Al Completo. Department: Marketing & Distribution Formazione Reti Country: Italia

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1 Department: Marketing & Distribution Formazione Reti Country: Italia Al Completo Il presente documento, di proprietà intellettuale di Generali Italia S.p.A., è indirizzato esclusivamente alla propria Rete di Vendita per finalità di tipo formativo. La documentazione è da considerarsi conservata ai sensi e per gli effetti di cui all art. 57 del Regolamento ISVAP n. 5. Ogni abuso sarà sanzionato secondo legge.

2 Indice e obiettivi ARGOMENTI OBIETTIVI In questo corso potrai approfondire i seguenti argomenti: Scenario di mercato Garanzie di Prodotto Guida Pratica all assunzione Spunti Commerciali Al termine del corso sarai in grado di: Conoscere la struttura e le principali garanzie della polizza Al Completo

3 Al Completo Scenario di Mercato

4 Scenario di mercato Le strutture alberghiere in Italia Classificazione Alberghiera Numero Esercizi Posti letto camere Le strutture alberghiere in Italia stelle e 5 stelle lusso stelle stelle stelle stella residenze turistico alberghiere Totale Fonte: ISTAT Dic L Italia è uno dei paesi più belli e visitati del mondo. Per ospitare gli oltre di turisti che ogni anno si muovono per il territorio nazionale sono presenti oltre strutture alberghiere

5 Scenario di mercato 5 Perché assicurarsi IMPREVISTI IMPREVISTI Furti Fughe di Gas Rotture di tubazioni Guasti elettrici ALBERGO Incendi Danni a terzi Perdite dovute a interruzioni dell attività Guasti alle apparecchiature elettroniche Un atto vandalico ai locali dell albergo, un allagamento dovuto alla fuoriuscita di acqua a seguito di rottura accidentale delle tubazioni, l infortunio di un prestatore di lavoro, una controversia di diritto civile nascente da un inadempienza contrattuale sono eventi fuori dal controllo, che generano preoccupazioni, perdite di tempo e spesso importanti esborsi economici. 30 luglio 2015

6 Al Completo Prodotto

7 Al Completo 7 Descrizione prodotto Al Completo è la polizza che risponde alle esigenze assicurative del settore alberghiero. E un servizio assicurativo multirischio che, per mezzo di un unico contratto, consente di scegliere le coperture più adatte a garantire la continuità dell attività alberghiera e, in caso di imprevisti, di affrontarli con maggiore serenità. Al Completo è il servizio assicurativo che mette al riparo dalle conseguenze degli inconvenienti che possono compromettere la normale prosecuzione dell attività ricettiva garantendo, in caso di sinistro, un assistenza tempestiva ed un adeguato supporto a livello economico.

8 Al Completo Descrizione prodotto A chi si Rivolge? Classificazione Alberghiera 1 stella 2 stelle 3 stelle Alberghi Assumibilità Autonomia Agenziale 4 stelle Assunzione subordinata a 5 stelle specifiche condizioni Pensioni Garni Attenzione: L assicurazione di strutture ricettive diverse come affittacamere, ostelli, rifugi ecc. dovrà essere vagliata ed autorizzata dagli Uffici Direzionali. Non è prevista la possibilità di assicurare gli Agriturismi per i quali si potrà utilizzare l apposito servizio assicurativo.

9 Al Completo Descrizione prodotto Prodotto modulare che si articola su 5 sezioni liberamente combinabili tra loro Incendio Assistenza Opzionale Attivabile solo se presente la garanzia Incendio Sezioni Furto Tutela Giudiziaria Opzionale Attivabile solo in presenza di almeno un altra sezione Responsabilità Civile

10 Al Completo Sezione Incendio

11 Sezione Incendio Cosa assicuriamo Fabbricato Ricordiamo che è necessario assicurare sempre la partita «Fabbricato» o la partita «Contenuto» Contenuto Cose dei clienti Lastre esterne Apparecchiature elettroniche Ricorso terzi Rischio locativo

12 Sezione Incendio Cosa assicuriamo FABBRICATO che comprende i locali ove si svolge l attività indicata in polizza ed i relativi impianti tecnici; CONTENUTO attinente all attività indicata in polizza come mobilio, arredamento, attrezzature, oggetti d arte etc. Sono inoltre assicurati, anche in eccedenza alla somma assicurata e fino al 10% della somma complessivamente assicurata: preziosi e valori di proprietà del contraente o dei suoi familiari e dipendenti, fino ad un massimo di 5.000, Archivi e supporti informatici fino a 5.000, effetti personali del contraente dei suoi familiari e dipendenti. Il richiamo del codice A077 esclude dall assicurazione i beni in leasing; se i locali sono in affitto rientrano in questa partita gli impianti tecnici installati dal Contraente locatario; COSE DEI CLIENTI in cui sono comprese sia le cose consegnate in custodia all albergatore sia le cose non consegnate (art C.C.). Nell ambito della somma assicurata sono ricompresi «Preziosi» e «Valori»: fino al 50% della somma assicurata, qualora rientrino tra le cose consegnate, fino al 25% qualora rientrino tra le cose «non consegnate». E possibile comprendere in questa partita i veicoli a motore mediante clausola opzionale (codice AUTI);

13 Sezione Incendio Cosa assicuriamo LASTRE ESTERNE, con cui si assicurano, grazie ad un'apposita clausola, i danni derivanti a queste da rotture accidentali o derivanti da atti di terzi; anche se è valorizzata in polizza la relativa somma assicurata, i beni che costituiscono la partita Lastre esterne restano nella partita Fabbricato ; APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, con cui si assicurano, grazie ad un apposita clausola, i danni derivanti a queste da rotture accidentali o derivanti da atti di terzi; se è valorizzata in polizza la relativa somma assicurata, i beni che costituiscono la partita Apparecchiature elettroniche non fanno più parte della partita Contenuto. Sono definite come Apparecchiature elettroniche, e perciò escluse dalla garanzia Fenomeno Elettrico ed assicurabili con la specifica garanzia, macchine ed apparecchiature elettroniche (registratori di cassa, fatturatrici, bilance, macchine fotocopiatrici, fax, apparecchiature per sviluppo e stampa, impianti di allarme, apparecchiature telefoniche RISCHIO LOCATIVO, relativa alle somme dovute dall Assicurato, quale civilmente responsabile, per danni materiali e diretti ai fabbricati presi in affitto dall Assicurato; RICORSO TERZI, relativa alle somme dovute dall Assicurato, quale civilmente responsabile, per danni cagionati alle cose di terzi.

14 Sezione Incendio I rischi assicurati La garanzia Incendio è prestata a rischi nominati e copre i danni materiali e diretti causati alle cose assicurate dai seguenti eventi dannosi Incendio Esplosione e scoppio Implosione Fulmine Caduta di aeromobili e veicoli spaziali Onda sonica Urto di veicoli stradali Sviluppo fumo, gas o vapori per guasto impianto riscaldamento Fabbricato Danni conseguenziali Rottura delle lastre esterne Danni alle Apparecchiature elettroniche Spese sostenute in conseguenza di sinistro indennizzabile

15 Sezione Incendio Rottura delle Lastre Esterne DESCRIZIONE La Garanzia è prestata in formula «All Risks».ed è operante sino alla concorrenza della somma indicata in polizza, per qualsiasi evento eccetto quanto previsto nelle esclusioni di polizza. Si applica esclusivamente alle lastre integre ed esenti da difetti. PRINCIPALI ESCLUSIONI Danni da grandine Danni verificatisi durante traslochi, riparazioni, lavori con presenza di operai Le rigature non costituiscono un danno indennizzabile PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE FRANCHIGIE LIMITI DI INDENNIZZO 100 per singola lastra per singola lastra (Per danni diversi da quelli previsti dalla sezione incendio per la partita Fabbricato) Attenzione! Se inserita in polizza la partita Fabbricato le lastre esterne sono già assicurate ma limitatamente agli eventi previsti dalla sezione incendio e da eventuali clausole speciali. Con la garanzia rottura delle lastre esterne, è dunque, possibile estendere la copertura ad altri eventi accidentali e recuperare le eventuali franchigie previste dalle garanzie del Fabbricato.

16 Sezione Incendio Danni alle apparecchiature elettroniche DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE LIMITI DI INDENNIZZO FRANCHIGIE ALCUNE PREVENZIONI PREVISTE IN POLIZZA Garanzia prestata in formula «All Risks» se inserita in polizza la partita «Apparecchiature elettroniche» Danni da deperimento, logoramento, corrosione, ossidazione che siano conseguenza naturale dell uso o funzionamento o causati dagli effetti graduali degli agenti atmosferici Danni dei quali deve rispondere il costruttore, il venditore o il locatore delle cose assicurate per legge o per contratto Danni dovuti all inosservanza delle prescrizioni del costruttore o fornitore per l esercizio, l uso e la manutenzione o a difetti noti all atto della stipula del contratto Danni derivanti da smarrimento o ammanchi constatati in sede di inventario Danni verificatisi in conseguenza di confisca e requisizioni Danni di furto o rapina per i costi sostenuti per la ricostruzione degli archivi informatici e per la duplicazione o riacquisto dei programmi in licenza d uso 150 per sinistro Scoperto 20% minimo 200 per computer in assenza di sistemi di protezione contro le sovratensioni Impianti elettrico ed impianto di messa a terra a norma di legge Protezioni esterne contro le sovratensioni sulle linee di alimentazione e di comunicazione dati (solo per i computer)

17 Sezione Incendio Condizioni particolari Colpa grave Copertura dei danni determinati da colpa grave dell Assicurato o del Contraente. Rinuncia all azione di rivalsa La Società rinuncia all azione di rivalsa nei confronti dei terzi responsabili del sinistro Anticipo indennizzi Pagamento, su esplicita richiesta dell assicurato, di un acconto pari al 50% dell importo minimo che dovrebbe essere pagato in base alle risultanze acquisite, a condizione che l indennizzo complessivo sia prevedibile in almeno L acconto non potrà in alcun caso essere superiore ad qualunque sia l importo del sinistro

18 Sezione Incendio Garanzie addizionali Rischio Locativo Garanzia di responsabilità che tutela il locatario (affittuario - conduttore) da eventuali richieste del locatore (proprietario - assicurato) per danni all immobile locato da incendio, esplosione e scoppio. Ricorso Terzi Previsto l indennizzo dei danni materiali e diretti causati da incendio, esplosione e scoppio cagionati alle cose di terzi che non siano in consegna o custodia. Indennità da interruzione di esercizio basata sulla perdita di pernottamenti a seguito di chiusura totale o parziale (purché questa abbia interessato almeno la metà delle camere); la determinazione dell indennizzo avviene valutando la diminuzione di pernottamenti riscontrati rispetto all analogo periodo relativo all anno precedente e moltiplicando tale valore per il 50% della tariffa minima media (calcolata come media rispetto alle tariffe minime di pernottamento). In caso di chiusura dell attività che si prolunghi per oltre 15 giorni, sono inoltre rimborsate le spese sostenute: per pubblicità e promozione relative alla riapertura dell attività, fino ad un massimo di euro; per lavoratori interinali occupati per il riavvio dell attività, fino ad un massimo di euro.

19 Sezione Incendio Le principali Clausole Speciali G022 Danni indiretti (in forma «a percentuale») G523 Eventi speciali G522 Eventi speciali in forma ridotta D110 Lastre interne G306 Garanzia grandine su fragili G022 Danni indiretti a percentuale AUT11 Veicoli a motore G065 Merci in refrigerazione in celle e magazzini frigoriferi G066 Merci in refrigerazione in banchi e armadi frigoriferi G526 Danni da traboccamento acqua e rigurgito fognature G527 Danni da eventi atmosferici su fabbricati aperti su uno o più lati VA13 Esclusione Valore a nuovo

20 Clausole Speciali Eventi Speciali Cod.G523 Eventi speciali Eventi Sociopolitici Cod.G522 Eventi speciali In forma ridotta Eventi Sociopolitici Eventi Atmosferici Eventi Atmosferici Ordigni esplosivi Ordigni esplosivi Fenomeno Elettrico Acqua condotta Sovraccarico neve

21 Eventi speciali Eventi Sociopolitici DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI La società risponde dei danni materiali e diretti causati alle cose assicurate da persone che prendano parte a scioperi, tumulti popolari atti vandalici o dolosi ed atti di terrorismo o sabotaggio Danni di furto, smarrimento, rapina, saccheggio Danni verificatisi nel corso di confisca, sequestro o requisizione delle cose assicurate per ordine di qualsiasi Autorità Danni diversi da quelli di incendio, esplosione e scoppio in caso di occupazione dei fabbricati assicurati per oltre 5 giorni PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE SCOPERTO LIMITE DI INDENNIZZO 10% col minimo di % della somma assicurata per ciascuna partita 10% della somma assicurata alla partita contenuto per enti all aperto 50% della somma assicurata per ciascuna partita in caso di atti di terrorismo ALCUNE PREVENZIONI (SUGGERITE) Impianti di allarme Telecamere PUNTI DI ATTENZIONE Rischi isolati

22 Eventi speciali Eventi Atmosferici DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI La garanzia comprende i danni causati alle cose assicurate da uragani, bufere, tempeste grandine e trombe d aria, quando la violenza che caratterizza tali eventi atmosferici sia riscontrabile su una pluralità di enti. I danni da bagnamento che si verificassero all interno dei fabbricati sono compresi solo se causati direttamente da precipitazioni atmosferiche attraverso lesioni provocate al tetto, alle pareti o ai serramenti dalla violenza degli eventi atmosferici. Danni a lastre esterne, a fabbricati e tettoie aperti da uno o più lati (esclusione recuperabile con la clausola G527) Danni subiti da lastre in cemento-amianto e materiale plastico da grandine Danni causati da stillicidio, umidità, frane, alluvioni, mareggiate PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE SCOPERTO LIMITE DI INDENNIZZO 10% col minimo di % della somma assicurata per ciascuna partita ESTENSIONI DI GARANZIA G306 Grandine sui fragili ALCUNE PREVENZIONI (SUGGERITE) Merci rialzate da terra

23 Eventi speciali Acqua Condotta DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI Sono compresi i danni materiali e diretti causati alle cose assicurate dalla fuoriuscita di acqua condotta a seguito di rottura accidentale di impianti a servizio del fabbricato. La garanzia comprende altresì le spese di ricerca e riparazione del guasto Danni da umidità, stillicidio, gelo Danni da traboccamento o rigurgito di fognatura (esclusione recuperabile con la clausola speciale G526) PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE LIMITE DI INDENNIZZO SCOPERTO per spese di ricerca e riparazione 10% col minimo di 300 ALCUNE PREVENZIONI (SUGGERITE) Merci rialzate da terra

24 Eventi speciali Fenomeno Elettrico DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE LIMITI DI INDENNIZZO FRANCHIGIE La società risponde dei danni materiali e diretti alle cose assicurate causati da correnti, scariche o altri fenomeni elettrici (compresa l azione del fulmine e dell elettricità atmosferica) Danni alle Apparecchiature elettroniche Danni da usura e da carenza di manutenzione Danni verificatisi in occasione di montaggi e smontaggi non connessi a lavori di manutenzione o revisione Danni per i quali deve rispondere per legge o per contratto il costruttore fornitore Ai mezzi di trasporto iscritti al PRA con clausola speciale FE con clausola speciale FE per singolo sinistro ALCUNE PREVENZIONI (SUGGERITE) Impianti elettrico ed impianto di messa a terra a norma di legge Protezioni contro le sovratensioni

25 Eventi speciali Sovraccarico Neve DESCRIZIONE PRINCIPALI ESCLUSIONI LIMITE DI INDENNIZZO La garanzia comprende i danni causati alle cose assicurate dal sovraccarico di neve sui tetti, compresi i danni verificatisi all interno dei fabbricati a seguito di crollo parziale o totale del tetto dovuto al sovraccarico stesso Danni da gelo, valanghe e slavine Danni subiti da fabbricati in costruzione o che non risultassero, al momento della costruzione, conformi alle norme di legge vigenti sui sovraccarichi di neve 50% della somma assicurata per ciascuna partita PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE SCOPERTO 10% col minimo di 500 per sinistro CARENZA DI EFFETTO DELLA POLIZZA decorrenza dalle ore 24 del 10 giorno successivo alla data di effetto

26 Eventi speciali Ordigni Esplosivi DESCRIZIONE La garanzia comprende i danni provocati dall esplosione e dallo scoppio causati da ordigni esplosivi verificatisi per eventi diversi dagli eventi sociopolitici PRINCIPALI LIMITI DI ASSICURAZIONE LIMITE DI INDENNIZZO FRANCHIGIA 80% della somma assicurata per ciascuna partita 300 per partita

27 Sezione Incendio Limiti di assumibilità Partite Somme Assicurabili Fabbricato Fino a Rischio Locativo Fino a Contenuto Fino a Cose dei clienti Fino a per posto letto Apparecchiature Elettroniche Fino a Lastre esterne Fino a RicorsoTerzi Fino a Diaria da interruzione di esercizio Fino a 40 N.B. Nell ambito di tali somme assicurate è possibile anche l assicurazione di strutture alberghiere con oltre tre stelle Ricorda che quando si assicurano sia il Fabbricato/Rischio locativo che il Contenuto la somma dei valori non deve superare il limite di di Euro.

28 Sezione Incendio Limiti di assumibilità Attenzione! Assicurazione dei soli rischi connessi alla proprietà del Fabbricato: Nel caso di alberghi di proprietà del contraente ma non direttamente gestiti è consentita l assicurazione delle sole partite «Fabbricato», «Ricorso Terzi» e «Lastre esterne». E richiesta la simultanea attivazione della sezione responsabilità Civile Proprietà del Fabbricato.

29 Sezione Incendio GARANZIE ASSICURATE FRANCHIGIA SCOPERTO LIMITI D INDENNIZZO Acqua condotta 10% min.300 Spese di ricerca e riparazione per anno Eventi Atmosferici Grandine Eventi sociopolitici 10% min % min % min % S.A. per ogni partita % S.A. per ogni partita 50% S.A. per atti di terrorismo Ordigni esplosivi min % S.A. per ogni partita Sovraccarico neve 10% min. 500 Fenomeno Elettrico Danni da traboccamento acqua 10% min.300 max.1000 Lastre interne % S.A. per ogni partita FE limite per anno FE10 limite per anno FE20 limite per anno per anno

30 Al Completo Sezione Furto

31 Sezione Furto Cosa è possibile assicurare Partite assicurabili Contenuto Cose dei clienti Altri beni assicurati Entro il limite del 10% della somma assicurata: Preziosi e Valori Archivi e supporti informatici Entro il limite del 20% della somma assicurata: Effetti personali Entro il limite del 100% della somma assicurata: Cose Consegnate (limite preziosi e valori max 50%) Entro il limite del 50% della somma assicurata: Cose non consegnate (limite preziosi e valori max 25%) L assicurazione è prestata nella forma a «Primo Rischio Assoluto»

32 Sezione Furto I principali rischi assicurati FURTO CON INTRODUZIONE NEI LOCALI RAPINA FURTO E RAPINA FURTO RAPINA E SCIPPO ALTRI EVENTI Violando le difese esterne con scasso, con sfondamento di muri (pavimenti o soffitti), con uso fraudolento di chiavi Con scalata Commesso da persone rimaste clandestinamente nei locali Nei locali dell esercizio anche se la violenza o minaccia è cominciata al di fuori o all esterno Sottrazione delle cose mediante violenza o minaccia anche a terze persone, solo all interno dei locali Commessi da dipendenti dell assicurato In occasione di tumulti popolari Commessi sui Portavalori, compreso lo scippo Commessi sui portavalori durante il trasferimento dei valori a fornitori, clienti ed uffici. Furto di fissi e infissi facenti parte del fabbricato Danneggiamenti in occasione di furto o rapina Guasti al fabbricato

33 Sezione Furto Le principali clausole speciali CODICE A077 G070 G040 AUTF CLAUSOLE SPECIALI Esclusione beni in leasing Assicurazione integrativa rapina e portavalori Reintegro della somma assicurata in caso di sinistro Assicurazione autoveicoli dei clienti

34 Sezione Furto Limiti di assumibilità Partita Limiti di assumibilità Contenuto Cose dei clienti N.B. Nell ambito di tali somme assicurate è possibile anche l assicurazione di strutture alberghiere con oltre tre stelle Attenzione! Ricordiamo che per l assunzione di rischi che abbiano subito sinistri negli ultimi 5 anni sarà necessaria la preventiva autorizzazione della Direzione Per il furto del Contenuto la garanzia opera durante l eventuale periodo di chiusura dell esercizio con le consuete modalità (rottura, scasso, sfondamento, uso fraudolento di chiavi ecc.) mentre durante i periodi di apertura la garanzia furto è attiva anche se non operanti i mezzi di chiusura dei locali purché vi sia costante presenza di personale. Per il furto delle Cose dei clienti, quelle consegnate devono essere richiuse in cassetti, mobili, casseforti ed armadi corazzati mentre quelle non consegnate sono assicurate anche quando si trovano all interno della stanza del cliente, escluso però il furto avvenuto con uso fraudolento di chiavi

35 Al Completo Sezione Responsabilità Civile

36 Sezione Responsabilità Civile Cosa assicuriamo La sezione copre la Responsabilità Civile del titolare verso terzi e verso prestatori di lavoro per danni derivanti da attività inerenti alla gestione dell albergo, compresi i rischi della conduzione e della proprietà dei fabbricati nonché le operazioni accessorie svolte presso depositi staccati o fornitori. Nella gestione dell albergo si intendono comprese le attività di: Fornitura di servizi di alloggio, prima colazione, bar, lo svolgimento di attività ricreative e in generale ogni normale servizio accessorio inerente o complementare al funzionamento della stessa attività.

37 Sezione Responsabilità Civile Le principali garanzie RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO TERZI RESPONSABILITÀ CIVILE VERSO PRESTATORI DI LAVORO La Società si obbliga a tenere indenne l Assicurato di quanto sia tenuto a pagare a titolo di risarcimento, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, per danni: corporali; materiali; involontariamente cagionati a terzi a seguito di fatto accidentale, verificatosi in relazione all esercizio della struttura ricettiva indicata in polizza. La garanzia Responsabilità Civile è operante per le seguenti attività: fornitura di servizi di alloggio, prima colazione, bar, ristorazione, parcheggio, animazione, e gestione di strutture ludico ricreative, nonché di ogni altro normale servizio accessorio inerente o complementare al funzionamento della struttura stessa. Sono inclusi anche i danni derivanti da sospensione o interruzione di attività entro il 20% del massimale per sinistro. La copertura assicurativa, avente per oggetto i lavoratori dell albergo, opera a seguito di: rivalsa INAIL conseguente a infortuni (escluse le malattie professionali) sofferti dai lavoratori; richieste di risarcimento danni ai sensi del Codice Civile non rientranti nella disciplina INAIL: danno biologico (in parte); danno morale; danno esistenziale.

38 Sezione Responsabilità Civile Le garanzie sempre operanti Danni a cose dei clienti diverse da veicoli Parcheggi ed autorimesse Danni a veicoli Ristorazione Danni da cose vendute o somministrate Deposito e rifornimento merci Estensione della qualifica di terzi ad altre ditte fornitrici o clienti ed a personale in istruzione Responsabilità per fatto di ditte fornitrici o clienti e di personale non dipendente Responsabilità personale degli addetti (compreso D.Lgs. 81/2008) Conduzione e proprietà dei locali Committenza auto Impianti sportivi e centri benessere Seminari e riunioni Utilizzo biciclette Garanzie Addizionali Questa garanzia ricomprende la Responsabilità Civile derivante all assicurato: dalla vendita di prodotti alimentari locali; dall organizzazione occasionale di eventi culturali, musicali e danzanti (per clienti pernottanti e loro ospiti); dall erogazione di servizi di babysitting (per clienti pernottanti e loro ospiti) dalla gestione di spazi per animali domestici dei clienti In qualità di committente di servizio di vigilanza con guardiani anche armati dalla partecipazione a fiere mostre ed esposizioni dalla proprietà e dalla gestione di distributori automatici di bevande, dalla proprietà e manutenzione di insegne, striscioni e cartelli pubblicitari

39 Sezione Responsabilità Civile Le principali Clausole Speciali Codice Clausole speciali Aumenti tariffari RT03 Stabilimenti balneari riservati ai clienti +15% per posto letto RT06 Ristoranti di grande dimensione R.D. - Ispettore Tecnico RT07 Valori dei clienti + 15% per posto letto RT08 Palestre, Impianti sportivi e centri benessere non riservati ai clienti R.D. Ispettore Tecnico Codice Clausole speciali Sconti tariffari CS50 Esclusione furto cose dei clienti -30% per posto letto CS70 Esclusione RCO -20% per posto letto CS40 Esclusione RC proprietà -10% per posto letto RT01 Esclusione ristoranti -15% per posto letto RT02 Esclusione palestre, impianti sportivi e centri benessere -10% per posto letto B02 Attività stagionale, apertura non superiore ad 8 mesi -20% per posto letto B03 Attività stagionale, apertura non superiore a 5 mesi -30% per posto letto R057 RCO con franchigia in cifra fissa Non previste variazioni Tariffarie Attenzione! Qualora la somma algebrica delle variazioni tariffarie conduca ad una riduzione del premio base per posto letto superiore al 40%, essa viene plafonata al 40%

40 Sezione Responsabilità Civile I parametri di determinazione del premio RCT/RCO Il premio viene conteggiato in base al numero dei posti letto e non è soggetto a regolazione La possibilità di assicurare alberghi con più di tre stelle è subordinata all autorizzazione della Direzione o degli Ispettori Tecnici Assicurazione dei soli rischi della proprietà dei locali Il proprietario che abbia dato in locazione fabbricati o locali adibiti ad albergo può stipulare un assicurazione limitata ai soli rischi della proprietà degli stessi. Conteggio del premio effettuato sul valore a nuovo dei locali, utilizzando il medesimo valore dichiarato per la partita fabbricati della sezione Incendio che deve essere attivata obbligatoriamente MASSIMALI RC Combinazione per sinistro per persone Per cose A B B C C D D E RC DANNI A COSE DEI CLIENTI Combinazione Limiti Franchigie A B C C D E

41 Al Completo Sezione Tutela Giudiziaria

42 Sezione Tutela Giudiziaria Cosa assicuriamo La garanzia Tutela Giudiziaria prevede che la Società assuma a proprio carico l onere delle spese per assistenza giudiziale e stragiudiziale conseguenti al verificarsi di un sinistro nell ambito dell attività ricettiva indicata in polizza che abbia dato luogo alle vertenze assicurate. Oltre al titolare dell albergo sono assicurati i dipendenti, i lavoratori parasubordinati, in somministrazione, nonché i soci ed i familiari coadiuvanti nell ambito dei compiti connessi all esercizio dell attività ricettizia. Attenzione! Sono compresi nella garanzia base anche i sinistri derivanti dalla: Gestione di ristoranti, a condizione che il numero di coperti sia non superiore al doppio del numero dei posti letto dell albergo Presenza di strutture accessorie, ricreative, sportive, di benessere compresi gli stabilimenti balneari a condizione che siano riservate ai clienti pernottanti e loro ospiti

43 Sezione Tutela Giudiziaria Cosa assicuriamo Soggetti Assicurati Titolare/Contraente Addetti ASSISTENZA GIUDIZIALE Spese indennizzabili ASSISTENZA EXTRA GIUDIZIALE Civile Per difendersi da pretese di terzi (difesa passiva) Per citare in giudizio un terzo (difesa attiva) Penale Per difendersi da accuse di aver commesso illeciti amministrativi (difesa passiva) Per difendersi da accuse di aver commesso reati (difesa passiva) Stesura da parte dell Avvocato di accordi, transazioni, richieste di risarcimento o di adempimento di obbligazioni utili a risolvere la controversia senza arrivare a dirimere la stessa in Tribunale (Esempio: Accordo avanti la Direzione Provinciale del lavoro per transare una vertenza sorta con un dipendente senza adire le vie giudiziarie)

44 Sezione Tutela Giudiziaria Le spese indennizzabili Spese per l intervento di un legale Spese peritali Spese indennizzabili Spese liquidate a favore della controparte in caso di soccombenza Spese legali, procedurali e peritali della controparte poste a carico dell assicurato a seguito di transazione autorizzata dalla Società Spese di giustizia nel processo penale Spese investigative

45 Sezione Tutela Giudiziaria Le vertenze assicurate Vertenze assicurate a causa di altrui fatto illecito extracontrattuale; a causa del fatto illecito extracontrattuale dell'assicurato; proprietà, locazione o conduzione dei fabbricati relativi all ubicazione dichiarata; individuali di lavoro; imputazioni per delitto colposo o contravvenzione a carico dell'assicurato; opposizioni e/o impugnazioni avverso alcuni i provvedimenti amministrativi ( Salute e sicurezza nei posti di lavoro e nei cantieri e Privacy ); procedimenti civili o penali nei quali l Assicurato venga chiamato a testimoniare; inadempimenti contrattuali della controparte dell'assicurato in relazione a forniture al Contraente di beni o di servizi inerenti all attività dichiarata, qualora il valore della vertenza superi euro 1.000; danni materiali e corporali cagionati a terzi dall Assicurato in conseguenza di inquinamento causato da rottura accidentale di impianti.

46 Sezione Tutela Giudiziaria Le principali Clausole Speciali Codice Clausole speciali Aumenti tariffari T065 Anticipi a legali e periti +10% T069 Ristoranti di grandi dimensioni R.D. - Ispettore Tecnico T068 Palestre, impianti sportivi, centri benessere non riservati ai clienti R.D - Ispettore Tecnico Codice Clausole speciali Sconti tariffari T067 Esclusione ristoranti -30% per posto letto T066 Franchigia di 2000 per sinistro -25% per posto letto B02 Attività stagionale, apertura non superiore ad 8 mesi -20% per posto letto B03 Attività stagionale, apertura non superiore a 5 mesi -30% per posto letto Attenzione! Qualora la somma algebrica delle variazioni tariffarie conduca ad una riduzione del premio base per posto letto superiore al 40%, essa viene plafonata al 40%

47 Sezione Tutela Giudiziaria I parametri di determinazione del premio Parametri Tariffari Tutela Legale Il premio viene conteggiato in base al numero dei posti letto e non è soggetto a regolazione Prevista la possibilità di assicurare alberghi con più di tre stelle Con un aumento del 30% sul premio base per posto letto per gli alberghi a 4 stelle Con un aumento del 60% sul premio base per posto letto per gli alberghi a 5 stelle Opzione Per sinistro Massimali Per anno A B C D

48 Al Completo Sezione Assistenza Qui Generali

49 Sezione Assistenza Cosa assicuriamo La Sezione Assistenza «Qui Generali» prevede l'erogazione di un ampia serie di servizi di assistenza: Invio di personale specializzato in tecniche di asciugatura Invio di un elettricista per interventi di emergenza Fornitura temporanea di energia elettrica Invio di un fabbro per interventi di emergenza Invio di un frigorista per interventi di emergenza Rientro anticipato Consulenza medica (in caso di infortunio o malattia di una persona presente nell albergo) Invio di un medico nell albergo in caso di urgenza (in seguito a consulto medico telefonico) 24 ore su 24 Tutti i servizi sono attivabili 24 ore su 24 con una semplice telefonata al Numero Verde

50 Al Completo Parametri assuntivi Durata del contratto Durata massima 10 anni Poliennalità Coassicurazione Per polizze di durata pari ad almeno 2 anni è prevista l applicazione del 5% di sconto Ammessa per polizze non indicizzate (con cod.a343) Premio minimo Sono previsti premi minimi per ciascuna sezione Indicizzazione La polizza è indicizzata salvo il richiamo del Cod. A343 Frazionamento Semestrale aumento premio del 3% Mensile con SDD (senza costi di frazionamento)

51 Al Completo GUIDA PRATICA ALL ASSUNZIONE APPROFONDIMENTI «PRESTA ATTENZIONE A» DOMANDE TIPO

52 Approfondimenti Le attività stagionali In relazione al numero di giorni di apertura, anche distribuiti su più giorni dell anno, l attività viene così classificata Codice Descrizione Limite giorni B01 Albergo con apertura annuale 365 B02 B03 Periodo di Apertura Albergo con apertura stagionale non superiore ad 8 mesi Albergo con apertura stagionale non superiore a 5 mesi Tale classificazione ha rilevanza, ai fini tariffari, per tutte le sezioni ed il numero massimo di giorni di apertura dichiarato viene stampato in polizza

53 Presta attenzione a Verificare che le caratteristiche costruttive dei locali siano conformi a quanto disposto dalle Condizioni Generali di Assicurazione Verificare il periodo di apertura dell attività ricettiva Ricordarsi che è sempre necessario assicurare la partita Fabbricato o quella contenuto Verificare il numero di posti letto presenti nella struttura Ricordarsi che nel determinare la somma assicurata per la partite «Fabbricato», «contenuto» e «cose dei clienti» occorre considerare tutti i beni contenuti nell attività ricettiva, nei depositi e magazzini entro 200 metri. Verificare se si siano verificati sinistri negli ultimi cinque anni Verificare la presenza di locali confinanti: potrebbe essere opportuno aumentare il massimale ricorso terzi. Verificare la presenza di beni in leasing Verificare la presenza di mezzi chiusura come casseforti armadi corazzati, rastrelliere o comunque contenitori muniti di chiusura Verificare la presenza di centri benessere, ed impianti sportivi Verificare la presenza di attività di ristorazione Verificare se il proprietario della struttura ed il conduttore dell attività ricettiva coincidono

54 Domande tipo Domanda Con quali materiali è costruito e coperto il fabbricato? Con quali materiali sono costruite le pareti perimetrali ed i soffitti? Di quanti posti letto dispone l attività ricettiva? Quanti giorni l anno è aperta l attività? Quali sono le dimensioni dei locali? Esistono delle dipendenze anche staccate site negli spazi adiacenti e pertinenti al fabbricato (soffitte, cantine, ripostigli, magazzini, depositi, garage)? Sono previste anche attività accessorie? (Attività di ristorazione, bar, centro benessere, impianti sportivi etc.) Sono presenti locali confinanti? Il locale è di proprietà? La gestione dell attività è svolta da terzi? Scopo Verificare la rispondenza ai requisiti minimi costruttivi previsti nelle condizioni di polizza ai fini dell assumibilità del rischio Determinazione parametri tariffari Determinazione delle somme assicurate Valutare l inserimento di apposite clausole speciali Valutare l inserimento della garanzia ricorso terzi Valutare se inserire la partita Fabbricato o Rischio locativo. Valutare se optare per l assicurazione dei soli rischi della Proprietà

55 Al Completo Spunti Commerciali

56 Al Completo Vediamo le differenze tra una struttura ricettiva non assicurata ed una che possa contare sulle tutele offerte dalla polizza Generali «Al Completo» IMPREVISTI SENZA ASSICURAZIONE GENERALI «AL COMPLETO» Danni alla proprietà In caso di Furto Danno accidentale a terzi se dovesse servire un Avvocato.. In caso di piccoli imprevisti quotidiani L albergatore avrà a suo carico tutte le spese per i danni diretti, indiretti, conseguenziali e dovrà anche risarcire eventuali danni, causati a terzi L albergatore subirà la perdita dei beni sottratti e/o dovrà rimborsare i propri clienti per i danni subiti. Saranno anche sostenute a proprio carico tutte le spese per riparare i danni subiti dalle strutture Si è tenuti a rimborsare con il proprio patrimonio i danni cagionati Le prestazioni degli avvocati sono generalmente molto onerose Sarà necessario rimboccarsi le maniche ed affrontare tutto da soli! Niente panico è tutto sotto controllo grazie all indennizzo dei danni materiali e diretti alle cose assicurate. Vengono inoltre indennizzate le spese conseguenti al sinistro e, se inserito in polizza, è previsto anche un indennizzo per il periodo di inattività forzata. Con la garanzia Furto sono indennizzati sia i danni subiti per la perdita delle cose assicurate sia i guasti cagionati dai ladri. La compagnia si sostituisce all assicurato nel pagare a terzi i danni arrecati Le parcelle dell avvocato vengono rimborsate. Con la sezione Assistenza ci sarà sempre un professionista su cui poter contare per uscire dalle situazioni più difficili

57 Principali motivazioni d acquisto Perchè scegliere Generali Al Completo? Semplice ed immediato consente di assicurare la maggior parte delle strutture ricettive Offre una protezione efficace e completa strutturata in cinque sezioni liberamente modulabili Prodotto personalizzabile grazie ad un ampio ventaglio di garanzie aggiuntive Consente di affrontare con serenità tutti gli imprevisti che possano compromettere lo svolgimento dell attività È una polizza ottimale per tutti gli albergatori che ricercano garanzie e limiti di coperture ai massimi livelli