Informazione, comunicazione e mediazione territoriale per il progetto pilota di raccolta porta a porta a Roma. Rosalba Caruso

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1 Informazione, comunicazione e mediazione territoriale per il progetto pilota di raccolta porta a porta a Roma Rosalba Caruso Roma, 24 maggio 2007

2 Gli argomenti trattati Il contesto di riferimento - raccolta differenziata a Roma - le politiche dell Amministrazione Comunale Il progetto pilota porta a porta in 3 quartieri: obiettivi ed elementi della sperimentazione Il progetto di comunicazione a supporto del porta a porta: informazione comunicazione mediazione territoriale Il contesto comunicazionale su tutta la città

3 Raccolta differenziata a Roma La produzione dei rifiuti urbani a Roma aumenta costantemente: da tonnellate nel 2001 a tonnellate nel dati AMA (espressi in tonnellate)

4 Raccolta differenziata a Roma La raccolta differenziata negli ultimi cinque anni ha visto miglioramenti continui: dal 6% del 2001 al 21% del 2006 ( tonnellate). Il trend attuale però registra una stabilizzazione. 25% 20% 15% 10% 5% 0% dati AMA (espressi in tonnellate)

5 Raccolta differenziata a Roma Con cassonetti stradali Blu Contenitori in vetro, plastica, metallo Bianco Carta Verde Rifiuti Indifferenziati I nuovi cassonetti

6 Le politiche dell Amministrazione Comunale Delibera di Giunta Comunale n. 60/05 Piano di interventi per lo sviluppo e la promozione della raccolta differenziata Finanziamento della Regione Lazio per piano strategico di potenziamento della raccolta differenziata: - progetti di comunicazione a supporto della raccolta differenziata stradale - progetto pilota di raccolta porta a porta integrata in 3 quartieri

7 Il progetto pilota porta a porta in 3 quartieri Colli Aniene: famiglie abitanti 270 utenze non domestiche Edilizia intensiva a sviluppo verticale (6-8 piani) Presenza di locali rifiuti Massimina: famiglie abitanti 517 utenze non domestiche Edilizia orizzontale non intensiva (monofamiliare, 2 piani) Decima: famiglie abitanti 91 utenze non domestiche Edilizia a sviluppo verticale (3-4 piani) Presenza di piani piloti

8 Colli Aniene Un territorio ben delimitato

9 Decima Un territorio ben delimitato

10 Massimina Un territorio ben delimitato

11 La rilevazione tecnica sul territorio. Sopralluoghi per rilevare tutti gli elementi utili al dimensionamento del servizio Locandina di avviso sopralluogo

12 Lettera di accredito per rilevatori Modulo di rilevazione

13 Mappatura realtà aggregative e individuazione stakeholder locali Individuazione dei gruppi locali portatori di interessi diffusi (associazioni, comitati di quartiere, centri anziani, circoli culturali, ecc.) Interviste e incontri preliminari Concertazione di eventuali iniziative con le basi associative

14 Logo raccolta differenziata

15 La campagna Butta Bene Vivi Meglio

16 Conferenza stampa e spedizione lettere di annuncio per le famiglie per gli amministratori di condominio per le utenze non domestiche BUSTA FRONTE PIEGHEVOLE FRONTE PIEGHEVOLE CENTRALE BUSTA RETRO LETTERA PIEGHEVOLE RETRO PIEGHEVOLE INTERNO

17 Lettera per famiglie LETTERA PIEGHEVOLE INTERNO

18 Lettera per amministratori di condominio LETTERA PIEGHEVOLE INTERNO

19 Lettera per utenze non domestiche LETTERA PIEGHEVOLE INTERNO

20 Avviso di recapito kit a tutte le famiglie Locandina di annuncio recapito affissa in tutti i condomini

21 Il kit per le famiglie SHOPPER BIOPATTUMIERA SACCHETTI GUIDA PROMEMORIA CALENDARIO

22 La guida per le famiglie

23 La rubrica butta bene dalla A alla Z

24 Il sistema di distribuzione del kit alle famiglie 3 passaggi per ogni famiglia 1 passaggio dalle alle 17.00: consegna kit o avviso sottoporta per mancato recapito 2 passaggio, stesso giorno, dalle alle 20.00: consegna kit o avviso sottoporta per mancato recapito 1 AVVISO 2 AVVISO

25 Il sistema di distribuzione del kit alle famiglie 3 passaggio: consegna kit o buono per ritiro presso il punto informativo 3 AVVISO

26 Consegna kit per famiglie

27 Consegna kit per famiglie

28 Consegna kit per famiglie

29 Consegna kit per famiglie

30 Canali di relazione diretta con l utenza Il Numero Verde Il punto informativo fisso nel quartiere Il punto informativo mobile nei punti di massima affluenza del quartiere

31 Punto informativo fisso

32 Punto informativo fisso

33 Punto informativo mobile

34 Incontri pubblici

35 Incontri pubblici INVITO FRONTE LOCANDINA INVITO RETRO

36 Distribuzione delle attrezzature di raccolta per i condomini per le utenze non domestiche BIDONCINI l. 120, l. 240 BIDONCINI l. 120, l. 240, l. 360 BIDONCINI l. 120, l. 240, l. 360 BIDONCINI l. 120, l. 240, l. 360 BIDONCINI l. 40 BIDONCINI l. 50 BIDONCINI l. 50 BIDONCINI l. 50

37 Avvio del servizio NASTRO ADESIVO PER SIGILLARE I BIDONCINI FINO ALL AVVIO DEL SERVIZIO

38 I calendari per le utenze domestiche CALENDARIO A CALENDARIO B

39 I calendari per le utenze non domestiche CALENDARIO A CALENDARIO B

40 La guida per le utenze non domestiche

41 Posizionamento attrezzature condominiali piano piloti locale rifiuti

42 Viaggio dei rifiuti organici

43 Viaggio dei rifiuti organici

44 Viaggio dei rifiuti organici

45 Viaggio dei rifiuti organici

46 Viaggio dei rifiuti organici

47 Viaggio dei rifiuti organici

48 L operazione Addio Cassonetto

49 L operazione Addio Cassonetto

50 L operazione Addio Cassonetto

51 L operazione Addio Cassonetto

52 Segnalazioni dall utenza n medio segnalazioni per Zona n segnalazioni per la Zona 5c

53 Segnalazioni dall utenza Segnalazioni Zona 5c Mese di Aprile 2007 (263 = 100)

54 Segnalazioni dall utenza Tipologie di segnalazioni - Zona 5c Aprile 2006 (41 = 100) Aprile 2007 (263 = 100)

55 Comunicazione su tutta la città Mediazione culturale per gli utenti stranieri In collaborazione con il Comune di Roma e la Consulta per la Rappresentanza delle Comunità Straniere a Roma: opuscolo di informazione su raccolta differenziata e Ta.Ri. in 11 lingue straniere diffusione nelle sedi dei 19 Municipi, nelle sedi Ama aperte al pubblico, nei luoghi d incontro delle comunità straniere presenza di un mediatore culturale presso lo sportello Ta.Ri.

56 Comunicazione su tutta la città 2 progetti speciali Animazione territoriale con eco-volontari Supermercato differente

57 Progetti speciali Animazione territoriale con eco-volontari Reclutamento di circa 400 eco-volontari tramite associazioni di volontariato e pubblicazione bandi su siti di settore Selezione e formazione Tutorship di porzioni di territorio per ogni eco-pattuglia Attività di promozione-informazione di prossimità - partecipazione a iniziative - presidio punti informativi sul territorio (supermercati, piazze, postazione cassonetti) - distribuzione materiali informativi - rapporti con cittadini e attività commerciali

58 Progetti speciali Supermercato differente 100 punti vendita coinvolti: - 46 Conad - 62 Todis - 2 Coop Abbigliaggio dei supermercati con segnaletica specifica: - etichette sugli scaffali - adesivi calpestabili - locandine e mini-vademecum

59 Progetti speciali Supermercato differente

60 Progetti speciali Supermercato differente

61 Progetti speciali Supermercato differente

62 Progetti speciali Supermercato differente

63 Progetti speciali Supermercato differente

64 Progetti speciali Supermercato differente

65 Progetti speciali Supermercato differente

66 Campagna di comunicazione ombrello Affissioni (statiche e dinamiche) Spot radiofonici (8 radio del circuito romano)

67 Campagna di comunicazione ombrello

68 Campagna di comunicazione ombrello Materiali informativi Spot cinematografici (120 sale romane)