IT Network e TILab Razionalizzazione Ambiti di Competenza

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Roma, 11 febbraio 2015 IT Network e TILab Razionalizzazione Ambiti di Competenza

2 Contesto di riferimento Technology e TIIT, nel corso del 2014, hanno costituito uno specifico tavolo di lavoro per approfondire alcuni ambiti di presidio delle due strutture e verificare la possibilità di razionalizzare e rendere più efficace la ripartizione delle attività, dei ruoli e delle risorse economiche attualmente assegnate. L evoluzione delle tecnologia ha reso infatti sempre più sfumata la separazione tra oggetti di «network» e strato «software». Questa separazione non rappresenta più una discriminante sufficiente per la corretta attribuzione dei relativi perimetri tra Technology e TIIT. L analisi è stata anche l occasione per rifocalizzare Technology e TIIT sui rispettivi mandati/responsabilità atteso che la tecnologia oggi non è più un driver reale di progetto vista la pervasività del software in tutti gli ambienti tecnologici. 2

3 Driver ed ambiti d intervento Drivers del progetto sono: Concentrare ambiti/processi per garantire accountability Incrementare l efficacia dei processi decisionali Incrementare la qualità e migliorare la gestione dei costi Favorire l evoluzione tecnologica delle reti garantendo l utilizzo integrato con le tecnologie dei sistemi Garantire coerenza alle evoluzioni di architettura delle reti e dei prodotti Specifici ambiti d intervento sono: Ricondurre verso Network&TILab gli Operation Support Systems (ossia, sistemi di gestione) - attualmente gestiti da IT - che hanno una stretta relazione con gli apparati di rete Ricondurre verso IT sistemi e/o attività attualmente gestiti da Network&TILab - più vicine alla gestione dei clienti o alle attività operative nei data center Ottimizzare le interazioni tra i sistemi di responsabilità IT e quelli a responsabilità Network&TILab, con possibilità di migliorare i singoli ambiti di operatività e consentire l evoluzione delle prestazioni di rete indipendentemente dai sistemi di gestione dei clienti. 3

4 Sistemi di rete modello di presidio as is SERVICE OPERATION CENTER (SOC) NETWORK OPERATION CENTER (NOC) Network&TILab IT CONFIGURATION & ACTIVATION MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT ASSURANCE & NETWORK MANAGEMENT SONDE MOBILE ELEMENT MANAGER MOBILE ELEMENT MANAGER FISSO SONDE FISSO RETE MOBILE RETE FISSA INGEGNERIA = ingegneria, Sviluppo & Testing GA = Gestione Applicativa GS = Gestione Sistemistica 4

5 Sistemi di rete modello di presidio to be SERVICE OPERATION CENTER (SOC) NETWORK OPERATION CENTER (NOC) Network&TILab IT CONFIGURATION & ACTIVATION MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT ASSURANCE & NETWORK MANAGEMENT SONDE MOBILE ELEMENT MANAGER MOBILE ELEMENT MANAGER FISSO SONDE FISSO RETE MOBILE RETE FISSA INGEGNERIA = ingegneria, Sviluppo & Testing GA = Gestione Applicativa GS = Gestione Sistemistica 5

6 Sistemi di rete per la gestione del cliente modello di presidio as is Network&TILab IT IPCC (CONTACT CENTER) Customer Profiling (Data Layer) Operational Support / WFM Reporting /Business Iintelligence AUTENTICAZIONE (AuP) Autenticazione Cliente (@light 187, Impr. Autenticazione Cliente PIATTAFORMA IBOX ( mail server) Front-End Vocale (IVR) Mail Server Autenticazione di rete e terze parti SERVICE PLATFORMS Thin WFM Piattaforma M2M Piattaforma APN Shared M2M APN Shred LAN Corporate (Data Center) ASSURANCE Layer Applicativi, HW (server), Bilanciatori, Security, Routing Gestione LAN Facilities (edifici, energia) INGEGNERIA = ingegneria, Sviluppo & Testing GA = Gestione Applicativa GS = Gestione Sistemistica 6

7 Sistemi di rete per la gestione del cliente modello di presidio to be Network&TILab IT IPCC (CONTACT CENTER) Customer Profiling (Data Layer) Operational Support / WFM Reporting /Business Iintelligence AUTENTICAZIONE (AuP) Autenticazione Cliente (@light 187, Impr. Autenticazione Cliente PIATTAFORMA IBOX ( mail server) Front-End Vocale (IVR) Mail Server Autenticazione di rete e terze parti SERVICE PLATFORMS Thin WFM Piattaforma M2M Piattaforma APN Shared M2M APN Shred LAN Corporate (Data Center) ASSURANCE Layer Applicativi, HW (server), Bilanciatori, Security, Routing Gestione LAN Facilities (edifici, energia) INGEGNERIA = ingegneria, Sviluppo & Testing GA = Gestione Applicativa GS = Gestione Sistemistica 7

8 Schema confluenze: IT Network&TILab OPERATIONS 63 risorse interessate G. R. Opilio Network Planning & Operations Evolutions Engineering & TILab Information Technology G. Ferigo C. Filangieri G. Styf Sjöman* G. Pancaccini Development & Maintenance G. Crocetti 35 risorse 24 Risorse ATTIVITA di GS 11 risorse ATTIVITA di GA Network & Service Management Systems G. Lepidi 28 risorse ATTIVITA di, sviluppo e testing 39 risorse 24 risorse s Development & Management OSS IT Infrastructure x. Gigli x. x. Di Di Lello x. Solari 8

9 Schema confluenze: Network&TILab IT OPERATIONS 5 risorse interessate G. R. Opilio Network Planning & Operations Evolutions Engineering & TILab Information Technology G. Ferigo C. Filangieri G. Styf Sjöman* G. Pancaccini Video & Service Platforms Development & Maintenance E. Bagnasco 5 risorse IT Infrastructure x. Gigli G. Crocetti Ex Transport & Data 5 risorse ATTIVITA di Gestione Lan Corporate ATTIVITA, Sviluppo, Test su Piattaforme di Servizio s Development & Management x. x. Di Di Lello Ex Wireline Services Ex Wireless Services F. Silvestri, G. Ensoli ATTIVITA di su Piattaforme di Servizio OSS x. Solari 9