La Trasformazione Digitale e il Cloud. Stefano Inelli 12 Dicembre 2016

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1 La Trasformazione Digitale e il Cloud Stefano Inelli 12 Dicembre

2 La Trasformazione Digitale IT Service Management (ITSM) Il contributo del Cloud Quali competenze 2

3 La Trasformazione Digitale Le attività di Business si stanno trasformando profondamente con la spinta delle «tecnologie digitali» Nuove tipologie di innovazione permettono di «ripensare» i business tradizionali e avviare nuovi business La Trasformazione Digitale richiede alle aziende di essere più rapide e reattive nel concretizzare le proprie idee di business 3

4 Evoluzione dei dispositivi L incremento dei dispostivi «connessi» e della mobilità hanno permesso di sviluppare nuovi servizi e nuovi modelli di business PC, Tablet e Mobile Miliardi di dispositivi 8,2 8,7 5,7 2,

5 Evoluzione dei dispositivi - il contributo dell IoT La «connessione» di sempre più dispositivi (IoT o Internet of things) sta portando nuove trasformazioni nei servizi e nelle modalità di erogazione PC, Tablet e Mobile IoT Miliardi di dispositivi 18 8,2 8,7 2,9 5,7 1,2 4,

6 Evoluzione del traffico Internet Con l incremento dei dispositivi sta aumentando la quantità di informazioni scambiate e memorizzate GB/mese per persona ,

7 Opportunità e sfide Nelle aziende Business e IT devono trovare un nuovo equilibrio per poter sfruttare i benefici della Digital Transformation Opportunità per il business Rinnovamento dei business tradizionali Adattamento dei servizi di business al comportamento dei clienti Rapida sperimentazione di nuovi modelli Sfide per l IT Rapidità nell implementazione Reattività nei cambiamenti Scalabilità delle soluzione Incremento dei dati gestiti cambia l approccio per l erogazione dei Servizi IT 7

8 IT Service Management (ITSM) Per l erogazione dei Servizi IT le organizzazioni adottano un framework di IT Service Management (ITSM) basato su Processi i principali framework di ITSM sono ITIL e COBIT Le aziende tipicamente definiscono una propria implementazione: che sia calata sul contesto e sulla dimensione aziendale che completi tutti gli aspetti necessari all erogazione di servizi IT (es. sviluppo, security, ) Le fasi definite sono: Pianificazione, definizione del catalogo servizi e del loro ciclo di vita Disegno, disegno dell architettura dei servizi Implementazione, realizzazione e rilascio dei servizi Gestione, erogazione dei servizi ai clienti I fattori abilitanti sono: Persone Processi Tecnologie 8

9 Tecnologie Rappresentazione di un Servizio IT Un servizio IT è costituito da componenti tecnologiche per l implementazione delle funzionalità e processi per la gestione e il controllo Processi operativi e di governance 9

10 Implementazione di un servizio IT Fasi per l implementazione di un servizio Demand Analisi e sviluppo Test e QA Produzione Ambienti elaborativi a supporto Sviluppo Test Pre-produzione Produzione 10

11 Requisiti per l implementazione Come cambiano i requisiti per l implementazione? Sviluppo rapido sviluppo con metodologie Agile e DevOps Continuous Testing e Continuous Integration accelerazione ciclo di vita degli sviluppi applicativi Deploy frequenti Continuos deployment delle componenti applicative riduzione dei tempi di approvvigionamento delle componenti infrastrutturali semplificazione attività preliminari all avvio degli sviluppi Sicurezza protezione del dato protezione della disponibilità del servizio 11

12 Requisiti per la gestione Come cambiano i requisiti per la gestione? Scalabilità incremento delle risorse sulla base del carico costi variabili in base al carico Monitoring e controllo analisi End-to-end degli utenti analisi del comportamento allarmi proattivi controllo dei costi Automazione delle attività gestione integrata delle componenti infrastrutturali e applicative definizione attraverso software delle componenti infrastrutturali self-provisioning 12

13 Il ruolo del Cloud Attraverso l utilizzo del Cloud è possibile rispondere alle richieste di implementazione dei nuovi servizi rapidità di implementazione costi variabili funzionalità innovative i nuovi progetti favoriscono l adozione del Cloud Il Cloud può supportare la trasformazione dei servizi esistenti ma con alcuni punti di attenzione le aziende utilizzano applicativi e sistemi per cui non è conveniente o possibile migrare in Cloud (es. applicativi Legacy, alti costi di conversione, vincoli legislativi, compliance licenze software, ) la trasformazione applicativa guida la conversione al Cloud 13

14 Approccio Tradizionale e Cloud per l infrastruttura Approccio Tradizionale integrazione di componenti eterogenei attività di configurazione prevalentemente manuali alta complessità per l inserimento di nuove risorse Virtualized DC Approccio Cloud condivisione delle risorse attraverso approcci hyperconverged automazione e controllo mediante software Software Defined Infrastructure 14

15 Public + Private = Hybrid Cloud L approccio Hybrid Cloud permette di gestire la trasformazione delle applicazione e supportare un processo graduale di trasformazione Management and automation Management Layer Compute Network Storage Software Defined Hardware Layer Private Cloud Permette di mantenere i dati nel perimetro aziendale Public Cloud Riduce gli investimenti iniziali Accesso immediato a nuove funzionalità 15

16 Punti di forza dell Hybrid Cloud Infrastruttura scalabile dinamicamente ed automaticamente a seconda delle risorse richieste si cresce utilizzando le risorse dei Public Cloud riducendo gli investimenti On Premise Integrazione tra Private e Public Cloud trasparente (seamless) riduce le tempistiche operative abilita paradigmi self-service favorisce l adozione di soluzioni di Disaster Recovery Disaccoppiamento totale tra strato OS/applicativo e hardware ottimizzazione delle risorse condivise automazione delle attività di provisioning Savings economici sulla gestione dell infrastruttura utilizzo di paradigmi pay-as-you-go caratteristici del Public Cloud 16

17 Cloud IaaS possibili scenari di utilizzo IaaS - Infrastructure as a Service Application Platform Infrastructure L approccio Cloud oggi più utilizzato e maturo Ambienti infrastrutturali che scalano frequentemente o necessitano di provisioning / deprovisioning rapidi, (es ambienti non produttivi o di certificazione, farm di sviluppo di progetti con rilasci su più wave) Ambienti infrastrutturali complessi che richiedono garanzie in termini di affidabilità (es. Disaster Recovery) Ambienti infrastrutturali le cui architetture sono standard ed è possibile ottenere economie di scala Ambienti applicativi con forte variabilità nell utilizzo (cloud-bursting) 17

18 Cloud PaaS possibili scenari di utilizzo PaaS - Platform as a Service Application Platform Infrastructure Piattaforme applicative e/o di integrazione per le quali è richiesta agilità nello sviluppo di nuovi servizi (es. self-provisioning, continuous building, VA in cloud,...) e flessibilità di integrazione con software di terze parti (es. MS Azure, SalesForce) Offerta meno matura ma con più potenziale di crescita e di adozione per il futuro Piattaforme con caratteristiche avanzate (es. multi-tentant, in memory database, analytics), che richiederebbero un investimento iniziale elevato per essere gestite internamente Funzionalità presenti solo su Public Cloud (es. machine learning e AI) 18

19 Cloud SaaS possibili scenari di utilizzo SaaS Software as a Service Application Platform Applicazioni a pacchetto esposte su internet, la cui adozione riduce i tempi di rilascio e non richiedono particolari sviluppi da integrazione e customizzazione Infrastructure Ha permesso di semplificare l erogazione dei servizi IT a supporto dei processi interni alle aziende Applicazioni diffuse su più utenti, dove è richiesto di ridurre al minimo i costi di aggiornamento ed è possibile trarre benefici da logiche pay-on-demand (es. file sharing, posta elettronica, office automation,...) Applicazioni commodity 19

20 Quali competenze per Pianificazione e Disegno Con il Cloud si modifica il mix di competenze necessarie Enterprise Architecture l integrazione tra i diversi servizi e componenti richiede più attenzione infrastruttura e applicazioni devono evolvere in sinergia continuo aggiornamento dell offerta di servizi Cloud è necessario incrementare le competenze tecniche e metodologiche Contract Management i contratti Cloud sono complessi e l esperienza nelle aziende è bassa i servizi offerti dai Public Cloud sono uguali per tutti i clienti e si modificano frequentemente è necessario sviluppare nuove pratiche di Contract Management a livello legale, tecnico e amministrativo 20

21 Quali competenze per Implementazione e gestione Project e Demand Management le metodologie di Project e Program Management si devono adeguare ai paradigmi Agile di sviluppo la conoscenza delle funzionalità offerte dai servizi Cloud è necessaria per guidare la definizione dei requisiti funzionali Security e Compliance i dati escono dal perimetro dei firewall aziendali vanno valutati con attenzione i vincoli normativi e di data privacy strumenti e soluzioni più evolute per garantire la disponibilità dei servizi da verificare le policy di utilizzo dei software commerciali Run & Operational il controllo dei costi di funzionamento diventa una pratica di gestione ordinaria le attività di gestione devono essere automatizzate (API vs GUI) il monitoring del servizio è sempre più importante 21

22 Q & A 22