Social media e nuovi strumenti digitali per la promozione della salute: il panorama emergente

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1 A Scuola come va? Comportamenti a rischio e benessere degli adolescenti nell era della comunicazione digitale Social media e nuovi strumenti digitali per la promozione della salute: il panorama emergente Eleonora Tosco, Savigliano, 20 ottobre 2017

2 Quali social media?

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4 Social media e promozione della salute degli adolescenti? Social media e promozione della salute?

5 Il 77% dei giovani tra i 14 e i 19 anni cerca notizie riguardanti la salute sul web

6 [Diagno-click, 2015]

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8 Salute 2.0? L insieme di tutte quelle applicazioni, servizi e strumenti basati sul web che sono rivolti ai consumatori, ai pazienti, agli operatori sanitari e ai ricercatori biomedici e che fanno uso delle tecnologie del web 2.0 per favorire l aggregazione, la partecipazione e la collaborazione all interno di ciascun gruppo di utenti e tra i diversi gruppi [G. Eysenbach, 2008]

9 I social media sono setting di promozione della salute? "Il luogo o il contesto sociale nel quale le persone si impegnano nelle attività quotidiane nelle quali i fattori ambientali, organizzativi e personali interagiscono per ripercuotersi sulla salute e sul benessere. un sistema sociale delimitato, analizzato e definito a fini d'interventi favorevoli alla salute e nel quale vengono prese le decisioni e le misure tecniche necessarie per provvedimenti concreti volti a promuovere la salute [OMS, 1998] La salute è creata e vissuta dalle persone all'interno degli ambienti organizzativi della vita quotidiana: dove si studia, si lavora, si gioca e si ama [WHO, The Ottawa Charter for Health Promotion, 1986]

10 Per i teenager i siti di social network sono diventati uno spazio sociale, dove uscire e ritrovarsi non diverso dai centri commerciali nei quali sono nati o le sale da ballo dei giorni passati [d boyd, I social media sono qui per restare... e ora?, 2009].. La rete può essere considerata un territorio reale di produzione di relazioni sociali, di condivisioni di vissuti, di costruzione connettiva di significati. pensare i media come luogo dell esperienza contemporanea, come territorio di produzione e negoziazione dei linguaggi espressivi e delle forme simboliche, come ambito per la costruzione di percorsi di senso, sia individuali che collettivi, come luoghi dell abitare cognitivo e corporeo: veri e propri mondi [Boccia Artieri, Stati di connessione, 2012]

11 I social media sono setting di promozione della salute Reale e virtuale non sono oppositivi. Il contrario di reale è irreale. Il virtuale è un altra dimensione del reale [Marangi, 2014] - relazioni sociali - parte della vita di tutti i giorni (media di tre ore su SN) - norme e regole, codici di condotta - approvazione e sanzione sociale - influenze sui comportamenti di salute (marketing, cultura del rischio,..) La comunicazione relazionale consentita dalle nuove piattaforme tecnologiche del web 2.0 ha prodotto un cambiamento che condiziona l intero universo comunicativo e rappresenta una sfida e un opportunità a cui gli operatori che si occupano di salute pubblica non possono sottrarsi.

12 Quali sfide?

13 Accessibilità Peer communication (relazioni determinanti nell influenzare valori, atteggiamenti e comportamenti delle persone) Call to action (piccole azioni di coinvolgimento) Semplicità (messaggi chiari) Divertimento

14 Quali opportunità? Tempestività delle informazioni Essere dove sono i nostri destinatari Condivisione delle informazioni all interno dei network; creazione di reti tra pari; trasferimento delle conoscenze da molti a molti Possibilità di raggiungere diversi destinatari (contrasto alle disuguaglianze e abbassamento delle barriere all informazione ) Messaggi personalizzati Co-creazione di messaggi, iniziative, progetti Comunicazione interattiva; coinvolgimento; ruolo più attivo nei processi decisionali che riguardano la propria salute; orizzontalità I messaggi sopravvivono alle tempistiche dei progetti Economicità

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16 Social media: caratteristiche e esempi di utilizzo nella promozione della salute

17 secondo sito più visitato al mondo dopo Google canale gratuito di distribuzione personal storytelling passaparola e comunicazione virale crossmedialità Comunicazione di messaggi servizi e progetti Co - Progettazione Ascolto e monitoraggio Conversazione

18 Accanto al carattere di comunità virtuale, emerge quello di capitale sociale. A livello individuale, il capitale sociale consente ai singoli di avere accesso alle risorse del network cui appartengono, quali un più ampio ventaglio di relazioni, sviluppo di legami di solidarietà, crescita dell autostima [Menduini et. al, 2011] [

19 Primo servizio pubblico nazionale di ascolto e counseling su Facebook rivolto ad adolescenti e gestito da adolescenti con il supporto di psicologi ed esperti di comunicazione. [

20 caricare, visualizzare, condividere filmati enorme archivio a disposizione di chiunque utente protagonista, selezionatore diffusione spontanea, gratuita, virale Ricerca e documentazione Comunicazione dell ente e dei progetti Aggiornamento personale Risorsa per la Formazione

21 Youtube rappresenta un potente strumento per la diffusione di messaggi per la salute [CDC, 2010] Le forze educational ed emotiva del video combinate con la audience di YouTube sono un opportunità da non ignorare per chi opera nel settore della salute [P. Luino, 2011] Viralità e condivisione Co-produzione di messaggi

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23 E le App?

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25 Apocalittici o integrati? Dipendenza Disimpegno Chiusura Rischio Canali comunicativi nuovi e efficaci Essere nei luoghi degli adolescenti Possibilità di ascolto e dialogo Coinvolgimento soggetti difficili.considerare come, rispetto a una visione cupa e autistica del puer digitalis, tale mondo possa presentare una forte potenzialità in senso preventivo quanto si presenta costituisce una nuova formidabile occasione per intercettare i giovani, incontrarli, lanciare messaggi, ascoltarli [M. Croce, 2011]

26 ll Web è più un'innovazione sociale che un'innovazione tecnica. L'ho progettato perché avesse una ricaduta sociale, perché aiutasse le persone a collaborare, e non come un giocattolo tecnologico. Il fine ultimo del Web è migliorare la nostra esistenza reticolare nel mondo. [T.Berners Lee]

27 Grazie!