Verso la Virtualizzazione della Continuità Operativa. Enrico Ivaldi Direttore Data Center Business Unit

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1 Verso la Virtualizzazione della Continuità Operativa Enrico Ivaldi Direttore Data Center Business Unit Hotel Palace Catanzaro Lido, novembre 2013

2 NextiraOne: System Integrator Europeo 930m fatturato % servizi 4,300 dipendenti 2,500 specialisti 61,000 clienti 16 presenza diretta paesi NextiraOne direct presence NextiraOne s trusted partner presence 80% fortune 500 sono nostri Clienti tactical partner engagement

3 Presenza globale, servizio locale Central Support: International delivery & scale In-Country Support: local delivery & capability global service management local service relationship 24x7 international service desk on-site services International TAC / remote fix global managed services Logistics & PMO Methodology, team & processes State of the art service infrastructure Account management local language & culture Technology Partners In more than 40 countries

4 NextiraOne: in Italia! Presenza capillare sul territorio nazionale:! Milano, Torino, Bologna, Firenze, Roma, Napoli, Bari! 130 Dipendenti! Centro di Integrazione & NOC! Milano! Welcome TAC/TEC! Milano! ~ chiamate! ~ da Telecom Italia! Centri di servizio e logistica regionali! 70 Specialisti ISO9001:2000

5 NextiraOne: la nostra strategia Data Center Managed Services Contact Center UC & C International

6 NextiraOne: Alleanze, Competenze, Innovazione Domini Storage Rete Calcolo Gestione Sicurezza Data Base Applicazioni Tecnologie Consulting Consulenza Workshop, Assessment, Analisys & Design Business Value Modeling IT Services Modeling Servizi Architecture & Design PoC Project Management Deployment Service Migration Service Availability Management Managed Services

7 L esigenza della razionalizzazione delle infrastrutture ICT Le tendenze dell ICT della Pubblica Amministrazione Internet sta evolvendo al Cloud, grazie all evoluzione della Rete Semplificare e consolidare infrastrutture e processi Diffusione e utilizzo di dispositivi personali Ambienti più sicuri e affidabili Controllare la spesa (manutenzione e gestione) Adottare soluzioni SOA (Service Oriented Architecture) Rapidità e flessibilità nel dimensionamento delle risorse Limitare i tempi di fermo delle applicazioni e dei sistemi

8 Le cause d inefficienza Frammentazione delle risorse ICT Spesa per l ICT non coordinata Mancanza d interoperabilità, integrazione e cooperazione tra i sistemi informativi delle Amministrazioni Pubbliche Lentezza nelle procedure che consentono di recepire l innovazione tecnologica e di coniugarla con l innovazione organizzativa

9 Il percorso di razionalizzazione: Consolidare e Virtualizzare Consolidamento degli spazi Infrastrutture informatiche innovative (consolidamento e virtualizzazione degli apparati IT) Reti TLC: adesione ai contratti SPC e valorizzazione delle infrastrutture di nuova generazione BUL (Banda Ultra Larga) Condivisione dei Servizi (gestione infrastrutture e Continuità Operativa)

10 L IT oggi : Complesso, Inefficiente, Inflessibile La spesa IT 5% Infrastructure Investment 23% Application Investment 30% Application Maintenance 42% Infrastructure Maintenance Causa Effetto Estrema complessità / etrogeneità Infrastrutture fragili e inaffidabili >70% del budget IT speso per mantenere lo status quo <30% del budget IT viene impegnato per l innovazione e il vantaggio competitivo Agilità del business? Dipende dall agilità dell IT Source: VMware Fortune 100 Customers

11 Esigenze applicative per la continuità dei servizi Dopo un disastro senza aver previsto e implementato un piano di BC e DR 25% delle aziende che lo hanno subito non hanno mai ripreso la loro attività 80% sono lentamente uscite dal mercato 75% sono fallite nell arco dei 3 anni successivi

12 Infrastrutture orientate al servizio (SOA) Prestazioni adatte per il Cloud 1. Ridurre la complessità per semplificare l operatività e la manutenzione 2. Ridurre drasticamente i costi per riallocare il budget su investimenti ad alta priorità 3. Consentire la distribuzione agile e flessibile dei servizi IT per anticipare e soddisfare le esigenze degli utenti Promuovere l'agilità dell'it per aumentare il valore delle P.A.

13 Dallo statico al dinamico al virtuale Software-Defined Data Center La piattaforma ideale per il cloud pubblico, ibrido e privato. L intera infrastruttura è virtualizzata e offerta come servizio; il controllo di questo Data Center è interamente automatizzato grazie al software di gestione.

14 Dallo statico al dinamico al virtuale! Virtualizzazione! L Hypervisor crea l immagine virtuale di una risorsa fisica (in questo caso un server).! Sulla stessa macchina fisica si possono mettere più immagini virtuali, che riescono a condividere delle risorse per erogare i propri servizi specifici.! E possibile ridefinire dinamicamente sia la mappatura delle risorse fisiche su quelle virtuali, sia le caratteristiche delle immagini virtuali, per far fronte al variare delle esigenze (tipico caso del cloud computing che realizza un vero e proprio computing on demand ).

15 IT-as-a-Service: verso la Virtualizzazione della Business Continuity Consolidamento delle risorse Virtualizzazione ambienti Standardizzazione delle operazioni Automazione rilascio dei Servizi Incremento di Efficienza Semplificazione ed Agilità Incremento della predisposizione al Cloud

16 Unified Data Center La piattaforma ideale per IT-as-a-Service SISTEMA DI RETE CONSOLIDATO; UNIFIED SICURO E SCALABILE FABRIC ELEMENTI COMPUTAZIONALI UNIFIED MODULARI E COMPUTING STATELESS (piattaforma disaccopppiata dalle istanze) GESTIONE AUTOMATIZZATA DELLE UNIFIED RISORSE MANAGEMENT (fisiche e virtuali)

17 Unified Data Center La piattaforma ideale per IT-as-a-Service CISCO Unified Fabric E l elemento fondamentale per la realizzazione di Data Center Virtualizzati che erogano servizi cloud Offre flessibilità e connettività consistente fra diversi ambienti, sia fisici che virtuali CISCO UCS Innovativa infrastruttura computazionale che semplifica e accelera le operazioni di calcolo e di distribuzione In ambiente fisico Virtuale Cloud CISCO Unified Management Cisco Unified Data Center cambia l'economia del Data Center integrando storage, networking, virtualizzazione e gestione in un'unica piattaforma. Offre soluzioni software per la gestione e l erogazioni di servizi end-to-end Il risultato è la semplicità operativa e l agilità di business - essenziali per il cloud computing e la distribuzione di IT come servizio. Semplifica la gestione e il controllo dell intera infrastruttura garantendo continuità di servizio

18 Unified Management: dalla piattaforma al servizio Approvigionamento delle Risorse Automatico e Self-Service da MOLTE settimane a POCHI minuti Definisci Disegna Alloca Approvvigiona Installa Configura Rendi Sicuro Approvigionamento Automatizzato Self-Service Manuale Pronto all uso? Capacity On-Demand Automated Policy-Based Provisioning Built-In Governance

19 La realizzazione di un progetto Analisi Rilevamento stato attuale dei servizi Disegno mappa Applicativa Individuazione componenti tecnologici Individuazione e valutazione dei rischi Raccolta esigenze di Business e definizione nuovi obietti di servizio Progettazione Scelta strategia Disegno nuova architettura Scelta delle tecnologie Disegno della politiche di gestione Individuazione possibili fornitori Progettazione finanziaria ed analisi ROI Realizzazione Scelta dei fornitori Definizione del Progetto di Dettaglio Implementazione dell architettura Collaudo Infrastruttura Migrazione progressiva Implementazione delle politiche di Gestione Gestione Manutenzione proattiva Verifiche periodiche servizi di BC e DR Analisi esercizio e dei benefici Controllo e valutazione fornitori Controllo e analisi finanziaria Disegno continuo dei miglioramenti

20 Un caso di successo 540 Posti Letto Dipendenti 300M Fatturato 6 Sedi a Milano Ospedale Oncologico Technology Transfer Gruppo Ospedale Cardiologico Campus Ricerca

21 Modello dei servizi ICT di Gruppo Servizi in Cloud Pubblico Cittadini, Medici,Territorio Laboratori Ricerca Cloud Privato a Banda Larga Servizi Primari di Gruppo Service Provider Enti Disaster Recovery incrociato Disaster Recovery incrociato Ospedale Oncologico Campus Ospedale Cardiologico

22 Impatto verso le attività cliniche e ricerca! Refertazione e programmazione attività da casa! Second opinion con dati on-line! Refertazione totalmente digitale! Cure con tecnologie avanzate di Patient Safety! Tecnologie digitali al posto della carta! Condivisione di dati clinici per Ricerca (eg. Progetto Biobanca)! Big Data Clinica e Ricerca

23 Gli Elementi della Business Continuity del gruppo! Architettura Data Center! Rete Metropolitana! VoIP! Applicazioni! Sicurezza! ICT Governance! Audit

24 Obiettivi della Business Continuity del Gruppo Uptime Giorni Ore Minuti Secondi 98% % ,9% ,99% ,6 99,999% ,36 100% ! Availability dell intero sistema ICT di Gruppo: 99,9% annuale! Availability delle applicazioni critiche gestite in Sede: 99,99% annuale (RTO=0)! Disaster Recovery (capacita di ripristinare un disastro del data center):! Da 24 a 4 ore per le applicazioni e processi a priorità 1! Da 72 a 24 ore per le applicazioni e processi a priorità 2! 5 giorni lavorativi per le altre! Non contemplato il Disastro di Sede! Protezione del Patrimonio di Dati clinici storici e della ricerca

25 Architettura dei Data Center in Business Continuity PACS/RIS Locale Sistemi Produzione Ospedali Sistemi Produzione Campus Cloud Privato Sistemi Produzione specifici Oncologico e Cardiologico Sistemi Genomica Campus Sistemi Critici Campus DATA CENTER CLINICA in HA Disaster Recovery c/o Ospedale Cardio e Provider Sistemi Critici Ospedali DATA CENTER CAMPUS

26 Lo scheletro della rete MAN 120 km di fibra a Milano IEO Campus SETECI CCM DR SETECI! Tratte di fibra ridondate tra le Sedi: un doppio anello! Percorsi totalmente indipendenti! I punti di consegna fibra fisicamente diversificati

27 VoIP di Gruppo Telco Provider Nazionale Ospedale Oncologico Campus Ospedale Cardiologico Cloud Privato

28 Consolidamento