La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale. pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Camera del lavoro Metropolitana

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale. pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Camera del lavoro Metropolitana di Bologna Le categorie Filcams Filcem Fillea Filtea Filt Fiom Fisac Flai Fp Nidil Slc Flc Spi Cgil Uffici vertenze Noi siamo qui Le Camere del Lavoro Intercomunali (CdLI) 20 Centro Lavoratori Stranieri Sportello Orientamento Lavoro Sportello Assistenza Mobbing Inca Sportello donna... " 27 Teorema Nuovi Diritti Casa Abile (R)assicurati Auser Apu Sunia Federconsumatori Bologna Modem scrl

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12 CAMERA DEL LAVORO METROPOLITANA DI BOLOGNA Tel. 051/ Fax 051/ / info-cgil@cgilbo.it Internet: 13

6 Le categorie organizzate in Cgil FILCAMS - CGIL Federazione Italiana dei lavoratori Commercio - Turismo - Servizi Tel. 051/ Fax 051/ / bo_filcams@er.cgil.it FILCEM - CGIL Federazione Italiana Lavoratori Chimica Energia e Manufatture Tel. 051/ Fax 051/ / bo_filcem@er.cgil.it FILTEA - CGIL Federazione Italiana Lavoratori Tessili e Abbigliamento Tel. 051/ Fax 051/ / bo_filtea@er.cgil.it FILT - CGIL Federazione Italiana Lavoratori Trasporti Tel. 051/ Fax 051/ / bo_filt@er.cgil.it FILLEA - CGIL Federazione Italiana Lavoratori Legno Edili e Affini Tel. 051/ Fax 051/ / bo_fillea@er.cgil.it 14 FIOM - CGIL Federazione Impiegati e Operai Metallurgici Via Marconi Bologna Tel. 051/ Fax 051/ info@fiom-bologna.org 15

7 Le categorie organizzate in Cgil FISAC - CGIL Federazione Italiana Sindacale Lavoratori Assicurazioni e Credito Tel. 051/ Fax 051/ / bo_fisac@er.cgil.it FLAI - CGIL Federazione Lavoratori Agro Industria Tel. 051/ Fax 051/ / bo_flai@er.cgil.it F.P. - CGIL Funzione Pubblica - Tel. 051/ Fax 051/ / bo_fp@er.cgil.it NIDIL - CGIL Nuove Identità di Lavoro - Tel. 051/ Fax 051/ bo_nidil@er.cgil.it 16 SLC - CGIL Sindacato Lavoratori Comunicazione Tel. 051/ Fax 051/ / bo_slc@er.cgil.it FLC - CGIL Federazione Lavoratori della Conoscenza Via Marconi 67/ Bologna Tel. 051/ Fax 051/ bo_flc@er.cgil.it SPI - CGIL Sindacato Pensionati Italiani Tel. 051/ Fax 051/ / (procedura computerizzata) bo_spi@er.cgil.it 17

8 CGIL UFFICI VERTENZE Studio Legale Associato Via San Felice n Bologna Tel. 051/ Fax 051/ segreteria@studiolegaleassociato.it Sitoweb: Gli iscritti che si rivolgono alle categorie della CGIL possono ottenere gratuitamente: Informazioni sui contratti delle diverse categorie. Lettura della busta paga. Congedi parentali. Prima verifica sul TFR. Consulenze brevi sulla legislazione attinente il lavoro dipendente e sui contratti - tipo di collaborazione coordinata e continuativa, part-time e lavoro interinale. Informazioni su mobilità di lungo periodo, cassa integrazione, lavori socialmente utili, aziende in fallimento. 18 Gli avvocati fiduciari della CGIL, sulla base di un apposita convenzione, garantiscono una qualificata attività di consulenza ed assistenza, non solo in materia di diritto del lavoro e previdenziale ma anche del diritto civile e di famiglia; promuovono e gestiscono, se necessario, le opportune azioni legali davanti alla Magistratura competente e nelle commissioni di conciliazione o arbitrato. Contattaci presso la Camera del Lavoro Metropolitana Tel. 051/ Fax 051/ / info-cgil@cgilbo.it Internet: 19

9 NOI SIAMO QUI Le Camere del Lavoro Intercomunali CdLI BUDRIO Via Martiri Antifascisti, 52/ Budrio Tel fax CdLI S. GIOVANNI Via Marconi, S.Giovanni in Persiceto Tel fax CdLI FUNO Via Galliera, Funo - Argelato Tel fax CdLI S.LAZZARO Via Emilia 249/b S.Lazzaro di Savena Tel fax

10 Le Camere del Lavoro Intercomunali CGIL CdLI CASALECCHIO Via Ronzani 3/ Casalecchio di Reno Tel fax CdLI VERGATO Galleria 1 Maggio, 18/A Vergato Tel fax Sede Area Bologna Est Via Andreini, Bologna Tel fax Sede Area Bologna Ovest Via Del Giglio Bologna Tel fax Sedi citta di Bologna Centro lavoratori stranieri Il Centro lavoratori stranieri è uno sportello di ausilio agli stranieri per l esercizio dei diritti di cittadinanza, di soggiorno, verso la Questura, e verso l inserimento lavorativo I principali servizi offerti sono: Informazioni e consulenze sui diritti: cittadinanza, permessi di soggiorno, visti d ingresso, ricongiungimenti familiari, corsi di lingua italiana e corsi professionali per immigrati, partecipazione a bandi edilizia pubblica, accoglienza e organizzazione della risposta per vertenze di lavoro e/o per la difesa dei diritti sindacali, consulenza legale, assistenza per i singoli problemi inerenti il permesso di soggiorno e il ricongiungimento familiare, in collaborazione con il Patronato INCA CGIL compilazione domande di rilascio e di rinnovo di permessi di soggiorno. Sede via Del Porto, 16/c - Bologna Tel 051/ dal lunedì al venerdì 9/13 14,30/18 Sabato 9/13 stranieri@bo.cgil.it Sportelli ad apertura settimanale nelle C.d.L. Intercomunali di Vergato, Casalecchio, S. Giovanni, Funo, S. Giorgio, Budrio e S. Lazzaro 23

11 CGIL Offerte di lavoro. Concorsi. Borse di studio. Legislazione. Sportello Orientamento Lavoro I Servizi sindacali per il lavoro offrono informazioni, assistenza, consulenza e tutela inerenti le opportunità e le modalità di inserimento nel mercato del lavoro, i corsi di formazione professionale, i diritti individuali dei cittadini e dei lavoratori. Presenti su tutto il territorio nazionale, saranno collegati fra loro da una rete telematica per gestire le banche dati di ricerca del lavoro. Per informazioni e prenotazioni Camera del lavoro Metropolitana via Marconi, 67/ Bologna I Servizi sindacali per il lavoro ricevono su appuntamento chiamando il numero 051/ sindacale@bo.cgil.it Internet: 24 Informazioni su concorsi pubblici, corsi di formazione professionale, contratti di formazione lavoro, lavori socialmente utili. Consulenza orientativa sulla ricerca del lavoro. Servizi mirati alle donne disoccupate, agli immigrati, ai portatori di handicap, ai lavoratori in cassa integrazione guadagni e in mobilità. CGIL Sportello Assistenza Mobbing La CGIL di Bologna è a disposizione della persona per: valutare vicende e comportamenti ritenuti lesivi della sua salute, dignità e sicurezza individuare le soluzioni di tutela più efficaci e possibili, sia sul piano sindacale che su quello legale. Per informazioni e appuntamenti mobbing@bo.cgil.it 25

12 Inca PATRONATO PER L ASSISTENZA E LA PREVIDENZA È la più grande organizzazione per la tutela dei diritti individuali. Difende i diritti previdenziali, sociali e assistenziali dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini, degli immigrati, in Italia e all estero. Danni alla salute riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali con piani previdenziali personalizzati; danno biologico; cause di servizio ed equo indennizzo. Tutela sociale e sanitaria assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; maternità e periodi di cura; malattia; forme di assistenza legale al reddito. Ammortizzatori sociali indennità di disoccupazione; mobilità; Cassa Integrazione Guadagni; lavori socialmente utili; contratti di solidarietà. L Inca offre un ampia gamma di servizi di tutela, assistenza e consulenza in ambito previdenziale, sociale, sanitario e di lavoro. Previdenza assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per ogni tipo di pensione; controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative; contribuzione figurativa e volontaria; consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare. 26 Per informazioni e prenotazioni: tel. 051/ / / / / inca@bo.cgil.it Sportello Donna Accoglienza, ascolto, informazione e aiuto contro ogni discriminazione Per appuntamento chiama il numero 051/ sportello donna@bo.cgil.it 27

13 Sportello Nuovi Diritti Per la tutela sindacale delle persone gay, lesbiche e transessuali Il Servizio, secondo il protocollo sottoscritto tra la CdLM-CGIL di Bologna e le Associazioni Arcigay, Arcilesbica e Movimento Identità Transessuali (MIT), in collaborazione con le stesse Associazioni, promuove la tutela sindacale delle persone gay, lesbiche e transessuali (GBLT). Lo sportello offre subito le informazioni possibili, ed organizza la risposta tramite appuntamento. con la Categoria di rappresentanza per le azioni di tutela contrattuale, con i servizi della Cgil competenti per le altre necessità individuate tra materie sindacali, previdenziali, assicurative o fiscali. Per informazioni e appuntamenti tel. 051/ info-cgil@cgilbo.it Internet: 28 CGIL Sportello Casa Abile Assistenza e tutela delle persone disabili e degli anziani con problemi di autosufficienza sui diritti previdenziali, fiscali, per la eliminazione delle barriere architettoniche, per il lavoro. Chiama il numero 051/ Internet: Sportello (R)assicurati Assistenza e tutela per gli infortuni e gli incidenti sul lavoro, sulla strada e in casa verso l INAIL e le Compagnie di Assicurazione. Inoltre alla ripresa del lavoro il Servizio Sicurezza e Salute della Cgil, (tel. 051/ ) assiste per il reinserimento eventualmente su mansioni adeguate e idonee allo stato di salute. Chiama il numero 051/ inca@bo.cgil.it prisma@bo.cgil.it Sportello Vicini Assistenza completa in caso di decesso di un familiare (per pensioni, successioni e altri adempimenti ) Chiama il numero 051/ inca@bo.cgil.it Internet: 29

14 Autogestione dei servizi e solidarietà L Auser è un associazione di volontariato che promuove attività e solidarietà, ed opera prevalentemente con gli anziani, in una logica di cittadinanza attiva, diritti e coesione sociale. L Auser diffonde cultura e pratica della solidarietà e promuove il volontariato e l autogestione operando in diversi ambiti. Attività sociali e progettazione per creare relazione Filo d Argento, il telefono amico degli anziani, per rispondere - con una linea diretta - ai bisogni dei cittadini della terza età e per vincere la solitudine. Numero verde: Assistenza domiciliare leggera e servizi di accompagnamento. 30 Assistenti civili: progetti sicurezza del comune di Bologna e di comuni della Provincia. Prevenzione del disagio sociale anziano. Aiuti alla popolazione in casi di calamità ed urgenze sociali ed economiche. Sostegno agli immigrati e progetti di accoglienza. Club Meno Più: laboratorio di formazione permanente rivolto alle donne. Ausilio spesa e Ausilio cultura. 77 progetti nella città e nel territorio. Educazione permanente e cultura Servizi di assistenza e informazione in biblioteche, mostre e musei. Iniziative per la valorizzazione della memoria e dei rapporti tra le generazioni. Educazione alla convivenza e alla pace. Ambiente, turismo e attività ricreative Vigilanza di parchi e giardini. Gite, viaggi, escursioni, visite guidate. Per partecipare alle attività dell AUSER, impegnarsi nel volontariato ed essere utili alla comunità, contattateci presso le sedi comunali e della città. Sede di Bologna Via Della Beverara, Bologna Tel. 051/ Fax 051/ info@auserbologna.it Sito: 31

15 Teorema Bologna Srl Servizi Fiscali e tributari Sede: Via Beverara, Bologna Tel 051 / fax 051/ info@teorema.bo.it Internet: CAAF CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE Costituiti dal sindacato, i CAAF sono autorizzati a assistere ed affiancare i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari. Compilazione e presentazione di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Red 32 Assistenza in materia di: Pratiche di successione Autocertificazione ISE Contenzioso tributario Imposte di registro Lavoro parasubordinato o atipico Autocertificazioni per richieste di benefici sociali Procedure concorsuali conteggio del credito insinuazione del credito al fallimento predisposizione di tutta la documentazione necessaria per l attivazione del fondo di garanzia (T.F.R. tre mensilità) Garanzie Come previsto dalla legge, Teorema Bologna garantisce il risarcimento per eventuali errori nella compilazione delle dichiarazioni dei redditi. Inoltre rifonde le pene pecuniarie e le sopratasse (escluso interessi e imposte dovute) a seguito di errori da imputare a propria responsabilità anche per i servizi relativi a contenzioso tributario e dichiarazioni di successione. Una scelta etica per dare più sicurezza ai clienti. Vantaggi I servizi di compilazione del Mod. 730 e del Mod. UNICO sono forniti a tariffe convenzionate, con uno sconto del 30% per gli iscritti CGIL, FITEL, SUNIA, AUSER e FEDERCONSUMATORI. Per usufruire della convenzione è necessario consegnare la fotocopia della tessera di iscrizione ad una di queste associazioni. Prisma Infortunistica Stradale Consulenza e tutela su infortunistica stradale ed extralavorativa Tel. 051/ Fax 051/

16 Apu ASSOCIAZIONE DEI PROPRIETARI UTENTI Tutela e rappresenta il cittadino proprietario in relazione alle tematiche immobiliari, fiscali, condominiali, amministrative. Assistenza amministrativa e revisione conti condominiali. Assistenza legale e fiscale. Consulenza in materia urbanistica, tabelle millesimali. Condoni, concessioni edilizie per ristrutturazioni. Assistenza di compravendita. L Apu riceve su appuntamento nella sede provinciale e sul territorio. APU Bologna Via Marconi, 69/c Bologna tel. 051/ Fax 051/ apu@bo.cgil.it Sunia SINDACATO UNITARIO NAZIONALE INQUILINI ASSEGNATARI È la principale organizzazione degli inquilini privati e degli assegnatari di edilizia pubblica. Stipula del contratto di locazione. Conteggi condominiali e oneri accessori. Consulenza e assistenza legale sugli sfratti. Definizione del canone e suo aggiornamento. Assegnazione degli alloggi pubblici e vendite. Assistenza fiscale in materia creditizia, agevolazioni fiscali, mutui prima casa, ristrutturazioni. Sunia riceve su appuntamento nella sede provinciale e sul territorio. Sunia Bologna Via Marconi, 69/c Bologna tel. 051/ Fax 051/ sunia@bo.cgil.it 34 35

17 Federconsumatori Bologna Via Del Porto, 16/c Bologna Per appuntamento: Tel 051/ fax 051/ fedcons@iperbole.bologna.it internet: La Federconsumatori è una associazione di consumatori e utenti che persegue i seguenti obiettivi: informare i consumatori sui loro diritti; promuovere l educazione ai consumi; intervenire sulla pubblicità ingannevole e sul diritto ad una informazione pluralista; sviluppare ricerche sulla qualità dei prodotti; intervenire sulle scelte dei pubblici poteri che interessano l utenza; rivendicare servizi efficienti; combattere tutte le forme di illegalità, di truffa e di raggiro. 36 Modem società cooperativa Via Corazza, 7/ Bologna Tel Fax Servizi di consulenza e assistenza; amministrativa, fiscale, tributaria per: Associazioni: NO-Profit, ONLUS, Sportive, Ricreative Società: srl, snc, cooperative, P. IVA info@modem.bo.it internet: Tariffe agevolate agli iscritti CGIL 37