M A N U A L E N U O V O. el E A R N - W E B. Oggetto Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB FCA S.P.A.

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1 M A N U A L E N U O V O el E A R N - W E B Oggetto Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 1 di 28

2 INDICE GENERALE Oggetto... 1 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB INTRODUZIONE... 3 Requisiti software... 3 Cosa cambia tra vecchio e nuovo elearn Web... 3 Cos è la navigazione per Componenti NAVIGAZIONE... 5 Macro Aree di Navigazione... 5 Tipologie Documenti... 8 Dettaglio navigazione fascia superiore Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Procedure o Esempio tabelle attrezzi all interno di un documento procedura o Esempio di procedure annidate all interno di un documento Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Dati Tecnici Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Descrizioni Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Diagnosi Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Funzioni Elettriche 22 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Diagnosi DTC Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Lamierati e ossatura 24 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Service news Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Campagne Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Bollettini Teseo Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Rapid check Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 2 di 28

3 1. INTRODUZIONE Requisiti software Per acccedere al sito è necessario avere installato sul proprio PC uno dei seguenti browser: Internet Explorer 10 o superiore, Firefox, Chrome, Safari. Il sito è navigabile anche con ipad o tablet. In caso di tentativo di navigazione con Internet Explorer 9 o inferiori si verrà automaticamente reindirizzati sul vecchio elearn Web. Cosa cambia tra vecchio e nuovo elearn Web Il nuovo elearnweb rispetto al precedente comporta una modifica alla navigazione dei contenuti poiché il vecchio elearn è strutturato per sezioni, mentre il nuovo per componenti, scelta effettuata per allineare il mondo FCA con il mondo Chrysler. Chrysler infatti nelle sue piattaforme utilizza una logica di aggregazione dei dati basati sui componenti (più avanti meglio descritta). Principali novità: 1. Nel nuovo elearn Web è stata aggiunta la ricerca per Targa, VIN ed MVS 2. Nel nuovo elearn Web è stata aggiunta la ricerca testuale nei codici e nei nomi dell alberatura per facilitare la ricerca dei contenuti 3. Nel nuovo elearn Web è possibile cambiare Modello, Lingua e Validità motore senza variare la pagina dei contenuti in cui si sta navigando 4. Nel nuovo elearn Web i modelli sono suddivisi tra Attuali e Fine Serie in base alla data di produzione sul mercato, il risultato per l utente finale è una lista ridotta di modelli da cui attingere in modo più agevole. Per i modelli Fine serie si è automaticamente indirizzati sul vecchio elearn Web. 5. I modelli sono stati suddivisi per aree geografiche (Europa, Nord America, Sud America, etc) in modo da identificare meglio le aree di appartenenza, il risultato per l utente finale è una lista ridotta di modelli da cui attingere in modo più agevole 6. Nel nuovo elearn Web la navigazione di alcuni contenuti avviene anche tramite immagini interattive e non solo in forma testuale Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 3 di 28

4 7. Nel nuovo elearn Web la navigazione dei contenuti avviene all interno di una pagina unica con una serie di menù interattivi 8. Nel nuovo elearn Web la grafica è più accattivante ed intuitiva, con un layout in linea con il mondo Mopar Cos è la navigazione per Componenti I documenti presenti nell elearn sono stati suddivisi per tipologia, alcune della quali esattamente uguali al vecchio sistema. Le tipologie di documento sono: 1. Manuali 2. Impianto Elettrico 3. Diagnosi per DTC 4. Lamierati ed ossatura 5. Service News 6. Campagne 7. Rapid Check 8. Bollettini Teseo La riorganizzazione dei contenuti per componenti ha interessato solo la sezione dei Manuali di Riparazione, nello specifico le seguenti 5 tipologie di documenti: 1. Dati Tecnici 2. Descrizioni 3. Diagnosi 4. Prove 5. Procedure La sezione Manuali è stata riorganizzata in modo da poter visualizzare i contenuti legati ad una vettura come un insieme di componenti di 1 e 2 livello : per ogni componente si troveranno tutte le informazioni disponibili presenti in Dati tecnici, Descrizioni, Diagnosi, Prove e Procedure. Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 4 di 28

5 2. NAVIGAZIONE Macro Aree di Navigazione Di seguito una serie di immagini che identificano le nuove aree di navigazione del sito e le macro funzionalità. FIG. 1 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 5 di 28

6 A. Il logo in alto a sinistra Mopar + elearn, permette il ritorno alla Home Page del sito ovunque ci si trovi nel sito B. E possibile eseguire la ricerca del modello tramite TARGA, VIN o MVS in qualunque momento all interno di elearn. C. Il tasto con il lucchetto permette di eseguire il logout (uscita dal sistema) D. Cambiando la lingua attraverso il bottone in alto a destra si varia la lingua dell intero sito, quindi interfaccia e contenuti (logica differente rispetto al cambio lingua del solo contenuto del sito che verrà dettagliata più avanti Fig. 8 ) E. Tab per selezione modelli in produzione Modelli attuali e modelli fuori produzione Fine Serie F. Selezione del marchio FIG. 2 A. Area di selezione del marchio Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 6 di 28

7 FIG. 3 A. Area di selezione del Modello, in base al marchio selezionato precedentemente B. Area di selezione della motorizzazione, in base al Modello selezionato precedentemente Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 7 di 28

8 Tipologie Documenti Di seguito una serie di immagini che identificano la navigazione dei contenuti FIG. 4 Le tipologie documenti del nuovo elearn Web sono le seguenti: Manuale: documenti riguardanti la parte meccanica del veicolo. All interno di questa sezione si trovano Dati tecnici, Descrizioni, Diagnosi, Prove e Procedure raggruppati per Componente Impianto Elettrico: documenti riguardanti il dettaglio dell impianto elettrico Diagnosi DTC: diagnosi guidata in base all errore settato dallo strumento di diagnosi Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 8 di 28

9 Lamierati Ossatura: documenti riguardanti carrozzeria e ossatura del veicolo (esempio: Gruppo 72) Service News: documenti d informazione alla rete assistenziale per aggiornamenti o problemi non gravi sul veicolo Campagne: documenti rigurdanti Campagne di Richiamo per problemi importanti sul veicolo Rapid Check: documenti per problemi specifici sul veicolo Bollettini Teseo: riassumono le istruttorie tecniche relative a lamentati specifici sul prodotto, indipendentemente dalle scadenze di garanzia. Servono per fornire linee guida tecniche e comportamentali omogenei verso la Rete Assistenziale ed i Clienti, fino alla pubblicazione di soluzioni assistenziali ufficiali Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 9 di 28

10 Dettaglio navigazione fascia superiore La logica di navigazione è stata rivista per consentire all utente finale di rimanere sempre nella stessa pagina dei contenuti, potendo però variare Modello, Lingua, Validità Motore e Tipologia di documento selezionati. La barra sarà sempre attiva per permettere la navigazione da qualunque punto del sito, di seguito le funzionalità previste: FIG. 5 A. Cambio Marchio, a seguito della selezione verrà cambiato il marchio di navigazione e si verrà reindirizzati alla pagina di scelta dei modelli FIG. 6 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 10 di 28

11 A. Cambio modello, a seguito della selezione verrà filtrata in automatico la selezione sulla validità motore. Verificare sempre che questa selezione sia quella di interesse, altrimenti modificarla come di seguito. FIG.7 A. Cambio validità motore, a seguito verrà filtrata la selezione della tipologia documento FIG. 8 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 11 di 28

12 A. A seguito della selezione della validità motore, al click del tipo documento, appare una fascia di navigazione che mostra le varie tipologie di documento coerenti alle selezioni effettuate precedentemente B. La fascia mostra le lingue possibili in merito ai tipi documenti selezionati C. Gli elementi disabilitati identificano che il dato non è presente nel sito o non è stato selezionato (infatti non tutti i contenuti sono tradotti in tutte le lingue) Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Procedure In questa sezione è presente una variazione del layout Stacco e Riattacco con la nuova gestione di Misure, Prodotti, Coppie di Serraggio e Attrezzi (solo per i modelli redatti dal 2016 in avanti) Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 12 di 28

13 FIG. 9 A. L area di ricerca opera nei titoli dei documenti, permette di trovare all interno di elearnweb tutte le corrispondenze dei documenti senza dover utilizzare il motore di ricerca esterno etechplus. B. Componenti definiti di 1 livello, possibilità di navigare il sito attraverso questi componenti generici dal menù di sinistra C. Immagine interattiva del modello da cui è possibile navigare il sito cliccando sul componente interessato. La navigazione del sito attraverso il menù di sinistra o l immagine interattiva è analoga Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 13 di 28

14 FIG. 10 A. Mostra il numero totale di componenti B. Il menù non mostra tutti i componenti presenti, ma attraverso il bottone è possibile espandere la lista e mostrare tutti i componenti C. Componenti di 2 livello D. Immagine interattiva dei pezzi del componente da cui è possibile navigare il sito cliccando sul componente interessato. La navigazione del sito attraverso il menù testuale di sinistra o l immagine interattiva è analoga e porta allo stesso risultato di ricerca dei documenti. FIG. 11 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 14 di 28

15 A. Successivamente ai primi due livelli dei componenti è necessario selezionare la SEZIONE FIG. 12 A. Selezione del contenuto d interesse FIG. 13 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 15 di 28

16 A. La barra di navigazione permette di navigare i contenuti del sito in modo agevole ed intuitivo B. Tab per selezionare Stacco o Riattacco C. Contenuto dell argomento di una procedura, indica tutti i passi per eseguire le operazioni di stacco e riattacco del componente interessato o Esempio tabelle attrezzi all interno di un documento procedura FIG. 14 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 16 di 28

17 A. All interno delle procedure oltre alle informazioni legate allo Stacco e Riattacco sono presenti le informazioni riguardanti Prodotti, Attrezzi, Misure e Coppie di Serraggio utilizzate nell operazione. Questa nuova funzionalità è studiata per accorpare tutte le informazioni aggiuntive legate all operazione selezionata. o Esempio di procedure annidate all interno di un documento FIG. 15 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 17 di 28

18 A. Cliccando sul + di fianco al titolo della procedura questa si apre mostrando l intero contenuto, rimanendo nella nella stessa pagina. Cliccando sul titolo della procedura si è invece indirizzati alla procedura stessa, cambiando pertando posizione all interno del sistema B. Procedura annidata chiusa Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 18 di 28

19 Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Dati Tecnici FIG. 16 Nell immagine sopra un esempio di contenuto dove sono riportati i Dati Tecnici della vettura in particolare del motore Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 19 di 28

20 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Descrizioni FIG. 17 Nella sezione Descrizioni vengono indicate delle informazioni riguardanti le varie parti dell auto interessate all interno del manuale di riparazione. Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 20 di 28

21 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Diagnosi FIG. 18 Nella sezione Diagnosi attraverso una tabella vengono indicati i passi da eseguire per poter diagnosticare e risolvere un anomalia Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 21 di 28

22 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Funzioni Elettriche FIG. 19 In questa pagina troviamo rappresentate Descrizioni, Descrizioni funzionali, Schemi elettrici, Localizzazione componenti, Contenuti delle funzioni elettriche con stesso codice, stessa validità motore ma allestimento(caratteristiche della vettura)/versioni differenti. Stesso scenario per cablaggi e connettori riguardante il modello Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 22 di 28

23 Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Diagnosi DTC FIG. 20 A. una dicitura simile all esempio riportato in figura 19, indica che il contenuto fa riferimento ad un determinato allestimento per quel modello Il contenuto di questa sezione indica i passaggi da eseguire per rilevare eventuali anomalie evidenziate da codici di errore di una specifica centralina e la risoluzione della stessa Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 23 di 28

24 Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Lamierati e ossatura FIG. 21 In questa sezione sono presenti le parti dell auto riguardati l ossatura del veicolo che quindi non presentano parti meccaniche, sopra un esempio di procedura in questa sezione. Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Service news FIG. 22 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 24 di 28

25 Informazione alla rete assistenziale per aggiornamenti o problemi non gravi sul veicolo Esempio navigazione di un contenuto all interno delle Campagne FIG. 23 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 25 di 28

26 Documenti riguardanti Campagne di richiamo per problemi importanti sul veicolo. Viene mostrata una tabella riepilogativa contenente: il tipo di problema i range di telai interessati dal documento l intervento previsto un file pdf contenente la documentazione esaustiva sulla risoluzione del problema Attenzione: la ricerca per targa/vin o MVS mostra tutte le Campagne di richiamo presenti per quella Marca/Modello/Motorizzazione, ma non fa un filtro sullo specifico telaio. Per verificare se le Campagne trovate si applicano al telaio in esame si rimanda al sistema SIGI o ai processi di verifica presenti in Link Entry. Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Bollettini Teseo FIG. 24 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 26 di 28

27 Riassumono le istruttorie tecniche relative a lamentati specifici sul prodotto, indipendentemente dalle scadenze di garanzia. Servono per fornire delle linee guida tecniche e comportamentali omogenei verso la Rete Assistenziale ed i Clienti, fino alla pubblicazione di soluzioni assistenziali ufficiali, in elearn Web possono essere presenti 3 tipologie di bollettini: - aperti : bollettini ancora in essere - aggiornamenti: bollettini aggiornati - chiusi: bollettini chiusi Esempio navigazione di un contenuto all interno dei Rapid check FIG. 25 Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 27 di 28

28 Documenti per problemi specifici sul veicolo con una tabella riepilogativa contenente il componente interessato come titolo e un file pdf contenente la documentazione esaustiva sulla risoluzione del problema. Manuale Funzionalità Nuovo elearn WEB Pagina 28 di 28