Manuale di utilizzo del software MisuraInternet Speed Test

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1 Manuale di utilizzo del software MisuraInternet Speed Test Versione 1.3 Maggio 2013

2 Sommario 1. Generalità su MisuraInternet Speed Test Differenze tra MisuraInternet Speed Test e Ne.Me.Sys Differenze tra MisuraInternet Speed Test ed altri software disponibili on-line Registrazione e Download di MisuraInternet Speed Test Registrazione al sito Download software Installazione di MisuraInternet Speed Test L'interfaccia utente e la preparazione di PC e rete locale L'interfaccia La misura La profilazione Come preparare il PC e la rete domestica per avere un risultato attendibile Appendice - Il sistema di misura...20 Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 1

3 1. Generalità su MisuraInternet Speed Test Il software MisuraInternet Speed Test, sviluppato e realizzato dalla Fondazione Ugo Bordoni, è il programma ufficiale del progetto Misura Internet dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni AGCOM per la misura della qualità istantanea della connessione ad Internet da postazione fissa. MisuraInternet Speed Test è: gratuito; disponibile per tutti i principali sistemi operativi di PC; Open Source (codice sorgente disponibile in chiaro); scaricabile direttamente dal sito Differenze tra MisuraInternet Speed Test e Ne.Me.Sys. Il software MisuraInternet Speed Test consente di ottenere in maniera rapida una misura istantanea della qualità della propria connessione Internet da postazione fissa. A differenza della misura fatta con Ne.Me.Sys., tramite l'utilizzo del software MisuraInternet Speed Test non si ottiene una completa caratterizzazione della linea, ma un risultato indicativo sulla qualità della linea nell istante della misura. Proprio per questo motivo, qualora l utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto garantito dall operatore, il risultato della misura fatta con MisuraInternet Speed Test NON costituisce prova di inadempienza contrattuale. Anche il software MisuraInternet Speed Test, come Ne.Me.Sys., effettua un controllo delle condizioni del sistema e della rete locale dell'utente (profilazione del PC e della rete). Tuttavia tale controllo non impedisce l'esecuzione della misura, a meno di un intenso traffico Internet che non appartiene alla misura (traffico spurio). Tale controllo, invece,mira a comunicare all'utente lo stato del PC e della propria rete locale al fine di contestualizzare la misura relativa alla profilazione fatta. Qualora le condizioni del sistema siano le più idonee, allora il risultato della relativa misura della qualità sarà maggiormente attendibile. 1.2 Differenze tra MisuraInternet Speed Test ed altri software disponibili on-line A differenza di altri software disponibili on-line, il software MisuraInternet Speed Test non effettua i test su generiche prestazioni di Internet, ma valuta direttamente le prestazioni di accesso fornito dal singolo operatore all utente con il quale ha sottoscritto un contratto. Ciò che rende possibile misurare le prestazioni della sola tratta di responsabilità dell Operatore è la locazione fisica dei server di misura utilizzati dal Progetto Misura Internet. I server infatti, sono posizionati nei NAP, acronimo di Neutral Access Point, ovvero nei punti fisici di interscambio tra le reti dei vari operatori. La misura si basa su uno scambio di pacchetti tra un client, costituito dal vostro PC (sul quale avrete installato MisuraInternet Speed Test), ed un server posizionato nel NAP corrispondente. La particolare posizione di questi apparati assicura, che lo scambio dei dati, tra il PC dell utente ed il Server remoto che effettua la misura, transiti esclusivamente attraverso la rete di responsabilità dell operatore e non su altre reti. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 2

4 2. Registrazione e Download di MisuraInternet Speed Test Il software MisuraInternet Speed Test può essere scaricato a titolo gratuito dal sito Per accedere al download della versione trial del programma non occorre registrarsi, ma non sarà possibile effettuare più di una misura. Per poter accedere al download del programma completo occorre essere registrati. La registrazione è una operazione essenziale e i dati inseriti in questa sono quelli relativi all'intestatario del contratto di utenza. 2.1 Registrazione al sito Per registrarsi al sito va compilato l apposito form interattivo che compare a schermo quando si clicca Registrarsi al sito avendo aperto l area Download di MisuraInternet Speed Test. È importante fornire con precisione tutte le notizie richieste (Nome, Cognome, Indirizzo, C.A.P., Città, Provincia, Telefono, Codice Fiscale, , Operatore, Contratto). Dal menù a tendina va selezionato il provider con il quale si è stipulato il contratto per la connettività e successivamente la denominazione del contratto. Accettata la registrazione, il sistema invierà in automatico all indirizzo di posta elettronica indicato nel form, una mail con le seguenti credenziali: username: indirizzo di posta elettronica dell utente; password: stringa alfanumerica di 8 caratteri assegnata in modo automatico dal sistema e non personalizzabile. Con queste credenziali dovete attivare l'account tramite il link indicato nel messaggio di posta (non sul sito Una volta attivato l account potrete accedere anche all area riservata (le credenziali sono le stesse). Accedere all area riservata è semplice, basta andare sulla home page di cliccate su Area Privata e dalla finestra selezionare accedi alla tua Area Privata dove troverete il form in cui inserire le credenziali. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 3

5 2.2 Download software I. Versione completa Prima di procedere al download del software MisuraInternet Speed Test, occorre effettuare il login con le credenziali che sono state fornite all atto della registrazione. L operazione di login darà accesso all area download dalla quale è possibile scaricare la copia del software. Il programma è disponibile per tutti i principali sistemi operativi; prima di procedere con il download occorre quindi scegliere, tra le proposte, il sistema operativo installato sul computer dal quale si intende effettuare le misure. Successivamente, cliccando su Scarica software si da inizio al download che potrebbe durare da pochi secondi ad alcuni minuti, a seconda della connessione. Al termine delle operazioni di download si otterrà l eseguibile da installare. II. Versione trial Per procedere al download del software MisuraInternet Speed Test versione trial, non occorre accedere all'area riservata dell'utente. Il programma è disponibile per tutti i principali sistemi operativi; prima di procedere con il download occorre quindi scegliere, tra le proposte, il sistema operativo installato sul computer dal quale si intende effettuare le misure. Successivamente, cliccando su Scarica software si da inizio al download che potrebbe durare da pochi secondi ad alcuni minuti, a seconda della connessione. Al termine delle operazioni di download si otterrà l eseguibile da installare. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 4

6 3. Installazione di MisuraInternet Speed Test Cliccando sull icona dell eseguibile si dà inizio alla procedura che porterà all'installazione del software MisuraInternet Speed Test sul PC dell utente. Affinché l installazione vada a buon fine è necessario avere le credenziali di amministratore sul PC utilizzato. La procedura di installazione prevede le fasi riportate in seguito. 1) Inizio dell installazione Il sistema avverte l utente che la procedura di installazione di MisuraInternet Speed Test sta per iniziare. Dal momento che fattori esterni quali l'eccessiva navigazione in Internet, l utilizzo di programmi peer-to-peer o di applicazioni che utilizzano intensamente RAM e CPU, la presenza di un apparato Wi-Fi dal quale altre macchine oltre a quella deputata alla misura possono attingere risorse di rete, possono produrre rallentamenti nella connessione e di fatto inficiare la misura, si consiglia di chiudere tutte le applicazioni prima della installazione e, se possibile, di non utilizzare eccessivamente il computer durante lo svolgimento dei test. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 5

7 2) Licenza d uso Leggere con attenzione il contratto di Licenza d uso del software, successivamente cliccare sul bottone Accetto i termini del contratto di licenza per poter procedere con l installazione. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. 3) Informazioni pre-installazione Leggere e cliccare su Avanti per procedere. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 6

8 Leggere e controllare che tutte le condizioni per l'esecuzione della misura sia rispettate. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. 4) Selezione della cartella di installazione MisuraInternet Speed Test verrà installato di default nella cartella predefinita dal PC utente, chi desiderasse effettuare l installazione su una cartella differente, cliccando su Sfoglia potrà selezionare l area specifica in cui installare il programma. Attenzione, per l installazione del programma sono richiesti almeno 38 MB di spazio disponibili su disco. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 7

9 5) Creazione della cartella nel menù Start/Avvio Nel menù Start/Avvio verrà creata una cartella nella quale risiederanno tutti i collegamenti al programma. Qualora si desiderasse non avere la cartella di collegamento al menù Avvio/Start occorrerà cliccare sulla flag Non creare una cartella nel menù Avvio/Start. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. 6) Processi addizionali (per la versione Windows Xp) Durante l'installazione è possibile decidere se creare una icona nella barra Avvio veloce. Si consiglia all utente di attivare l'icona in quanto potrebbero risultare utile nell esecuzione di MisuraInternet Speed Test. Controllare quindi che l'opzione sia spuntata. Cliccare su Avanti per procedere con l installazione. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 8

10 7) Notifica condizioni di installazione Comparirà una finestra in cui sono sintetizzate tutte le modalità che verranno seguite nel corso della installazione. Leggere molto attentamente il contenuto della finestra, nel caso le opzioni di installazione indicate non fossero quelle desiderate, cliccare su indietro per effettuare le singole modifiche. Cliccando su Installa si darà inizio alla installazione vera e propria del programma secondo le modalità impostate attraverso le finestre apparse in precedenza. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 9

11 8) Installazione Per effettuare le misure della qualità del servizio di accesso ad Internet, MisuraInternet Speed Test, nel sistema operativo Windows, ha bisogno di utilizzare lo strumento Microsoft Network Monitor. Negli altri sistemi operativi (Mac - Linux) sono già presenti gli strumenti che permettono le funzioni implementate da Network Monitor (librerie pcap). Qualora tali strumenti non fossero già presenti nel PC considerato, allora verranno installati automaticamente. La procedura di installazione di MisuraInternet Speed Test provvederà a far partire automaticamente l'installazione di Microsoft Network Monitor se non già presente sul PC ove si sta operando. Tale strumento è necessario e indispensabile all'esecuzione delle misure. 8.1) Installazione Network Monitor (per Windows) Cliccare su Next per iniziare l installazione di Network Monitor. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 10

12 Leggere con attenzione il contratto di Licenza d uso del software, successivamente cliccare sul bottone I accept the terms in the License Agreement per poter procedere con l installazione e quindi cliccare su Next. Si deve scegliere il tipo di Setup da eseguire. Cliccare sull'icona "Typical". Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 11

13 Scegliere se flaggare o meno l'opzione "Create shortcut for Microsoft Network Monitor on the desktop" e cliccare sul bottone "Install" per proseguire. Attendere il completamento dell'installazione di Network Monitor. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 12

14 Al termine cliccare sul bottone "Finish" per tornare all'installazione di MisuraInternet Speed Test. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 13

15 8.2) Installazione MisuraInternet Speed Test Il programma in automatico creerà tutte le librerie necessarie al proprio funzionamento. L installazione potrà durare da pochi secondi a qualche minuto a seconda delle caratteristiche del computer su cui si opera. In genere la durata è di pochi secondi. Al termine dell'installazione si potrà scegliere di avviare subito MisuraInternet Speed Test cliccando solo sul tasto "Fine", oppure se concludere l'installazione di MisuraInternet Speed Test, ma avviare in un secondo momento il software, de-flaggando l'opzione "Avvia MisuraInternet Speed Test" e quindi clicclando sul tasto "Fine". Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 14

16 9) Completamento dell'installazione Se è stata effettuata l'iscrizione, allora per completare l installazione ed accedere alle funzionalità del programma viene richiesto l inserimento dei codici di accesso forniti all'utente tramite mail durante la fase di iscrizione. Se invece si sta installando la versione trial del programma viene richiesto di selezionare la provincia dalla quale si sta facendo partire la misura. Digitare i codici di accesso (username e password) e premere Invio, oppure inserire la selezionare la provincia. Se l installazione è andata a buon fine comparirà una finestra di notifica del completamento dell installazione. L'installazione è terminata! Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 15

17 4. L'interfaccia utente e la preparazione di PC e rete locale 4.1 L'interfaccia L'utente, cliccando sull'icona MisuraInternet Speed Test potrà accedere all interfaccia grafica del programma. L'interfaccia grafica è di immediata comprensione ed è composta da: un tasto Play che permette di avviare la misura; un tasto Check che permette di avviare la profilazione; un'area risultati della misura (Ping, Download, Upload) che viene eseguita tramite il tasto Play; una barra di progresso della misura; un'area messaggi che informa l'utente del comportamento di MisuraInternet Speed Test tramite l'utilizzo di avvisi posti in ordine temporale; area indicatori di stato del sistema che riportano i risultati della profilazione. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 16

18 4.1.1 La misura Una volta terminata con successo l installazione di MisuraInternet Speed Test si potrà dare immediatamente inizio o alla misura (tramite il tasto "Play") o alla profilazione del PC (tramite il tasto "Check"). Ogni misura completa è composta da: 4 sessioni FTP in download, 4 sessioni FTP in upload, 4 Ping. Tramite MisuraInternet Speed Test vengono valutati: banda in download, banda in upload, l RTT (round trip time) o Ping. Si tenga presente che il valore finale che si ottiene dipende dalle condizioni della rete; ad esempio durante la notte si può verificare una situazione più favorevole dal punto di vista delle prestazioni rispetto alle fasce orarie diurne, specialmente quelle lavorative. La misura avrà termine quando l'avanzamento della misura sarà al 100%; i risultati relativi alla misura verranno visualizzati sull'interfaccia stessa. In particolare prima dell'esecuzione della misura viene effettuato un controllo (profilazione) delle condizioni del sistema e della rete locale dell'utente e anche i risultati del controllo verranno visualizzati sull'interfaccia stessa La profilazione Tramite la profilazione è possibile verificare lo stato del PC e della rete domestica. In particolare vengono verificate: lo stato di occupazione della CPU, lo stato di occupazione della memoria (RAM), se la connessione al modem/router è stata effettuata tramite cavo (ethernet), l eventuale presenza della connessione wireless, l eventuale presenza di connessione mobile, l eventuale presenza di altri host (PC, stampanti) in rete ed il loro numero, l eventuale presenza di traffico spurio sul PC che misura. La profilazione della macchina non blocca la misura, ma consente di rilevare l ambiente sul quale la misura si sta effettuando. L unica eccezione viene sollevata per il traffico spurio (differente al traffico della misura) qualora superi il 10% del traffico di misura. Tale controllo mira a garantire la maggior attendibilità possibile dei risultati. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 17

19 La profilazione viene fatta AUTOMATICAMENTE prima di ogni misura oppure su richiesta dell'utente tramite il tasto Check. I risultati della profilazione vengono visualizzati sull'interfaccia grafica. 4.2 Come preparare il PC e la rete domestica per avere un risultato attendibile Una corretta preparazione del PC e della rete domestica permette di ottenere dei risultati il più attendibili possibile. Di seguito vengono riportate le istruzioni per tale preparazione. a) Si dovrà scegliere il PC. Un processore della classe Pentium con circa 2 GHz di clock costituisce una scelta minima sotto la quale non conviene andare. In ogni caso sarà buona norma verificare che l impegno del processore non arrivi al 100% per più di qualche istante durante la misura. Inoltre si dovrà mantenere il PC su cui va installato MisuraInternet Speed Test ed il modem/router ADSL sempre accesi durante la misura. b) Successivamente ci si dovrà assicurare che il PC su cui è installato MisuraInternet Speed Test sia connesso al Modem/Router ADSL tramite cavo e non con connessione wireless (Wi-Fi). Qualora il Modem/Router ADSL fosse attrezzato con un sistema wireless, bisognerebbe disattivarlo. In qualche caso è un operazione semplice (sul modem/router c è un apposito pulsante) in altri casi bisogna entrare nella configurazione software del modem/router medesimo. c) Qualora fossero presenti altri PC (salvo quello che fa le misure) connessi via cavo, si deve provvedere a disconnettere il cavo di rete dal questi altri PC. d) Alcuni utenti utilizzano il Modem/Router ADSL per servizi diversi dal semplice accesso ad Internet; segnatamente per la televisione (IPTV) e per un servizio telefonico via Internet (VoIP). Bisogna accertarsi se questi servizi sono presenti e comportarsi come segue: e.1) Il servizio IPTV viene realizzato tramite un apposito decoder. È necessario disconnettere il cavo di rete corrispondente dal decoder. Questo consentirà a MisuraInternet Speed Test di funzionare, ma impedirà all utente di guardare la televisione attraverso il decoder IPTV fintanto che saranno attivi i test. e.2) Disattivare il VoIP, ovvero la linea telefonica, disconnettendo il cavo di rete corrispondente dal decoder. e) Preparati PC e rete domestica, bisognerà verificare anche l impianto telefonico a cui è connesso il Modem/Router ADSL. Sarà necessario controllare la presenza (necessaria) di filtri ADSL adatti all ADSL medesima ed ai telefoni. Bisognerà inoltre considerare che la presenza di prolunghe telefoniche o di un numero eccessivo di prese derivate nell impianto potrebbe contribuire a deteriorare la qualità della linea telefonica e comportare un degrado della velocità. f) Nel seguito sono elencate le precauzioni nell uso del PC su cui è installato MisuraInternet Speed Test, che è stato già attrezzato con collegamento via cavo e predisposto per restare acceso. Su questo PC è consigliato: g.1) limitare, per quanto possibile, l uso di applicativi, escludendo in particolare quelli che impegnano molto il computer (essenzialmente i giochi e la grafica avanzata); Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 18

20 g.2) disattivare tutti i programmi che accedono automaticamente ad Internet (segnatamente gli aggiornamenti automatici che possono scaricare file di grandi dimensioni mentre si opera la misura); g.3) evitare scansioni del disco ed aggiornamenti mentre si eseguono le misure. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 19

21 5. Appendice - Il sistema di misura La Delibera AGCOM 244/08/CSP e le successive integrazioni (Delibera 400/10/CONS) hanno come scopo fornire agli utenti gli strumenti per valutare la qualità del proprio accesso ad Internet da postazione fissa attraverso un sistema certificato. Il sistema di misura, previsto dalla Delibera 244/08/CSP, è basato su un architettura costituita da apparati server e da client. I server sono posizionati presso i NAP (Neutral Access Point - nodi di rete attraverso cui avviene lo scambio del traffico Internet tra ISP), inizialmente a Roma e a Milano, e hanno la funzione di rispondere alle richieste di comunicazione avanzate dai sistemi client. I client sono costituiti sia dai PC degli utenti che partecipano alle misure, sia da gruppi di sonde di misura appositamente allestite ed uniformemente dislocate sul territorio nazionale al fine di misurare la qualità di una specifica area geografica. Il posizionamento dei server presso i NAP è giustificato dal fatto che le relative misure effettuate sono significative delle prestazioni realmente osservate dai clienti. In particolare, infatti, laddove gli operatori hanno individuato la necessità di utilizzare interconnessioni dirette tra di loro tramite fasci di scambio dati dedicati è presumibile che si abbiano prestazioni migliori di quelle raggiunte con la connessione tramite i NAP. Manuale di utilizzo software MisuraInternet Speed Test 20