Vision & Mission e oltre. Genova, 21 o0obre 2015

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Serena Barone
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1 Vision & Mission 2015 e oltre Genova, 21 o0obre 2015

2 Vision La Liguria è la regione di eccellenza dove è bello vivere, lavorare e trascorrere il proprio tempo libero Il cittadino, il turista e l impresa realizzano i loro obiettivi e usufruiscono di servizi di prim ordine grazie a un infrastruttura digitale all avanguardia capace di soddisfare tutte le specifiche esigenze

3 Mission Liguria Digitale, Società consortile per azioni a totale partecipazione pubblica, come da Statuto perseguirà i seguenti obiettivi: Disegnare, pianificare, realizzare e gestire l infrastruttura digitale presente e futura per la pubblica amministrazione, al servizio di cittadini, turisti e imprese, in accordo con le direttive strategiche dei consorziati Contribuire al miglioramento della qualità della vita per il cittadino, l impresa e le associazioni, con servizi ad alto valore aggiunto Favorire la standardizzazione e un uso condiviso delle tecnologie più avanzate, la razionalizzazione nell acquisizione delle risorse e quindi un contenimento della spesa pubblica derivante dall evoluzione coordinata, integrata e omogenea di un sistema informativo su tutto il territorio ligure Favorire l economia locale, il commercio e l industria, incluse le attività portuali, attraverso un infrastruttura digitale all avanguardia intesa come fondamentale motore di sviluppo e progresso Proporre e supportare la diffusione delle tecnologie dell informazione e della comunicazione, per avviare un percorso di modernizzazione delle infrastrutture pubbliche e delle Amministrazioni, avvicinandole ai cittadini, permettendo loro di accedere con facilità e interagire dinamicamente con i relativi servizi, apprezzandone qualità e riduzione dei costi

4 Obie7vi Strategici Liguria Digitale ha il compito di consolidare un sistema informatico integrato di servizi digitali per i propri Soci (Regione, Aziende sanitarie e ospedaliere, Comuni, altri Enti) senza scopo di lucro, cioè: non deve essere fonte di profitto, altrimenti ogni profitto realizzato deriverebbe solo dal maggior costo per i servizi erogati ai Soci deve erogare Servizi di alta qualità corrispondenti o superiori ai livelli di benchmarking dell industria competente deve puntare alla piena soddisfazione dei propri Clienti (Regione, Aziende sanitarie e ospedaliere, Comuni, altri Enti) e Utenti (Cittadino, Turista, Impresa) deve avere costi più bassi possibili, uguali o inferiori al benchmarking del mercato pubblico di riferimento Alta qualità al minor costo possibile, senza generare profi0o

5 Obie7vi Strategici Risorse Umane I Dipendenti e i collaboratori sono l asset principale dell Azienda Dipendenti e collaboratori costruiranno la futura Liguria Digitale, attraverso: training continuo in class e on the job opportunità professionali all altezza dei ruoli aziendali ricoperti affermazione e sviluppo della propria carriera testimonianza interna ed esterna dei valori aziendali ruolo positivo e determinante per la costruzione di una percezione positiva esterna dell Azienda Le organizzazioni sindacali saranno coinvolte nel gestire e guidare il cammino e raggiungere assieme gli obiettivi. Tre rappresentanti dei dipendenti indicati dalle Organizzazioni Sindacali saranno inseriti nel Consiglio Esecutivo di Liguria Digitale United we stand, divided we fall

6 Obie7vi Strategici - Tecnologia L infrastruttura tecnologica e i servizi integrati della Liguria vanno rafforzati con il meglio disponibile oggi ma pensando al domani. Talenti innovatori presenti in Azienda verranno coinvolti per disegnare, strutturare e realizzare il futuro digitale della nostra Regione Grande fiducia nelle capacità tecniche e manageriali del Personale Verranno esaminate, scelte e impiegate le migliori piattaforme tecnologiche disponibili Confronto alla pari con l eccellenza, incluso il livello universitario Conoscenze e sistemi non disponibili all interno saranno reperiti sul mercato La strategia decide la strada, la tecnologia la illumina

7 Obie7vi Strategici Qualità L infrastruttura tecnologica e i servizi integrati della Liguria meritano la migliore qualità disponibile sul mercato La qualità è soprattutto un modo di pensare, di lavorare, di interagire con i colleghi e i clienti Liguria Digitale considera qualità e sicurezza tra le più importanti priorità aziendali Soci e Clienti di Liguria Digitale esigono qualità in ogni prodotto e servizio La qualità, con i suoi specifici sistemi di misura, è già presente e verrà ulteriormente introdotta in ogni progetto e rispettivo contratto Grande fiducia nelle capacità di leadership del personale per guidare il cambiamento Qualità è fare le cose giuste già dalla prima volta

8 Obie7vi Strategici - CosO Liguria Digitale deve essere il punto di riferimento per i Servizi digitali in Liguria e in Italia. Deve offrire servizi ai propri Soci (Regione, Aziende sanitarie e ospedaliere, Comuni, altri Enti) a miglior qualità e a costi piu bassi rispetto al mercato di riferimento Deve potersi confrontare con successo con le aziende similari presenti nelle altre regioni italiane e all estero Deve continuamente riferirsi al processo di benchmarking interno ed esterno. Il rapporto tra qualità e costi è e sarà il criterio base per la determinazione dei risultati. E quindi del successo aziendale I Soci (Regione, Aziende sanitarie e ospedaliere, Comuni, altri Enti) saranno coinvolti nella struttura e nella validazione dei costi e dei livelli di qualità, in accordo con le clausole statutarie, e determineranno la soddisfazione del cliente Punto di riferimento per qualità e coso

9 Obie7vi Strategici - Processi I processi e i meccanismi operativi aziendali sono una delle chiavi di successo dell Azienda. Ottenere un concreto e misurabile miglioramento dei risultati attraverso la semplificazione, la flessibilità e l efficacia dei processi Perseguire e premiare il miglioramento continuo dei processi da parte del Personale che li vive quotidianamente Introdurre una ulteriore semplificazione e ottimizzazione dei processi che regolano i rapporti tra Azienda e Soci Utilizzo di contratti standard, con processi unificati per la determinazione della qualità attesa e dei costi Realizzare budget pianificati in anticipo Risolvere lungaggini burocratiche che producono inefficienza nei tempi e nei risultati e vanno a discapito della qualità dei servizi stessi L efficacia dei processi è proporzionale alla qualità dei risultao

10 Obie7vi Strategici - Fornitori I Fornitori sono un importante strumento per raggiungere gli obiettivi di qualità e costi. Lavorare con Liguria Digitale per i nostri Fornitori in futuro sarà piu efficiente e certamente piu impegnativo: efficienza e impegno vanno di pari passo Ci sarà maggiore partecipazione e coinvolgimento dei Fornitori nella realizzazione dei progetti aziendali Costruiremo meccanismi proattivi e positivi per allineare i Fornitori agli obiettivi aziendali Ci sarà una continua ottimizzazione dei contratti per ottenere un ulteriore miglioramento di qualità e una riduzione di costo I Fornitori come importante strumento per raggiungere gli obie7vi

In sintesi La Liguria è la regione di eccellenza dove è bello vivere, lavorare e trascorrere il tempo libero Liguria Digitale ha l obiettivo, come da statuto, di disegnare, pianificare, realizzare e

11 In sintesi La Liguria è la regione di eccellenza dove è bello vivere, lavorare e trascorrere il tempo libero Liguria Digitale ha l obiettivo, come da statuto, di disegnare, pianificare, realizzare e gestire l infrastruttura digitale presente e futura a servizio dell Amministrazione pubblica, dei cittadini, dei turisti e delle imprese Dipendenti e collaboratori, soci e cittadini vedranno Liguria Digitale come un azienda modello per servizi, qualità e costi. Gli uni orgogliosi di lavorare e collaborare con l azienda, gli altri contenti e soddisfatti di comprare e usufruire dei suoi servizi E una rivoluzione copernicana rispe0o a ciò che talvolta abbiamo visto in passato: Liguria Digitale la farà

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