Sommario. Capire le persone 2. Introduzione xi

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Umberto Blasi
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1 Sommario Introduzione xi Capire le persone 2 1 Capire aiuta 4 2 Nessuno deve essere per forza come te 6 3 La gente sente quello che vuole sentire 8 4 La gente crede a quello che vuole credere 10 5 Il tuo atteggiamento influenza la risposta degli altri 12 6 Ricorda la tua prima impressione 14 7 La gente è tribale 16 8 Tutti vogliono sentirsi apprezzati 18 9 Scherzano con te solo se gli piaci ma schernire non è scherzare Anche gli altri sono insicuri Non si cambia la propria natura Il comportamento non è il carattere Le relazioni degli altri sono un mistero I paroloni servono per stupire Lo scontro può fare paura Le persone si sentono nervose perché sono interessate Le persone arrabbiate sono persone tristi Il pianto non esprime sempre tristezza Alcune persone semplicemente non pensano 42

2 21 Far combaciare i pezzi Sregolatezza ed eccentricità non sono sempre divertenti È difficile avere 13 anni Se urli, lo faranno anche gli altri La responsabilità crea indipendenza Gli adolescenti ti odiano perché ti amano L importante è parlare L importante è ascoltare A nessuno piace chiedere scusa Il mondo è pieno di ribelli Gli strambi possono essere ottime persone 64 Aiutare la gente Indossa la maschera a ossigeno Entra nella palude Provare sentimenti va bene Ascolta e non pensare di poter risolvere tutto Sii consapevole dei tuoi limiti Non è una competizione Non dare mai consigli Accetta le decisioni degli altri Dai agli altri il controllo Falli pensare da soli Impara a essere psicologo Ascolta quello che non dicono Chi non riesce a trovare una risposta, forse non la cerca Non dire a nessuno di voltare pagina 94 VI TU E LE PERSONE

3 46 La solitudine è uno stato mentale Lasciali in pace Tutte le interazioni sono positive o negative Non tutti vogliono aiuto 102 Portare gli altri dalla tua parte La lealtà funziona a doppio senso Ricorda i dettagli L adulazione non deve mai essere vuota di significato Elogia in modo efficace Non esagerare con gli elogi Le persone vogliono piacere Guadagnati il rispetto degli altri Abbi senso dell umorismo Non aver timore di ammettere i tuoi errori Sii tollerante Crea relazioni individuali Metti in evidenza il tuo lato migliore La gente in genere è d accordo con sé stessa Dai merito agli altri delle tue idee Non dire agli altri che hanno torto (anche se è così) Inducili a collaborare Sii umano Condividi Ringrazia in maniera appropriata Mettiti nei panni degli altri Critica in maniera costruttiva 146 SOMMARIO VII

4 71 Acconsenti anche se non sei del tutto d accordo Lasciali vincere Gli accordi si fanno a tutto tondo Dai e ricevi Devi sapere che cosa volete entrambi Fai mettere tutte le carte sul tavolo Lascia una via di fuga Mai farsi intimorire Non farti cogliere alla sprovvista 164 Gente difficile C è solo una persona che puoi cambiare Non avere il controllo di sé è terribile Chi si sente piccolo si esalta da sé Quelli che urlano vogliono essere sentiti Le persone negative possono essere utili I maniaci del controllo sanno di avere ragione I ricattatori vogliono controllarti L insicurezza può causare diffidenza Il pregiudizio scaturisce dall ignoranza I martiri desiderano ardentemente il riconoscimento Le persone sensibili non possono indurirsi Le persone ascoltano se sono interessate Chi è passivo-aggressivo teme i conflitti Il paternalismo può essere involontario Non puoi battere un vero narcisista I lagnoni non vogliono cambiare 198 VIII TU E LE PERSONE

5 96 I lagnoni competitivi non mirano solo a lamentarsi I segreti sono pieni di potere Alcune persone non sanno proprio perdere La manipolazione va oltre la semplice persuasione Le persone occupate causano meno problemi 208 Queste sono le regole 210 SOMMARIO IX

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