DRITTE PER UN CAMPEGGIO AL COMPLETO

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1 DRITTE PER UN CAMPEGO AL COMPLETO Come commercializzare efficacemente il vostro campeggio online. Indicazioni cruciali e raccomandazioni da colleghi e dalla redazione

2 RKETING ONLINE PER CAMPEG In questa brochure vi mostriamo come trarre il maggior vantaggio dal più grande sito in area germanofona dedicato ai campeggi, sia mediante operazioni gratuite che grazie a prodotti aggiuntivi estremamente efficaci. 3 DRITTE PER UN CAMPEGO AL COMPLETO Su Camping.Info ci sono tre campi che determinano la visibilità della vostra attività e l efficacia della vostra iscrizione. Ciò influisce sul numero di ospiti che arriveranno al vostro campeggio. Stampato su carta? Le copie stampate delle tre maggiori guide ai campeggi pubblicate in lingua tedesca per l anno 2014 ammontano a esemplari. Il numero di visite della guida ai campeggi online nel 2013 ammontava da solo a 10,4 milioni. Gli ospiti non solo fanno ricerche online, ma verificano anche. Leggono valutazioni e recensioni di altri campeggiatori e su ciò basano le proprie scelte di vacanza. Quindi non c è da stupirsi del fatto che sempre più campeggi dirigano i propri sforzi alla promozione su Internet. Quindi passa tutto su Internet? I principi del marketing permangono: destare attenzione, quindi visibilità. Il numero dei siti Internet sembra sì infinito, ma è l attenzione dei campeggiatori ad essere limitata. Per arrivare agli ospiti, la Vostra attività deve essere presente su quelle pagine che siano anche effettivamente visitate dai campeggiatori. Nella scelta della guida ai campeggi alla quale decidete di dedicarvi, fate perciò attenzione a questo... Viene reso pubblico il numero di accessi? Esperienza e continuità? Di chi si fidano i campeggiatori? Conosciuto dagli ospiti? Si può misurare il successo? Cos è Camping.Info? è la guida ai campeggi online più visitata nell area dei paesi di lingua tedesca e una delle pagine web dedicate ai campeggi più visitate in Europa. Camping.Info occupa quasi ininterrottamente da anni la prima posizione su Google.de alla voce Camping. Camping.Info fornisce anche tecniche e dati per la ricerca di campeggi sulle home page di Hymer, Bürstner, Fritz Berger, Camping Cars & Caravans, Reisemobil International, Ecocamping, Vakantiekriebels & Vrije Tijd, Campingferie.dk, Österreichischer Campingclub e molti altri siti web dedicati ai campeggi in Europa. Camping.Info statistiche visitatori 2013: Numero totale visitatori: 10,4 milioni Visitatori diversi: 6,0 milioni Visualizzazioni di pagine: 35,9 milioni Durata media visita: 5 minuti e 30 secondi VISITATORI su 2,0 MIO 1,0 MIO Visitatori per mese dal 2008 al DRITTA 1 DRITTA 2 DRITTA 3 ATTUALIZZATE IL PROFILO! PROMUOTE LE RECENSIONI! ACQUISTATE UNA RESTRAZIONE PREMIUM! Fornite informazioni complete e convincete il visitatore con materiale fotografico e dati. Informazioni da pagina 4 Massimizzate il numero di valutazioni degli utenti e create fiducia. Informazioni da pagina 6 Massimizzate la vostra visibilità garantendovi la precedenza sulla mappa e nell elenco dei risultati di ricerca. SEMPLICE.ECONOMICO.EFFICACE Informazioni da pagina 8 IL SSIMO SUCCESSO 2 3

3 DRITTA 1 DRITTA 1 ATTUALIZZATE IL PROFILO! Avrete già un certo vantaggio competitivo, se il profilo della vostra iscrizione gratuita alla guida campeggi più visitata in area germanofona è sempre completo e aggiornato. Ecco come: Fornite informazioni complete e convincete il visitatore con materiale fotografico e dati. LON Effettuare il login a in alto, sotto Accedi come campeggio, nella vostra area amministrativa. Qualora non aveste ancora i vostri dati di accesso, potete richiederli automaticamente tramite il formulario online, oppure inviando un all indirizzo office@camping.info e vi provvederemo immediatamente! LA CO PIU IMPORTANTE: LE FOTO! Alla voce Foto del menu, potete caricare fino a 30 foto del vostro campeggio. Anche questa funzione è completamente gratuita. Utilizzate foto dalle quali gli ospiti possano ottenere una buona impressione del vostro campeggio. NTENETE I VOSTRI DATI COMPLETI E AGORNATI Sul lato sinistro troverete diverse categorie che potete riempire con i dati del vostro campeggio (dotazione, possibilità per il tempo libero, distanze, prezzo comparativo, etc.). Fate attenzione che ogni categoria presenta più tab (linguette)! VIDEO Nella categoria Video mettete online un filmato del vostro campeggio. Gratis, naturalmente. Non avete ancora un video? È molto più semplice di quanto pensiate, girate voi stessi il vostro video, anche con lo smartphone, se necessario. Mostrate con esso tutte le principali aree del vostro campeggio. Gli ospiti amano i video autentici, reali, realizzati in proprio! TESTI IN VARIE LINGUE Inserite nella categoria dati/descrizione una descrizione informativa e convincente del vostro campeggio. Si raccomandano tra le 100 e le 300 parole. Attenzione! Inserite il testo della descrizione anche in quante più lingue straniere possibili. Camping.Info è pubblicato in 27 lingue! COMNTATE LE RECENSIONI Alla voce recensioni sono visibili tutte le valutazioni degli ospiti finora rilasciate. Tramite il link Riporta violazione delle direttive potete segnalare alla redazione la presenza di una valutazione indebita; riceverete una risposta entro 48 ore. Mediante la funzione Scrivi una nota potete esprimere un parere su ogni valutazione, che verrà pubblicato direttamente sotto la recensione stessa. POSIZIONATE ETTANTE IL VOSTRO CAMPEGO SULLA PPA Alla voce Posizione del menu inserite una breve descrizione di come arrivare e trascinate l icona del vostro campeggio nella tab Mappa nella posizione corretta. ALTRE IMPOSTAZIONI Alla voce Impostazioni del menu potrete assegnare una nuova password. Raccomandiamo anche di selezionare l impostazione per cui verrete informati automaticamente via all inserimento di una nuova valutazione da parte di ospiti. 4 5

4 DRITTA 2: PROMUOTE LE RECENSIONI! DRITTA 2 Massimizzate il numero di valutazioni degli utenti e create fiducia. Le valutazioni degli ospiti sono uno dei principali motivi del grande successo di Camping.Info. Le valutazioni dei clienti possono apportare un enorme successo anche al vostro campeggio! Perché avere un numero il più alto possibile di valutazioni è garanzia di successo? Il vostro campeggio otterrà una maggior visibilità, il numero delle recensioni determina l ordine nella lista dei risultati di ricerca. Più valutazioni significano maggiore obiettività nel giudizio complessivo. Aumenterete le possibilità di ricevere il Camping.Info Award, uno dei riconoscimenti più ambiti del settore. Gli ospiti che si pongono in modo provocatorio avranno minor influenza sull immagine complessiva. Gli insoddisfatti cronici (capitano anche nel miglior campeggio) non potranno indebolirvi. Come aumentare in modo rapido e semplice il numero di recensioni? Per favore non a mezzo di recensioni vostre, di dipendenti, di gente pagata: è disonesto e inefficiente. Camping.Info non accetta procedure sleali. Ecco invece come fare: Inviate ogni settimana una mail a chi ha soggiornato da voi la settimana precedente. Con l invio di una mail ad un ospite appena partito o ad un cliente abituale, aumenterete il numero di valutazioni in modo rapido e semplice. Raggiungerete l ospite appena dopo la vacanza, quando è davanti al computer: momento in cui è più probabile che vi scriva una recensione. Già in fase di prenotazione o check-in raccogliete gli indirizzi mail degli ospiti. Nella mail ringraziateli per il soggiorno, domandate il grado di soddisfazione e fornitegli il vostro numero di telefono. Chiedete dunque agli ospiti che si sono trovati bene di lasciarvi una recensione su Per rendere il più semplice possibile la valutazione al cliente, inserite nell il link DIRETTO al VOSTRO profilo. Troverete la URL nella barra degli indirizzi del vostro browser, aprendo la vostra pagina di dettaglio su Camping.Info in una nuova finestra (tasto destro del mouse): Vedi immagine a sinistra. Potete eseguire questa operazione per ciascuna delle lingue selezionate. Ulteriori dettagli e raccomandazioni in merito (compreso un modello di testo in sei lingue per l ) sono disponibili in formato PDF all indirizzo: benefit-from-ratings-it.pdf Distintivo sulla vostra homepage Camping.Info vi offre la possibilità di inserire in modo semplice e gratuito un widget nella vostra home page. In tal modo l attuale valutazione del vostro campeggio verrà visualizzata direttamente sul vostro sito web. I visitatori potranno così farsi un idea corretta e neutrale. Ciò creerà grande fiducia nella vostra struttura, portandovi un maggior numero di ospiti, poiché milioni di campeggiatori si fidano di quello che si dice su Camping.Info. Per tutte le ulteriori informazioni a riguardo, consultate Targhetta gratuita per la vostra reception Widget per la vostra home page. Targhetta in campeggio Rendete esplicito attraverso la targhetta che siete costantemente valutati da ospiti su Camping.Info e che vi impegnate per garantire questo tipo di trasparenza. Ciò creerà fiducia e porterà ulteriori valutazioni. Potete ordinare gratuitamente la targhetta (formato DINA4, anche per esterni) e gli adesivi di Camping.Info scrivendo a office@camping.info. E corretto offrire una ricompensa per una recensione? In linea di massima sì,... Promettete ai vostri ospiti una ricompensa per una valutazione, non per una valutazione positiva. La ricompensa è da intendersi esclusivamente in termini di una piccola attenzione. Ad esempio può consistere in un gioco a premi. Se la ricompensa dovesse invece essere più di un piccolo dettaglio, gli ospiti potrebbero avere l impressione che vogliate comprare delle recensioni positive. In tal caso molti ospiti reagiranno con irritazione, danneggiando così la vostra immagine online. 6 7

5 DRITTA 3 ACQUISTATE UNA RESTRAZIONE PREMIUM! Massimizzate la vostra visibilità garantendovi la precedenza sulla mappa e nell elenco dei risultati di ricerca. SEMPLICE, ECONOMICO, EFFICACE DRITTA 3 La Registrazione Premium è IL prodotto di successo di Camping.Info. Vi si affidano oltre 800 campeggi in Europa. La Registrazione Premium rafforza la presentazione, la visibilità e l attenzione per il vostro campeggio a tutti i livelli della guida ai campeggi. Ecco qui i punti più importanti: Presentazione del Vostro campeggio sulla pagina dettagliata dei concorrenti VANTAGO 1: CONCORRENZA Sulla pagina dettagliata dei campeggi che non possiedono la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene pubblicizzato con immagine e link. Più precisamente sempre sui campeggi ubicati geograficamente più vicino a Voi. Perciò in nessun altro luogo raggiungete il Vostro target in maniera più precisa che sulle pagine dei concorrenti della Vostra regione! La vostra pagina dettagliata viceversa rimane libera da questa pubblicità. VANTAGO 4: POSIZIONE Sulla cartina di posizionamento (cartina principale posizione sulla pagina dettagliata) della Vostra azienda viene indicato solo il VOSTRO campeggio, mentre nessun altro campeggio nelle Vostre vicinanze viene segnalato. Viceversa, sulla cartina di posizionamento di un campeggio privo della Registrazione Premium, vengono mostrati e linkati direttamente tutti i campeggi nelle vicinanze (anche qui i campeggi Premium sono presentati in modo considerevolmente più marcato rispetto agli altri). Nessun altro campeggio nella Vostra descrizione geografica (sinistra: CON Premium, destra: SENZA Premium) VANTAGO 2: SULLA CARTINA Mediante la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene presentato sulla cartina (pagina di ricerca) con un simbolo più grande e marcato. Nel caso in cui vi siano aziende nelle immediate vicinanze, il Vostro logo si sovrappone sempre a quello degli altri campeggi, i quali non dispongono della Registrazione Premium. VANTAGO 5: PUBBLICITÀ Mediante la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene pubblicizzato ulteriormente in altri luoghi del portale. Sulla pagina iniziale, sulla pagina di ricerca a destra accanto alla lista dei risultati di ricerca della redazione, così come sulle pagine di panoramica, presenti per ogni Stato, Regione e località. Simbolo in risalto sulla cartina Il Pop-up sulla cartina è più grande e marcato rispetto a quello degli altri campeggi. Contiene maggiori informazioni sul campeggio così come la possibilità di richiesta diretta a Voi. Viene sempre mostrata una selezione casuale tra tutti i campeggi Premium delle rispettive regioni prescelte, così che possiate raggiungere in maniera ottimale il Vostro target. Ulteriore pubblicità sulla pagina iniziale, di ricerca e panoramica Priorità e presentazione marcata nella lista dei risultati di ricerca VANTAGO 3: RISULTATI Attraverso la Registrazione Premium il Vostro campeggio viene ordinato prima di tutti gli altri campeggi privi di Registrazione Premium nella lista dei risultati di ricerca. In aggiunta, la presentazione del Vostro campeggio nella lista dei risultati di ricerca è considerevolmente più marcata: sfondo blu vistoso con righe eleganti, link alla Vostra pagina web già a partire dalla pagina di ricerca, persino pulsante di richiesta, tagline (breve descrizione) con tutte le immagini del Vostro campeggio da sfogliare e ingrandire. VANTAGO 6: STATISTICHE Grazie alla Vostra Registrazione Premium potete vedere quanto spesso la Vostra pagina dettagliata viene richiamata, quanto di frequente viene cliccato il link alla Vostra homepage e quante richieste dirette Vi vengono inoltrate. In questo modo avete un controllo preciso su quanto vi apporta la Vostra Registrazione Premium. Lì potete anche confrontare i Vostri dati con quelli di qualsiasi campeggio a Vostra scelta in tutta Europa (più di aziende)! Statistiche attendibili sulla Vostra struttura e su quelle del campeggio vicino 8 9

6 PERCHÉ ACQUISTARE PREMIUM ORA? CHI C È DIETRO CAMPING.INFO? La nostra azienda con sede vicino a Salisburgo esiste da più di tredici anni e si è occupata sin dall inizio esclusivamente del tema campeggio e Internet. S Media visualizzazioni di pagine di campeggi italiani SENZA profilo Premium Media visualizzazioni di pagine di campeggi italiani CON profilo Premium FR S0 MO DI Fondatore e direttore è Erwin Oberascher. Cresciuto nell azienda dei genitori vicino a Salisburgo, conosce il settore dalla prospettiva di gestori di campeggio sin dall infanzia. Al momento sono 9 le persone che lavorano alle attività e allo sviluppo di Camping.Info. La redazione e l amministrazione si trovano nel nostro ufficio in Austria programmazione, design e gestione del server a Berlino. MI FR Le attività con un profilo Premium registrano circa il 300 % di visualizzazioni in più e il 600 % di clic in più sulle loro home page rispetto alle attività senza profilo Premium! Il profilo Premium è di provata efficacia (vedi grafico sopra) Camping.Info è la guida ai campeggi più visitata nell area dei paesi di lingua tedesca Camping.Info occupa la prima posizione su Google.de Potete vedere con precisione quanto vi beneficia l iscrizione Il 95% delle strutture richiedono l iscrizione Premium anche per l anno successivo Non avrete bisogno di uno studio di grafica e non sosterrete alcun costo aggiuntivo Potete disdire senza costi aggiuntivi entro 2 settimane Il vostro profilo Premium sarà online in un minuto LA CORRETTEZZA PER NOI È IMPORTANTE La nostra guida campeggi è seria. Ci impegniamo verso i campeggiatori con un lavoro redazionale neutrale. Ciò significa che i campeggi Premium rispetto alle recensioni degli ospiti non acquistano nessun trattamento speciale dalla redazione. Ogni campeggio ha nell ambito della nostra gestione delle recensioni le stesse opportunità, come ad esempio l uso della funzione di Nell anno 2013 Camping.Info, per il suo successo su scala europea, è stato insignito dal Ministero Federale dell Economia del riconoscimento del Premio Export austriaco. commento, la comunicazione di uso non conforme alle condizioni di utilizzo, la possibilità di essere avvertito ad ogni nuova recensione etc. Anche grazie alla valutazione dell attendibilità dei recensenti (ospiti) e per molte altre funzioni Camping.Info è nel settore leader di questo ambito tecnico. Come poche altre piattaforme di recensioni in Europa Camping.Info non accetta recensioni anonime. ACQUISTATE PREMIUM online: acquistate su via acquistate all indirizzo office@camping.info via Fax: acquistate inviando il formulario allegato al numero +43 (0) 7746 / PROVATELO SENZA IMPEGNO Garanzia soddisfatti o rimborsati Se la Registrazione Premium non La convince, può recedere entro 14 giorni. Non Le sarà imputato alcun costo

7 COSÌ PUÒ ATTIVARE LA SUA RESTRAZIONE PREMIUM Vada su e completi lì il modulo d ordine online. La Sua Registrazione Premium sarà poi da subito online. via acquistate all indirizzo office@camping.info via Fax Compili il modulo seguente e lo invii via fax al numero +43 (0) 7746 / (Austria) GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORTI: se la Registrazione Premium non La convince, può recedere entro 14 giorni. Non Le sarà imputato alcun costo. Campeggio Camping.Info e la Registrazione Premium sono un servizio di Camping.Info GmbH Camping.Info GmbH Heiligenstatt 111/ Friedburg - Austria Via e numero civico CAP Città Tel: +43 (0) 7746 / Fax: +43 (0) 7746 / office@camping.info IVA: ATU Numero di registro azienda x Giurisdizione azienda Ried im Innkreis Giurisdizione Mattighofen Austria Sì, ordino con la presente la Registrazione Premium per il mio campeggio su Camping.Info per un intero anno al prezzo di 499,- (per le condizioni generali si veda sotto). Nome e Cognome Data, Firma CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO RESTRAZIONE PREMIUM SU CAMPING.INFO: Edizione IMPRITUR Pubblicato da Camping.Info GmbH Foto Erwin Oberascher Design: Bernhard Fichtenbauer (fichtenbauer.cc) Garanzia soddisfatti o rimborsati Nel caso in cui le prestazioni non soddisfino il cliente, quest ultimo può recedere dal suo ordine entro due settimane (per o Fax). La Registrazione Premium verrà quindi immediatamente disattivata senza alcun costo da parte del cliente. Dopo il primo anno può essere revocata in qualsiasi momento La Registrazione Premium si rinnova automaticamente dopo il primo anno. Tuttavia dopo il primo anno il cliente può terminare la Registrazione Premium in qualsiasi momento e senza periodo di preavviso, con effetto immediato (per o Fax). Entità del Servizio La Registrazione Premium comprende tutte le prestazioni, così come descritte nel dettaglio nel prospetto Premium. Sigla editoriale e giurisdizione Camping.Info e la Registrazione Premium sono un servizio di Camping.Info GmbH, Heiligenstatt 111/1, 5211 Friedburg, Austria. Tel: +43 (0) 7746 / 28283, Fax: +43 (0) 7746 / IVA: ATU , Numero di registro azienda x Giurisdizione Mattighofen Austria, Giurisdizione azienda Ried im Innkreis, Amministrazione: Sig. Erwin Oberascher Inviare via fax allo +43 (0) 7746 / 20217