La Trasformazione digitale

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1 La Trasformazione digitale La gestione del cambiamento Monica Gabrielli e Elena Dobrilla Società Generale d Informatica SOGEI S.p.A. Roma, 23 maggio 2018

2 Contenuti Digitale è. trasformazione Il Piano Triennale IT nella PA La Trasformazione digitale di Sogei La strategia digitale Il piano di convergenza digitale La gestione del cambiamento 2

3 Il Digitale è trasformazione UO-NN-AR-NN - Diffusione limitata / Uso interno aziendale / Confidenziale / Strettamente confidenziale 3

4 La tecnologia che cambia 4

5 La comunicazione che cambia 5

6 Le relazioni che cambiano E-commerce linkedin 6

7 La leadership che cambia 7

8 Il luogo di lavoro che cambia 30 anni fa oggi 8

9 Le competenze che cambiano Full Stack Engineer Full Stack Developer Head of Customer experience Fonte Linkedin 9

10 Il Piano Triennale Il Piano Triennale per la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione L'obiettivo del Piano è guidare e supportare la Pubblica Amministrazione È il documento ufficiale utilizzato per pianificare gli investimenti tecnologici in modo strutturato e per impostare una visione strategica per il triennio Stabilisce le basi per la costruzione di una serie di componenti chiave attraverso cui le Pubbliche Amministrazioni possono fornire servizi più semplici e più efficaci per Cittadini e imprese attraverso flessibilità approccio mobile first architetture sicure, interoperabili, scalabili, altamente affidabili basato su interfacce di programmazione applicative chiaramente definite (APIs) collaborazione come nuovo paradigma 10

11 Poli Strategici Nazionali Uno degli obiettivi del Piano è la razionalizzazione delle risorse ICT delle Pubbliche Amministrazioni A tal fine, AgID individua un insieme di infrastrutture esistenti nella PA da eleggere Poli Strategici Nazionali (PSN) secondo una specifica procedura di qualificazione. I Poli Strategici Nazionali devono rispettare i requisiti di capacità, eccellenza tecnica, economica ed organizzativa e devono essere in grado di fornire alle Pubbliche Amministrazioni in maniera continuativa e sistematica: servizi infrastrutturali on-demand (p.e., housing, hosting, IaaS, PaaS, SaaS) servizi di assistenza ai fruitori dei servizi erogati servizi di disaster recovery e business continuity servizi di gestione della sicurezza IT Il decreto legislativo 179/2016 assegna a Sogei, in qualità di gestore del sistema informativo dell Amministrazione economico-finanziaria, la creazione di uno dei PSN descritti nel piano triennale 11

12 Trasformazione digitale Sogei La digital transformation è una sfida importante per Sogei che, realizzando soluzioni all avanguardia per la pubblica amministrazione deve percorrere in anticipo le vie dell innovazione per portare il cambiamento a valle, tra chi usa i suoi servizi Definire una strategia di successo strutturata per gestire un percorso di trasformazione digitale in modo reattivo, flessibile e sostenibile Nel 2015 Sogei istituisce la Digital Organization per il governo di Strategia digitale interna Piano di convergenza digitale 12

13 Piano di convergenza digitale Programmi Piattaforme digitali Governance & Compliance Cyber Security Employee Experience 13

14 Piano di convergenza digitale Piattaforme Digitali DevOps Cloud Employee experience People Value Formazione e informazione Piattaforma aziendale Digitale Lab Digital Workplace Smart Working Cyber Security GDPR Formazione Data Protection Governanze & Compliance ERM SOD DPIA e Data Breach Cultura ed Etica Digitale 14

15 Piano di convergenza digitale La sicurezza delle applicazioni e delle informazioni deve diventare una vera e propria forma mentale che governi e sovrintenda tutti i processi (Security-by-design) Deve essere garantita la conformità a leggi, regolamenti e procedure e bisogna essere sempre più efficaci ed efficienti nei processi aziendali Cyber Security Governance & Compliance 15

16 Piano di convergenza digitale Piattaforme Digitali Laboratorio Digitale per effettuare costanti sperimentazioni in linea con lo spirito di adattamento richiesto dall ambiente esterno in continua evoluzione Individuazione di modelli e trend innovativi per favorire l introduzione di nuovi ambienti e processi digitali Position paper per indirizzare e definire roadmap di sviluppo Organizzazione eventi per la promozione di innovazione nei servizi della PA: primo hackathon sulla blockchain Partecipazione ad eventi per supportare la diffusione della conoscenza e dell esperienza sul tema della trasformazione digitale Disseminazione interna attraverso workshop informativi e formativi 16

17 Piano di convergenza digitale Employee experience Il concetto emergente di «Employee experience» deriva dal più noto concetto di «Customer experience» una priorità fondamentale per le imprese e l'it Attraverso l Employee Experience, i processi di lavoro, la struttura e la cultura aziendale ripensati in ottica «dipendente», anche a livello organizzativo Digital Workplace Adozione di un modello per correlare tra loro contesti fisici e virtuali, per lavorare in modo sicuro ed efficiente, con semplicità e immediatezza, anche in mobilità Potenziamento del Sistema Informativo aziendale affinché diventi la piattaforma collaborativa che abiliti la trasformazione digitale 17

18 Piano di convergenza digitale Employee experience 18

19 Piano di convergenza digitale Employee experience Le persone attuano il cambiamento L organizzazione è capace di apprendere e cambiare competitività collaborazione tra team produttività professionalità informazioni accessibili accountability superamento della gerarchia agilità/semplicità/velocità network reputazione feedback oltre il cliente verso più stakeholders EMPLOYEE EXPERIENCE La leadership aziendale «guida» il percorso di convergenza digitale e accompagna il processo di cambiamento competenze soft e hard responsabilità individuale e collettiva 19

20 Piano di convergenza digitale La strategia digitale Piano di convergenza digitale Il nostro Digital Journey La strategia digitale 2.0. Cultura Digitale DevOps Cloud R&S Laboratorio Digitale Cyber Security Piattaforma aziendale ERM Funding UE Etica Digitale People Value Social Collaboration Smart Working Employee experience 20

21 Piano di convergenza digitale Governance & Compliance:..in pratica Completamento della mappa dei processi aziendali Modello unico di gestione dei rischi Partecipazione a progetti europei H2020 Presentazione di nuove proposte progettuali in ambito cyber-security e space Diffusione di pillole informative e formative su sicurezza informatica Predisposizione di un Position Paper di indirizzo degli interventi di integrazione dell'etica digitale in tutta l'impresa e in ogni iniziativa digitale in altre parole, "etica by design" 21

22 Piano di convergenza digitale Piattaforme digitali:.in pratica Percorso di adozione di DevOps a supporto del ciclo di sviluppo del software con l obiettivo di utilizzare modelli collaborativi e processi più snelli ed efficienti, per lo più automatizzati e continui Predisposizione di un Position Paper Predisposizione di un Position Paper di indirizzo per le attività di implementazione del percorso di adozione del cloud Workshop informativi su trend e tecnologie digitali (blockchain, IoT, intelligenza artificiale, etc.) Predisposizione di un position paper sulla blockchain e uno sull intelligenza artificiale Proof of concept sull intelligenza artificiale e IoT Iniziative formative volte a promuovere e diffondere la cultura della sicurezza informatica e ad aumentare la consapevolezza del personale per rafforzare la prevenzione dei rischi Cyber Workshop formativi/informativi sulle novità introdotte dal GDPR 22

23 Piano di convergenza digitale Employee Experience:..in pratica Sviluppo delle competenze tecnologiche e digitali, della cultura sociale e collaborativa Survey sulla prontezza digitale e la creatività dei dipendenti Skill Map del dipendente attraverso la piattaforma social Realizzazione di un Concept della futura Intranet basato sulla user experience dei dipendenti Semplificazione e dematerializzazione di alcuni processi di gestione del personale Evoluzione del sistema informativo aziendale Introduzione graduale attraverso il social media aziendale degli strumenti che consentono ai dipendenti di sfruttare nel migliore dei modi la condivisione delle conoscenze creando valore aggiunto per l azienda Definizione di un progetto di sperimentazione di lavoro agile, che abbraccia le componenti organizzativa, tecnologica e normativa, da avviare nel 2018 Individuazione della politica di diffusione dei dispositivi mobile Valutazione del livello di digitalizzazione dei servizi aziendali 23

24 Domande, osservazioni..grazie per l attenzione 24