La disponibilità dell Informazione: L esperienza GIT del Comune di Monza GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre

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Regina Lillo
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1 GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2 - Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi

2 La storia: il passato e il presente GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-2 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 2

3 Lo scenario dei Sistemi Informativi Anno Status Dirigente Personale in forza Occupazione 23 Settore Dedicato. 2 D3 3 D C 3 B3 (dedicati assistenza) 4 postazioni server fisici 2 applicazioni in house (C/S) altro. 26 Esternalizzazione attività assistenza e costituzione di 3 uffici separati: Applicativi, Sistemi e Assistenza 2 Servizio Condiviso P.O. 2 D3 4 D 3 B3 7 postazioni 5 server fisici + 2 virtuali 3 applicazioni in house (C/S) applicazioni in hosting Portale servizi OnLine Portale GIT (molto) altro. GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-3 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 3

4 Il percorso effettuato: 23 2 Anno Piattaforma Utenza Accesso Servizi disponibili 23 WebSi Cittadini Altre P.A. ID+Password CRS Demografici 24 Siscotel Cittadini ID+Password CRS Demografici Scuola Polizia Municipale 27 Tempo al Tempo Cittadini CRS Servizi mondo PolisComuneamico 29 Comune In Casa Cittadini ID+Password CRS Demografici Servizi per la scuola pagamenti mense Mobilità Altro (segnalazioni del cittadino) 2- Studio nuovo portale integrato con progetto G.I.T. Cittadini Altre P.A. ID+Password CRS Tutti i servizi di Comune in Casa Cartella del Contribuente GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-4 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 4

5 Esperienza GIT : percorso e risultati () Monza è Polo catastale dal 22 (6 comuni, circa 3. anime e altrettanti OT). Realizzazione del progetto GIT: condizioni al contorno e problemi Successivo al progetto Siscotel e contemporaneo creazione del SIT comunale. Verifica disponibilità BD integrazione e successiva normalizzazione : definizione di chi comanda?. Disponibilità tecnologia e risorse Definizione della allocazione del progetto e delibera di assunzione due tecnici informatici. E come SISCOTEL, a noi non serve a niente!. Interscambio e condivisione processi e dati con alcuni uffici. Problemi legati alla privacy. GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-5 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 5

6 Esperienza GIT : percorso e risultati (2) Realizzazione del progetto GIT: primi risultati Integrazione delle banche dati: il dato può ora essere normalizzato, bonificato dove era errato o inserito laddove era mancante. Verifica a campione, primi accertamenti positivi e sigla convenzione con agenzia delle Entrate (2--2). Riconoscimento al personale coinvolto: progetto obiettivo. Realizzazione del progetto GIT: scenario futuro CST per ospitare il portale GIT per tutti i comuni del Polo Catastale. Costruzione di un portale di servizi OnLine sulla DatawareHouse GIT. GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-6 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 6

7 Comune come Front End della P.A. verso cittadini e imprese Portale di servizi OnLine per Cittadini e altre (autenticazione con CRS) Sportello al Cittadino Servizi di Front Office anagrafe, elettorale URP. Rilascio PIN CRS Rilascio CIE (prossimamente) Sportello Tributi SUAP, SUSE. Decentramento amministrativo (anagrafe circoscrizioni). Adesione SINTEL GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-7 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 7

8 Alcuni Dati: Pin rilasciati 2 La disponibilità (elaborazione dati NAO Tempi e Orari della città) MESE gennaio M 29 F 3 TOTALE 6 Pin per Genere M F febbraio marzo 5 25 aprile maggio giugno luglio* % 54% M F agosto* settembre ottobre gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno settembre ottobre * Servizio sospeso GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-8 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 8

9 GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-9 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 9

10 Alcuni Dati: dettaglio richieste servizi 2 (elaborazione dati NAO Tempi e Orari della città) SERVIZIO STATO FAMIGLIA STATO CIVILE STATO LIBERO SEGNALAZIONI CERTIF. CITTADINANZA CONTRASSEGNO DISABILI RICHIESTA CERTIFICATO ESISTENZA VITA PERMESSO ZTL PAGAMENTI RICHIESTA SERVIZIO MENSA SCUOLA RICHIESTA PERMESSO CIRCOLAZIONE TOTALE % 8% 6% gennaio febbraio marzo Gen Feb Mar Apr Mag Giu Numero Distribuzione richieste tipo per richiesta mese 4% 4% % aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre Lug Ago Set Ott Totale PAGAMENTI STATO FAMIGLIA 4 3 STATO CIVILE PAGAMENTI 2 MENSA STATO SCUOLA FAMIGLIA STATO CIVILE SEGNALAZIONI MENSA SCUOLA 3 4 SEGNALAZIONI Altro 2 Altro GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2 - Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi

11 l evoluzione futura! GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2 - Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi

12 Costruzione di un servizio On Line: al di là il 5 livello. Evoluzione dei servizi: Servizi cooperanti: M.U.T.A. in cooperazione, tramite Porta di Dominio, con il gestionale del settore Commercio processo On Line. Avvio d ufficio di più iter paralleli o sequenziali. Un solo risultato finale: superamento degli iter burocratici con conclusione dell istanza. (es. richiesta invalidità cosa comporta?) GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-2 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 2

13 Il percorso futuro: 2-2? La disponibilità Il futuro prossimo: Estensione pagamenti ad altri servizi (multe) Introduzione del Timbro Digitale nel percorso della certificazione Cartella del contribuente (progetto GIT) Cooperazione applicativa M.U.T.A. con gestionale S.U.A.P. Ancora un po più in là: APR4 on Line Autoinserimento dati CRS da sportelli anagrafe/tributi/servizi sociali Introduzione del Timbro Digitale nel processo di rilascio permessi ZTL/mobilità Apertura di più sportelli decentrati per rilascio pin CRS GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-3 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 3

14 Il sogno: GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-4 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 4

15 Costruzione di Centro Servizi Territoriali. Evoluzione dei servizi: Diffusione dell esperienza e rilascio dei servizi costruiti sulla dataware house del GIT ai comuni del Polo Catastale di Monza Costruzione di procedimenti intercomunali fra comuni consorziati (immigrazione/emigrazione/p.e.c.. ) GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-5 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 5

16 Riflessione conclusiva: La disponibilità Gli è tutto sbagliato, gli è tutto da rifare (Gino Bartali) Ogni innovazione, infatti mette in crisi il quotidie laborem, costringe a rivedere procedure e modalità operative costringe ad investire in tecnologia, formazione e, soprattutto, in organizzazione! La strada, comunque, è questa, è stata tracciata e la si deve percorrere che lo si voglia o no! GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-6 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 6

17 GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-7 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 7

18 Contatti: Sistemi Informativi Ufficio Gestione Applicativi e Sviluppo Software Andreoni Stefano stefano.andreoni@comune.monza.it Gola Massimo mgola@comune.monza.it NAO Tempi e Orari della città Orsi Francesca Romana statistica@comune.monza.it Comune di Monza Piazza Trento e Trieste 252 Monza tel fax GRUPPO di LAVORO S.I.C. Milano Risorse Comuni novembre 2-8 Andreoni Stefano - Servizio Sistemi Informativi 8

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