Manuale PartsPartner per i Riparatori

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1 Manuale PartsPartner per i Riparatori

2 ccesso all area riservata Riparatore pag. 3 La struttura della Home Page Riparatore pag. 5 Nuovo ordine da Catalogo pag. 7 La struttura della pagina Carrello pag. 10 Nuovo ordine da Carrello pag. 14 Lo stato degli ordini pag. 24 Carrelli salvati pag. 30 Profilo utente pag. 34 Dealer pag. 37 Inviti Dealer pag. 41 Offerte commerciali pag. 43 Formazione e download pag. 47 Indice argomenti 2

3 ccesso al Sistema Per accedere al Portale PartsPartner, l Utente deve digitare il seguente indirizzo: 1 Inserire il nome Utente 2 Inserire il Codice d accesso (password) 3 Premere sul tasto per accedere al sistema. In automatico verrà visualizzata la pagina iniziale del Portale Riparatori Pagina Iniziale Se l Utente ha dimenticato il Nome Utente o il Codice di ccesso, può premere sul collegamento Clicca qui 3

4 Indice argomenti ccesso all area riservata Riparatore pag. 3 La struttura della Home Page Riparatore pag. 5 Nuovo ordine da Catalogo pag. 7 La struttura della pagina Carrello pag. 10 Nuovo ordine da Carrello pag. 14 Lo stato degli ordini pag. 24 Carrelli salvati pag. 30 Profilo utente pag. 34 Dealer pag. 37 Inviti Dealer pag. 41 Offerte commerciali pag. 43 Formazione e download pag. 47 4

5 Struttura Home Page rea Riparatore rea dati utente post login: Messaggio di benvenuto Link versione inglese Tasto esci che riporta all area pubblica Menu di navigazione: Profilo Gestione ordini Dealer Offerte Commerciali Formazione e Download rea ultimi ordini aggiornati: Elenco a scorrimento degli ordini che hanno avuto un ggiornamento. Verranno visualizzati un massimo di 12 ordini in rotazione. rea comunicazioni: L area viene attivata solo se presenti comunicazioni di servizio e banner. 5 rea offerte commerciali: rea dedicata alle offerte commerciali, con vista sul mese in corso. Vengono indicati: Nome Dealer Titolo della promozione Marchi coinvolti nella promozione 5

7 Home Page - Fare un nuovo ordine da Catalogo Dopo il login, nella Home Page Riparatore è attiva la scheda Fai un Nuovo Ordine che permette l accesso ai cataloghi e al carrello. Di default si visualizza la sotto-scheda Vai al Catalogo. Saranno presenti tutti i loghi, ma saranno cliccabili solo quelli attivi, che aprono il catalogo corrispondente. Selezionare il Marchio premendo sul logo per accedere al catalogo specifico (es. Fiat) Pagina iniziale catalogo N.B. La linea azzurra più spessa e il testo del bottone più grande indicano la sotto-scheda attiva. 7

8 Fare un nuovo ordine da Catalogo Scelta dei ricambi ccedere al Catalogo dei Ricambi del Marchio selezionato e navigare il Catalogo Selezionare i Ricambi da ordinare B C Inviare i Ricambi selezionati a PartsPartner D I ricambi vengono automaticamente riportati nella pagina del carrello PartsPartner 8

10 Struttura pagina Carrello 1 2 Navigatore con l indicazione visuale del passaggio d ordine. Riferimenti del Dealer. Possibilità di accedere al catalogo e di inserire un messaggio per il magazzino Campi per la personalizzazione dell ordine. Tabella di compilazione dell ordine. Bottoni: ggiungi al carrello il codice inserito manualmente ggiornamento complessivo delle quantità Cancellazione righe selezionate (presente l opzione Seleziona tutte le linee ). Salva il carrello per inviare l ordine in un secondo momento Tasti funzione, per procedere nei diversi passaggi del processo d ordine. 10

11 Struttura pagina Carrello Il navigatore: due casi come riconoscerli seconda del Dealer a cui si inoltra l ordine, i passi da seguire per completare e inviare l ordine sono differenti. Ecco come riconoscerli attraverso il navigatore visualizzato nella parte alta della pagina carrello. Pagina carrello 1 DMS non integrato 2 Il Dealer non è collegato al sito per cui è possibile: avere informazioni su prezzi e disponibilità esclusivamente contattando il Dealer la conferma dell ordine, oltre che visibile sul sito, verrà inviata via /sms DMS integrato Il Dealer è sempre collegato al sito per cui è possibile prima di passare al Riepilogo Ordine : controllare immediatamente i prezzi e le disponibilità dei Ricambi scelti ricevere on-line, immediatamente, la conferma dell ordine 11

12 Struttura pagina Carrello I Riferimenti del Dealer Nella parte destra del carrello vengono visualizzarti: marchio dell ordine, nome del dealer a cui si sta inviando l ordine, telefono e persona di riferimento. Pagina carrello Nome Dealer Telefono del Dealer Riferimento magazziniere Qualora il Dealer disponesse di più magazzini, in fase di immissione ordine l utente potrà selezionare il magazzino specifico verso il quale effettuare l inoltro. E possibile accedere al catalogo del marchio del carrello cliccando sulla voce: Vai al Catalogo. Nel campo «Messaggio per il magazzino» è possibile inserire una comunicazione per il magazzinere. 12

13 Indice argomenti ccesso all area riservata Riparatore pag. 3 La struttura della Home Page Riparatore pag. 5 Nuovo ordine da Catalogo pag. 7 La struttura della pagina Carrello pag. 10 Nuovo ordine da Carrello pag. 14 Lo stato degli ordini pag. 24 Carrelli salvati pag. 30 Profilo utente pag. 34 Dealer pag. 37 Inviti Dealer pag. 41 Offerte commerciali pag. 43 Formazione e download pag

14 Home Page - Fare un nuovo ordine da Carrello Dalla Home Page Riparatore è possibile accedere direttamente al carrello, cliccando sulla sotto-scheda Vai al Carrello. Saranno presenti tutti i loghi, ma saranno cliccabili solo quelli attivi, che aprono il carrello corrispondente da compilare manualmente. Selezionare il Marchio premendo sul logo per accedere alla preparazione dell ordine Pagina carrello N.B. La linea azzurra più spessa e il testo del bottone più grande indicano la sotto-scheda attiva. 14

15 Pagina Carrello > Preparazione dell ordine - 1 Personalizzare l ordine L utente può personalizzare il carrello che verrà trasmesso al proprio Dealer preferenziale, compilando i campi presenti nell area Personalizzare l ordine. Nome Ordine - è possibile identificare l ordine con un nome Numero telaio (VIN) - l utente può inserire il numero di telaio del veicolo per il quale sta facendo l ordine Ordine speciale - l utente può indicare se si tratta di un ordine speciale (Leasys, Savrent ecc) Se il materiale non è disponibile l utente può indicare, tramite le voci presenti nel menu a tendina, cosa fare se il/i ricambi non risultano disponibili: ordinare normale, ordinare urgente, non ordinare o farsi contattare telefonicamente Selezionare una promozione (a seguito della selezione, sarà possibile vederne il dettaglio) - l utente può selezionare nel menu a tendina la promozione nel caso in cui tra i ricambi ordinati ci sia materiale in promozione. Nell elenco saranno visualizzabili solo le promozioni attive N.B. Se si salva il carrello, il Nome Ordine è un campo obbligatorio 15

16 Pagina Carrello > Preparazione dell ordine - 2 Completare o compilare l ordine Nella tabella di compilazione dell ordine, si inserisce il codice del ricambio e la quantità. Per caricare la linea nel carrello cliccare su ggiungi al carrello il tasto INVIO della tastiera). (è anche possibile caricare la linea tramite d ogni linea caricata si inserisce in automatico una linea vuota. B C D Nell area della tabella di compilazione dell ordine, sono inseriti i bottoni: B C D ggiorna quantità - cliccando sull apposito bottone si aggiornano le quantità inserite/modificate Rimuovi linee - cliccando sull apposito tasto si cancellano le linee selezionate (si possono selezionare tutte le linee utilizzando la casella di selezione Seleziona tutte le linee ) Salva carrello - cliccando sull apposito tasto si salva la lista per inviare l ordine in un successivo momento (vedi sez. Carrelli salvati) 16

17 Pagina Carrello > Preparazione dell ordine - 3 Completare o compilare l ordine Nella tabella di compilazione dell ordine si ha evidenza di: B Non è presente sul sistema la valorizzazione Messaggi su eventuali errori nella linea d ordine B Legenda possibili messaggi presenti nella colonna Controllo sui pezzi ordinati TUTTO OK B NOMLI SULL LINE D ORDINE 17

18 Pagina Carrello > Preparazione dell ordine - 4 Controllo disponibilità e prezzi DMS - integrato* * Vedere pagina 11 Nel caso di DMS integrato l utente visualizza un passaggio intermedio tra la Preparazione Ordine e il Riepilogo Ordine che riporta il risultato del Controllo disponibilità e prezzi. Nella tabella di compilazione dell ordine, il risultato del Controllo disponibilità e prezzi si visualizza nelle colonne Quantità disponibile e Controllo sui pezzi ordinati. Legenda possibili messaggi presenti nella colonna Controllo sui pezzi ordinati (posizionando il puntatore del mouse sopra qualsiasi segno, il sistema visualizza la descrizione): OK La quantità richiesta eccede il massimo valore gestibile Il componente è stato sostituito o aggiornato Premendo sul pulsante Sostituisci si visualizza la lista delle parti sostitutive. Per accettare di sostituire il prodotto con le parti sostitutive proposte premere il pulsante Sostituisci oppure Indietro per tornare al carrello. 18

19 Pagina Carrello > Preparazione dell ordine - 5 Finalizzare l ordine l termine della compilazione della tabella dell ordine, e nel caso di DMS integrato del Controllo disponibilità e prezzi, per Finalizzare l ordine cliccare sul bottone VI VNTI. 19

20 Pagina Carrello > Riepilogo dell ordine - 1 Lista Ricambi - tabella del riepilogo ordine Se l ordine è composto da oltre 4 linee, la tabella avrà uno scroll interno. Sono visibili, oltre a Codice, Descrizione, Quantità richiesta Totale lordo, Sconto e Totale netto di ogni linea, i totali delle colonne: linee ordinate linee in Promozione totale lordo totale netto Il simbolo indica che la valorizzazione non è disponibile. Pulsante Stampa riepilogo pre in popup una anteprima di stampa del riepilogo d ordine, contenente per ogni linea ordinata: Codice Descrizione Prezzo di listino 20

21 Pagina Carrello > Riepilogo dell ordine - 2 Nel riepilogo dell ordine controllare tutti i dati del carrello che verrà trasmesso al proprio Dealer preferenziale. Se qualche dato è da modificare è possibile tornare alla schermata di Preparazione ordine** cliccando sul tasto «Modifica». Se tutti i dati inseriti sono corretti, procedere con l invio dell ordine. B B ** N.B. Per modificare l ordine e tornare alla schermata di Preparazione ordine non utilizzare il tasto Indietro di Internet Explorer, potrebbero perdersi i dati inseriti nell ordine. 21

22 Pagina Carrello > Ordine inviato Due situazioni Ordine inviato ESITO POSITIVO Viene visualizzato l esito dell invio dell ordine con i seguenti dati: Indicazione visuale del passaggio dell ordine (Ordine inviato) ID ordine Tasto Chiudi che riporta alla visualizzazione della Home Page Ordine inviato ESITO NEGTIVO In primo piano viene visualizzato l esito dell invio dell ordine con i seguenti dati: Indicazione visuale del passaggio dell ordine (Ordine inviato) Messaggio che suggerisce di chiamare il Conctact Center Tasto Chiudi che riporta alla visualizzazione della Home Page N.B. L ordine non andato a buon fine non viene salvato 22

24 Home Page - Lo stato degli ordini La seconda scheda della parte centrale della Home Page Riparatore è una vista rapida all elenco, ordinata per data di invio, degli Ultimi Ordini effettuati in attesa di CONFERM attraverso cui controllare lo stato di avanzamento. Cliccando sul Numero Ordine/Nome Ordine, si apre il dettaglio dell ordine. ttraverso questo collegamento e dal menu a tendina in alto nella pagina, si accede alla lista completa degli ordini 24

25 Dettaglio dell ordine - 1 Dati di personalizzazione Vengono riportati i dati inseriti in Preparazione dell ordine e i dati identificativi dell ordine. Lista Ricambi - tabella dettaglio ordine Sono visibili tutti i dati di ogni linea ordinata. Il simbolo indica che la valorizzazione non è disponibile. l fondo della tabella vengono riportati i totali di: linee ordinate totale lordo totale netto 25

26 Dettaglio dell ordine - 2 B Pulsante Stampa pre in popup una anteprima di stampa del dettaglio dell ordine, contenente per ogni linea ordinata: Codice Descrizione Prezzo di listino C B Pulsante Invia al carrello Questo pulsante porta il contenuto del dettaglio dell ordine in un nuovo carrello, per essere utilizzato come nuovo ordine. C Cliccando su Consulta l elenco completo degli ordini si apre la pagina con la lista completa degli ordini. 26

27 Lista ordini - 1 La lista ordini riporta l elenco completo di tutti gli ordini. La prima tabella riporta di default gli ordini effettuati negli ultimi 30 giorni. ttraverso i campi di ricerca è possibile ricercare e visualizzazione gli ordini secondo i seguenti criteri: Stato Ordine Marchio Periodo Cliccando su Visualizza tutti verranno visualizzati tutti gli ordini effettuati su PartsPartner. I risultati verranno visualizzati suddivisi su diverse pagine. Cliccando sul Numero Ordine/Nome Ordine, si apre il dettaglio dell ordine. Nella tabella elenco, sono inseriti: Marchio dell ordine Numero ordine/n Ordine DMS Dealer Nome ordine Data e ora invio ordine Data gestione Stato Ordine Data prevista consegna Prezzo listino in Note dealer 27

28 Lista ordini - 2 Gli stati dell ordine Ogni ordine può rientrare in una delle seguenti categorie a seconda dello stato di elaborazione dell ordine da parte del dealer. Ordinato è l ordine appena inserito, non ancora elaborato dal delaer Parzialmente confermato è l ordine elaborato dal dealer, che non può essere gestito integralmente a causa dell assenza dei ricambi in magazzino che vanno ordinati Confermato è l ordine elaborato e gestito integralmente Inevaso è l ordine che non può essere gestito, in quanto i ricambi ordinati non sono presenti e neppure ordinabili dal magazzino. Solo in quest ultimo caso è possibile inoltrare l ordine inevaso al proprio dealer secondario. 28

30 Home Page I carrelli salvati La terza scheda della parte centrale della Home Page Riparatore è una vista rapida all elenco, ordinata per data di salvataggio, dei Carrelli salvati attraverso cui poter effettuare nuovi ordini. La tabella elenco dei carrelli salvati, riporta i seguenti dati: Nome carrello Marchio Data ttraverso questo collegamento e dal menu a tendina in alto nella pagina, si accede alla pagina Carrelli salvati È possibile eseguire una ricerca tra i carrelli salvati utilizzando uno dei seguenti criteri di ricerca: Marchio Nome carrello Periodo 30

31 Lista carrelli salvati La lista carrelli riporta l elenco completo di tutti i carrelli salvati. B B ttraverso questo pulsante si eliminano i carrelli selezionati. La tabella dei carrelli salvati, riporta i seguenti dati: Nome carrello Marchio Data Selezione dei carrelli È possibile eseguire una ricerca tra i carrelli salvati utilizzando uno dei seguenti criteri di ricerca: Marchio Nome carrello Periodo Cliccando sul Nome Carrello si apre il riepilogo del carrello salvato. 31

32 Riepilogo carrello salvato Pulsante Invia al carrello Questo pulsante porta il contenuto del riepilogo carrello in un nuovo carrello, per essere utilizzato come nuovo ordine. B La tabella di riepilogo del carrello salvato riporta i seguenti dati: Codice ricambio Descrizione ricambio Quantità richiesta B Cliccando su Consulta l elenco completo dei carrelli salvati si apre la pagina con la lista completa dei carrelli salvati. 32

34 Profilo utente Nella tabella profilo sono visualizzati i dati dell utente, inseriti in fase di registrazione. Per aggiornare e modificare i dati cliccare su Modifica i dati inseriti. Ogni 30 giorni il sistema richiede la modifica della password. Inserire nei campi la vecchia password e la nuova. Premendo Conferma il sistema aggiorna la password per i futuri accessi. 34

35 Modifica profilo utente Nella tabella Modifica profilo l utente può modificare tutti i dati inseriti. Premendo su nnulla si torna alla visualizzazione del profilo senza salvare le modifiche. Premendo su Conferma i dati modificati vengono salvati e si torna alla visualizzazione del profilo aggiornato. 35

37 Dealer La pagina dedicata ai Dealer riporta l elenco completo dei dealer con un legame, preferenziale o secondario, con l utente. Dalla tendina Visualizza i tuoi Dealer del Marchio è possibile scegliere un marchio specifico Dal collegamento ggiungi Dealer Preferenziali è possibile scegliere un dealer per un marchio su cui non si hanno ancora legami e inviare la richiesta di attivazione Dal collegamento ggiungi Dealer Secondari è possibile scegliere un dealer per un marchio su cui non si hanno ancora legami e inviare la richiesta di attivazione Dal collegamento Lista Completa Dealer PartsPartner è possibile visualizzare l elenco completo dei Dealer della rete PartsPartner Per ciascun dealer vengono riportati: Dati dealer e contatti Marchi trattati dal dealer e per cui si ha un legame attivo Integrazione DMS Fornitore logistico Stato di attivazione (ttivato, In attesa di attivazione, Rifiutato) Tipo di legame 37

38 ggiunta Dealer Per aggiungere Dealer Preferenziali e Secondari selezionare il marchio su cui non sono attivi legami. Si visualizzeranno i dealer di quel marchio sulla provincia selezionata. Di default il sistema imposta la provincia su quella dell utente che sta effettuando l operazione. Dopo aver effettuato una selezione del marchio, viene presentato l elenco completo dei dealer che nella provincia selezionata trattano il marchio. Per ciascun dealer vengono riportati: Dati dealer e contatti Marchi trattati dal dealer Integrazione DMS Fornitore logistico Tasto Invia richiesta B B Selezionare il marchio per cui richiedere l attivazione del legame Cliccare su Invia richiesta 38

39 Dealer Lista Dealer PartsPartner L utente può visualizzare l elenco completo dei dealer della rete PartsPartner. Dopo aver effettuato una selezione dei marchi, viene presentato l elenco completo dei dealer della provincia selezionata. Per ciascun dealer vengono riportati: Dati dealer e contatti Marchi trattati dal dealer Integrazione DMS Fornitore logistico Nel caso in cui una richiesta di legame inviata a un Dealer è in stato «In attesa di attivazione» da oltre 15 giorni lavorativi, l utente potrà annullare la richiesta e effettuare per i brand interessati una nuova richiesta legame su altro dealer. 39

41 Inviti Dealer Un Dealer può inviare ai Riparatori iscritti al Portale un invito di collaborazione, se il Riparatore non ha legami attivi sul Portale per i marchi del Dealer. L utente può visualizzare gli inviti ricevuti dai Dealer: nella Home Page, in corrispondenza dei brand non attivi nella sezione «Inviti da nuovi Dealer» nella sezione «ggiungi Dealer Preferenziali», tra le scelte disponibili per richiedere un legame (se vi è un invito pendente) via , con notifica dell invito inviata da sistema Cliccando in corrispondenza di un marchio non attivo con invito, si accede alla sezione «I TUOI INVITI», dove sarà possibile visionare tutti i dettagli dei Dealer invitanti, con l indicazione dei brand attivabili per ciascun Dealer. Cliccando su «ttiva il Marchio» verrà attivato in automatico il legame con il Dealer. Ragione Sociale Dealer Corso Italia 10, tel Torino fax Nella di notifica dell invito è presente un link diretto all accettazione della proposta di legame 41

43 Offerte commerciali 1/3 Nella pagina Offerte commerciali l utente visualizza l elenco completo delle promozioni pubblicate dai propri Dealer È possibile visualizzare le offerte su di un marchio in particolare, selezionando il marchio dal menu a tendina Visualizza Offerte del Marchio. Le offerte vengono visualizzate per dealer, e in ciascun box di ogni dealer vengono riportati: Dati dealer e contatti Marchi trattati dal dealer Tabella con le promozioni La tabella con le promozioni in corso per ogni dealer è così strutturata: Marchio/Marchi a cui è dedicata la promozione Titolo della promozione (cliccando sul titolo si apre il documento di dettaglio della promozione pubblicato dal dealer) Descrizione del vantaggio offerto Codice promozione per le promo con Volantino o icona promo per le promo con categorici in sconto Periodo di validità lert Scadenza

44 Offerte commerciali 2/3 I Clienti destinatari delle promozioni con i categorici in sconto sia dalla Home Page che dalla pagina Offerte Commerciali, cliccando sul titolo potranno visualizzare i categorici con relativa % di sconto e inviarli al carrello, dopo averli selezionati e cliccato «Invia al carrello». 44

45 Offerte commerciali 3/3 Per ogni categorico in promozione, nel carrello, l icona indica se il categorico è inserito in una promozione con «quantità minima» o su singolo pezzo, in modo da poter modificare la quantità ordinata Icona promo categorici con quantità minima Icona promo categorici Nel carrello si visualizza: Prezzo di listino % di sconto Prezzo Netto Quantità richiesta 45

47 Formazione e Download Nella pagina Formazione e Download sono pubblicati tutti i materiali a disposizione dell utente, suddivisi nelle diverse sezioni: pplicativi da installare Manuali per imparare a usare PartsPartner Manuali per utilizzare i Cataloghi ricambi Documenti da scaricare 47