Servizio Rittmeyer è importante per noi!

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Aloisia Ferrario
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1 è importante per noi! Rittmeyer AG, casella postale 464, Inwilerriedstrasse 57, CH-6341 Baar Hotline: Tel

2 Competenza e continuità Cicli di vita Disponibilità ottimale delle vostre apparecchiature per tutta la durata di vita Durata di vita Livello di gestione Livello di automazione Sistemi di comando e processo Stazioni programmabili e di trassmissione Bassa tensione 6 8 anni anni anni Livello di campo Sensorica Posizionatori anni anni Mantenimento del valore Vi garantisce la funzionalità del impianto ed aumenta la sicurezza di lavoro Sviluppo Tecnologia Mantenimento del valore: Inspezione/Manutenzione Nessuna misura di mantenimento del valore Rinnovo dell impianto Consegna dell impianto Durata di vita

campo Sensorica Posizionatori 15 20 anni 20 30 anni Mantenimento del valore Vi garantisce la funzionalità del impianto ed aumenta la sicurezza di lavoro

3 Contratto di servizio modulare Base Sicurezza 24 ore hotline Helpdesk / teleservizio Updat(schema+software) Scopo: Disponibilita rapida L assistenza rapida assicura il funzionamento dell impianto senza lacune Riceve immediatamente l aiuto competente per telefono. La Rittmeyer-Hotline è presente 24 ore su 24 per i vostri problemi e domande in caso d allarme. E bene a sapere che dall altro lato della linea telefonica ci sia uno specialista competente che comprende i vostri problemi, pensa in modo specifico e che vi offre una soluzione logica. Base Questo è il modulo di servizio base Rittmeyer. Riparazione guasti Ispezione Disponibilita Riparazione guasti Analisi del problema Riparazione guasti Opzione: parti di ricambio Scopo: Assistenza tecnica, riparazione rapida Se avete bisogno di noi, arriviamo subito. Alcuni guasti non si possono riparare per telefono è necessaria la conoscenza e l esperienza del tecnico. L analisi del problema sul posto aiuta a trovare il difetto. In questo modo è possibile garantire la funzionalità massima del impianto. Questo è il modulo di servizio Riparazione guasti Rittmeyer. Ispezione Ispezione periodica dell installazione Manutenzione Rapporto d ispezione/consulenza Scopo: Controllo e manutenzione preventiva Le prestazioni di mantenimento sono importanti. Un controllo periodico ed accurato, fornisce lo stato reale ed elimina i possibili rischi dell impianto. Un controllo preventivo, contribuisce al mantenimento del valore del impianto ed aumenta la sicurazza di lavoro. Questo è il modulo di servizio ispezione Rittmeyer.

E bene a sapere che dall altro lato della linea telefonica ci sia uno specialista competente che comprende i vostri problemi, pensa in modo specifico e che vi offre una soluzione logica.

4 Contratto di servizio: Descrizione dei vantaggi Situazione Senza contratto Con contratto Annotazioni Clientie chiama Hotline Tempi di reazione richiamata Entro 2 ore 365 giorni all anno Entro 2 ore 365 giorni all anno Tutti i clienti possono chiamare Il nostro numero Hotline Helpdesk/Teleservizio di regola entro il prossimo giorno lavorativo o secondo accordo secondo le tariffe in vigore entro 3 ore 365 giorni all anno nessuna fatturazione numero d interventi illimitati In caso di accumulo di interventi da parte del servizio tecnico i clienti con contratto di servizio hanno priorità Intervento sul posto normalmente entro il prossimo giorno lavorativo secondo le tariffa in vigore garanzia d intervento entro il prossimo giorno lavorativo o prima secondo le tariffe in vigore nessuna fatturazione se il contratto comprende il modulo copertura riparazioni In caso di accumulo di interventi da parte del servizio tecnico i clienti con contratto di servizio hanno priorità Intervento d emergenza entro 6 ore durante il giorno lavorativo secondo le tariffe in vigore fuori orario sabato, domenica e giorni festivi prezzo forfettario CHF350.- Tariffa oraria 150% Entro 3 ore durante i giorni lavorativi Secondo la tariffa in vigore fuori orario sabato, domenica e giorni festivi nessun prezzo forfettario Tariffa oraria 150% nessuna fatturazione se il contratto comprende il modulo copertura riparazioni Conclusione immediata del contratto base CHF per impianti piccoli fino a 10 oggetti CHF per impianti a partire da 10 oggetti prezzo forfettario viene bonificato Durante il perido di garanzia le prestazioni di servizio vengono effetuate senza fatturazione del lavoro, del materiale nececessario e senza sovracosti di fuori orario.

3 ore 365 giorni all anno nessuna fatturazione numero d interventi illimitati In caso di accumulo di interventi da parte del servizio tecnico i clienti con contratto di servizio hanno priorità

5 Servizio ed organizzazione 7 zone di servizio distribuite in tutta la svizzera, 30 tecnici Centro d assistenza a Baar 3 ingegneri di servizio Helpdesk/Teleassistenza Disponibili per clienti e tecnici d assistenza Vendita Pezzi di ricambio/progetti piccoli Riparazioni Contratto di servizio 4 persone

Helpdesk/Teleassistenza Disponibili per clienti e tecnici d assistenza

6 Area di montaggio Rayon 2 Büro Rayon 2, 6036 Dierikon Lustenberger André, 6033 Buchrain Badertscher Thomas, 4900 Langenthal G P P Fax Natel Natel Rayon 3 Schürch Heinz, 3473 Alchensdorf Mathys Beat, 4463 Buus P Natel Natel Rayon 4 Chef Rayon Adjoint Carron Norbert, 1926 Fully Théraulaz Claude, 1667 Enney P P Natel Natel Rayon 6 Kuster Guido, 8738 Uetliburg Hallauer Wilfried, 8217 Wilchingen P P Natel Natel Rayon 7 Sprecher Christoph, 9476 Weite Kohler Daniel, 9479 Oberschan P P Natel Natel Rayon 8 Respons. Dell area Viceresponsabile Sitta Gabriele, 6742 Pollegio Vanoli Gioele, 6516 Cugnasco P Natel Natel Rayon 11 Chef Rayon Adjoint Chatelain Gilbert, 2043 Boudevilliers Vuillaume Marc, 2907 Rocourt P P Natel Natel

Fully Théraulaz Claude, 1667 Enney P 027 746 29 75 P 026 921 24 79 Natel 079 641 50 09 Natel 079 643 56 23 Rayon 6 Kuster Guido, 8738 Uetliburg Hallauer Wilfried, 8217 Wilchingen P 055 280 40 51 P

7 Accessibilità rapida Garantisce la disponibilità del impianto Centro d assistenza 24 ore su Accessibilità rapida Assistenza da specialisti Riparazione immediata Svizzera (sede principale) Rittmeyer AG Inwilerriedstrasse 57 CH-6341 Baar Casella postale 464 Tel Fax info@rittmeyer.com Filiali in Fellbach/Stuttgart (Deutschland) Wien (Österreich) Bergamo (Italien) Madrid (Spanien) Vostro collaboratore: Lyon (Frankreich) Zagreb (Kroatien) Bratislava (Slowakei) Brno (Tschechien) I01 Modifiche non escluse Rü

+41 41 767 10 70 www.rittmeyer.com info@rittmeyer.

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