REGOLAMENTO DI SERVIZIO SKY PASS

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1 REGOLAMENTO DI SERVIZIO SKY PASS 1. Premessa Il presente regolamento di servizio disciplina l utilizzo della carta prepagata ricaricabile denominata SKY PASS, in abbinamento alle condizioni generali di abbonamento residenziale SKY. 2. Caratteristiche generali del servizio 2.1 SKY PASS è una carta pre-pagata ricaricabile che consente (i) l acquisto di eventi del servizio Prima Fila di SKY in modalità pay per view e (ii) la visione di detti eventi in modalità anonima in abbinamento ad una Smart Card SKY attiva ad uso residenziale. 2.2 SKY PASS contiene un credito utilizzabile per la visione degli eventi scelti dal cliente. Il costo del singolo evento scelto verrà scalato di volta in volta a fronte di ogni singolo acquisto direttamente dal credito presente in SKY PASS o sulla Smart card in caso di utilizzo del Servizio SKY PASS via telecomando. Il credito riportato nella SKY PASS potrà essere integrato in base alle esigenze dell utente 2.3 SKY PASS ha una validità di 12 mesi da: (i) la data di attivazione (ii) la data dell ultimo acquisto effettuato o (iii) la data dell ultima ricarica effettuata. Alla scadenza di SKY PASS l eventuale credito residuo potrà essere utilizzato su un altra SKY PASS oppure rimborsato con le modalità previste al successivo art. 11. Le modalità di acquisto e/o di attivazione delle ricariche sono indicate negli articoli seguenti e comunque rese note attraverso il sito Internet 3. Costo del servizio 3.1 SKY PASS è disponibile presso i punti di vendita al dettaglio al prezzo di 30,00 così suddiviso: costo d attivazione pari a 5,00 credito per acquisto eventi pari a 25, I tagli di ricarica attualmente disponibili sono: 25,00 ed 50,00 senza costi aggiuntivi di attivazione. 3.3 Il costo del singolo evento sarà pari al prezzo di listino in vigore al momento dell acquisto pubblicato sul periodico SKYLife, sul sito nei punti di vendita SKY che dispongono di SKY PASS e sulla guida elettronica ai programmi. 3.4 Il credito residuo non sufficiente all acquisto di un evento potrà essere utilizzato dal cliente solo procedendo ad una ricarica di SKY PASS. In tal caso il credito residuo andrà a sommarsi al valore della ricarica. Il credito residuo non utilizzato dal cliente potrà essere rimborsato o trasferito su un altra SKY PASS con le modalità previste al successivo Art. 11 in caso di scadenza della SKY PASS ovvero qualora il cliente, che sia anche un abbonato ai servizi pay tv di SKY, recede dal contratto di abbonamento a tali servizi. 4. Attivazione del servizio 4.1 SKY PASS deve essere attivata entro la data di scadenza riportata sul retro della tessera. 4.2 L attivazione di SKY PASS può avvenire esclusivamente a cura dell utente inviando un SMS al n con il seguente testo: ACT(spazio)CODICE RICARICABILE 16 CIFRE(spazio)PIN Un messaggio SMS di SKY confermerà l avvenuta registrazione. L attivazione di SKY PASS può avvenire anche chiamando il numero dedicato ** seguendo le istruzioni della voce registrata. 1

2 4.3 Il risponditore automatico chiederà all utente di digitare i dati di seguito riportati: il codice di accesso a 16 cifre (da grattare) riportato su SKY PASS, e un codice PIN di 4 cifre, che dovrà essere creato dal cliente stesso. In seguito all inserimento dei codici sopraindicati verrà confermata l attivazione al cliente. 4.4 SKY consiglia all utente di associare alla SKY PASS il numero di cellulare e il numero della Smart Card desiderate seguendo le indicazioni del risponditore automatico. Questa operazione permetterà all utente di evitare di inserire ogni volta il codice a 16 cifre e il numero della Smart Card. Ad ogni acquisto verrà richiesto all utente se desidera utilizzare la Smart Card già associata o se preferisce usufruire dell evento mediante l utilizzo di un altra Smart Card. L associazione di un numero di cellulare alla SKY PASS permetterà all utente di accedere al servizio di acquisto degli eventi tramite SMS. 4.5 Il codice PIN inserito servirà all utente successivamente per: modificare la Smart Card associata alla tessera ricaricabile; modificare il numero di cellulare associato alla tessera ricaricabile; chiedere il saldo della tessera ricaricabile; chiedere informazioni sull ultimo acquisto effettuato (data e codice evento). 5. Ambito di utilizzo del Servizio 5.1 SKY PASS può essere utilizzata dagli utenti esclusivamente per fini privati ed in ambito familiare e domestico presso un domicilio situato sul territorio della Repubblica italiana, della Repubblica di San Marino e della Città del Vaticano. È pertanto vietato ogni altro uso quale a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, l'uso per fini commerciali e/o in locali aperti al pubblico. Qualsiasi violazione sarà sanzionata ai sensi di quanto previsto all art. 5 delle Condizioni Generali di Abbonamento del contratto di abbonamento residenziale SKY. 5.2 SKY declina ogni responsabilità in merito all'eventuale furto e/o smarrimento di SKY PASS. In tali casi pertanto il cliente non avrà diritto né al reintegro del credito né alla sostituzione di SKY PASS. 6. Acquisto degli eventi con SKY PASS 6.1 L acquisto può essere effettuato per telefono via SMS (quest ultima modalità è disponibile solo se SKY PASS è stata associata ad un numero di telefono cellulare). Gli eventi a disposizione e i singoli codici identificativi degli stessi sono messi a disposizione da SKY sul periodico denominato SKYLife, a video nella sezione denominata PRIMA FILA e sul sito istituzionale di SKY: nella sezione GUIDA TV Prima Fila. 6.2 Acquisto via telefono: Per acquistare via telefono il cliente dovrà chiamare il numero **. Se il cliente chiama da una linea fissa o da un cellulare diverso da quello associato a SKY PASS dovrà digitare il codice di accesso della carta ricaricabile. Altrimenti dovrà confermare l eventuale Smart Card associata precedentemente allo SKY PASS o inserire una nuova Smart Card e digitare il codice evento. SKY invierà la conferma dell acquisto e comunicherà il saldo residuo di SKY PASS. 6.3 Acquisto via SMS: Se la carta ricaricabile è stata associata ad una Smart Card e si intende fruire dell evento sulla Smart Card associata, è sufficiente inviare un SMS al numero ***. con il seguente testo PRE (spazio) CODICE EVENTO Se la carta ricaricabile non è stata associata ad una Smart Card o si intende fruire dell evento su un altra Smart Card, basta inviare un SMS con il seguente testo: PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO. In entrambi i casi, SKY invierà un SMS con la conferma dell acquisto e comunicherà il saldo residuo della carta ricaricabile. 6.4 Ad ogni acquisto di un evento da SKY PASS verrà scalato l importo relativo all evento stesso come previsto dal listino ufficiale degli eventi Prima Fila, la Pay per View di Sky, in vigore al momento dell acquisto. 2

3 7. SKY PASS Ricarica 7.1 SKY PASS Ricarica ha un codice di ricarica di 16 cifre che dovrà essere comunicato insieme al codice di accesso di SKY PASS. 7.2 La ricarica ha una scadenza riportata sul retro della stessa. Una volta scaduta non potrà più essere utilizzata. 7.3 La ricarica può avvenire via telefono o via SMS (quest ultima modalità solo se SKY PASS è stata associata ad un numero di cellulare) Via telefono: è sufficiente chiamare il numero ** e digitare il codice di ricarica indicato sulla ricarica stessa. Il cliente riceverà la conferma dal risponditore automatico dell avvenuta ricarica e gli sarà comunicato il credito aggiornato Via SMS: è sufficiente inviare un SMS al numero *** con il seguente testo: RIC (spazio) CODICE DI RICARICA. Al cliente verrà inviato un SMS con la conferma dell avvenuta ricarica e il saldo aggiornato del suo credito. In ogni caso le modalità di acquisto e/o attivazione delle ricariche saranno comunicati all utente attraverso il sito Internet 8. SKY PASS via telecomando 8.1 Qualora l utente decida di utilizzare la carta prepagata via telecomando dovrà provvedere al trasferimento del credito prepagato sulla Smart Card. A tal fine l utente dovrà chiamare il numero ** e seguire le istruzioni del risponditore automatico oppure inviare un SMS al numero ***_ con il testo che segue: TRASFERIRE (spazio) CODICE SKY PASS A 16 CIFRE (spazio) CODICE SMART CARD INCLUSI GLI ZERI Una volta trasferito il credito sulla Smart Card, questo potrà essere fruito unicamente attraverso l uso del telecomando e attraverso l applicazione interattiva dedicata presente al canale Ad ogni successiva ricarica della SKY PASS, il credito sarà automaticamente ricaricato sulla Smart Card. 8.3 In funzione dei contenuti televisivi acquistati SKY si riserva la facoltà di richiedere all utente il collegamento del decoder al doppino telefonico. Il collegamento non è necessario in caso di acquisto di eventi calcistici e dei contenuti Hot Club. 8.4 Effettuati 50 (cinquanta) acquisti senza mai attivare il collegamento telefonico, l utente dovrà necessariamente collegare il decoder al doppino telefonico per procedere con ulteriori acquisti. Qualora l utente non disponga di collegamento telefonico, effettuati 50 (cinquanta) acquisti dovrà richiedere la sostituzione della propria Smart Card presso il servizio Clienti di SKY. 9. Descrizione dei contenuti fruibili mediante SKY PASS 9.1 Attraverso SKY PASS il cliente può acquistare ed accedere alla visione dei seguenti eventi: 1. eventi di PRIMA FILA, la Pay per View di SKY, disponibili su oltre 40 canali, che trasmettono 24 ore su 24; 2. tutti i generi di pellicole per adulti con la programmazione di Hot Club, ogni giorno dopo le 23,00 disponibili dal canale 361 al 380; 3. eventi sportivi di volta in volta disponibili; 4. incontri di Wrestling; 5. le PRIME TV del cinema italiano ed internazionale. 9.2 Con specifico riferimento agli eventi sportivi di carattere calcistico, il cliente potrà acquistare le partite del campionato italiano di calcio di serie A giocate sui campi SKY e le partite della UEFA Champions League. Per essere sempre aggiornato sulle squadre di cui SKY detiene i diritti di trasmissione il cliente può visitare il sito o chiamare il numero ** 9.3 SKY si riserva la facoltà di modificare i palinsesti di PRIMA FILA in relazione alle acquisizioni dei diritti di nuove squadre e ai calendari dei campionati italiani e europei. 3

4 SKY si riserva inoltre la facoltà di escludere in qualsiasi momento la fruibilità di alcuni titoli di cinema nel corso di validità del credito. 9.4 La fruizione dei contenuti è regolata dalle condizioni generali di abbonamento residenziale sottoscritte dall abbonato. 10. Informazioni sul Servizio Per maggiori informazioni su: la programmazione di Prima Fila; i prezzi degli eventi disponibili il servizio SKY PASS l attivazione di SKY PASS la ricarica di SKY PASS SKY consiglia di visitare il sito oppure di consultare il periodico denominato SKYlife. 11. Credito residuo 11.1 In caso di recesso dall abbonamento ai servizi pay tv di SKY oppure in caso di scadenza della tessera SKY PASS, su richiesta del cliente il credito residuo non utilizzato potrà essere: i) trasferito/accreditato su un altra tessera SKY PASS non scaduta, indicata dal cliente, ii) trasferito/accreditato su una nuova tessera SKY PASS che SKY invierà all indirizzo indicato dal cliente senza l addebito di costi di attivazione, oppure iii) rimborsato con un assegno. Le richieste di accredito o di rimborso dell importo residuo dovranno essere inviate a SKY con le modalità previste al successivo art Se il credito è stato trasferito sulla Smart Card in modalità SKY PASS interattiva, l utente potrà chiedere il rimborso, con le modalità indicate all art. 11.3, in caso di recesso dal contratto di abbonamento ai servizi pay TV di SKY La richiesta di riaccredito o il rimborso del credito residuo deve avvenire tramite lettera raccomandata indirizzata a SKY Italia Srl, Casella Postale 13057, MILANO. Nella richiesta il cliente deve fornire a SKY i seguenti dati: a) nome e cognome b) codice fiscale c) importo richiesto d) modalità di restituzione prescelta: 1) accredito su altra SKY PASS indicata dal cliente, 2) accredito su nuova SKY PASS che verrà inviata da SKY, oppure 3) rimborso con assegno; e) indirizzo a cui recapitare la nuova SKY PASS o l assegno di rimborso (via, città, c.a.p.) f) codice di altra SKY dell utente da accreditare, ove richiesto g) numero di telefono del richiedente h) eventuale codice cliente o CPI di SKY. Il cliente deve inoltre allegare alla richiesta di riaccredito o di rimborso: - la tessera SKY PASS, con codice leggibile, pena l impossibilità di procedere al riaccredito/rimborso; oppure - la Smart Card su cui è stato scaricato il credito in modalità interattiva SKY PASS con telecomando, nel caso il cliente non intende più fruire dei servizi pay TV di SKY; - e lo scontrino di acquisto, per le SKY PASS che non siano state attivate Entro 60 giorni dalla richiesta, SKY provvederà al riaccredito su altra SKY PASS o al rimborso tramite assegno di un importo corrispondente al credito residuo, al netto dei costi amministrativi pari a 6,00 in caso di spedizione di una nuova SKY PASS con il credito residuo (con lettera raccomandata assicurata A/R), e pari a 6,70 in caso di spedizione dell assegno di rimborso (con raccomandata assicurata A/R). Non verrà addebitato alcun costo in caso di trasferimento su altra SKY PASS indicata dal cliente. 4

5 NOTE: **Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è pari a 0,15 euro/min IVA inclusa. Il costo della chiamata effettuata da telefono cellulare è legato all operatore telefonico utilizzato. ***Il costo degli SMS inviati a SKY sarà quello del piano tariffario del cliente in base all operatore telefonico utilizzato; per i messaggi ricevuti da SKY il cliente non dovrà pagare nulla. Con SKY PASS il servizio di acquisto via SMS è gratuito. 5