La nuova misura del successo

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1 Faccia a faccia di Maria Elena Monti La nuova misura del successo 2008 PerkinElmer, Inc _01. All trademarks or registered trademarks are the property of PerkinElmer, Inc. and/or its subsidiaries Anna la chiama esperienza e supporto per un funzionamento ottimale del suo laboratorio Davide la chiama un alleanza strategica per rendere il mondo un luogo migliore Andrea la definisce come un insieme di metodi e strumenti per garantire la conformità Lin la chiama gusto Per noi è EcoAnalytix La salvaguardia del nostro pianeta è oggigiorno uno degli obiettivi primari della ricerca. EcoAnalytix offre al laboratorio soluzioni applicative nei campi fondamentali per il nostro benessere e la nostra salute: lo sviluppo e la ricerca di nuovi biofuel, l'analisi ambientale, la sicurezza degli alimenti e dei prodotti di consumo.

2 Intervista a Marco Buonaguidi Analytical Sciences Country Sales Leader, Italy PerkinElmer ha consolidato la sua posizione di punta sul mercato europeo, rafforzando gli investimenti sulle tecnologie più conosciute, come la gascromatografia, l infrarosso e l analisi termica, e dedicando la massima cura al supporto post-vendita attraverso una base installata di oltre strumenti PIATTAFORMA PERL ANALISI E LA RICERCA Marco Buonaguidi

3 Faccia a faccia Perkin Elmer offre un ventaglio di soluzioni dedicate al mondo del laboratorio che comprende strumentazioni sofisticate da un lato ma semplici da utilizzare, dall altro, e, soprattutto, contraddistinte da caratteristiche tecniche peculiari e capacità di analisi non raggiungibili con i sistemi analitici tradizionali che quindi permettono valori elevati di velocità, efficienza e risoluzione nel contempo. I sistemi FT-IR e FT-NIR, in particolare, sono caratterizzati da elevata affidabilità, facilità di utilizzo e conformità alle normative, inclusa la 21CFR, part 11, relativa alla firma elettronica. Il tutto nella più completa garanzia di sicurezza del dato analitico. Per l'uv/vis, invece, è disponibile un'ampia gamma di strumenti, da quelli caratterizzati da altissime prestazioni ottiche, ai sistemi per le applicazioni di routine, così pure spettrofluorimetri per far fronte ad esigenze di ricerca e di routine, anche per il settore bioanalitico. PerkinElmer, inoltre, è l'unica azienda in grado di offrire una soluzione globale in GC, GC-MS e LC, con una linea completa di strumenti e, in particolare, con sistemi di introduzione del campione automatici e manuali per le più diverse esigenze, comprese le tecniche per lo spazio di testa (HS) e per desorbimento termico (ATD), in grado di incrementare considerevolmente la produttività del laboratorio analitico. Ma entriamo nel vivo della storia e dell offerta di Perkin Elmer, rivolgendo alcune specifiche domande a Marco Buonaguidi, Analytical Sciences Country Sales Leader in Italia. Quale è il profilo della PerkinElmer? E come siete organizzati/strutturati? PerkinElmer nasce nel 1937 dall ingegno e dall intraprendenza di tre Professori del MIT (Massachusetts Institute of Technology, la più famosa realtà accademica scientifica in campo mondiale), al fine di studiare sistemi per la fotografia ad alta velocità e la tecnica di fotografia stroboscopia. Nel 1948 presentava il primo spettrofotometro per infrarosso; negli anni 50 produceva i primi gascromatografi e spettrometri ad assorbimento atomico. Da allora PerkinElmer è cresciuta divenendo la prima fornitrice a livello mondiale di soluzioni tecnologiche per l analisi chimica, lo screening genetico e imaging in campo medico (negli anni 90 è entrata anche nel settore delle biotecnologie). Ad oggi PerkinElmer impiega persone e fornisce sistemi per l analisi chimica e per la ricerca in campo bio-tecnologico a 125 paesi nel mondo, i suoi clienti spaziano dalla produzione di bio-combustibili, alla chimica di sintesi sino alle società farmaceutiche. Le attuali due divisioni, Optoelectronics e Life & Analytical Sciences generano un fatturato di milioni di Dollari l anno. PerkinElmer ha consolidato la propria posizione di punta sul mercato europeo, rafforzando gli investimenti sulle tecnologie più conosciute, quali gascromatografia, infrarosso e analisi termica, e dedicando la massima cura al supporto post-vendita attraverso una base installata di oltre strumenti, ed un rapporto 1:5 tra venditori e tecnici. Il team di supporto tecnico-analitico è composto attualmente da persone con esperienza professionale di oltre 15 anni, che operano in laboratori equipaggiati con strumentazione all avanguardia. La scelta strategica di focalizzare le migliori energie aziendali sull innovazione e sulla qualità del servizio, ha garantito un significativo trend di crescita sul mercato domestico ed europeo, toccando punte del +30% di fatturato sulle tecnologie fondamentali. Nello specifico, per il canale ORATORIO, quali strumenti presentate e con quali plus? Cercherò di presentare le novità di maggior rilievo, come ad esempio la nuova piattaforma ICP-OES Optima 7X00 con la quale rivoluzioniamo, in termini di produttività, il costo per analisi e le informazioni totali ottenibili dal campione, il ruolo dell ICP-OES nel laboratorio chimico analitico. In particolare, con la tecnologia UDA (Universal Data Acquisition) l operatore avrà accesso in qualsiasi momento a tutte le informazioni relative al suo campione anche a posteriori e senza necessità di rianalisi. Nel settore ambientale presentiamo i GC e GCMS Clarus 600, che permettono una riduzione fino al 70% dei normali tempi d analisi; la gamma dei campionatori per Spazio di Testa e Desorbimento Termico Turbomatrix che danno l opportunità di analizzare i composti organici volatili in matrici liquide e/o gassose in modo semplice, affidabile, riproducibile e con performance straordinarie in termini di limiti di rivelabilità. Stiamo introducendo una rivoluzionaria linea HPLC, il sistema Serie 275 HRes, che permetterà di ridur- 30 giugno 2008 DEL ORATORIO

4 ni su come deve essere affrontata e condotta l analisi, sull ottimizzazione strumentale, sull elaborazione e l interpretazione dei dati e in generale sull impiego pratico dello strumento. re i tempi d analisi da 4 a 10 volte con conseguente riduzione del consumo di solventi, riduzione dell impatto ambientale e incredibile aumento di produttività. La linea il sistema Serie 275 HRes si caratterizza, oltre che per un elevata velocità d analisi, anche per l eccellente capacità separativa. Per lo studio e l ottimizzazione della produzione introduciamo il sistema di chemical imaging Spotlight 400 che individua e visualizza eventuali difetti di omogeneità. Alla ricerca applicata si rivolge invece la nuovissima RamanStation 400, che garantisce risultati di qualità superiore in tempi brevissimi ad un prezzo di oltre il 30% inferiore rispetto ai sistemi sinora sul mercato. Lo Spectrum 400 infine, che copre il range FAR/MIR/NIR, offre per la caratterizzazione dei materiali una soluzione che con un unico strumento risponde ad un ampio spettro di esigenze. adatta al singolo cliente. In particolare, per la quantificazione di differenti forme chimiche a diverso stato di ossidazione, le tecniche di Cromatografia Liquida accoppiata all ICP-MS danno l opportunità di quantificare tracce di specie chimiche tossiche quali il Cr6+ o di quantificare tracce di organometalli di grande interesse nel settore ambientale e alimentare. Altro esempio è quello della caratterizzazione dei materiali, che in PerkinElmer non è solo un segmento di mercato, ma una divisione di business della nostra Società. L accoppiamento di tecniche quali la termogravimetria, la calorimetria differenziale a scansione, l analisi dinamico-meccanica, alle spettroscopie UV, VIS, NIR, MIR, ci rende unici nelle proposte di reverse ingeneering, controllo qualità, ricerca e sviluppo nell ambito della caratterizzazione dei materiali. Quale valore aggiunto offrite ai Vostri clienti/utilizzatori? PerkinElmer non è solo produttore di strumenti. Rivolgiamo la nostra attenzione soprattutto alla ricerca di soluzioni globali per il cliente, quali analizzatori di biodiesel e biofuel, analizzatori di melammina e IPA Analyzer (Idrocarburi Policiclici Aromatici). Vi occupate anche di formazione nel settore? Ogni anno presentiamo ai nostri clienti il calendario dei corsi relativi a ogni linea di strumentazione che si tengono presso la sede di Monza con cadenza bi-annuale. Al fine di rendere i corsi il più possibile interattivi, il numero dei partecipanti è limitato a non più di10-12 persone. Oltre ai livelli base, esistono anche corsi di livello avanzato, durante i quali vengono date specifiche indicazio- Offrite anche un supporto analitico alla Vostra clientela? Prevedete un servizio di assistenza post vendita? In Italia PerkinElmer ha un team di supporto analitico forte, composto da 10 persone con un esperienza professionale media di oltre 15 anni, che hanno accesso a un laboratorio equipaggiato con ogni tipo di strumentazione. I nostri specialisti organizzano dimostrazioni o corsi post-vendita, anche presso le sedi dei clienti che ne fanno specifica richiesta. Per quanto riguarda l assistenza clienti, ci avvaliamo di oltre 100 tecnici che coprono capillarmente tutto il territorio italiano. Con One- Source offriamo una soluzione ampia e flessibile per la manutenzione e gestione di tutte le apparecchiature del laboratorio. One- Source permette ai clienti di ottenere un miglior controllo e mantenimento dei costi e aiuta ad accrescere la produttività dei laboratori, garantendo un miglior utilizzo degli strumenti. Creiamo soluzioni personalizzate in base alle specifiche necessità, sia per singoli laboratori sia per grandi clienti con più sedi. I nostri prodotti OneSource: - Gestione delle manutenzioni e dei fornitori Validazione, qualifica e assistenza di prodotti Multivendor - Gestione asset - Traslochi di laboratori. Quali sono, quindi, le caratteristiche peculiari e i vantaggi apportati dall utilizzo degli strumenti proposti? Per ogni tecnica strumentale prodotta, la nostra filosofia e il nostro approccio al cliente ci hanno sempre portato a sviluppare soluzioni differenti dalle proposte standard che si trovano nel settore chimico. Differenziamo sempre la nostra proposta nell ottica di trovare un vantaggio per la soluzione specifica DEL ORATORIO giugno

5 Faccia a faccia Quali certificazioni avete ottenuto recentemente e quale valore aggiunto Vi hanno portato? In Italia siamo certificati secondo le norme ISO 9001:2000 che ci permettono di svolgere attività di vendita, distribuzione e assistenza tecnica. Qual è il Vostro personale giudizio sul settore? Personalmente credo che il settore chimico giochi un ruolo chiave per il successo del nostro Paese nel mercato globale. Mi aspetto, nel prossimo futuro, delle forti spinte di cambiamento ed evoluzione in questo settore strategico. Quali sono i progetti più imminenti? Nuove gamme/ strumenti/tecnologie? PerkinElmer da sempre è leader nel settore della produzione di strumentazione chimico-analitica. In un contesto in rapida evoluzione, ci prefiggiamo l ambizioso obiettivo di diventare anche leader globale nella produzione di soluzioni focalizzate su segmenti di mercato ben precisi, quali l ambientale, l agro-alimentare, le energie rinnovabili e i nuovi materiali per il miglioramento della salute e del benessere delle persone. Quali sono le Vostre prospettive future? EcoAnalytix è il nome del progetto che guiderà questa profonda trasformazione della nostra società, traghettando l attuale PerkinElmer verso una nuova Eco-Company che si prefigge l obiettivo di essere il partner strategico degli operatori di settore nello sviluppo di soluzioni che rispondano alle moderne sfide del laboratorio chimico-analitico. IL PLUS DI PERKINELMER: L ASSISTENZA TECNICA E LA BUONA PRASSI DI ORATORIO La struttura d assistenza tecnica e di supporto creata da PerkinElmer è il fiore all occhiello dell azienda, grazie alla quale, i clienti possono sempre contare, non solo su un unico tecnico qualificato che mantiene efficiente lo strumento, ma anche su diversi specialisti dei vari settori analitici in grado di fornire una vera e propria guida nella messa a punto di nuove metodiche e nella soluzione dei problemi di analisi e di gestione computerizzata del laboratorio. La qualità e la correttezza del dato analitico sono elementi di fondamentale importanza sia nel controllo delle fasi intermedie del processo produttivo, sia nell'analisi del prodotto finito, sia in tutti gli stadi della ricerca. La verifica periodica delle prestazioni delle apparecchiature, quindi, è uno degli elementi indispensabili per garantire questa qualità analitica e le più recenti normative internazionali riportano precise raccomandazioni in tal senso. PerkinElmer, per questo, ha predisposto uno speciale contratto di assistenza per soddisfare queste esigenze: GLP Service, che prevede visite periodiche di calibrazione, abbinato ad un contratto Full Protection, assicura le migliori prestazioni strumentali. Oltre ai tradizionali servizi, che comprendono: installazione e collaudo presso i laboratori degli utenti, istruzione all'uso delle apparecchiature, modifiche e revisioni generali, manutenzione programmata, manutenzione straordinaria, assistenza in abbonamento con contratti annuali, PerkinElmer offre oggi tutto il supporto necessario per operare in ambienti sottoposti a norme regolatorie, ed in particolare: Installation Qualification (I/Q), Operation Qualification (O/Q), Instrument Performance Verification (IPV), Logbook di documentazione. Il Contratto good laboratory practice-glp, in particolare, prevede l'esecuzione delle verifiche di buon funzionamento delle apparecchiature. Le procedure adottate sono suggerite dall'esperienza di PerkinElmer, sulla base del senso comune d'interpretazione di norme internazionali o indicazioni di Enti specializzati. I risultati dei test vengono riportati su appositi moduli, nei quali possono essere segnalate azioni di riparazione e/o manutenzione da effettuare. Tutta la documentazione attestante le prove effettuate ed i risultati ottenuti viene inserita in un LogBook appositamente fornito. Anche questa formula di contratto può essere personalizzata con un numero variabile di visite di verifica annuali. È inoltre possibile rendere più completo e vantaggioso il contratto GLP abbinandolo ad una visita di manutenzione preventiva, da eseguirsi prima delle stesse verifiche. 32 giugno 2008 DEL ORATORIO