La nuova soluzione per la gestione di Post Vendita, Manutenzione e Assistenza Tecnica integrata con Mago.net.

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1 La nuova soluzione per la gestione di Post Vendita, Manutenzione e Assistenza Tecnica integrata con Mago.net

2 LA SOLUZIONE COMPLETA PER [ ] servizi di assistenza tecnica E DI [ ] manutenzione del parco installato 1 DISCIPLINE TRATTATE DA ATIUM PARCO INSTALLATO Gestione Matricole Garanzie articoli ciclo attivo e passivo Gestione multi-impianto per sede cliente CHIAMATE Valorizzazione chiamate e interventi Rapportini Riparazioni interne Manutenzioni programmate CONTRATTI Contratti di manutenzione Costi copia Noleggi Contratti a consumo PLANNING Pianificazione interventi Integrazione Outlook/CRM Route planner LA RISPOSTA ALLE TUE ESIGENZE ATIUM rappresenta un ottima risposta per le aziende che ricercano un supporto specialistico estremamente efficace alla gestione dell attività post vendita, dalla gestione dei contratti alla loro fatturazione periodica, dalla gestione delle manutenzioni all applicazione corretta delle garanzie produttore e/o clienti, dalla pianificazione degli interventi di assistenza alla consultazione del planning e alla successiva chiusura dei rapportini, dai preventivi a clienti alle riparazioni Interne/da fornitore/da terzi, e molto altro ancora... INTEGRAZIONE E MODULARITÀ ATIUM, integrato a Mago.Net, è interamente modulare e caratterizzato da aree funzionali completamente integrate tra loro, in modo da poter soddisfare esigenze di aziende di dimensioni e strutture differenti. PIANIFICAZIONE E MONITORAGGIO ATIUM, aiuta la tua azienda a migliorare i processi legati all assistenza tecnica e alla manutenzione del parco installato, pianifica le attività in modo semplice e veloce e monitorizza i vari cicli gestionali.

3 ATIUM E' DEDICATO A CHI NON AMA I COMPROMESSI 2 INTERVENTO SINGOLO + CONTRATTO SW1 CONTRATTO HW Un solo intervento legato a due contratti distinti (es. fornitura hardware e software) [ ] Accessibile Tecnologico Integrato Utile Modulare GARANZIA PRODUTTORE + GARANZIA RIVENDITORE ATIUM risponde sempre ""! Offri una garanzia con caratteristiche diverse rispetto a quella del produttore? Nessun problema! Posso gestire contemporaneamente sia le garanzie dei fornitori-produttori che quelle offerte dalla mia azienda? CHIAMATA SINGOLA Vorrei aprire una nuova chiamata collegata a più matricole. E' possibile? Vado a fare un intervento legato a due diversi contratti. Lo posso trattare come un intervento solo? Una sola chiamata legata a interventi su più matricole? Atium lo gestisce! 3 E' possibile valorizzare le chiamate dato che sono io l'unico in grado di dare un valore al servizio erogato? É È RAPPORTINO A ÈD'INTERVENTO É Vorrei gestire un vero e proprio piano di fatturazione con gli automatismi di cui necessito. Si può? B Spostare le matricole tra diversi rapportini? Tranquillo, con Atium si può fare. Vorrei una gestione più flessibile delle matricole con multilivello e multi-matricola. E' possibile? A volte mi tornerebbe comodo poter spostare le matricole in/da un rapportino d'intervento. E' fattibile?

4 UNO SGUARDO SU ATIUM [ ] 3 all'opera nel tuo lavoro quotidiano ANAGRAFICA MATRICOLE E GARANZIE In anagrafica matricole vengono censite le matricole relative agli articoli acquistati/ venduti. Le garanzie legate alla matricola possono essere differenziate per cliente e per fornitore. Ad ogni matricola si possono associare garanzie con durata differenziata in base alla tipologia dell articolo. Esiste un anagrafica specifica per i tipi articolo dove viene definita la durata, la decorrenza della garanzia (acquisto/ vendita/collaudo) e il tipo di attività associata ad essa. Le movimentazioni degli articoli, possono generare in un apposita tabella denominata Movimenti di Matricola, le movimentazioni legate alla matricola associata all articolo. Eliminando la movimentazione di magazzino dell articolo verrà eliminato anche il record relativo al movimento della matricola. La movimentazione automatica delle matricole può altre essere slegata dalle movimentazioni di magazzino degli articoli. Le matricole possono essere gestite con la distinta base, inserendo la matricola padre, verrà creata automaticamente la gerarchia sui figli. Nel prossimo futuro la gerarchia potrà essere creata sia dalla produzione che dai documenti. CONTRATTI Gestione dei contratti di manutenzione, monteore, costo copia e noleggio. L anagrafica dei contratti consente di impostare canoni a fatturazione ripetitiva (mensile, semestrale, annuale ecc.) a merci con addebito UNATANTUM. Ai canoni possono essere associate le matricole (interna/fornitore) dell articolo di riferimento. E possibile gestire dei piani di fatturazione con modifica del valore e delle date, al contratto è inoltre possibile associare delle note con indicazione di visibilità in fattura. In caso di insoluto, sarà possibile inserire una riga di addebito che verrà fatturata unitamente al rinnovo del contratto. ANAGRAFICA IMPIANTI Gestione del parco installato presso cliente tramite la compilazione dell anagrafica degli impianti. La versione Lite di ATIUM consente di collegare una sede cliente a un impianto; mentre la versione Professional consente di avere per ogni sede cliente enne impianti associati.

5 UNO SGUARDO SU ATIUM [ ] 4 una scelta affidabile e vincente INTERVENTI Nell anagrafica degli interventi vengono inserite le richieste di intervento con possibilità di gestire più interventi per una stessa segnalazione. Possono utilizzati diversi stati sulla chiamata in base all avanzamento degli interventi in modo da avere un quadro completo sulle attività eseguite e da eseguire. Per ogni intervento può essere indicata la macchina sulla quale è stata eseguita la manutenzione con indicazione della matricola, gli eventuali ricambi utilizzati in garanzia o da fatturare e la durata dell intervento da fatturare o compresa nel contratto. L intervento può essere altre generato direttamente da un Ticket. E possibile lasciare i prezzi relativi agli interventi a zero, una procedura automatica mi consentirà di valorizzare tali dati. PRE-FATTURAZIONE E stata creata una procedura che offre la possibilità di eseguire una prefatturazione (una sorta di fatturazione di prova) che mi accorperà, nel caso io lo richieda, in un unica fattura i contratti, gli interventi, i DDT di merce ecc. con possibilità di mantenere il dettaglio oppure di accorpare il tutto in un unica voce. Dalla pre-fatturazione andrò poi a generare le fatture definitive. POLITICHE DI ADDEBITO Nelle politiche di addebito è possibile definire gli importi da addebitare al cliente per le attività eseguite in base ad un calendario dove vengono definite le varie fasce orarie (ordinario, straordinario, notturno, prefestivo e festivo). Una volta definito il calendario e le diverse fasce orarie nelle politiche di addebito vengono definiti, per i tipi articolo, i vari articoli/servizi che dovranno essere utilizzati in fattura in base all orario dell intervento in cui è stata eseguita la manutenzione. TICKETS Il ticket è l apertura di una chiamata/ problematica su cui viene eseguita dell attività, ad esempio telefonica, che potrà essere chiusa in caso di risoluzione o trasformata in intervento. Finalmente, al tuo fianco, un partner che conosce il tuo business. Il nostro obiettivo? Il raggiungimento del tuo successo. ATIUM di IGP Software è il frutto della collaborazione tra tre realtà con esperienza decennale nello sviluppo ed erogazione di prodotti e servizi IT

6 Atium è un prodotto di IGP Software S.r.l. Per ulteriori informazioni consulta il sito oppure contatta il servizio clienti al seguente indirizzo di posta elettronica: IGP SOFTWARE SRL 2012

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