OnStar Europe. Informativa sulla privacy. Versione data: 2015

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1 OnStar Europe Informativa sulla privacy Versione data: 2015 Il rispetto della vostra privacy è importante per OnStar. La presente Informativa sulla privacy chiarisce quali informazioni personali OnStar raccoglie e come le gestisce. Chi è OnStar? Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza? OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM? OnStar trasferisce i miei dati a terzi? I miei dati sono protetti in maniera sicura? E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di terzi? E per quanto riguarda i link ad altri siti web? A quali informazioni posso avere accesso? Che possibilità di scelta ho? Chi è OnStar? Il nome completo di OnStar e della società responsabile per la protezione dei dati (il titolare del trattamento ) è OnStar Europe Limited. OnStar Europe Limited è una società del Regno Unito con sede in Griffin House, UK , Osborne Road, Luton, Regno Unito (United Kingdom), LU1 3YT, iscritta nel Registro delle imprese del Regno Unito al num e con partita IVA num. GB OnStar Europe Ltd. è una sussidiaria di General Motors Holdings LLC ( GM ), con sede in 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan USA. Condividiamo le informazioni con GM e le sue società controllate e affiliate, tra cui, ma non limitatamente a, Adam Opel AG ("Opel"), General Motors UK Limited (denominazione commerciale "Vauxhall") e OnStar LLC (collettivamente, il "gruppo di società GM").

2 Quali dati OnStar raccoglie e come li utilizza? OnStar assicura la trasparenza rispetto all'utilizzo dei vostri dati personali: Raccogliamo il vostro nome, le informazioni di contatto (indirizzo, numero di telefono, ) e i dati di identificazione personale* per fornirvi i Servizi OnStar. Nome e informazioni di contatto Informazioni sull'account di OnStar Registro dei Servizi OnStar Informazioni di pagamento Dati relativi alla Risposta automatica in caso di incidente Informazioni di contatto in caso di emergenza Utilizziamo inoltre tali dati per inviarvi informazioni di marketing, ma esclusivamente nel caso in cui abbiate dato il vostro previo consenso a ricevere tali informazioni. Potete scegliere di non ricevere le informazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni. *In alcuni paesi le leggi locali possono prevedere che OnStar raccolga dati di identificazione personale aggiuntivi quali la data di nascita o il numero di carta di identità. Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo le impostazioni relative al vostro account (numero, preferenze, consenso a ricevere informazioni di marketing, concessionario preferito) e ai vostri codici di accesso (password, PIN, domande di sicurezza) per fornirvi i Servizi OnStar e per comunicare con voi nel modo da voi autorizzato. Nel caso richiediate un servizio remoto quale Blocco/sblocco o Assistenza in caso di furto veicolo, OnStar vi chiederà di fornire il vostro codice PIN, anche per telefono se applicabile, come dato identificativo. OnStar raccoglie, memorizza ed elabora un registro dei Servizi forniti all'utente da OnStar. OnStar raccoglie, memorizza ed elabora le informazioni di pagamento fornite da voi (estremi bancari o numero di carta di credito/debito, banca emittente, data di scadenza e codice di sicurezza) per processare i pagamenti. Nel caso i sensori del vostro veicolo rilevino un impatto o un incidente, OnStar raccoglie e memorizza le informazioni relative all'evento (velocità e direzione dell'impatto, stato di ribaltamento, stato delle cinture di sicurezza e occupazione del sedile del passeggero), alla localizzazione del veicolo, e le informazioni provenienti dalla vostra chiamata con l'operatore OnStar, compresa una registrazione della stessa. OnStar raccoglie e memorizza i dati di contatto della persona che voi volete sia contattata da noi in caso di emergenza e procede a contattare tale persona a vostra richiesta.

3 Informazioni sul veicolo OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati basilari di identificazione del vostro veicolo (numero di telaio, numero di matricola, modello, anno e dati tecnici), i dati sulla diagnostica (chilometraggio attuale, pressione dei pneumatici e vita utile residua dell'olio motore, e possibilmente dati diagnostici su sistemi addizionali del veicolo, quali airbag, controllo stabilità, motore e trasmissione, emissioni e sistema frenante antibloccaggio), la cronologia di fornitura dei servizi e le attivazioni dei sensori (in particolare apertura dell'airbag, attivazione dei sensori di impatto e allarme antifurto). Utilizziamo questi dati per fornirvi i Servizi OnStar, in particolare il servizio in caso di emergenza e l'assistenza per la diagnostica veicolo. Usiamo questi dati inoltre internamente per scopi di sicurezza, miglioramento del prodotto, risoluzione dei problemi e controllo qualità. OnStar raccoglie, memorizza ed elabora i dati relativi alla localizzazione di un veicolo in un momento specifico esclusivamente qualora voi 1. ordinate un Servizio il quale funzionamento lo richiede, 2. premete il Tasto SOS e richiedete assistenza d'emergenza o non rispondete, o Localizzazione veicolo Tasto privacy Informazioni sul piano dati Wi-Fi 3. qualora i sensori del veicolo rilevano un evento di Risposta automatica in caso di incidente. Nel caso di richieste di servizio, utilizziamo la vostra posizione per fornire il servizio richiesto. Nel caso di utilizzo del Tasto SOS, di un incidente e di un'emergenza confermata, OnStar fornisce la posizione del veicolo alla centrale operativa locale per le chiamate d'emergenza (112) affinché possa localizzare il veicolo. Potete mascherare o consentire la raccolta di dati sulla posizione del vostro veicolo premendo il Tasto privacy nel veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere equipaggiati per eseguire tale funzione cliccando tramite le impostazioni sullo schermo della radio). Si prega di notare che l'utilizzo del Tasto privacy per mascherare la raccolta di dati di localizzazione del veicolo non sortirà effetto nelle situazioni di emergenza (ad es. in caso di utilizzo del tasto SOS o di richiesta di assistenza d emergenza, di Risposta automatica in caso di incidente, di Avviso di allarme antifurto o di Assistenza in caso di furto veicolo). OnStar raccoglie, memorizza ed elabora le informazioni relative al vostro piano dati al fine di fornire un'assistenza di prim ordine e di rispondere alle vostre domande riguardo il servizio Wi-Fi.

4 Token di accesso. Dati in forma anonima. Quando visualizzate il nostro sito web, OnStar raccoglie e memorizza il vostro token di accesso se avete scelto l'opzione "Ricordami" nella schermata di login. OnStar raccoglie, memorizza ed elabora dati in forma anonima (ovvero che non possono essere fatti risalire a voi) per fini statistici e per analizzare e migliorare i nostri servizi. OnStar condivide i miei dati con entità affiliate del gruppo GM? OnStar condivide i dati con il gruppo di società GM, alcune delle quali potrebbero essere situate fuori dal vostro paese di residenza. GM agisce come un Responsabile del trattamento per OnStar fornendo manutenzione, assistenza e risoluzione dei problemi per i Servizi OnStar, come pure supporto back-office ridondante. Inoltre, i dati anonimi e aggregati vengono condivisi all'interno del gruppo di società GM, (i) per valutare o analizzare la sicurezza, qualità, utilizzo e funzionalità dei loro veicoli e servizi, compresi i Servizi OnStar; (ii) per fornirvi assistenza in relazione al veicolo e ai servizi; e (iii) per garantire registri clienti accurati e per mantenere le relazioni con i clienti. Le vostre informazioni sono inoltre condivise all'interno del gruppo di società GM affinché le stesse possano contattarvi a proposito del vostro veicolo o dei Servizi Onstar, o per scopi di marketing, ma esclusivamente se avete scelto di ricevere tali informazioni. General Motors Holdings LLC. e le sue società sussidiarie e affiliate negli Stati Uniti (tra cui OnStar LLC) aderiscono ai Principi di Privacy Safe Harbor USA-UE e il Safe Harbor USA-Svizzera, come stabiliti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (collettivamente, i "Principi Safe Harbor Europei"). Per ulteriori informazioni si prega di leggere l'informativa sulla privacy di GM U.S. disponibile all'indirizzo Per saperne di più sul programma Safe Harbor USA-UE o USA-Svizzera e per visualizzare la certificazione di General Motors Holdings LLC, si prega di visitare Non dovreste sottoscrivere i Servizi OnStar se non desiderate che le vostre informazioni siano condivise all'interno del gruppo di società GM. OnStar trasferisce i miei dati a terzi o a fornitori di servizi? In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi. Nella misura in cui ci serviamo dell'assistenza di terzi o di fornitori di servizi per fornirvi il nostro servizio, l'utilizzo e la condivisione dei vostri dati viene chiarito di seguito: Nome e informazioni di contatto A parte condividere il vostro nome e le vostre informazioni di contatto tra le società del gruppo GM, come indicato anteriormente, e con alcuni fornitori terzi di servizi, come indicato più avanti, OnStar non condividerà queste informazioni con altri terzi o fornitori di servizi.

5 Informazioni sull'account di OnStar Registro dei Servizi OnStar Informazioni di pagamento Dati relativi alla Risposta automatica in caso di incidente Informazioni di contatto in caso di emergenza Informazioni sul veicolo Le disposizioni normative del vostro paese possono obbligare OnStar a fornire i vostri dati di identificazione all'operatore di rete mobile che fornisce la connettività per i Servizi OnStar. OnStar utilizza i servizi di Covisint Corporation, con sede a Detroit, Michigan, per la gestione delle identità. Il vostro nome, indirizzo , password, PIN e domande di sicurezza saranno conservate ed elaborate sul server Covisint a Francoforte, in Germania, con server di backup a Chicago. Compuware Corp., con sede a Detroit, Michigan, è la società madre di Covisint e ha aderito al quadro di Safe Harbor USA-UE mediante autocertificazione. OnStar può instradare i vostri dati di connessione SMS tramite il server di Jasper Technologies, Inc., con sede a 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, USA come backup o per fornire servizi quali richieste di sblocco porte, di attivazione clacson/luci e di localizzazione veicoli. Jasper Technologies ha aderito al quadro di Safe Harbor USA-UE mediante autocertificazione. Ci serviamo di un partner terzo, Zuora Inc., con sede in 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404, USA per processare le fatturazioni e a tal fine forniamo a Zuora i vostri dati di contatto e di fatturazione dell'account. Zuora aderisce al quadro di Safe Harbor USA-UE mediante autocertificazione. Ci serviamo di un processore di pagamento per elaborare i pagamenti e a tale scopo forniamo allo stesso le vostre informazioni di pagamento. In caso di emergenza OnStar può condividere i dati di Risposta automatica in caso di incidente, i dati di localizzazione veicolo e le informazioni ottenute dalla chiamata tra voi e l'operatore OnStar con i servizi di emergenza locali (112) in maniera che gli stessi possano rispondere in maniera più efficace e localizzare il vostro veicolo. Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo. OnStar può condividere i dati del vostro veicolo con il vostro concessionario selezionato in maniera che questi possa accedere da remoto a dati diagnostici quali la vita utile residua dell'olio motore e il chilometraggio. Inviamo questi dati al vostro concessionario selezionato sotto forma di relazioni mensili a meno che non abbiate scelto di escludere l'opzione di Avviso di manutenzione presso il concessionario.

6 Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo ad eccezione di quanto segue: 1. in caso voi lo avete richiesto a OnStar per ottenere un servizio da tali terzi (ad esempio soccorso stradale); Localizzazione veicolo Cronologia localizzazione veicolo Informazioni sul piano dati Wi-Fi Token di accesso. Dati in forma anonima. 2. in caso di emergenza, ai servizi di intervento locali; 3. per ottemperare agli obblighi legali, per garantire la vostra sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti di altri, o quando riceviamo un ordine valido da un'autorità responsabile dell'applicazione della legge. Queste informazioni non sono fornite a terzi eccetto che per ottemperare ad obblighi legali, per garantire la vostra sicurezza o i vostri diritti o la sicurezza o i diritti di altri, o quando riceviamo un ordine valido da un'autorità responsabile dell'applicazione della legge. Condividiamo questi dati con l'operatore di rete mobile da cui avete acquistato un piano dati e da cui ricevete i servizi Hotspot Wi-Fi. Queste informazioni non sono fornite ad alcun terzo. OnStar può fornire dati in forma anonima (vale a dire che non possono essere fatti risalire a voi) per fini statistici e per analizzare e migliorare i nostri servizi. I miei dati sono protetti in maniera sicura? OnStar mantiene misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i suoi sistemi e le vostre informazioni. Sebbene OnStar non controlla la sicurezza delle informazioni inviate via internet o tramite altre reti pubbliche, una volta ricevute le vostre informazioni, le nostre misure di sicurezza sono progettate per prevenire l'accesso non autorizzato. Siete responsabili di adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere i codici di accesso del vostro account (password, PIN e le risposte alle domande di sicurezza). Conservate tali informazioni in un luogo sicuro e non condividetele con terze parti. E per quanto riguarda gli annunci promozionali da parte di OnStar o di terzi? Quando vi iscrivete a OnStar vi verrà chiesto se desiderate che OnStar elabori le vostre informazioni personali per finalità di marketing. Se scegliete di non acconsentire, non elaboreremo i vostri dati per tali scopi. Se avete scelto di ricevere informazioni marketing e successivamente desiderate interrompere la ricezione delle stesse, potete dare istruzioni a OnStar in tal senso in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni o parlando con un operatore OnStar. In nessuna circostanza OnStar venderà i vostri dati personali a terzi inserzionisti.

7 E per quanto riguarda i link ad altri siti web? Alcuni link presentati in questo sito possono condurre a siti esterni forniti da provider indipendenti. Se seguite tali link lascerete questo sito. Per le informazioni presentate nei siti esterni la responsabilità esclusiva spetta ai titolari degli stessi. OnStar non ha nessun controllo o responsabilità per i contenuti di siti indipendenti e fornisce questi link ai suoi visitatori per loro comodità. Se decidete di accedere a tali siti di terzi da questo sito, lo farete interamente a vostro proprio rischio. Il nostro sito può contenere, di volta in volta, link a siti web di concessionari o altri rivenditori, reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se seguite un link ad uno qualsiasi di questi siti web dovete tenere in considerazione che gli stessi dispongono di proprie informative sulla privacy e OnStar non si assume alcuna responsabilità o obbligo rispetto a tali norme. Leggetele attentamente prima di inviare qualsiasi dato personale a tali siti. OnStar e i concessionari Opel/Vauxhall sono entità legali separate con proprie pratiche sulla privacy. Per eventuali domande circa le pratiche in materia di privacy del vostro concessionario, compresa la disattivazione delle sue comunicazioni promozionali, siete pregati di contattare direttamente il vostro concessionario. A quali informazioni posso avere accesso? Premendo il Tasto privacy sarete in grado di vedere e regolare le vostre impostazioni sulla privacy. Consultate il vostro Manuale di Istruzioni per maggiori informazioni. Che possibilità di scelta ho? Potete registrarvi e cancellare la vostra iscrizione ai Servizi OnStar in qualsiasi momento. Potete modificare le vostre scelte sulla ricezione di informazioni di marketing, sui servizi di diagnostica e sulla selezione del concessionario preferito modificando le vostre impostazioni on-line o parlando con un operatore OnStar. Potete mascherare o consentire la raccolta di dati di localizzazione premendo il Tasto privacy nel vostro veicolo (alcuni veicoli possono inoltre essere equipaggiati per eseguire tale funzione cliccando tramite le impostazioni sullo schermo della radio). Potete rettificare e aggiornare le informazioni del vostro account (quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo ) online o parlando con un operatore OnStar. Potete accedere alle informazioni in possesso di OnStar che vi riguardano. Il vostro diritto di accedere o far cancellare determinati dati può essere esercitato in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati contattandoci all'indirizzo riportato più avanti e allegando una copia della vostra patente di guida o altro documento riconosciuto di identità. Qualsiasi richiesta di accesso sarà soggetta a una commissione di 10 (dieci sterline britanniche) intesa a coprire i nostri costi per fornirvi i dettagli delle informazioni in nostro possesso che vi riguardano.

8 Aggiornamenti all'informativa sulla privacy OnStar potrebbe avere bisogno di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta a seguito dell'espansione o modifica della nostra attività e dei nostri servizi o se così richiesto per legge. In tali casi pubblicheremo la versione più aggiornata dell'informativa sul sito web OnStar e pertanto siete invitati a verificare periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso OnStar modifichi in maniera sostanziale le pratiche specificate nella presente Informativa sulla privacy e voi siete un cliente OnStar, vi informeremo tramite all'indirizzo fornitoci, oppure, se non disponete di un indirizzo di posta elettronica registrato nei nostri archivi, vi invieremo un avviso tramite posta ordinaria o altrimenti adotteremo misure ragionevoli per portare le modifiche alla vostra attenzione. Richiederemo il vostro consenso ai cambiamenti se richiesto per legge. Contatti Potete contattarci ai seguenti recapiti: OnStar Europe Limited Griffin House, UK , Osborne Road Luton, Regno Unito (United Kingdom), LU1 3YT Tel OnStar.Europe@OnStar.com Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per ogni eventuale domanda o dubbio che potreste avere per quanto riguarda i Servizi OnStar. Cliccate qui per i numeri locali. Numero verde nazionale A tariffa locale Numero verde internazionale Salvo non indichiate diversamente, le nostre comunicazioni verranno inviate ai recapiti che ci avete fornito. Potete cambiare l'indirizzo di posta elettronica per le comunicazioni in qualsiasi momento contattandoci al numero di telefono o all'indirizzo fornito nella clausola "Contatti" dei Termini di utilizzo. Facendo clic su "Continua" qui di seguito, accettate di essere vincolati dai Termini di utilizzo OnStar; date il vostro consenso all'uso dei vostri dati come specificato nell'informativa sulla privacy di OnStar, nei Termini di utilizzo o nella descrizione dei Servizi OnStar, al fine di ricevere i Servizi OnStar (ad eccezione di quelli che non avete selezionato); e

9 accettate di ricevere di volta in volta comunicazioni da OnStar e dal gruppo di società GM tramite posta elettronica per aiutarvi a conoscere e sperimentare i Servizi OnStar disponibili attraverso il vostro veicolo. Continua