PRESENTAZIONE AZIENDALE

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1 PRESENTAZIONE AZIENDALE La PC SERVICE DI ROCCO LUONGO è una azienda che opera dal 1997 nelle Forniture e Servizi per Ufficio ad Enti ed Aziende. Nel corso degli anni si è specializzata nella vendita, nel noleggio e nella assistenza tecnica di macchine ed attrezzature per ufficio professionali, in particolare: fotocopiatori digitali multifunzione (monocromatici e colore), fax laser, distruggidocumenti, personal computer, workstation, server, networking, periferiche di stampa, recupero dati da supporti magnetici danneggiati; cercando di offrire una gamma sempre più completa di prodotti e servizi qualificati e qualificanti. Da sempre ha cercato di improntare le proprie politiche aziendali sulla precisione e la qualità dei prodotti e servizi offerti, al fine di competere in maniera sempre più efficace con le uniche tipologie di Clienti servite: ENTI, AZIENDE e PROFESSIONISTI. Dal 2007 è presente sul Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione. Per raggiungere tali obiettivi, nel corso degli anni, ha maturato scelte commerciali e strategiche mirate a selezionare sempre di più la gamma dei prodotti trattati, identificandosi in marchi di punta del panorama di settore. Rocco LUONGO

2 STRUTTURA AZIENDALE Al fine di raggiungere e mantenere gli obiettivi sopra descritti, la PC SERVICE DI ROCCO LUONGO nel corso degli anni si è strutturata e dotata della tecnologia necessaria a mantenere e far crescere il proprio parco Clienti. Il costante aggiornamento professionale e l esperienza pluriennale dei diversi elementi aziendali, ha permesso di garantire un buon livello di preparazione nei settori di interesse. Da Aprile del 2003 si è trasferita nella nuova sede legale ed operativa di via Lisbona, divisa nei comparti: uffici, laboratorio tecnico e magazzino, infrastrutture necessarie a garantire e migliorare lo svolgimento delle attività aziendali. L azienda è dotata di mezzi e strumenti necessari a garantire il corretto svolgimento delle attività, in particolare: Automezzi adibiti alle attività di assistenza tecnica e manutenzione; Strumentazione tecnica di diagnostica e misurazione;

3 Banchi da lavoro attrezzati; Ricambi e materiali di consumo originali.

4 SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE Il servizio di assistenza tecnica e manutenzione prevede l intervento di un tecnico addetto entro il tempo massimo di n. 48 ore dalla chiamata effettuata a mezzo fax o via internet sul sito web aziendale (su apposito form da compilare on line) con tutti i dati relativi alla apparecchiature da riparare: marca, modello, difetto segnalato, eventuale presenza di garanzia, ecc.; una volta compilato, lo stesso viene trasmesso in tempo reale alla piattaforma web dedicata, consentendo a volte interventi tecnici con tempi inferiori anche ai 60 min., in quanto la richiesta una volta vagliata, viene inoltrata istantaneamente al personale tecnico sui supporti tecnologici di cui sono dotati. Il laboratorio tecnico dove avviene la manutenzione correttiva (quando non realizzabile sul posto) è ubicato in Via Lisbona n. 69, il personale tecnico che si occupa dell assistenza è dotato di tutte le attrezzature necessarie al regolare svolgimento del servizio. E previsto su richiesta (sottoposta ad approvazione), in base alle effettive disponibilità del momento, un servizio di sostituzione temporanea dell apparecchiatura da ritirare in laboratorio per manutenzione che prevede la fornitura di una macchina (il più possibile vicina per target e funzionalità a quella del Cliente) per il tempo strettamente necessario alla riparazione, al fine di garantire continuità lavorativa. Qualora (nonostante l invio celere del preventivo di riparazione), questi non viene accettato in tempi ragionevoli alla valutazione, il servizio diviene a pagamento ed il costo comprende sia il nolo macchina che le copie/stampe effettuate. Diversamente, in base al reale numero di copie/stampe prodotte, è facoltà della Direzione valutare l eventuale conteggio ed addebito del servizio. Tutti i servizi sono assicurati dal Lunedì al Venerdì di tutti i giorni lavorativi dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00. Le richieste d intervento pervenute entro le ore 10:00 di ogni giorno lavorativo sono considerate appartenenti alla giornata stessa ed espletati il prima possibile (in base al carico di lavoro già assunto), quelle pervenute dopo tale orario sono considerate appartenenti al primo giorno lavorativo successivo e calendarizzate secondo gli impegni già assunti e l ordine di arrivo. Marchi assistenza tecnica ufficiale e diretta: Sharp e Fujitsu. Altri marchi principalmente assistiti: Samsung, OKI, Canon e Kyocera.

5 OGGETTO: Elenco maggiori Clienti. ENTI PUBBLICI A.R.P.A.B. A.L.S.I.A. Anas S.p.A. Archivio Notarile di Potenza Azienda Ospedaliera Regionale S. Carlo di Potenza Azienda Sanitaria Locale di Potenza C.N.R. Camera di Commercio di Potenza Comando Regionale Vigili del Fuoco Comando Regione Carabinieri Basilicata Comune di Filiano Comune di Potenza Consiglio Regionale della Basilicata Corte dei Conti sede di Potenza Direzione Casa Circondariale di Potenza INAIL Sede Provinciale e Regionale INPDAP IPSIA Istituto Comprensivo A. Busciolano di Potenza Istituto Comprensivo L. Sinisgalli di Potenza Ospedale Oncologico Regionale di Rionero in Vulture Provincia di Potenza Regione Basilicata (vari Dipartimenti) Soprintendenza Beni Archeologici Soprintendenza Beni Culturali ed Architettonici T.A.R. di Basilicata Università degli Studi della Basilicata (vari Dipartimenti)

6 AZIENDE PRIVATE A.C.T.A. S.p.A. A.I.S.M. sede di Potenza A.I.L. sede di Potenza A.R.A. A.V.I.S. Acquedotto Lucano Progettazione s.r.l. Acquedotto Lucano S.p.A. Associazione Cronometristi Associazione Italiana Dislessia sede di Potenza C.G.I.L. - Funzione Pubblica C.G.I.L. - Funzione Regionale C.G.I.L. - Funzione Scuola Colli Lucani s.r.l. Consorzio C.S. Cos.Man. s.r.l. De Marca Assicurazioni s.a.s. Federazione Motociclistica Italiana Ferrovie Appulo Lucane s.r.l. Fondazione Don Carlo Gnocchi sede di Acerenza Fondazione Don Carlo Gnocchi sede di Tricarico General Broker Service S.p.A. Geospazio Italia s.r.l. Gestione Servizi Pubblici s.r.l. Ina Assitalia IPASVI Istituto Commercio Estero sede di Bari Lucana Editoriale s.r.l. Opere Sociali Don Bosco Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. S.T.M. s.r.l. Serigrafia Pigma s.a.s. Tecnologie Plastiche s.r.l. Trenitalia S.p.A. Ultragas C.M. S.p.A. Rocco LUONGO

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