Promozione di un prodotto turistico

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1 Promozione di un prodotto turistico

2 Che cos è un prodotto turistico? E l oggetto di un attività turistica, ad esempio: Mezzi di trasporto Strutture ricettive Soggiorni Viaggi organizzati Servizi Territorio

3 Qualche esempio di attività turistica: Trasporti Cielo voli di linea voli charter voli locali aerei, elicotteri privati Mongolfiere alianti, parapendii, deltaplani

4 Qualche esempio di attività turistica: Trasporti Mare Traghetti di linea Crociere Escursioni organizzate Imbarcazioni da diporto

5 Qualche esempio di attività turistica: Trasporti Terra Treni Bus di linea Bus a noleggio Auto private Auto o fuoristrada a noleggio (con o senza autista) Fly and drive Camper Bici, moto Asini, cavalli, cammelli Impianti di risalita

6 Qualche esempio di attività turistica: Strutture ricettive Hotel e resort Bed & Breakfast Villaggi turistici Agriturismo Rifugi Campeggi Campi di lavoro

7 Qualche esempio di attività turistica: Soggiorni Mare, montagna ecc. Termale, beauty farm ecc. Studio Attività sportive (assistere o partecipare) Eventi

8 Qualche esempio di attività turistica: Viaggi Viaggiare fa sempre di più parte della vita di molte persone. Si ampliano il mercato e la tipologia degli utenti. Turismo classico, scolastico, solidale ecc. Viaggi di lavoro Pellegrinaggi Visite a città Spedizioni Crociere Tematici (mostre, gastronomia, cure mediche, benessere ecc.)

9 Qualche esempio di attività turistica: Servizi Intrattenimenti Musei, parchi ecc. Ristorazione Guide e accompagnatori Assicurazioni Letteratura/guide turistiche Territorio

10 Un esempio di promozione turistica del territorio: il caso di Torino Ha saputo valorizzare quello che già esisteva Ha migliorato il suo aspetto Ha individuato percorsi turistici Ha colto l occasione delle Olimpiadi Si è strutturata con servizi (bus, guide ecc) Ha fatto pubblicità a pagamento Ha promosso l immagine attraverso film Ecc.

11 Perché si consuma un prodotto turistico Per soddisfare curiosità e conoscenza, per esplorare Come status simbol Per occupare giorni di vacanza Come ricerca personale anche a livello non razionale Per scoprire nuove dimensioni Per vivere emozioni Ecc.

12 Chi sono i destinatari della promozione turistica? Privati (soprattutto donne) Agenzie di viaggio Tour Operator (T.O.) Enti pubblici (Comuni, Regioni, Scuole ecc.) Aziende Associazioni Organizzazioni Circoli Club ecc.

13 Mezzi per promuovere un prodotto turistico 1. La rete internet 2. Fiere e saloni del turismo 3. Il catalogo e il depliant 4. Il CD di presentazione 5. I contatti 6. Le serate di presentazione 7. la pubblicità a pagamento 8. editoria, radio e televisione 9. Inviti gratuiti 10. I contatti 11. Il passaparola

14 1. La rete Internet E oggi fondamentale essere presenti in rete: Con un sito che deve riuscire a comparire con le più svariate parole chiave, anche apparentemente non inerenti. Utilizzare fb e altri network per parlare del proprio prodotto Tenere un blog. Inviare newsletter (aggiornamenti) al proprio elenco indirizzi (Mailing List) E efficace tenere costantemente informate le persone dei propri contatti. E l occasione per informarli di qualche novità o cambiamento e di tenere così viva l attenzione verso la propria attività in generale o verso un prodotto.

15 2. Fiere e Saloni del turismo Partecipazione come visitatore, espositore e/o conferenziere Obiettivo del visitatore: Visitare singoli stand Osservare come si muove il mercato Acquisire idee Fare possibili incontri casuali

16 Come affrontare la visita : Munirsi di biglietti da visita, eventuale catalogo, depliant o CD di presentazione e di un trolley per trasportare i depliant. Scegliere preferibilmente i primi giorni, dedicati agli operatori. Le fiere sono meno affollate e i visitatori selezionati. Scegliere gli stand che trattano temi simili ai propri. Prendere informazioni,materiale e biglietti da visita. Presentare la propria attività o i propri prodotti. Cercare di intravvedere possibili collaborazioni. Annotare il più possibile, al ritorno è inevitabile confondere i contatti. Osservare quello che fanno gli altri, soluzioni interessanti tecniche o commerciali.

17 Al ritorno dalla visita ad una fiera Il lavoro inizia il giorno dopo. Ci si accorgerà di aver acquisito un nuovo bagaglio di esperienza. L efficacia dei contatti che ci interessa approfondire dipende dal tempismo con il quale scriviamo o telefoniamo ringraziando e riproponendo quello che è stato detto. Anche e soprattutto per gli espositori, al ritorno c è moltissimo materiale da gestire. Se ci interessa qualche cosa, tocca a noi essere presenti e costanti nei rapporti. Vince chi risponde sempre subito e continuativamente. Se non si ha la risposta immediata perché richiede elaborazione, rispondere che si elabora e appena pronto si invierà.

18 Espositore ad una fiera: Con proprio stand Con spazio all interno di uno stand (Enit, Regione, Agenzia con cui si collabora) E necessario preparare materiale informativo (cartaceo, CD), eventuale gadget. Annotare tutti i contatti e i contenuti dei colloqui. Il lavoro inizia al rientro dalla fiera: ringraziare per la visita, annunciare o mandare le informazioni richieste. La tempestività e la costanza sono premiate.

19 Conferenziere ad una fiera Durante le fiere sono sempre attivi seminari e conferenze a tema. Sono ottime occasioni per illustrare ad un pubblico mirato un prodotto e le esperienze che lo hanno generato. Sia per esporre che per presentare memorie è necessario attivarsi circa 1 anno prima, anche se a volte è possibile accedervi anche all ultimo momento.

20 Alcune fiere del turismo ITALIA Rimini TTG ottobre Bergamo, Travel & Technology Expo settembre Milano BIT (borsa internazionale del Turismo) febbraio EUROPA Londra, World travel Market novembre Berlino ITB marzo Monaco di Baviera C.B.R. 26 febbraio 2 marzo Parigi, MAP (Monde a Paris) ottobre Barcellona, aprile, SITC - Salone internazionale del turismo Catalano gna# Madrid Fitur gennaio

21 Alcune fiere del turismo fuori Europa Algeria Algeri Salon International du Tourism et des voyages 1-3 dicembre Israele Tel Aviv IMTM (International Mediterranean Tourism Market) 10 febbraio FF,if:651 EAU - Dubai ATM Arabian Travel Market 4-7 maggio EAU Abu Dhabi GIPTM Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition marzo

22 3. Il catalogo E la raccolta dei viaggi o delle iniziative in programma per l anno o la stagione seguente con i prezzi. Può essere suddiviso per periodo, per destinazione o per tema. Normalmente i cataloghi escono in settembre per la stagione invernale e in maggio per quella estiva. Il catalogo non è più l unico mezzo per comunicare la propria produzione e non ci si aspetta più la precisione di un tempo. E la vetrina. Il sito diventa Il catalogo aggiornato, mentre quello cartaceo un oggetto da sfogliare. Il catalogo può essere distribuito durante le presentazioni, alle fiere, inviato per posta ai propri contatti a mano quando capita Il depliant E un pieghevole, illustra normalmente un solo prodotto oppure la sintesi di alcuni prodotti. Può avere una diffusione maggiore del catalogo essendo più agile e meno costoso.

23 4. Il CD di presentazione Normalmente illustra un prodotto. E uno strumento che integra e può accompagnare il catalogo. Ha un importante impatto d immagine, ma non è di immediata consultazione (spesso finisce in fondo ai cassetti).

24 5. I contatti E importante cercare di acquisire il maggior numero di indirizzi e tenerli aggiornati. Si acquisiscono: Via internet Conoscenze attive e passive Attraverso venditori/rappresentanti Saloni del turismo Si organizzano attraverso l elenco contatti (Mailing List - ML) suddiviso in sottocartelle per argomento o settore In particolare, i contatti personali sono molto importanti. La fiducia nell operatore turistico è fondamentale. Finché le dimensioni lo consentono, è bene curare i rapporti umani possibilmente visitando periodicamente i potenziali clienti.

25 6. Le serate di presentazione Molte agenzie medio/grandi organizzano serate in varie città o sedi di associazioni, circoli ecc., per presentare il catalogo per la stagione o l anno in arrivo invitando le persone dell elenco contatti Se si desidera promuovere un particolare viaggio o evento, si informano i possibili fruitori (privati, enti, organizzazioni, agenzie) e si prepara, eventualmente insieme all ente, una serata di presentazione con immagini e approfondimenti degli organizzatori.

26 7. La pubblicità a pagamento Su riviste e giornali specializzati Su riviste e giornali non specializzati, ma che hanno lettori potenzialmente interessati (es. riviste femminili) Radio, televisione Cartellonistica In rete (google, fb ecc.)

27 8. Editoria, radio, televisione E un mezzo indiretto per far conoscere quello che intendiamo promuovere. Senza citare il prodotto, si parla in generale e si illustra una realtà. Attraverso: guida turistica articolo su giornale o rivista libro partecipazione a trasmissioni radio o tv

28 9. Inviti gratuiti (educational) Destinati a: operatori (T.O., responsabili di associazioni, club ecc.), giornalisti, fotografi I cinesi dicono che una cosa vista vale cento volte di più che una cosa ascoltata. Gli operatori che hanno provato personalmente il prodotto, avranno maggior successo nell illustralo e nel venderlo.

29 10. I contatti E importante cercare di acquisire il maggior numero di nomi e indirizzi e tenerli aggiornati. Si acquisiscono: Via internet Conoscenze attive e passive Attraverso venditori/rappresentanti Saloni del turismo Si organizzano attraverso l elenco contatti (Mailing List - ML) suddiviso in sottocartelle per argomento o settore In particolare, i contatti personali sono molto importanti. La fiducia nell operatore turistico è fondamentale. Finché le dimensioni lo consentono, è bene curare i rapporti umani e possibilmente visitare periodicamente i potenziali clienti.

30 11. Il passaparola E uno degli strumenti più efficaci e funziona molto sia in senso positivo che negativo. Per un passaparola positivo: Passione Competenza Essere costanti nel seguire i contatti Sapere che i ritorni non sono immediati Inserirsi in una nicchia Operare in modo originale Fare qualche cosa che non fa nessuno Rivolgersi ad un settore di mercato specifico Rivolgersi a mercati esteri