S.L.O. & RELAZIONE DIALOGARE PER PREVENIRE: IL RUOLO DELLO S.L.O. Dott. Claudio Pensieri Istituto di Filosofia dell Agire Scientifico e Tecnologico

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1 S.L.O. & RELAZIONE Dott. Claudio Pensieri Istituto di Filosofia dell Agire Scientifico e Tecnologico DIALOGARE PER PREVENIRE: IL RUOLO DELLO S.L.O. Università Tor Vergata Auditorium E. Morricone 17 Ottobre 2014 Via Álvaro del Portillo, Rome - Italy

2 Tra i compiti dello SLO: Ridurre distanza e disaffezione tifoso-club Costruire relazioni consensuali e armoniose con i sostenitori Inclusione = più benefici Esclusione/repressione = disaffezione e antagonismo Cambio di mentalità sui fan, non più potenziali disturbatori ma portatori di contributi attivi dal punto di vista di: Comportamento in campo Economico diretto visto (i fan sono gli investitori a lungo termine) Economico indiretto contribuire alle scelte di marketing

3 SLO = comunicatore NON è un pompiere Cerca di evitare che accadano i problemi NON interviene sul campo o fuori dallo stadio quando essi sono già in essere. Lo fa attraverso l'educazione, la comunicazione, l informazione, persuade e coinvolge i fan

4 Necessaria etica della relazione L etica della relazione parte dal rispetto e dalla conferma dell altro come interlocutore paritario. I tifosi devono essere testimoni di una relazione costruttiva e rispettosa con lo SLO. Così come lo SLO deve considerare i punti di vista dei Fan, del Club, della Polizia, etc. Punti di vista che a volte si contrappongono ed è qui che deve mettere in campo le sue capacità relazionali con un forte accento sull etica.

5 Per una visione costruttiva è necessario fare un salto di qualità nel pensare agli agenti coinvolti Non c è più il club e i tifosi, bisogna pensare al sistema, al team. Supporter e club devono lavorare in team. Il team, è una forma particolare di gruppo in cui ciascuno ha compiti e attività ben definite, ruoli determinati e impegno adeguato per ottenere un risultato condiviso. È noto il detto che con il talento si vincono le partite, ma è con il lavoro di squadra e l intelligenza che si vincono i campionati. Nella squadra le risorse del singolo sono finalizzate all obiettivo comune e non al raggiungimento di una soddisfazione o di un utile personale. L etica della relazione nel lavoro di squadra mettere in gioco diverse qualità e abilità relazionali, per instaurare e conservare uno stile di collaborazione orientato al miglioramento di ciascuno.

6 L etica della relazione impone comunicazione efficace ma anche comunicazione buona, ossia orientata alla verità di ciò che va detto o, in caso contrario, va taciuto. Leggerezza nel parlare, approssimazione nell informare, reticenza = ostacolo a reale comunicazione, creano barriere nei confronti degli altri L informazione prolissa e intenzionalmente equivoca ostacola la ricezione del messaggio e risulta ingannevole. Il buon comunicatore si preoccupa non soltanto di trasmettere con chiarezza un messaggio, ma si accerta che sia compreso nei giusti termini.

7 Pur essendo spesso un tifoso, lo SLO, deve mantenere chiaro (per un etica del lavoro ben fatto) il suo ruolo. Non è più solo quello di tifoso, ma di manager di un sistema Con variabili umane tenendo presente ciò che è UTILE E GIUSTO, ciò che è BUONO, può gestire in modo SANO, migliorando l intero sistema calcio italiano.

8 Fare il calciatore, l atleta o lo sportivo in generale è un bel mestiere! Perché si sceglie PER piacere. Da piccoli si pratica sport perché ci piace e poi se ne fa un mestiere redditizio.

9 TU SLO HAI LA STESSA POSSIBILITÀ! Facevi il tifoso perché ti pagavano? Qualcuno ti obbligava? O lo facevi perché ti piace? E ti piace se ti pagano per farlo o no? E ti piace ancora di più se la squadra vince giusto? Quindi nel fare il tuo piacere ricorda di iniziare a pensare al «Sistema Squadra» e non alla tifoseria o al club singolarmente.

10 Secondo la SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT per arrivare alla leadership un azienda deve avere una visione chiara del futuro e un «allineamento condiviso» Domande per gli SLO e per il Management: Perché è importante per te che il club funzioni bene? Quali sono i requisiti indispensabili per raggiungere quest obiettivo? Cosa deve concretamente esserci o accadere affinché tu sia un eccellente SLO? Quali capacità ti sono utili per raggiungere l obiettivo «Club che funziona bene»? Quali azioni metterai in atto per raggiungerlo? Di quale ambiente hai bisogno per raggiungerlo?

11 Thanks for your attention! Claudio Pensieri