{Globale_LOGO_CX} FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari

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1 FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari NEGOZIAZIONE / ESECUZIONE DI BONIFICI PER CONTANTI COMPRAVENDITA DI ASSEGNI, BANCONOTE ESTERE E ACQUISTO TRAVELLERS CHEQUES PER CONTANTI - Clienti consumatori, al dettaglio e non consumatori - INFORMAZIONI SULLA BANCA {Globale_BANCA_1 Banca Popolare di Milano - Società per Azioni {Globale_BANCA_2 Piazza F. Meda, Milano {Globale_BANCA_3 Telefono {Globale_BANCA_4 Sito Internet: {Globale_BANCA_5 Iscrizione all'albo delle banche presso Banca d'italia: n DATI E QUALIFICA DEL SOGGETTO INCARICATO DELL OFFERTA FUORI SEDE Nome/Ragione Sociale: Cognome: Iscrizione ad Albi o Elenchi: Sede: Numero Delibera Iscrizione all Albo/Elenco: Telefono: Qualifica: CHE COSA SONO LE OPERAZIONI PER CONTANTI ID Il servizio consente di trattare per contanti (anche in assenza di rapporto di conto intestato al cliente ordinante/beneficiario) le seguenti tipologie di operazioni, purchè d importo non superiore ad Euro o controvalore: - negoziazione / esecuzione bonifici, intendendosi per bonifico l ordine impartito da un soggetto, detto ordinante, a una banca di mettere a disposizione di un beneficiario una somma determinata presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all estero o di altri soggetti. Per i bonifici verso paesi dove vige il codice IBAN, il cliente che dispone l esecuzione di un bonifico è tenuto ad indicare obbligatoriamente tale coordinata unitamente al codice BIC (Bank Identifier Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 924/2009). Per i bonifici da eseguire in euro o divisa verso paesi non UE, è consigliabile che l ordine contenga oltre all indicazione dell eventuale conto anche il nominativo della relativa banca d appoggio. Una incompleta indicazione o una inesattezza di tali coordinate può pregiudicare il buon esito del bonifico. - acquisto e vendita di assegni esteri contro Euro, intendendosi per assegno un titolo di credito tratto sulle casse di una banca espresso in euro o in altra divisa. Contrariamente al sistema di trattamento con accreditamento in conto, la negoziazione per contanti consente al beneficiario dell assegno di disporre immediatamente del valore del titolo senza attendere che lo stesso sia effettivamente pagato. - acquisto e vendita di banconote estere contro Euro, che comporta l applicazione di un tasso di cambio che può variare più volte nella giornata operativa. A tal proposito presso la banca è disponibile, allo sportello dove si svolgono le operazioni di cambio, il relativo listino, in formato cartaceo, al quale fare riferimento. Vengono praticati cambi differenti tra gli acquisti e le vendite in relazione al costo di gestione (assicurazione ecc.) delle banconote. Sono oggetto del servizio le Aggiornato al {Data_Agg_Documento 24/07/2017 Pagina 1 di 5

2 banconote elencate nel listino esposto presso la Filiale per le quali sia quotato il relativo tasso di cambio. - vendita alla banca di Travellers Cheques per contanti contro Euro, che comporta l applicazione di un tasso di cambio che può variare più volte nella giornata operativa. A tal proposito presso la banca è disponibile, allo sportello dove si svolgono le operazioni di cambio, il relativo listino, in formato cartaceo, al quale fare riferimento. CONDIZIONI ECONOMICHE NEGOZIAZIONE BONIFICO ESTERO PER CONTANTI {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N6 comm.per operazioni con negoziazione - permillare _DSC} {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N6_DX} 2, {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 comm.per operazioni con negoziazione - imp. minimo _DSC} {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} {CO_002_GECO_ESINC_EBV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 bonifico in euro non soggetto a reg. ce 924/2009 _DSC} {CO_002_GECO_ESINC_EBV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 10,50 {CO_002_GECO_ESINC_EBV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 bonifico in divisa non soggetto a reg. ce 924/2009 _DSC} {CO_002_GECO_ESINC_EBV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 15,00 CONDIZIONI ECONOMICHE DISPOSIZIONE DI PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO O ASSEGNO ESTERO REGOLATO PER CONTANTI Servizio di Rimesse Internazionali (spese all inclusive) spese su bonifico rimessa emigrati (fino a euro) Ecuador {CO_002_GECO_ESRCA_ECA_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} Marocco {CO_002_GECO_ESRCA_ECA_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} Romania {CO_002_GECO_ESRCA_ECA_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 8,00 5,50 {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N6 comm.per operazioni con negoziazione - permillare _DSC} {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N6_DX} 2, {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 comm.per operazioni con negoziazione - imp. minimo _DSC} {CO_002_GECO_ESCIN_EIC_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 bonifico in euro non soggetto a reg. ce 924/2009 _DSC} {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 15,50 {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 bonifico con emissione assegno in euro/divisa_dsc} {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 20,00 {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 bonifico in divisa non soggetto a reg. ce 924/2009 _DSC} {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 20,00 {CO_002_GECO_ESPAG_EBS_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 penale assenza iban/bic su bon.disp.non sogg.reg. ce 924/2009 _DSC} 10,00 {CO_002_ GECO_ ESP AG _EBS_B ANCO_B ANCO_ES 801_ _ N2_ DX} + spese reclamate dalla banca corrispondente CONDIZIONI ECONOMICHE COMPRAVENDITA BANCONOTE ESTERE PER CONTANTI E NEGOZIAZIONE ASSEGNI ESTERI E T/C PER CONTANTI {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N6 commissione d'intervento per operazione di cassa valute-permill. _DSC} {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N6_DX} 15, {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 commissione d'intervento per operazione di cassa valute-minimo _DSC} {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 0,50 {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2 spesa per operazioni di cassa valute _DSC} {CO_002_GECO_ESCAV_ECV_BANCO_BANCO_ES801_ _N2_DX} 8,50 cambio come da listino cambi disponibile allo sportello RECLAMI E PROCEDURE DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Aggiornato al {Data_Agg_Documento 24/07/2017 Pagina 2 di 5

3 Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca: - a mezzo lettera con consegna a mano a fronte del rilascio di ricevuta presso una qualsiasi delle Filiali della Banca; - a mezzo lettera con invio tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: {Globale_BANCA_1 Banca Popolare di Milano - Società per Azioni {Globale_BANCA_AUDIT BPM Spa - Gestione Reclami - Piazza Meda, Milano - a mezzo web, attraverso la sezione Contattaci Reclami del sito internet: {Globale_BANCA_INTERNET - a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo: {Globale_BANCA_AUDIT_PEC reclami@bpm.it bpm.gestionereclami@pec.bpm.it La Banca deve rispondere entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o se non l'ha ricevuta entro i termini previsti, potrà: - rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) istituito in attuazione dell'art. 128-bis del D.Lgs. n. 385/1993; per sapere come rivolgersi all'arbitro e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito chiedere presso le filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. La decisione dell'arbitro non pregiudica la possibilità per il Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria ordinaria; oppure, in alternativa; - attivare, anche senza previo esperimento della procedura di reclamo, la procedura di mediazione presso l'organismo di conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie Bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto Organismo specializzato nelle controversie Bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale (informazioni sul sito Analoga facoltà è riconosciuta alla Banca. Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria nel caso in cui lo svolgimento dell'attività di mediazione finalizzata alla conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Il procedimento avanti l'arbitro Bancario Finanziario e il ricorso all Arbitro per le Controversie Finanziarie assolvono, al pari del procedimento di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010 avanti al Conciliatore bancario e Finanziario, alla condizione di procedibilità per chi intende esercitare in giudizio una azione relativa a una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari. In relazione alla sopra citata previsione (di cui all'art. 5, comma 1-bis, del D.Lgs. n. 28/2010 e in attuazione del comma 5 del medesimo articolo) si propone di sottoporre le controversie che dovessero sorgere dal futuro contratto all'organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie Bancarie, finanziarie e societarie - ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto Organismo specializzato nelle controversie Bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale e sempreché il predetto Organismo sia presente nel luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Fermo restando che è comunque in facoltà del Cliente che rivesta la qualità di "consumatore" presentare la domanda di mediazione presso altro organismo nel luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia oppure rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario o Aggiornato al {Data_Agg_Documento 24/07/2017 Pagina 3 di 5

4 all Arbitro per le Controversie Finanziarie qualora la controversia abbia ad oggetto servizi di investimento. LEGENDA BIC (Bank Identifier Code) Bonifico estero Bonifico soggetto a Regolamento CE 924/2009 Cliente al dettaglio Cliente consumatore Cliente non consumatore Commissioni di intervento Divisa estera IBAN Negoziazione / Arbitraggio Paesi Unione Europea Rimessa diretta Spese SHA / OUR / BEN Codice d identificazione delle istituzioni finanziarie, a livello internazionale, avente lo scopo di agevolare l elaborazione automatizzata dei messaggi inviati in via telematica in ambienti finanziari. Disposizione di un ordine di pagamento in cui almeno una delle parti è non residente o il cui importo è espresso in divisa estera. Il Regolamento si applica a pagamenti espressi in Euro o Sek, senza limite di importo, completi di codice IBAN e BIC del beneficiario, con opzione di spesa SHA, scambiati tra i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. E inoltre applicabile ai seguenti altri Territori/Dipartimenti: Isole Aaland (Finlandia), Guadalupa, Guiana francese, Martinica, Reunion, Saint Barthelemy, Saint Martin francese (Francia), Azzorre, Madeira (Portogallo), Gibilterra (Regno Unito), Ceuta, Isole Canarie, Melilla (Spagna). Oltre ai consumatori, le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le micro imprese, cioè le imprese che occupano meno di dieci addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a due milioni di euro (Sez. I, Cap. 3, Provvedimento Banca d Italia del 29 luglio 2009). La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Sez. I, Cap. 3, Provvedimento Banca d Italia del 29 luglio 2009). I soggetti che non rientrano nelle categorie di cui sopra. Commissioni applicate per l'elaborazione delle operazioni di pertinenza estero di qualsiasi natura. Moneta diversa da quella della banca negoziatrice (ad esempio dollari USA). Acronimo del termine International Bank Account Number che identifica le coordinate bancarie internazionali di un rapporto di conto corrente. Trasformazione di una divisa in altra divisa disponibile sul mercato (compreso l euro). Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria La rimessa diretta è una disposizione di pagamento da eseguire tramite bonifico estero d importo non superiore ad Eur che consente l invio di una determinata somma a favore di un beneficiario presso una banca estera convenzionata con il nostro istituto. Il servizio prevede un costo per operazione fisso, predeterminato ed a carico del solo ordinante (opzione OUR). Sui bonifici internazionali il cliente ordinante ha la facoltà di indicare l opzione di addebito delle spese relative all operazione: - con il codice SHA, la banca dell ordinante e quella del beneficiario addebitano al rispettivo cliente le spese di propria competenza; - con il codice OUR, le spese della banca dell ordinante e quelle della banca del beneficiario sono a carico dell ordinante; - con il codice BEN, le spese della banca del beneficiario e quelle della banca dell ordinante sono a carico del beneficiario. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 24/07/2017 Pagina 4 di 5

5 SWIFT Tasso di cambio (fonte di riferimento) acronimo di Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications, società multinazionale che gestisce un sistema internazionale di telecomunicazioni tra banche associate per la trasmissione di ordini di bonifico e altre operazioni bancarie. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Aggiornato al {Data_Agg_Documento 24/07/2017 Pagina 5 di 5