MANUTENZIONE E GESTIONE DELL INFRASTRUTTURA

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1 MANUTENZIONE E GESTIONE DELL INFRASTRUTTURA

2 NSR è specializzata nella gestione e manutenzione delle infrastrutture informatiche di strutture pubbliche e private nel pieno rispetto degli standard internazionali in vigore. La peculiarità dei nostri servizi è la capacità di gestire infrastrutture complesse composte da server, storage e tape library di tutti i brand e piattaforme. Avvalendosi di personale certificato, NSR è in grado di erogare servizi di manutenzione su reti anche molto complesse composte dai principali brand di mercato.

3 La struttura tecnica si avvale di figure con elevate competenze tecniche e sistemistiche, che assicurano un troubleshooting rapido e preciso, erogando inoltre servizi di ripristino dell hardware e delle configurazioni software su sistemi multivendor e multipiattaforma in tempi rapidi e comunque conformi agli SLA contrattuali richiesti.

4 La Nova Systems Roma, tramite l esperienza maturata negli anni e ai canali nazionali ed internazionali stabiliti, riesce a dotarsi di ogni sorta di Hardware garantendo una rapida ed efficace rotazione di magazzino in grado di soddisfare le richieste anche in caso di infrastrutture molto grandi e complesse. Tramite una rete composta da strutture dirette ed indirette, NSR è in grado di erogare le attività su tutto il territorio nazionale.

5 Presso la nostra sede di Fiumicino è in servizio - h24 X 7 X un SOC (Security Operation Center) che svolge attività di monitoraggio dei sistemi e gestione delle reperibilità per tutti i servizi critici richiesti dai nostri Clienti.

6 Basandosi sull esperienza dei numerosi servizi di assistenza forniti, la NSR ha sviluppato un proprio sistema di gestione delle richieste (trouble ticketing), che supporta la struttura tecnica nella gestione del flusso delle attività di assistenza. Il sistema è open source e fruibile via WEB, integrandosi inoltre con i principali brand del settore di mercato. Gestisce in modo integrato ticket, asset e reportistica e può essere personalizzato in base alle esigenze dei Clienti

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8 Manutenzione di circa 2000 apparati (HP, IBM, DELL, SUN,ORACLE,CISCO, NORTEL) ubicati nei CED di Roma e l Aquila. Presidio con 4 risorse professionali dedicate, SOC H24 per la gestione delle richieste extra time Manutenzione dei sistemi centrali (IBM, HP, ORACLE,SUN) ubicati in Roma, nonché della intera infrastruttura di rete (cisco, extreme,brocade). Presidio con 2 figure professionali con Service Delivery Manager dedicato.

9 - Manutenzione di tutti i ced e di tutte le direzioni tronco e di tutti i caselli presenti sul territorio nazionale - Presidio Unix e Microsoft di 1 e 2 livello presso la Direzione Generale di Firenze e Calenzano - Risorsa dedicata per asset management presso la direzione Generale di Firenze - Manutenzione hardware e software di tutti i ced - Manutenzione hardware di tutto il parco pdl

10 - Manutenzione hardware dei server centrali - Presidio sistemistico - Servizi di analisi e sviluppo tramite risorse dedicate - Manutenzione di tutto il parco pdl - Presidio 1 e 2 livello - Assistenza sistemistica

11 Manutenzione hardware degli apparati multivendor del ced e di tutte le cliniche dislocate sul territorio Erogazione servizi HW e sistemistici di 1 e 2 livello

12 Manutenzione hardware degli apparati multivendor del ced centrale e sedi periferiche nel territorio romano Manutenzione e monitoraggio da remoto degli storage EMC sul territorio nazionale

13 Manutenzione hardware degli apparati multivendor del ced centrale di Roma Manutenzione hardware degli apparati multivendor del ced centrale e sedi periferiche nel territorio italiano

14 Manutenzione degli storage EMC sul territorio nazionale Manutenzione apparati di rete

15 Thank you! Public Use Via Portuense 2482 Edificio A Interno Fiumicino Roma Tel Fax info@nsr.it