FORNITURA DI UNO STRUMENTO SOFTWARE PER LA MANUTENZIONE DI IMPIANTI (ASSETS MANAGEMENT, PIANI DI MANUTENZIONE E GESTIONE TICKET)

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1 AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO FORNITURA DI UNO STRUMENTO SOFTWARE PER LA MANUTENZIONE DI IMPIANTI (ASSETS MANAGEMENT, PIANI DI MANUTENZIONE E GESTIONE TICKET) 1. Scopo: STET S.p.A. ha pianificato l introduzione di uno strumento per la programmazione e la gestione della manutenzione, programmata e straordinaria, e sicurezza degli impianti aziendali a norma ISO. L azienda è attiva nei seguenti settori: gestione reti di distribuzione dell Energia elettrica; gestione reti di distribuzione del Gas naturale; gestione reti di distribuzione dell Acqua potabile; gestione reti fognarie; gestione reti di Illuminazione pubblica; produzione di energia idroelettrica, fotovoltaica, termica, teleriscaldamento e teleraffrescamento; service per altri Enti o Società operanti nel settore energetico o idrico. 2. Specifiche funzionali richieste: Inventario degli oggetti da manutenere: ogni oggetto soggetto a manutenzione deve essere identificato con un codice ed una descrizione. Deve essere possibile importare gli oggetti da una lista in formato Excel. Documentazione correlata: ad ogni scheda oggetto si deve poter collegare qualsiasi tipo di file: word, pdf, fotografie etc. Piani d'intervento: si devono poter definire più piani d'intervento per ogni oggetto e per ogni piano poter indicare il tipo di attività e la frequenza con la quale dovrà essere effettuata, nonché poter impostare la check list dettagliata delle operazioni da svolgere. Stampe della scheda oggetto: si deve poter stampare la scheda oggetto completa di dati anagrafici e dei piani d'intervento, almeno in formato A4. Organizzazione degli oggetti attraverso un albero gerarchico: organizzazione anche a livello grafico dello stabilimento con i suoi reparti e le sue aree, senza limiti di livelli. Generazione automatica degli ODM: generazione degli Ordini di Manutenzione Programmata attraverso un'utility che consenta di filtrare le informazioni per stabilimento, reparto, categoria, oggetto, data, etc.

2 Stampa ODM personalizzabile: gli Ordini di Manutenzione devono poter essere stampati su foglio A4. Il layout grafico della stampa deve poter essere personalizzato in base alle necessità. Emissione ordini per Interventi Straordinari/Chiamate: inserimento delle chiamate indicando l'oggetto ed il guasto presunto. Visualizzazione ODM: visualizzazione degli ordini di manutenzione da eseguire in varie modalità: in una griglia ad elenco, in un calendario Gantt, nella postazione Manutentore, su un portale web. Ricerca avanzata di ODM: ricerca degli Ordini di manutenzione attraverso una videata di ricerca tramite filtri. Registrazione di un intervento: devono essere disponibili diverse modalità per la conferma dell'intervento, tra cui: la videata a Calendario, la "Postazione Manutentore", o tramite interfaccia WEB. Aggiornamento automatico della giacenza magazzino ricambi: proposta automatica dei ricambi tipici previsti per il tipo d'intervento con possibilità di confermarli o integrarli con altri. La registrazione dell'intervento deve decrementare così la giacenza di magazzino. Possibilità di registrare i valori rilevati durante l'intervento (check list): se a livello di Piano d'intervento è stata indicata una check list, questa deve venire proposta. Ricerca avanzata degli Interventi con filtri: tutti gli interventi registrati devono venir storicizzati per poter poi procedere all'analisi statistica. Le analisi devono fornire sia in formato tabellare che grafico, i dati relativi ai tempi, i costi ed i guasti. Analisi del Fabbisogno in funzione degli ODM e dei Piani d'intervento: calcolo del fabbisogno Ricambi analizzando la giacenza di magazzino, la scorta minima, il lotto di riordino e l'impegno dei ricambi in funzione delle attività future da eseguirsi. Emissione/Registrazione proposte d'acquisto: la richiesta d'acquisto deve essere legata all'analisi del fabbisogno. L'ordine deve poter essere girato via mail agli uffici interni. Registrazione del consumo del ricambio: la registrazione dell' intervento deve consentire di indicare i ricambi utilizzati. La giacenza di ogni codice ricambio usato nell'intervento deve essere scalata di conseguenza. Monitoraggio della movimentazione di magazzino: la movimentazione di ogni codice deve essere tracciata così da poter individuare per ogni codice la sua esistenza di magazzino, e risalire a tutti i movimenti di acquisto e di consumo che l'hanno determinata. Storico dei costi: possibilità di definire il costo di ogni codice ricambio, anche in funzione di fornitori diversi, così da poter individuare i costi dei ricambi impiegati durante le attività manutentive, analizzando gli importi per periodo, oggetto, reparto, fornitore etc. Visualizzazioni per Oggetto, Manutentore, Cliente: possibilità di individuare le attività attraverso una serie di filtri, permettendo di vedere gli ordini di manutenzione di un singolo oggetto, oppure di un reparto nel suo insieme, o per tipo di attività, manutentore o cliente.

3 Simulazione carichi di lavoro in funzione dei piani d'intervento: si devono poter visualizzare tutte le attività già pianificate, e anche effettuare delle simulazioni, facendo comprendere quale sarà il carico di lavoro futuro, per poter agire di conseguenza. Tempi stimati da ordini di manutenzione attivi: per ogni piano d'intervento deve essere possibile definire il tempo previsto per l'attività manutentiva così da valutare il monte ore delle attività future, in base agli ordini di manutenzione pianificati. Stampe dei Costi dei ricambi, manutentori, fermo macchina: possibilità di analizzare più voci di costo: quelle dei ricambi, dei manutentori, dei fermi macchina/impianto; i costi delle ditte di service; Statistica durata interventi: analisi dei Tempi della manutenzione, con possibilità di valutare le ore di attività dei manutentori, i tempi di fermo macchina, le distanze temporali tra una manutenzione effettuata e quella successiva etc. Gestione di indici di Manutenzione quali, a titolo esemplificativo: MRT (Mean Repair Time); MTTR (Mean Time To Restore); MTBF (Mean Time Beetween Failures); MTTF (Mean Time To Failure). Visualizzazione degli ordini da svolgere in giornata: il manutentore deve poter accedere con la propria password, gli devono venir così proposte solo le attività manutentive di sua pertinenza, con evidenza delle attività già scadute. Se a loggarsi è un responsabile, deve poter vedere le attività di tutti i suoi collaboratori. Chiusura degli ODM: il manutentore deve poter confermare l'avvenuta esecuzione delle attività. Possibilità di aprire nuove chiamate: il software deve consentire l'apertura di nuove chiamate d'intervento da parte di un soggetto e la successiva validazione da parte di un altro soggetto, responsabile della manutenzione. Visualizzazione degli ordini da svolgere in giornata: possibilità di vedere tramite portale web le attività da svolgere. 3. Specifiche tecniche richieste: Lo strumento ricercato deve avere i seguenti requisiti tecnici: Web-oriented: l applicazione deve essere sviluppata, totalmente o in parte, con tecnologie web-oriented il più all avanguardia possibile permettendo l uso da parte degli utenti con il minor impatto possibile sulla struttura; Open source: l adozione di una soluzione pienamente o parzialmente open source sarà sicuramente preferibile in quanto consente l implementazione e la personalizzazione del prodotto evitando situazioni di vendor lock-in; Modularità: l applicativo deve permettere l utilizzo modulare delle sue funzioni area per area, settore per settore (ad esempio sola gestione cabine elettriche e/o centrali idroelettriche); Customizing: per ogni tipologia di oggetto censito deve essere possibile gestire dinamicamente e tramite interfaccia i campi connessi;

4 Single-Sign-On: nell ottica di ridurre il numero delle credenziali i sistemi applicativi aziendali devono essere il più possibile integrati con il sistema di autenticazione centrale (ad es. autenticazione Kerberos, LDAP, ecc..); Profilazione: il sistema deve permettere la gestione di profili autorizzativi di accesso. DBMS MS SQL Server 2005 o MySql Server: l applicazione deve presentare una interfaccia di FrontEnd installabile su diverse postazioni, client o server che siano. I dati devono invece essere allocati in un database ospitato su istanza DBMS fornita da STET basata su MS SQL Server 2005 o MySql Server. Licensing ad accessi concorrenti: la politica di licenza deve poter prevedere una configurazione ad accessi concorrenti massimi. Il numero di account a sistema sarà quindi potenzialmente infinito. Istanze multiple in base ai ruoli: qualora si debbano attivare delle funzionalità accessibili dall esterno dell azienda, deve essere possibile installare le componenti necessarie su sistemi operativi diversi rispetto a quelli su cui è installato il cuore del programma. Ad esempio il back end per la gestione del software potrebbe essere installato in una zona LAN mentre l interfaccia web di gestione interventi in una zona DMZ (segmento di rete isolato dalla LAN, esposto su Internet). Supporto infrastruttura Terminal Server: tutti i client, sia web che non, devono poter essere installabili su infrastruttura Terminal Server di Microsoft e permettere l uso contestuale del software da parte di due o più utenti loggati sullo stesso sistema operativo. 4. Procedura Gli operatori economici interessati sono invitati a presentare, entro le ore 12 del giorno 15 settembre 2014 a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo segreteria@cert.stetspa.it (il cui limite dimensionale è di 15 MB), la propria manifestazione di interesse, corredata dalla seguente documentazione: a) una nota, a firma del legale rappresentante, di presentazione dell'impresa contenente i dati della stessa e i recapiti utili per eventuali contatti e/o comunicazioni (tel./fax/ /pec); b) una relazione descrittiva del prodotto disponibile, personalizzata con riferimento agli scopi, alle specifiche funzionali e tecniche sopra descritti; c) l elenco dei principali progetti similari realizzati negli ultimi tre anni solari e dai relativi referenti della committenza; d) una dichiarazione con la quale si autorizza STET S.p.A. a chiedere eventuali informazioni di carattere tecnico ai committenti riportati in elenco; e) le condizioni generali di contratto in uso per l'implementazione del progetto, con indicazione degli eventuali punti non negoziabili; f) le condizioni generali di contratto in uso per l'erogazione del servizio di assistenza successivo (opzionabile dal committente).

5 NB: nella presente fase di indagine di mercato non dovranno essere esposti, in nessuno dei documenti inviati a STET S.p.A., costi e/o prezzi di qualsivoglia natura connessi e/o dipendenti all'oggetto della medesima indagine. STET S.p.A. si riserva di richiedere la presentazione di una demo presso la propria sede aziendale, concordando con gli interessati data ed ora dell appuntamento, nonché di richiedere ulteriori chiarimenti o approfondimenti in merito alla documentazione presentata. STET S.p.A. si riserva altresì di riaprire il termine per la presentazione delle manifestazioni di interesse, qualora alla data sopra indicata il numero dei candidati non sia sufficiente a garantire un'adeguata concorrenza. STET S.p.A. si riserva il diritto di avviare un confronto concorrenziale, con il sistema della trattativa privata ex art. 21 Legge provinciale (della Provincia autonoma di Trento) di data 19 luglio 1990, n. 23, per l aggiudicazione della fornitura. Detto confronto verrà aggiudicato in base al criterio del prezzo più basso risultante dal massimo ribasso offerto sull'importo che verrà posto a base di gara da STET S.p.A. tra i soggetti ammessi al confronto concorrenziale. Qualora dovessero pervenire 15 (quindici) o più manifestazioni di interesse idonee, STET S.p.A. si riserva la facoltà di procedere, in seduta pubblica dandone informazione con congruo anticipo, all'individuazione degli operatori da invitare al confronto concorrenziale mediante sorteggio pubblico redigendone apposito verbale. Detta facoltà costituisce "diritto potestativo" di STET S.p.A. al quale corrisponde una posizione giuridica di "mera soggezione" in capo ai soggetti che decidano liberamente di presentare la propria manifestazione di interesse. Qualora dovessero pervenire meno di 15 (quindici) manifestazioni di interesse idonee, al predetto confronto concorrenziale verranno invitati tutti i soggetti. Ricorrendone i presupposti di legge STET S.p.A., si riserva in alternativa di procedere ad affidamento diretto ad uno specifico fornitore. 5. Informazioni e chiarimenti Qualsiasi richiesta di informazione potrà essere richiesta in ogni momento a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo indicato per l'invio della manifestazione di interesse. STET S.p.A. garantisce la parità di trattamento dei potenziali fornitori, pertanto renderà disponibile a tutti i soggetti che lo richiedano ogni informazione ritenuta di interesse generale, con particolare riferimento alle caratteristiche dimensionali dell azienda ed ai quantitativi presunti degli oggetti da trattare. Le informazioni ritenute di interesse generale, saranno pubblicate sul profilo di committente ove è reperibile il presente avviso.

6 Tutti gli interessati sono pertanto invitati a visitare il predetto sito e monitorarne gli aggiornamenti per tutta la durata della procedura. 6. Note legali Il presente avviso non costituisce avvio di una procedura di gara e non vincola in alcun modo STET S.p.A. ad avviare la gara ovvero a concludere il contratto di fornitura in oggetto. Nessun indennizzo o corrispettivo potrà essere richiesto o concesso per la presentazione della manifestazione di interesse. 7. Informativa privacy Alla pagina è reperibile l'informativa privacy di STET S.p.A. STET S.p.A. Il Consigliere delegato f.to Remo Francesco Libardi