tra la "civiltà del grano duro" e quella "dello zolfo", della quale rimane un immenso retaggio storico, antropologico, socioculturale, archeologico e letterario. Queste vocazioni territoriali, ed in modo specifico la civiltà dello zolfo costituisce un tratto distintivo dell'identità storico-culturale di un sistema, e ha rappresentato gli elementi da cui partire nella progettazione di strategie ed azioni orientate allo sviluppo ambientale, economico e sociale che trovino il loro riferimento territoriale nel versante meridionale della Sicilia inserite all interno del PST. Le idee maturate nell ambito dei tavoli di concertazione ed emerse dall analisi swot per la costruzione del Programma di sviluppo Turistico del Distretto Turistico delle Miniere indicano che l'esperienza legata alle dinamiche dello sviluppo locale in questi anni sta continuando con notevoli difficoltà, e i risultati attesi non si sono raggiunti per la mancata integrazione fra i diversi attori dello sviluppo. Il progetto puntuale relativo alla costruzione dell infrastruttura di rete e alla promocommercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet. Con le nuove tecnologie dell'informazione e comunicazione si può mostrare la vetrina digitale del distretto delle miniere che valorizza i suoi prodotti turistici relativi al vasto patrimonio Minerario artistico, paesaggistico, culturale, storico, eno/agroalimentare ed altro ancora in tutto il mondo, senza confini, e in tutte le forme linguistiche dei navigatori. Tale attività deve produrre la promozione di itinerari tematici e percorsi integrati che permettano la migliore fruizione delle risorse turistiche locali, garantendo l intera ed omogenea copertura del territorio: all integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze connessione alle piste 6

7 ciclabili, definizione di percorsi dell eccellenze e luoghi dei personaggi storici- Luoghi d autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici dell entroterra. L'obiettivo dei messaggi è portare il navigatore a quel click in più che lo porta a scegliere il prodotto Sicilia distretto turistico delle Miniere in un mercato sempre più competitivo. Il processo che si propone di sperimentare ed attuare è quindi un insieme integrato di attività di comunicazione al fine di attivare processi per rafforzare la capacità competitiva ed organizzativa del sistema locale e produttivo del distretto, nella creazione delle condizioni di contesto relative ad azioni comuni per rafforzare l identità territoriale il patrimonio minerario locale di risorse culturali, naturali e paesaggistiche ed imprimere rilevanza agli aspetti qualitativi per l attrazione di persone ed investimenti. Tutto ciò ha l obiettivo di potenziare l economia tradizionale, sul recupero e valorizzazione e promozione dei beni minerari, culturali basata sulle produzioni tipiche monumentali ambientali, attraverso l attivazione di nuove filiere produttive collegate alle risorse culturali e ambientali integrandola fortemente in connessione con la politica turistica in un quadro di sostenibilità, per renderla innovativa e competitiva in favore di un sistema territorio per l attrazione di flussi turistici, la destagionalizzazione e l internazionalizzazione dell economia locale. 7

8 3. OBIETTIVO GENERALE DEL PIANO DI SVILUPPO TURISTICO 3.1 LINEE DI COERENZA GENERALE TRA IL PIANO APPROVATO : PORTALE WEB RELAZIONALE DEL DISTRETTO TURISTICO DELLE MINIERE, DEI SERVIZI ANNESSI, DELLA RELATIVA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE WEB E DEL SUO POSIZIONAMENTO Il Piano di sviluppo Turistico Approvato individua come obiettivo prioritario "La definizione di strategie di marketing urbano e turistico finalizzate a definire linee di azione ed interventi di promozione del territorio nelle sue caratteristiche materiali ed immateriali e di creazione di condizioni per lo sviluppo delle risorse esistenti, al fine di elevare le qualità attrattive del distretto territoriale del territorio anche attraverso una strategia di cooperazione interistituzionale" Con lo scopo ultimo di favorire nel Territorio di la crescita di un turismo di rilievo, che porti benefici a livello sociale ed economico nel territorio mediante potenziamento e ottimizzazione di strutture e infrastrutture a servizio della valorizzazione e fruizione delle risorse di tipo ambientale e culturale. La pianificazione di un processo di sviluppo deve prevedere dei percorsi, che sono stati identifici in quattro momenti denominati "azioni per lo sviluppo" di seguito descritte: A. Azione di attrazione in ambito culturale B. Azione di rilancio dei siti ambientali circostanti C. Azione di organizzazione strumentale D. Azione di riorganizzazione dell'immagine e delle infrastrutture AZIONE DI ATTRAZIONE IN AMBITO CULTURALE Una volta definito il range di risorse disponibili, occorre identificare alcuni temi, in ambito culturale, che possano diventare dei punti forti di riferimento per la politica di attrazione dei turisti e che rappresenteranno di volta in volta un aspetto basilare dell'immagine complessiva del sistema distrettuale. L'ambito dell'azione di attrazione è quello culturale e può avere due dimensioni: nella città e nel territorio. Per quanto riguarda l'attrazione nei territori essa può, a nostro avviso, basarsi essenzialmente su potenziamento della ricettività di piccole dimensioni(b & B, agriturismi, case albergo) da eventi e attività di promozione del territorio. Partendo dai siti minerari presenti sul territorio, questi possono diventare nucleo funzionale e punto aggregativo di percorsi nel territorio circostante, all integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze connessione alle piste ciclabili, definizione di percorsi dell eccellenze e luoghi dei personaggi storici- Luoghi d autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici dell entroterra 8

9 Alla connessione di attrattori storico-culturali che comprendano i beni archeologici che vanno da Agrigento (Valle dei Templi) a Gela (Mura di Caposoprano, Museo Archeologico), passando da Mazzarino (Sophiana) per arrivare a Caltanissetta ed Enna AZIONE DI RILANCIO DEI SITI AMBIENTALI Poiché l'analisi delle risorse ha fatto emergere un grande patrimonio ambientale, anche in questo caso è opportuno pensare a delle azioni di riorganizzazione e riproposta per un godimento dei siti ambientali. È fondamentale, in questo progetto, chiarire che tale rilancio potrà avvenire in maniera positiva solo se pensato e realizzato in un'ottica di totale sostenibilità e compatibilità con le esigenze del rispetto dei luoghi, della flora e della fauna e dell'intero ambiente naturale, comprese quindi le esigenze socio-culturali e ambientali delle popolazioni che in questo ambiente vivono AZIONE DI ORGANIZZAZIONE STRUMENTALE La doppia indagine su operatori e turisti e l'analisi dei punti di forza e di debolezza hanno concordato sull'esistenza di più o meno gravi carenze a livello organizzativo, in particolare sul piano dell'informazione. Oltre a dare, come riportato in Appendice, qualche indicazione puntuale su strumenti e tecniche per iniziare un'operazione informativa a finalità turistica è qui importante indicare due possibili e auspicabili procedure da avviare quanto prima per affrontare le carenze evidenziate AZIONE DI RIORGANIZZAZIONE DELL'IMMAGINE E DELLE INFRASTRUTTURE L'ultimo punto relativo alle Linee Guida riguarda l'azione di intervento sull'immagine del suo territorio, con particolare attenzione agli aspetti infrastrutturali. In questo ambito, dalla doppia valenza tecnica e comunicativa, si dovrà mirare a costruire definitivamente l'identità primaria del luogo in modo da renderlo unico, funzionale e quindi attrattivo. Gli interventi necessari, sia per quanto riguarda la parte di progettazione che quella di realizzo, dovranno essere coordinati e gestiti dall'amministrazione in collaborazione con gli altri Enti territoriali e in sinergia con soggetti privati direttamente interessati a singole zone, aree, proposte. In particolare, come già indicato in precedenza, dovranno essere organizzate due fasi dell'intervento: - uno studio di analisi e progettazione della situazione infrastrutturale, con indicazione puntuale, secondo lo schema esemplificato più sotto, dei punti critici, delle modalità comunicative per quanto riguarda la toponomastica, - un momento di intervento operativo e funzionale su viabilità, cartellonistica, landscaping. 9

10 3.2 LE LINEE-PRODOTTO CHE SI POSSONO INDIVIDUARE SONO ESSENZIALMENTE TRE: 1. Cultura delle tradizioni minerarie 2. Natura / attività 3. Eno-gastronomia ciascuna delle quali darà luogo a singole proposte - Cultura: itinerari tematici (storico-minerario, archeologico, culturale, urbanistico/architettonico), approfondimenti conoscitivi - Natura: percorsi ambientali e attività sportive, ricreazione, didattica, raccolta (erbe, funghi) - Eno-gastronomia: occasioni di assaggio, luoghi di acquisto, percorsi di scoperta. Per ognuna di queste linee-prodotto è individuabile un target di riferimento specifico, che fa capo a tre gruppi tipologici nuovi, aggiuntivi alla tipologia già presente: - Turismo culturale: individuale, scolastico, di club - Turismo ambientale/naturale/sportivo: individuale, famiglie, gruppi di appassionati - Turismo eno-gastronomico: individuale, di associazioni - Turismo business (suddivisibile in cluster ulteriori: affari, scienza/cultura, altro) In sintesi le macro-categorie di turisti cui rivolgere l'attenzione (anche come pratica informativa e promozionale), per cui predisporre le strutture ricettive e a cui pensare nella formulazione delle proposte, sono due: - Turisti itineranti: individuali e famiglie - Turisti specificamente motivati: individuali e di gruppo (Club, associazioni, Cral, scuole) Restano esclusi da queste tipologie i turisti appartenenti ai segmenti: turismo vacanze/soggiorno, turismo congressuale/incentive, turismo di pellegrinaggio. Evidentemente vi possono essere singoli casi di turisti appartenenti a tali categorie (talora anche in maniera discretamente consistente), ma al momento e come riferimento specifico del progetto di sviluppo vale la pena di concentrarsi in maniera esclusiva sulle tipologie indicate. Un sotto-insieme da considerare con attenzione, perché ha possibilità di crescita, è invece quello dei turisti itineranti a complemento del momento-vacanza. Una categoria a parte, che presenta interessanti tendenze di forte sviluppo, è costituita dal cosiddetto "turismo di ritorno", fatto di italiani all'estero, emigrati o loro discendenti, che sono desiderosi di conoscere i luoghi di origine. Per questi occorrerà pensare proposte, canali informativi e attività specifiche ed espressamente fatte su misura delle loro esigenze. 10

11 Tipologie di clientela, benefici cercati e modalità di utilizzo. Segmento di mercato Benefici ricercati Bacino Periodo e Momenti di visita primavera, Turismo individuale/famiglie "natura" ambiente clima relax locale regioni limitrofe vacanzieri esterni prima/tarda estate, autunnoweek-end, festività (postvacanze) week-end, festività (post-vacanze) Turismo individuale/famiglie Turismo gruppi/associazioni"cultura" patrimonio conoscenza edutainment regioni limitrofe regioni lontane estero ciclo annuale- weekend, "ponti", gite scolastiche, occasioni di evento Turismo gruppi/associazioni"natura" interessi naturali, habitat, prodotti regioni limitrofe regioni lontane primavera, estate, autunno week-end o senza momento Turismo individui - gruppi "enogastronomia" interesse per la genuinità, la scoperta, i prodotti consumo/acquisti estero regioni lontane ciclo stagionale (primavera, autunno) week-end, "ponti", occasioni di evento Altri segmenti: turismo di ritorno ritrovare le radici primavera, estate GLI OBIETTIVI STRATEGICI GENERALI Piano di sviluppo Distretto delle Miniere "la definizione di strategie di marketing urbano e turistico finalizzate a definire linee di azione ed interventi di promozione del territorio nelle sue caratteristiche materiali ed immateriali e di creazione di condizioni per lo sviluppo delle risorse esistenti, al fine di elevare le qualità attrattive del distretto territoriale della territorio anche attraverso una strategia di cooperazione interistituzionale" con lo scopo ultimo di favorire nella Territorio di la crescita di un turismo di rilievo, che porti benefici a livello sociale ed economico nel territorio mediante potenziamento e ottimizzazione di strutture e infrastrutture a servizio della valorizzazione e fruizione delle risorse di tipo ambientale e culturale. Obiettivo specifico Obiettivo operativo Azioni ed interventi previsti 11

12 3.1 Valorizzare i beni e le attività culturali per aumentare l attrattività dei territori, per rafforzare la coesione sociale e migliorare la qualità della vita dei residenti Promuovere la qualificazione, la tutela e la conservazione del patrimonio storico-culturale favorendone la messa a sistema e l integrazione con i servizi turistici, anche al fine di aumentare l attrattività dei territori Creazione e/o implementazione dei centri di informazione turistica e tematica da mettere in rete (n.8 punti) Creazione di un portale per il coordinamento della rete; Realizzazione della cartellonistica e della segnaletica turistica per tutta l area del distretto Sperimentare e sviluppare azioni volte alla produzione, divulgazione e fruizione delle nuove forme artistiche legate all arte contemporanea - Creazione e/o diffusione di produzioni artistiche e multimediali, cine-televisive, legate al tema della storia delle miniere; - Realizzazione di un censimento puntuale del territorio, e delle sue risorse naturalistiche-culturali inerenti ai percorsi minerari, volto alla successiva realizzazione di percorsi minerari virtuali 3.2 Rafforzare la rete ecologica siciliana, favorendo la messa a sistema e la promozione delle aree ad alta naturalità e conservando la bio-diversità in un ottica di sviluppo economico, sociale sostenibile e duraturo Incentivare lo sviluppo imprenditoriale che opera nel settore della valorizzazione dei beni ambientali e naturalistici e della correlata promozione del turismo diffuso, coerentemente con i modelli ed i piani di gestione e conservazione dei siti Rete Natura 2000 parchi e riserve - Promozione nazionale e internazionale dei territori inerenti al distretto delle miniere con pubblicità mirate. - Attività di Animazione territoriale Valorizzare le iniziative di diversificazione e destagionalizzazione turistica al fine di sviluppare Valorizzare le iniziative di diversificazione e destagionalizzazione turistica al fine di sviluppare la competitività dell offerta regionale nei mercati rilevanti -Valorizzazione eventi già esistenti nonché realizzazione di nuovi eventi destagionalizzati Realizzazione di accordi con tour operator per eventi destagionalizzati 3.3. OBIETTIVO DEL PROGETTO PUNTUALE Le strategie globali per lo sviluppo, concordate a livello internazionale in occasione dei numerosi summit, e organizzate al fine di pervenire ad obiettivi comuni sulle grandi questioni inerenti la 12

13 sostenibilità dello sviluppo, devono essere calibrate sulla base delle risorse endogene e delle diverse potenzialità di ogni sistema (M. Bresso, 1993). La dimensione territoriale locale diviene, dunque, l'elemento centrale nei processi di sviluppo endogeno; nondimeno nei contesti territoriali in cui l'economia stenta a decollare, come nel caso dei comuni del distretto delle Miniere, la tessitura di relazioni e legami fra attori territoriali si presta ad essere la "rete" idonea a "catturare" la ricchezza. Pertanto, l'interazione sociale è l'elemento tangibile della manifestazione della territorialità come risposta collettiva all'esaltazione delle specificità locali e alla valorizzazione delle risorse. I sistemi locali territoriali possono essere interpretati come una rete locale di soggetti che agiscono in virtù di specifici rapporti tra loro e con le specificità del milieu in cui operano. La loro esistenza è subordinata alla presenza di comunità locali che abbiano sviluppato un forte senso di appartenenza e di coesione sociale (E. Dansero, G. Dematteis e F. Govema, 2005). Considerata la natura relazionale dei sistemi territoriali, e osservata l'identità paesaggistica del luogo, il successivo criterio di individuazione non può che basarsi sull'interazione sistemica. Il progetto prevede la realizzazione di un portale di web marketing a scopo turistico al fine di promuovere il Distretto Turistico delle Miniere (con l obiettivo di creare memoria anche storica dei luoghi), fornendo informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l effettiva fruibilità delle risorse turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno. Il portale ha come obiettivo quello di promozionare attraverso l attività di Marketing il patrimonio del territorio del Distretto delle Miniere (gli eventi i percorsi naturalistici storico archeologici ed enogastronomici per la migliore fruizione di specifiche attrattività riconducibili in particolare alle tipologie di turismo culturale, natura e sport ed enogastronomico per specifiche nicchie di mercato. Gli obiettivi che attraverso il progetto si intendono traguardare sono: 1) Fornire un informazione ampia ed esaustiva sulle attività e i servizi turistici presenti e fruibili sul territorio; 2) Ammodernare l interazione relazionale con gli utenti. 3) Sostenere la vocazione turistica del territorio; Attraverso un apposita attività di scouting ed elaborazione e re-ingegnerizzazione delle informazioni sarà focalizzata l attenzione sul posizionamento strategico dell intera promozione sui principali motori di ricerca e si attuerà la promozione dei servizi genericamente indicati come turistici sul portale web realizzato. Le nuove tecnologie ed in particolare la navigazione da smartphone e l'utilizzo di applicazioni (IOS, Android e Windows phone), rappresentano un importante strumento di marketing, per il potenziamento della promozione del territorio e per migliorare la capacità attrattiva nei confronti dei flussi turistici. L obiettivo strategico del nuovo portale, da perseguire sia attraverso l' architettura web che attraverso la linee di comunicazione strategica attuate, permetterà una navigazione basata sulla user experience, molto profilata sull utente, ricca di servizi, facile e intuitiva. 13

14 Il progetto inoltre prevede l'organizzazione completa dei contenuti relativi all offerta turistica, secondo i bisogni della domanda, dei target e dunque del singolo viaggiatore. 3.4 LINEE DI COERENZA CON IL BANDO REGIONALE Gli elementi di riferimento per quel che riguarda la realizzazione del Progetto Specifico :Portale web relazionale del Distretto Turistico delle Miniere, dei servizi annessi, della relativa campagna di attraverso la valorizzazione promozione sul WEB dei territori del Distretto Turistico delle Miniere e di un insieme di itinerari ad essi collegato finalizzati alla valorizzazione del paesaggio dell'altopiano solfifero siciliano e dei suoi beni naturali e culturali. Obiettivo generale del Bando Pervenire al miglioramento delle performances, con particolare riferimento all'incremento delle presenze, dei pernottamenti e della spesa media pro capite, da conseguire tramite la creazione di nuova offerta turistica o il miglioramento di quella in atto, in termini di azioni di marketing, promozione e commercializzazione e servizi sul territori - I progetti dovranno essere orientati alla creazione di nuove offerte turistiche o al miglioramento di quelle esistenti nei territori di riferimento e dovranno manifestare aspetti qualificanti ed innovativi, attivando preferibilmente sinergie tra soggetti pubblici e privati, in un'ottica di filiera; - i progetti inerenti campagne promo/pubblicitarie non dovranno avere caratteristiche di genericità, ma dovranno essere puntualmente riferibili a specifici e circostanziati contesti, garantendo tempi per la comunicazione all'utenza congrui con le date delle offerte turistiche di riferimento. 14

15 4 DESRIZIONE CONTENUTI DELLE ATTIVITÀ PROGETTUALI Il progetto prevede la realizzazione di un portale di web marketing a scopo turistico al fine di promuovere il Distretto Turistico delle Miniere (con l obiettivo di creare memoria anche storica dei luoghi), fornendo informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l effettiva fruibilità delle risorse turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno. Le evoluzioni del Web 2.0 hanno messo a disposizione degli utenti una ricca massa di informazioni, in passato possedute solo dagli agenti di viaggio e ora di dominio pubblico, in una prospettiva di sempre maggiore auto-organizzazione e disintermediazione del cliente. La ricchezza del capitale informativo rende il turista selettivo e critico nei confronti dell offerta, non solo in termini di competitività e convenienza economica ma ancor più di qualità dell esperienza del viaggio. Un potere contrattuale intensificato, poi, dal fattore comunicazione, cioè dal tamtam mediatico generato nella Rete ad opera dei feed-back dei clienti, agenti ormai non solo di se stessi ma anche degli altri, in una logica di scambio e capitalizzazione delle esperienze. La comunicazione deve, pertanto, diventare mirata, targettizzata, cucita su misura del singolo turista. Oggi non è più concesso pensare al turista come ad un modello teorico ed universalmente valido. E' necessario rivolgersi alla pluralità dei potenziali turisti per essere in grado di cogliere tutte le diverse domande alle quali la campagna di promozione turistica deve riuscire a trovare risposta. L'attrattività di una destinazione non dipende solamente dal contenitore, ossia dall'ambiente, ma sempre di più dal suo contenuto. Occorre mutare l'organizzazione che negli anni precedenti si è basata su una comunicazione unilaterale e che oggi ha bisogno di nuove proposte che diversifichino sempre più la tipologia dell'offerta interagendo con la flessibilità ed i mutamenti del mercato della domanda sempre più condizionata dai vettori (soprattutto aerei) attraverso una moltitudine di opportunità di voli lowcostvche giornalmente vengono inserite nella rete. Le iniziative perseguibili per la valorizzazione del prodotto turistico distretto delle Miniere dovranno muoversi in un contesto coordinato di interventi finalizzato ad aumentare i flussi e la domanda di consumo soprattutto nei periodi di bassa stagione in modo da incrementare la percentuale di occupazione dei posti letto e l'incremento della spesa turistica giornaliera. Il raggiungimento di questi obiettivi non può prescindere dalla definizione di un percorso di programmazione e di pianificazione che preveda la definizione precisa di strategie di mercato, di obiettivi di marketing edi iniziative pratico-operative e di coordinamento. Ogni utente-navigatore e potenziale turista potrà scegliere le combinazioni di servizi e proposte che più aderiscono alle proprie aspettative, preferenze ed esigenze. Individuare e promuovere itinerari tematici e percorsi integrati che permettano la migliore fruizione delle risorse turistiche locali, garantendo l intera ed omogenea copertura del territorio: all integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze connessione alle piste ciclabili, definizione di percorsi dell eccellenze e luoghi dei personaggi 15

16 storici- Luoghi d autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici dell entroterra. Il portale ha come obiettivo quello di promozionare il patrimonio del territorio del Distretto delle Miniere (gli eventi i percorsi naturalistici storico archeologici ed enogastronomici per la migliore fruizione di specifiche attrattività riconducibili in particolare alle tipologie di turismo culturale, natura e sport ed enogastronomico per specifiche nicchie di mercato. Gli obiettivi che attraverso il progetto si intendono traguardare sono: 4) Fornire un informazione ampia ed esaustiva sulle attività e i servizi turistici presenti e fruibili sul territorio; 5) Ammodernare l interazione relazionale con gli utenti. 6) Sostenere la vocazione turistica del territorio; Attraverso un apposita attività di scouting ed elaborazione e re-ingegnerizzazione delle informazioni sarà focalizzata l attenzione sul posizionamento strategico dell intera promozione sui principali motori di ricerca e si attuerà la promozione dei servizi genericamente indicati come turistici sul portale web realizzato. Le nuove tecnologie ed in particolare la navigazione da smartphone e l'utilizzo di applicazioni (IOS, Android e Windows phone), rappresentano un importante strumento di marketing, per il potenziamento della promozione del territorio e per migliorare la capacità attrattiva nei confronti dei flussi turistici. L obiettivo strategico del nuovo portale, da perseguire sia attraverso l' architettura web che attraverso la linee di comunicazione strategica attuate, permetterà una navigazione basata sulla user experience, molto profilata sull utente, ricca di servizi, facile e intuitiva. Il progetto inoltre prevede l'organizzazione completa dei contenuti relativi all offerta turistica, secondo i bisogni della domanda, dei target e dunque del singolo viaggiatore. Previsioni progettuali : Fornitura e servizi di realizzazione chiavi in mano di una piattaforma di web marketing a scopo turistico promozionale. Fornitura e servizi di realizzazione della centrale di controllo del portale. Servizio di creazione, elaborazione dei contenuti che popolano il portale Fornitura e servizio di realizzazione di collegamento internet dedicato per il portale. Servizio di assistenza tecnica evolutiva per la durata di 12 mesi dell intero sistema Per un periodo di 12 mesi. 16

17 5 PORTALE DI WEB MARKETING TURISTICO macro attività necessarie alla realizzazione e continuità operativa del portale. PROGETTAZIONE ARCHITETTURA DEI CONTENUTI E WEB DESIGN progettazione dell architettura dei contenuti (modello di navigazione) progettazione grafica del layout web (in responsive design), progettazione grafica dell'applicazione mobile; Progettazione degli elementi grafici delle pagine ufficiali sui canali social REGISTRAZIONE NOME A DOMINIO E IMPLEMENTAZIONE CMS Registrazione del nome a dominio; Implementazione del CMS ( gestore dei contenuti) Gestione delle pagine web tramite CMS REALIZZAZIONE PIATTAFORMA SERVER Fornitura ed installazione server Fornitura ed installazione postazione operatore Accessori ELABORAZIONE CONTENUTI redazione dei testi; servizio fotografico dei luoghi; produzione di video di breve durata (pillole web ) traduzione dei contenuti ; Importazione in audio dei contenuti; allestimento e redazione delle pagine con i contenuti da aggiornare allestimento della sezione agenzie e strutture alberghiere e ristorative l inserimento dei principali servizi turistici ed eventi Itinerari e percorsi WEB MARKETING La campagna di posizionamento strategico, concerne il posizionamento nei principali motori di ricerca tramite ottimizzazione del codice delle pagine web e con l'individuazione delle coordinate oggettive del sito: parole chiave (keywords), vision, mission. 17

18 SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE Progettazione, sviluppo e rilascio dell'applicazione ( Apple Android); 18

19 6 PROGETTAZIONE CONTENUTI E WEB DESIGN Progettazione e realizzazione dell architettura (modello di navigazione) prevedendo massima integrazione con i principali social network Mediante l'utilizzo delle API messe a disposizione i contenuti social verranno implementati all'interno del portale facendoli diventare parte integrante del messaggio. Il portale dovrà prevedere l'accesso ai suoi contenuti in Italiano e nelle lingue Inglese, Tedesco, Francese e altra lingua. Il web design del portale del Distretto deve prevedere l attività di copy writing per le parti statiche del portale (ad esempio pagina di presentazione della destinazione, delle aree territoriali, etc). Al fine di una migliore e moderna navigazione multi canale (pc, tablet, smartphone, monitor multimediali ecc.) il layout del portale dovrà essere progettato con la tecnica del responsive design. Il Responsive Design è un tipo di sviluppo grafico per il web che rende un sito internet adattabile graficamente agli schermi di diverse dimensioni e risoluzioni e quindi a diversi dispositivi. La grafica delle pagine web, deve prevedere lo sviluppo iniziale di almeno tre modelli di esempio del layout grafico, in differenti tonalità di colore ed in modo che si possa desumere complessivamente la strategia di comunicazione per lo sviluppo del sito. Il progetto di web design dovrà comprendere più precisamente: - ideazione, progettazione e realizzazione complessiva del layout grafico della home page e delle pagine interne. L obiettivo strategico da perseguire, sia attraverso la architettura web che attraverso la linea di comunicazione (visual e copy), è permettere una navigazione basata sulla user experience. - attività di copy legata agli elementi strutturali del portale (parte statica); - La progettazione degli elementi grafici da utilizzare nell'applicazione mobile; - La progettazione degli elementi grafici delle pagine ufficiali sui canali social. - Il portale dovrà essere accessibile secondo le norme della legge 4/2009 e ss.mm.ii. Registrazione nome a dominio e implementazione cms E' richiesta la registrazione per la durata di anni 1 del nome a dominio. A seguito della attività dovrà essere possibile associare a dominio altri 3 nomi tramite redirect. I suddetti nomi a dominio saranno configurati insieme al servizio di posta elettronica non certificata su un servizio di server dedicato. Sul server dedicato sarà installato e configurato il CMS, di tipo open source e non a codice proprietario, per la gestione dei contenuti dinamici per permettere la costruzione / editing di 19

20 pagine web. La gestione delle pagine web avverrà tramite area riservata accessibile solo alla redazione dell Ente e tramite una combinazione di login/password che consenta di intervenire direttamente sul sito per eventuali operazioni di aggiornamento, modifiche e aggiunte dei contenuti informativi presenti nelle pagine web. 6.1 ELABORAZIONE CONTENUTI L obiettivo del portale è il coinvolgimento emotivo ed intellettuale oltre alla memorabilità, fornendo informazioni di taglio pratico e cartografico (per consentire l effettiva fruibilità delle risorse turistiche) e stimolando la personalizzazione della propria esperienza di soggiorno. In coerenza con questo obiettivo il soggetto aggiudicatario dovrà assicurare la redazione di testi originali che, pur mantenendo il necessario rigore scientifico, descrivano e raccontino il territorio del distretto, dei comuni e dei più importanti monumenti come meglio elencati nel piano di sviluppo turistico del Distretto. Configurazione di possibili offerte turistiche integrate, a scala distrettuale, costituenti una filiera completa tra attori pubblici e privati (ad esempio: i vettori, le strutture turistico ricettive, gli operatori della ristorazione, gli enti pubblici gestori degli accessi ai contenitori di beni culturali o ai beni culturali stessi, le aziende operanti in materia di trasporto locale pubblico o privato, gli operatori del marketing, etc).; Implementazione e definizione di itinerari tematici. Tale attività deve produrre itinerari tematici e percorsi integrati condivisi dal partenariato e dagli stakeholders che permettano la migliore fruizione delle risorse turistiche locali, garantendo l intera ed omogenea copertura del territorio: all integrazione e valorizzazione dei presidi minerari, dei luoghi storici, delle ex residenze connessione alle piste ciclabili, definizione di percorsi dell eccellenze e luoghi dei personaggi storici- Luoghi d autore della letteratura contemporanea, Marchi storici- delle produzioni distrettuali ed enogastronomici dell entroterra. I testi dovranno assicurare la descrizione dei siti Minierari dei distretto (accessibilità orari di visita, programmazione visite guidate, storia, immagini storiche ) il patrimonio dei beni architettonici, dei centri storici, dei monumenti, della storia del territorio e dei suoi personaggi storici e folcloristici, delle feste legate alla tradizione religiosa e territoriale, dei beni paesaggistici (riserve e percorsi naturalistico-sportivi), dei siti di particolare valenza paesaggistica e panoramica, dei prodotti tipici del territorio, della loro storia e delle ricette tradizionali. Il portale dovrà inoltre contenere sezioni dedicate: a tutte le strutture ricettive presenti sul territorio (alberghi, agriturismo, bed and breakfast, ristoranti, ostelli, campeggi), risorative nei vari Comuni consultabile attraverso diverse chiavi di accesso; alle informazioni su fiere ed eventi, con un calendario degli eventi di interesse pubblico delle fiere delle feste religiose delle manifestazioni turistiche alle informazioni sulle Strutture preposte all informazione turistica e ai servizi turistici del Distretto (Pro loco, Sportelli informativi, sedi comunali) 20

21 Tutti i beni descritti e gli elementi contenuti nelle sezioni dedicate dovranno essere geolocalizzati e riportati su una mappa interattiva contenuta nel portale. I testi redatti in lingua Italiana saranno tradotti nelle seguenti lingue Inglese, Tedesco, Francese ed un altra lingua E' richiesta la realizzazione di un servizio fotografico sui beni del territorio del Distretto. Il servizio fotografico nel numero minimo di almeno n. 5 foto per ogni soggetto (si stimano circa 200 soggetti) diventeranno parte del patrimonio fotografico del Distretto il quale ne avrà il diritto d uso esclusivo e potrà utilizzarli anche in materiali diversi rispetto a quanto contenuto nel presente bando di gara. A titolo esemplificativo ma non esaustivo l Aggiudicatario dovrà occuparsi di: scelta delle location, organizzazione e gestione dell eventuale casting, compenso degli eventuali protagonisti/testimonial scelti per gli scatti, produzione e postproduzione. Produzioni e l inserimento di brevi video (da 30 a 4 min) da utilizzare a scopi promozionali che l'aggiudicatario dovrà attivare, sia sui principali canali web (tipo Youtube) che su tv o altri canali video che dovranno essere previsti nella relazione da presentare. Video che descrivano e raccontino il territorio del distretto,percorsi itinerari i comuni e i più importanti il patrimonio minerario WEB MARKETING La promo-commercializzazione attraverso il web segue una strategia di marketing interattivo ed esperenziale che tiene conto dei comportamenti dei consumatori on-line prendendo in esame il processo decisionale ed operativo che caratterizza gli acquisti su Internet. L'obiettivo dei messaggi è portare il navigatore a quel click in più che lo porta a scegliere il prodotto Sicilia in un mercato sempre più competitivo. Con le nuove tecnologie dell'informazione e comunicazione si può mostrare la vetrina digitale dei territori del Distretto delle Miniere che valorizza i suoi prodotti turistici relativi al vasto patrimonio minerario, artistico, paesaggistico, culturale, storico, eno/agroalimentare ed altro ancora in tutto il mondo, senza confini, e in tutte le forme linguistiche dei navigatori. La strategia web prevede pertanto che i riflettori siano puntati sul turista, fruitore ultimo dell'offerta, detentore del potere decisionale il quale avendo uno scenario ricchissimo di offerte, informazioni ed emozioni, necessita di notizie precise, trasparenti, ma anche accattivanti, originali e coinvolgenti. Pianificazione di una campagna di web marketing con l'obiettivo di costruire la destination reputation del territorio. Al fine di valorizzare e promuovere il portale e la destinazione la campagna prevederà il posizionamento strategico con apposita attività di SEO sui principali motori di ricerca internazionali. 21

22 La campagna di posizionamento strategico, concerne il posizionamento nei principali motori di ricerca tramite ottimizzazione del codice delle pagine web e con l'individuazione delle coordinate oggettive del sito: parole chiave (keywords), vision, mission. Queste coordinate diventeranno il biglietto da visita in ciascuno dei motori individuati. La campagna dovrà prevedere anche l utilizzo della tecnologia Google Adwords. Al fine di rendere misurabile l efficacia di questa iniziativa, saranno opportunamente concordate con l'ente appaltante le aree geografiche e le parole chiave dove far comparire l annuncio, mirando con ancor maggior precisione ad un target ben definito. Dovrà essere attivato e gestito l'account su Tripadvisor for business per i profili organizzazioni turistiche. Al fine di poter monitorare e misurare l'attività di web marketing si utilizzerà lo strumento di google analitycs, a tal fine l'aggiudicatario si impegna ad attivare e configurare il relativo account 6.3 SVILUPPO APPLICAZIONE MOBILE Progettazione, sviluppo e rilascio dell'applicazione ( Apple Android); L applicazione deve essere progettata per facilitare la fruizione dei contenuti già presenti sul portale (testi,audio e video) in versione mobile. Funzionalità e caratteristiche principali richieste: Mappa dei Punti di Interesse (chiesa, monumento, piazza etc) attorno all'utilizzatore; In prossimità del Punto di Interesse (chiesa, monumento, piazza) dovrà essere proposto il documento multimediale disponibile ( testi, audio, video). L'applicazione a partire dalla posizione dell'utilizzatore deve proporre su una mappa interattiva gli itinerari possibili. L applicazione deve essere originale e i singoli moduli ed altri elementi che la compongono, ivi comprese le immagini utilizzate, non devono violare le disposizioni normative vigenti sul diritto d'autore; l applicazione dovrà essere utilizzabile sia con smartphone e tablet dotati di sistema operativo Android, IOs per ipad o iphone, Windows Phone; l applicazione dovrà essere realizzata in italiano e nelle lingue previste per i testi del portale. 22

23 7 DESCRZIONE DEL INFRASTRUTTURA CARATTERISTICHE DEL SISTEMA 7.1 SALA DI GESTIONE E CONTROLLO La sala di controllo conterrà l intera piattaforma: allo scadere dei 12 mesi di assistenza tecnica che l aggiudicatario dovrà fornire, il sistema sarà gestito dal personale interno al Distretto o del soggetto attuatore opportunamente Durante i 12 mesi di assistenza tecnica l intero sistema dovrà esser accessibile da remoto all Aggiudicatario al fine di risolvere le problematiche occorrenti che includono anche eventuali richieste di aggiornamento. L infrastruttura HW dovrà essere composta dei seguenti elementi: N 1 server tower per la gestione e dei dispositivi integrati; N 1 UPS tower; N 2 postazioni operatore completo di monitor 26 ; N 1 switch per la connessione alla rete LAN interna. Tutti gli elementi dovranno essere accessibili, internamente alla LAN, al personale autorizzato. 7.2 SERVER RACK Si richiede la fornitura, l istallazione e configurazione di N 1 server che conterrà la piattaforma nella sua interezza. Principali caratteristiche di riferimento: Numero Processori Inclusi : 1, Numero Processori Max : 2, Xeon Quad-Core, 2,40 GHz, Bit 64; Banchi RAM Totali : 12, RAM Installata : 4 GB, RAM Massima : 64 GB, DDR 3; Storage: capacità a disposizione 4 TB; Connettività: scheda di rete Gigabit Ethernet; Case: Numero unità rack 1, Nero; Grafica: Integrata, ATI, ES1000, Memoria Dedicata 32 MB. SW Operativo Windows Server 2008 R2 7.3 UPS RACK L UPS, in modalità tower, dovrà essere a servizio e protezione degli elementi installati. Principali caratteristiche di riferimento: 23