real estate next indagine di idealista.it sul rapporto tra gli operatori immobiliari e la tecnologia digitale 25 febbraio 2014

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1 real estate next indagine di idealista.it sul rapporto tra gli operatori immobiliari e la tecnologia digitale 25 febbraio 2014

2 premessa e obiettivi 1 valutare l impatto* del web e delle nuove tecnologie sul quotidiano degli operatori immobiliari 2 metodologia di ricerca: questionario online** con domande a risposta mista *gli indici misurano il livello di adozione delle tecnologie e degli stumenti di produttività offerti dalla rete in chiave business ** l indagine è stata svolta tra il 3 e il 14 febbraio

3 premessa e obiettivi campione di 250 operatori immobiliari composto per il 63,7% da uomini, per il 36,3 da donne suddiviso per fasce d età*: il 54,3% risiede al nord, il 45,7% al centro-sud *la fetta maggiore dei rispondenti tra gli over 45 (48%)

4 il mondo immobiliare è digitale 9 operatori su 10 hanno dichiarato che internet gli ha facilitato la vita

5 dalla carta all online gli agenti scoprono il valore di internet indice di efficacia degli strumenti di marketing nel real estate, secondo gli agenti immobiliari annunci online (portali) cartelli per strada annunci google video e visite virtuali 2,62 2,60 2,93 3,38 gli annunci online hanno sostituito nelle gerarchie d importanza quelli cartacei direct mailing affissioni siti di social networking 2,44 2,37 2,37 tv publicità sui giornali 1,95 2,13 annunci sui giornali open house 1,79 1,93 per gli agenti immobiliari, gli strumenti più efficaci per promuovere gli immobili sono gli annunci sui portali, seguiti dai cartelli in strada e gli annunci google (adwords) i portali immobiliari sono i canali principali da cui proviene la maggior parte dei clienti (64,8% dei panelisti), seguono il sito internet proprietario (13,6%) e i cartelli per strada (6,8%)

6 agenti 2.0: come è cambiato il modo di lavorare bisogna essere più informati sull'uso del pc e dei portali, del marketing, fotografia, grafica ecc. sono cambiati in meglio, in quanto non serve necessariamente avere un ufficio su strada. Il primo contatto avviene sempre tramite o telefono. beh! cio che facevi in mezza giornata prima ora sei costretto a farlo in mezzo minuto. è molto aumentato il tempo da dedicare alla rete. ma 70% delle richieste poi concluse proviene da pubblicità su internet da siti immobiliari diciamo che anni addietro i clienti dedicavano il loro tempo alla ricerca dell'immobile giusto per le proprie esigenze, muovendosi direttamente sul territorio. oggigiorno sono sempre più comodi a casa propria e si muovono in internet, ecco perchè i dettagli diventano importanti. Il guaio è che la tecnologia corre sempre più veloce! riduzione dei tempi di contatto con l'utente, maggiore mobilità, filtro maggiore e quindi meno perdite di tempo l'approccio con il cliente oggi è cambiato. prima veniva in agenzia per farsi consigliare, mentre oggi seleziona online e poi ti chiede di vedere ciò che in realtà ha già scelto

7 web: opportunità e minacce secondo i professionisti oppurtunità (+) minacce ( ) meno costi per la promozione più contatti maggiore conoscenza del mercato meno viaggi a vuoto velocità nelle trattative annunci non aggiornati o civetta (scarso controllo) invio di richieste generiche perdita di tempo nella gestione di contatti inutilizzabili

8 digital trends: social media 69% la diffusione dei «social» nelle agenzie immobiliari facebook, per promuovere la propria agenzia, è il social più diffuso (oltre la metà del campione). linkedin e youtube evidenziando chiaramente altre due tendenze: il networking professionale e i contenuti video la penetrazione maggiore è nella fascia di professionisti di età conpresa tra i 25 3 i 35 anni (73%) le finalità di utilizzo di questi strumenti: ottenere contatti (74%); migliorare la propria immagine (59%); informarsi (25%)

9 digital trends: mobile e apps per il lavoro in mobilità solo 1 professionista su 5 utilizza le apps per lavoro 18,5% il target più ricettivo all utilizzo di tablet e smartphone sì no 81,5% le apps più utilizzate dagli operatori son quelle dei portali, seguite dalle apps fotografiche (sempre più diffuso l uso degli smartphone come macchina fotografica) e quelle per le attività quotidiane e professionali (evernote, google keep, timetable, etc...)

10 digital trends nel real estate 5 tendenze tecnologiche per l'immobiliare del futuro mobile per la maggior parte degli operatori il mobile si affermerà nei prossimi 5 anni portali networking (la collaborazione) video - internet tv social media 0% 20% 40% 60% 80% 100% il mobile è destinato a rivoluzionare il modo di lavorare degli operatori, anche se per adesso le risorse produttività per la gestione delle attività lavorative non sono ancora sfruttate

11 digital trends nel real estate 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3,3% essere sempre connesso a internet per gestire i social media della mia agenzia cosa significa mobile per gli agenti immobiliari 5,7% 7,4% essere sempre connesso a internet per usare le app di lavoro essere sempre connesso a internet per gestire gli annunci malgrado i ¾ dei rispondenti ritenga che il mobile sia la tendenza dell immobiliare del futuro, strumenti come le app sono ancora poco utilizzate dagli utenti professionali come risulta delle risposte degli operatori le applicazioni mobile dedicate alla produttività sia per iphone che per smartphone android sono poco popolari ma di interesse 29,5% essere sempre connesso a internet per rispondere alle mail 54,1% essere sempre rintracciabile sul cellulare per rispondere ai clienti

12 una professione in movimento ecco come la tecnologia cambia, e così le abitudini degli agenti immobiliari

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