Stratega OFFIX. Soluzione software specifica per aziende del settore: Copying Office Automation Information Technology

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1 Stratega OFFIX Soluzione software specifica per aziende del settore: Copying Office Automation Information Technology

2 Stratega OFFIX Stratega Offix è la procedura Verticale specifica per aziende del settore Copying, Office Automation, Information Technology, perfettamente integrata alla piattaforma gestionale Stratega 6. Stratega OffixWeb è l evoluzione del sistema, fruibile su piattaforma web, al passo con l evoluzione tecnologica.

3 PIATTAFORMA BASE ERP MODULI AGGIUNTIVI CRM Service Manager OFFIX FUNZIONI GESTITE Matricole Contatori Contratti Servizi Lettura copie Chiamate

4 Obiettivo Automatizzare i processi aziendali di: Assistenza Tecnica: chiamate e interventi, verifica delle garanzie, rilevazione copie e fornitura dei consumabili Amministrativi contabili derivanti dalle attività di assistenza: fatturazione dei canoni dei contratti, delle copie eccedenti, della reportistica di intervento (ricambi e manodopera) Amministrativi di gestione: controllo del magazzino ricambi, redditività dei contratti, e delle risorse (tecnici interni o strutture esterne) Commerciali: integrato al modulo CRM Contact Manager per l automazione della forza vendita

5 Funzionalità Completa integrazione con i moduli amministrativi di Stratega Gestione del magazzino a matricole e relativa tracciabilità in ingresso / uscita Definizione personalizzabile dei contratti e servizi erogati (assistenza, costo copia, noleggio, a carnet di interventi/ore, a corpo ) Calcolo dei ratei Definizione personalizzabile dei contatori associati alle macchine Gestione delle matricole in pool Fornitura dei consumabili con assegnazione della matricola del cliente a cui sono destinati, in modo da avere un controllo sui consumi

6 Funzionalità Ricezione delle chiamate con verifica immediata di eventuali insolvenze o blocchi amministrativi Pianificazione degli interventi attraverso una agenda dei tecnici condivisa Stampa dei rapportini di intervento con lo storico delle riparazioni eseguite Rapportazione via WEB Notifica via mail degli avvisi di lettura delle copie

7 Funzionalità Integrazione con software per la lettura automatica delle copie e per il monitoraggio delle stato di utilizzo dei consumabili (es: ab asset) Fatturazione unica: interventi di assistenza con eventuali ricambi utilizzati, eccedenza copie, canoni dei contratti, ddt di vendita Query per l analisi sulla redditività di: contratti / matricole e risorse

8 I Contratti: tipologie di contratto Ciclo Attivo Manutenzione / assicurativo Costo copia puro o con copie comprese Noleggio Carnet : di ore / giornate / interventi A progetto collegati alle matricole singole o in pool personalizzabili nelle modalità di fatturazione con calcolo del rateo definizione di un piano di interventi programmati

9 I Contratti: tipologie di contratto Ciclo Passivo Inserimento di un fornitore come intestatario del contratto Inserimento di matricole non agganciate all intestatario del contratto Possibilità di avere uno scadenziario separato con la possibilità di visualizzare le fatture d acquisto Generazione delle fatture d acquisto Marginalità : visualizzare nella marginalità dei contratti attivi i costi derivanti dai contratti passivi

10 Le Matricole Tracciabilità nei documenti di ingresso / uscita Definizione parametrica dei contatori Storico delle letture Scheda tecnica: elenco dei consumabili e dei ricambi compatibili con la matricola Monitor degli interventi effettuati Analisi della marginalità

11 Le Chiamate Controllo dei dati contabili del cliente Controllo immediato del parco installato e delle garanzie Visibilità su tutti i contratti in essere e sul livello di erogazione dei servizi Assegnazione tecnico Invio mail / sms della chiamata al tecnico di riferimento Pianificazione intervento

12 I Rapportini Movimentazione del magazzino ricambi Controllo automatico in base al contratto e al livello di servizio per l addebito dei materiali e della manodopera, con possibilità di forzatura Addebiti a forfait Rendicontazione delle attività dei tecnici Storico degli interventi e delle parti sostituite sulla matricola Chiusura automatica delle chiamate

13 La Fatturazione Centralizzata incorporando: rapportini ricambi copie canoni Invio automatico degli avvisi di lettura Integrazioni con software di terze parti per rilevazione delle copie e il monitoraggio sullo stato di utilizzo dei consumabili Velocizza tutte le attività di consuntivazione di fine periodo riducendo i tempi di fatturazione

14 e per la SALES FORCE AUTOMATION STRATEGA CRM CONTACT MANAGER

15 CRM Contact Manager: l anima commerciale CRM Contact Manager Clienti acquisiti & potenziali Fatturazione & contratti Parco installato Recupero crediti Prodotti & segmento di mercato C A M P A G N E Telemarketing Appuntamenti Trattative O F F E R T E Nuove vendite & Nuovi clienti

16 CRM Contact Manager: l anima commerciale Automazione forza vendite Gestire cliente acquisiti e potenziali Elevata possibilità di segmentazione del parco nominativi attraverso classificazioni parametriche Integrazione con i moduli amministrativi e commerciali di stratega in modo da avere completa visibilità su: fatture emesse, backorder, situazione finanziaria, contratti, parco macchine. E ancora: campagne di marketing, trattative, appuntamenti, offerte. Definizione di modelli per le campagne con possibilità di automatizzare alcuni step (ad esempio invio mail..)

17 CRM Contact Manager: l anima commerciale Massima autonomia nell estrazione e associazione dei nominativi alle campagne Campagne telefoniche: permette di schedulare chiamate e appuntamenti, di inviare documentazione e contestualmente di profilare i contatti Definizione dei modelli mail in formato html e con allegati