PROGETTAZIONE ANNUALE del DIPARTIMENTO DISCIPLINARE di LETTERE PICO MATERIA: GRECO LATINO TRIENNIO SEDE/I ASSOCIATA/E: LICEO PICO

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1 PROGETTAZIONE ANNUALE del DIPARTIMENTO DISCIPLINARE di LETTERE PICO MATERIA: GRECO LATINO TRIENNIO SEDE/I ASSOCIATA/E: LICEO PICO PRIMO BIENNIO SECONDO BIENNIO QUINTO ANNO ISTITUTO TECNICO ECONOMICO LUOSI PRIMO BIENNIO SECONDO BIENNIO QUINTO ANNO ISTRUZIONE PROFESSIONALE CATTANEO IeFP SECONDO BIENNIO QUINTO ANNO Anno Scolastico 2012/2013

2 1. OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA 1.1 PRIMO BIENNIO SEDE: LICEO ITE NUOVO ORDINAMENTO COMPETENZE BIENNIO: ASSE CULTURALE ABILITA /CAPACITA : CONOSCENZE:

3 1 OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA GRECO 1.2 SECONDO BIENNIO SEDE: LICEO CLASSICO LINGUISTICO ITE AFM (classe 4^ igea) RIM (classe 4^ erica) SIA (classe 4^ mercurio) COMPETENZE: Riconoscere autonomamente gli apporti del pensiero e della lingua greca alla cultura italiana ed europea Approfondire personalmente gli argomenti trattati Rielaborare in modo personale le conoscenze collegandole con l'attualità e con altri percorsi disciplinari ABILITA /CAPACITA : Interpretare e tradurre testi greci, riconoscendone le strutture morfosintattiche,secondo un percorso graduato di approccio ai diversi testi letterari Saper riconoscere i caratteri salienti della letteratura greca, collocando testi ed autori nello specifico periodo letterario e cogliendo i legami essenziali con la storia coeva Saper individuare i diversi generi letterari ed i relativi caratteri stilistici Saper riconoscere la tipologia di un testo individuandone le strutture retoriche e metriche di più ampio uso Saper riconoscere gli influssi esercitati dai diversi generi ed autori sulla letteratura latina CONOSCENZE: Ripresa e completamento delle strutture morfo-sintattiche attraverso lo studio sistematico e l'analisi dei testi. Le tipologie di comunicazione e gli stili (varietà dei generi e dei testi, gli aspetti retorici, le principali strutture metriche...) Storia della letteratura greca dalle origini al V secolo

4 Lettura in lingua originale dei lirici, di una tragedia, di brani antologici di prosa storica oppure oratoria.

5 1 OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA GRECO 1.3 CLASSE QUINTA SEDE: LICEO ITE CLASSICO LINGUISTICO IGEA ERICA MERCURIOLett COMPETENZE: Riconoscere autonomamente gli apporti del pensiero e della lingua greca alla cultura italiana ed europea Approfondire personalmente gli argomenti trattati Rielaborare in modo personale le conoscenze collegandole con l'attualità e con altri percorsi disciplinari ABILITA /CAPACITA : Interpretare e tradurre testi greci, riconoscendone con ordine e contezza le strutture morfosintattiche,secondo un percorso graduato di approccio ai diversi testi letterari Saper riconoscere i caratteri salienti della letteratura greca, collocando testi ed autori nello specifico periodo letterario e cogliendo i legami essenziali con la storia coeva Saper individuare i diversi generi letterari ed i relativi caratteri stilistici Saper riconoscere la tipologia di un testo individuandone le strutture retoriche e metriche di più ampio uso Saper riconoscere gli influssi esercitati dai diversi generi ed autori sulla letteratura latina CONOSCENZE: Ripresa e completamento delle strutture morfo-sintattiche attraverso lo studio sistematico e l'analisi dei testi. Le tipologie di comunicazione e gli stili (varietà dei generi e dei testi, gli aspetti retorici, le principali strutture metriche...) Storia della letteratura greca: l Ellenismo e l età imperiale

6 Lettura in lingua originale di un testo filosofico

7 1 OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA LATINO 1.2 SECONDO BIENNIO SEDE: LICEO CLASSICO LINGUISTICO ITE AFM (classe 4^ igea) RIM (classe 4^ erica) COMPETENZE: Riconoscere autonomamente gli apporti del pensiero e della lingua latina alla cultura italiana ed europea Approfondire personalmente gli argomenti trattati Rielaborare in modo personale le conoscenze collegandole conl'attualità e con altri percorsi disciplinari ABILITA /CAPACITA : Interpretare e tradurre testi latini, riconoscendone le strutture morfosintattiche,secondo un percorso graduato di approccio ai diversi testi letterari Saper riconoscere i caratteri salienti della letteratura latina, collocando testi ed autori nello specifico periodo letterario e cogliendo i legami essenziali con la storia coeva Saper individuare i diversi generi letterari ed i relativi caratteri stilistici Saper riconoscere la tipologia di un testo individuandone le strutture retoriche e metriche di più ampio uso Saper riconoscere l'influsso della letteratura greca sulla letteratura latina CONOSCENZE: Ripresa e completamento delle strutture morfo-sintattiche attraverso lo studio sistematico e l'analisi dei testi (in modo specifico sintassi della proposizione e del periodo) Le tipologie di comunicazione e gli stili (varietà dei generi e dei testi, gli aspetti retorici, le principali strutture metriche...) Storia della letteratura latina dalle origini al I a.c. Lettura in lingua originale degli autori in parallelo al percorso cronologico

8 1 OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA LATINO 1.3 CLASSE QUINTA SEDE: LICEO CLASSICO LINGUISTICO ITE AFM (classe 4^ igea) RIM (classe 4^ erica) COMPETENZE: Riconoscere autonomamente gli apporti del pensiero della lingua latina alla cultura italiana ed europea Approfondire personalmente gli argomenti trattati Rielaborare in modo personale le conoscenze collegandole con l'attualità e con altri percorsi disciplinari ABILITA /CAPACITA : Interpretare e tradurre testi latini, riconoscendone con ordine e contezza le strutture morfo- sintattiche,secondo un percorso graduato di approccio ai diversi testi letterari Saper riconoscere i caratteri salienti della letteratura latina, collocando testi ed autori nello specifico periodo letterario e cogliendo i legami essenziali con la storia coeva Saper individuare i diversi generi letterari ed i relativi caratteri stilistici Saper riconoscere la tipologia di un testo individuandone le strutture retoriche e metriche di più ampio uso Saper riconoscere l'influsso della letteratura greca sulla letteratura latina CONOSCENZE: Ripresa e completamento delle strutture morfo-sintattiche attraverso lo studio sistematico e l'analisi dei testi (in modo specifico sintassi della proposizione e del periodo) Le tipologie di comunicazione e gli stili (varietà dei generi e dei testi, gli aspetti retorici, le principali strutture metriche...) Storia della letteratura latina dall età imperiale origini alla tarda latinità

9 Lettura in lingua originale degli autori, in parallelo al percorso cronologico

10 1. OBIETTIVI COGNITIVI 1.4 IeFP (istruzione professionale) MATERIA SEDE: CATTANEO QUALIFICA OPERATORE DEL PUNTO VENDITA OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE COMPETENZE BIENNIO: ASSE CULTURALE ABILITA /CAPACITA : (istruzione professionale) CONOSCENZE: (istruzione professionale)

11 1. OBIETTIVI COGNITIVI MATERIA 1.5 SECONDO BIENNIO SEDE: CATTANEO COMPETENZE ISTRUZIONE PROFESSIONALE - SERVIZI COMMERCIALI (CLASSE 4^ TGA) ABILITA /CAPACITA : CONOSCENZE:

12 1. OBIETTIVI COGNITIVI 1.6 CLASSE QUINTA MATERIA SEDE: CATTANEO INDIRIZZO DI STUDI: TGA COMPETENZE: ABILITA /CAPACITA : CONOSCENZE:

13 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: GRECO CLASSE: III SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I La lingua greca II Traduzione III Letteratura. Tradizione e trasmissione dei testi IV Letteratura. L Epica V Il testo narrativo e storico VIII Lettura in lingua originale degli autori 1. Le origini 2. Storia della lingua 1. Studio diacronico della morfologia verbale e nominale 2. Studio sincronico della morfologia verbale e nominale 3. Elementi di sintassi 4. Traduzione dagli autori 1. La trasmissione letteraria 2. La cultura orale 1. Omero 2. Esiodo 1. Erodoto 2. Tucidide 1. Scelta antologica di brani dell Iliade o dell Odissea 2. Scelta antologica di brani tratti dagli storici Erodoto,Senofonte,Tucidide * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

14 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: GRECO CLASSE: IV SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I Traduzione II Letteratura. Il rapporto con la tradizione III Letteratura. Il teatro. La tragedia IV Letteratura. Il teatro. La commedia 1. Approfondimento diacronico della morfologia verbale e nominale 2.Ripresa e consolidamento della sintassi 3.Traduzione dagli autori 1. Arcaismo/mondo classico 1. Eschilo 2. Sofocle 3. Euripide 1.Aristofane V Letteratura. La storiografia VI Lettura in lingua originale degli autori 1. Erodoto 2. Tucidide 1. Una tragedia integrale o una scelta antologica 2.Scelta antologica di pagine di Erodoto e Tucidide * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

15 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: GRECO CLASSE: V SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I Traduzione II Letteratura. Retorica ed oratoria III Platone e le scuole socratiche IV Letteratura. L Ellenismo:la produzione poetica V Letteratura. L Ellenismo: il teatro VI Letteratura. L Ellenismo: la storiografia VII Letteratura. Il periodo greco-romano VIII Lettura in lingua originale degli autori 1.Morfologia verbale e nominale 2.Paratassi 3.Ipotassi 4.Traduzione dagli autori 1. I periodo : Lisia 2. II periodo: Isocrate, Demostene 1. Platone 1. Callimaco 2. Apollonio Rodio 3. Teocrito 1. Menandro 1. Polibio 1.Plutarco 2.Luciano 3.Il romanzo 1. Un testo o una antologia di testi filosofici oppure una orazione o una scelta antologica di una o più orazioni * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

16 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: LATINO CLASSE: III SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I La letteratura latina: dalle origini all età delle conquiste 1. Scenario storico 2. Fonti e forme pre-letterarie 3. L assimilazione della cultura greca 4. Origini e diffusione del teatro. Plauto e Terenzio 4. Le origini della storiografia. 5. Cesare 6. Sallustio 7. Cicerone 8. Catullo e i neoterici II Autori III Traduzione 1.Catullo, Carmina 2.Cesare, De bello gallico, De bello civili 3. Sallustio, De coniuratione Catilinae 4. Cicerone, Epistulae, Orationes 1.Elementi essenziali della sintassi dei casi 2.Elementi della sintassi del periodo 3. Esercizi graduati di traduzione dagli autori * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

17 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: LATINO CLASSE: IV SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I Letteratura dell età repubblicana. Poesia II Letteratura dell età repubblicana. Prosa III Letteratura dell età augustea. Poesia 1. Lucrezio 2. 1.Storiografia. Sallustio 2. Oratoria. Cicerone 1. Virgilio 2.Orazio 3.Properzio 4. Tibullo 5.Ovidio IV Letteratura dell età augustea. Prosa V Traduzione VI Autori 1. La storiografia.livio 4. Sintassi del periodo 5. Traduzione dagli autori 1. Poesia: scelta antologica da Virgilio, Lucrezio, Orazio 2. Prosa: scelta antologica da Cicerone, Sallustio, Livio * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

18 2.1 CONTENUTI PER MODULI FONDANTI CONDIVISI MATERIA: LATINO CLASSE: V SEDE: G.PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO MODULI U.D. CONTENUTI ESSENZIALI * I La letteratura del periodo Giulio- Claudio II La letteratura del periodo dei Flavi III La letteratura del periodo degli Antonini IV Traduzione V Autori 1. Seneca 2. L epica. Lucano 3. Il romanzo: Petronio 1.Quintiliano. 2.Marziale 1. Tacito 2.Plinio il Giovane 3. Svetonio 4. Apuleio 1.Il periodo ipotetico dipendente ed indipendente 2.Complementari dirette ed indirette 3.Oratio obliqua 4.Traduzione dagli autori 1.Seneca (scelta antologica) 2.Tacito (scelta antologica) * da compilare solo nel caso in cui il dipartimento intenda declinare le U.D

19 3. APPROCCIO METODOLOGICO PER L APPRENDIMENTO COMPETENZE CHIAVE DI CITTADINANZA METODOLOGIA DIDATTICA 1. Imparare a imparare Coopertave learning Peer education Altro 2. Progettare Progetto indagine Insegnamento per problemi Altro 3. Comunicare Lavoro in coppia Lezione interattiva Lavoro in gruppo Discussione Altro 4. Collaborare e partecipare Lavoro di gruppo Altro 5. Agire in modo autonomo e responsabile Lavoro individuale Role play Altro 6. Risolvere i problemi Scoperta guidata Insegnamento per problemi Altro 7. Individuare collegamenti e relazioni Lezione interattiva Discussione Altro 8. Acquisire ed interpretare l informazione Lezioni frontali Altro

20 4. STRUMENTI DI LAVORO Libri di testo Testi di lettura Testi di consultazione Altri libri Dispense Presentazione elettronica Quotidiani e riviste Dizionari Web Registratore-Videoregistratore Laboratorio informatico Laboratorio scientifico Laboratorio linguistico Biblioteca LIM Incontri con esperti Visite guidate Altro (specificare)

21 5. PROPOSTE DI PROGETTI (per ciascun progetto si fa, inoltre, riferimento all apposita scheda compilata a cura del Responsabile di progetto) Certamen Carolinum PROGETTO OBIETTIVI/CONTENUTI DESTINATARI TEMPI DI REALIZZAZIONE 1. interpretare e tradurre testi, riconoscendo Alunni del Triennio Febbraio (per la classe le strutture morfosintattiche e stilistiche degli autori della letteratura latina e del Liceo classico quinta) greca. Aprile ( per le classi 2. Riconoscere i caratteri salienti della terza e quarta) letteratura latina e greca, collocando testi ed autori nello specifico periodo letterario e cogliendo i legami essenziali con la storia coeva 3. Confrontarsi con un livello standard dell indirizzo tradizionale, previsto per l esame di stato, in un contesto diverso di valutazione

22 6. MODALITA DI VALUTAZIONE DEGLI OBIETTIVI COGNITIVI INDICATORI E DESCRITTORI DELLA VALUTAZIONE (GRIGLIA DI CORRISPONDENZA BIENNIO TRIENNIO MATERIA: LATINO-GRECO CLASSE: A SEDE: PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO VOTO/10 CONOSCENZE ABILITA / CAPACITA COMPETENZE 1 Nessuna Nessuna Nessuna 2 Non riesce ad orientarsi Anche Nessuna Nessuna se guidato 3 Frammentarie e gravemente Lacunose Applica le conoscenze minime solo se guidato, ma con gravi errori. Si esprime in modo scorretto e improprio. Compie analisi errate 4 Lacunose e parziali Applica le conoscenze minime se Guidato, ma con errori. Si esprime in modo scorretto ed improprio; compie analisi lacunose e con errori. 5 Limitate e superficiali Applica le conoscenze con errori. Si esprime in modo impreciso. Compie 6 Complete ma non approfondite 7 Complete; se guidato sa approfondire 8 Complete, con qualche approfondimento autonomo 9 Complete, organiche, articolate e con approfondimenti autonomi 10 Organiche, approfondite ed ampliate in modo personale (Vedi griglia di riferimento: allegato 1) analisi parziali. Applica le conoscenze senza commettere errori sostanziali. Si esprime in modo semplice. Sa individuare elementi e relazioni con sufficiente correttezza. Applica le conoscenze anche a problemi più complessi, ma con imperfezioni. Espone in modo lineare e coerente. Applica autonomamente le conoscenze, anche a problemi più complessi. Espone in modo corretto e con proprietà linguistica. Compie analisi complete; coglie implicazioni; individua relazioni in modo completo Applica le conoscenze in modo corretto ed autonomo, anche a problemi complessi. Espone in modo fluido e utilizza in modo appropriato i linguaggi specifici. Compie analisi approfondite Applica le conoscenze in modo corretto ed autonomo, anche a problemi complessi. Espone in modo fluido, utilizzando un lessico ricco ed appropriato. È capace di stabilire collegamenti interdisciplinari tra i vari assi culturali. Nessuna Compie sintesi scorrette Gestisce con difficoltà situazioni semplici Sa esporre sufficientemente le informazioni e gestisce situazioni semplici Rielabora in modo corretto le informazioni e gestisce le situazioni nuove in modo appropriato Rielabora in modo completo e approfondito Rielabora in modo corretto, completo ed autonomo Sa rielaborare correttamente, ed approfondire in modo autonomo e critico situazioni complesse.

23 7. TIPOLOGIA DI VERIFICA DEGLI OBIETTIVI COGNITIVI Interrogazione lunga Interrogazione breve Intervento durante la lezione Tipologie testuali Trattazione sintetica Quesiti a risposta singola Quesiti a risposta multipla Problemi a soluzione rapida Casi pratici e professionali Prove semistrutturate Relazione Prove pratiche di laboratorio Esercizi/problemi Presentazione di lavori o ricerche, individuali o a gruppi, su tematiche assegnate dal docente Altro (specificare) 8. NUMERO MINIMO DI VERIFICHE QUADRIMESTRALI: MATERIA:_LATINO-GRECO CLASSE: A SEDE: PICO INDIRIZZO DI STUDI LICEO CLASSICO 1 QUADRIMESTRE N. VALUTAZIONI 2 2 QUADRIMESTRE N. VALUTAZIONI 3

24 9. SCHEDA DI VERIFICA DEGLI OBIETTIVI COGNITIVI DI DIPARTIMENTO (Da compilare a fine anno scolastico per classi parallele) Anno Scolastico / MATERIA: CLASSE: SEDE: INDIRIZZO DI STUDI PROPOSTA FINALE DI VOTO VOTO N. ALUNNI SCRUTINABILI % SU ALUNNI SCRUTINABILI < >8 TOTALE /100

25 Cognome Nome Firma per verifica VALIDAZIONE: data. ( firma del coordinatore di dipartimento)

26 INDICATORI E DESCRITTORI DELLA VALUTAZIONE (GRIGLIA DI CORRISPONDENZA) Allegato n.1 VOTO/10 CONOSCENZE ABILITA /CAPACITA COMPETENZE 1 Nessuna Nessuna Nessuna 2 Non riesce ad orientarsi Nessuna Nessuna Anche se guidato 3 Frammentarie e Applica le conoscenze minime solo Nessuna gravemente Lacunose se guidato, ma con gravi errori. Si esprime in modo scorretto e improprio. Compie analisi errate 4 Lacunose e parziali Applica le conoscenze minime se Guidato, ma con errori. Si esprime in Compie sintesi scorrette modo scorretto ed improprio; compie analisi lacunose e con errori. 5 Limitate e superficiali Applica le conoscenze con alcuni errori. Si esprime in modo impreciso. Compie analisi parziali. 6 Complete ma non approfondite 7 Complete; se guidato sa approfondire 8 Complete, con qualche approfondimento autonomo 9 Complete, organiche, articolate e con approfondimenti autonomi 10 Organiche, approfondite ed ampliate in modo del tutto personale Applica le conoscenze senza commettere errori sostanziali. Si esprime in modo semplice e corretto. Sa individuare elementi e relazioni con sufficiente correttezza. Applica autonomamente le conoscenze anche a problemi più complessi, ma con imperfezioni. Espone in modo corretto e linguisticamente appropriato. Compie analisi corrette Applica autonomamente le conoscenze, anche a problemi più complessi. Espone in modo corretto e con proprietà linguistica. Compie analisi complete; coglie implicazioni; individua relazioni in modo completo Applica le conoscenze in modo corretto ed autonomo, anche a problemi complessi. Espone in modo fluido e utilizza in modo appropriato i linguaggi specifici. Compie analisi approfondite Applica le conoscenze in modo corretto ed autonomo, anche a problemi complessi. Espone in modo fluido, utilizzando un lessico ricco ed appropriato. Gestisce con difficoltà situazioni nuove e semplici Rielabora sufficientemente le informazioni e gestisce situazioni nuove e semplici Rielabora in modo corretto le informazioni e gestisce le situazioni nuove in modo accettabile Rielabora in modo completo Rielabora in modo corretto, completo ed autonomo Sa rielaborare correttamente, ed approfondire in modo autonomo e critico situazioni complesse.

27 Allegato n.2 UNITÀ DI COMPETENZA E CAPACITA (IeFP operatore amministrativo segretariale) MATERIA: CLASSE U.C 1. Gestione flussi informativi e comunicativi OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE CAPACITA' utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio: telefono, fax, , ecc distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento e applicarli a quelle in uscita individuare ed applicare modalità manuali ed informatiche ndi protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d'ufficio 2. Sistematizzazione informazioni e testi scritti 3. Trattamento documenti amministrativo contabili identificare modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne ed esterne all'azienda applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune utilizzare gli applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera valutare la correttezza di un testo scritto (grammatica e sintassi) e la sua rispondenza con gli obiettivi comunicazionali definiti distinguere gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione. applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software spplicativi specifici adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture) valutare correttezza delle transazioni economiche nella relazione con servizi e interlocutori esterni all'azienda 4. Organizzazione riunioni ed eventi di lavoro individuare e riconoscere disponibilità ed urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro

28 definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi in coerenza con politiche e strategie aziendali distinguere costi e ricavi a preventivo per la formulazione di budget di riunioni ed eventi di lavoro adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti

29 Allegato n.3 UNITÀ DI COMPETENZA E CAPACITA (IeFP operatore del punto vendita):) OPERATORE DEL PUNTO VENDITA U.C CAPACITA' individuare gli spazi assegnati in area deposito 1. Stoccaggio e approntamento merci utilizzare attrezzature per lo stoccaggio e il trasporto dei prodotti in area vendita adottare l'apposita modulistica per la registrazione dei colli/prodotti in arrivo e quelli stoccati riconoscere gli elementi identificativi delle merci e i dispositivi di sicurezza previsti (prezzo, placche anti tacheggio, ecc) 1. Allestimento e riordino merci applicare i criteri espositivi definiti secondo i quali presentare la merce sugli scaffali ed i prodotti a banco valutare la presenza e la corretta esposizione delle parti identificative dei prodotti esposti e dei relativi prezzi individuare i prodotti scaduti e le rotture di stock valutare funzionalità ed efficienza delle attrezzature in area vendite: bilance, banchifrigorifero ecc 2. Vendita e assistenza clienti comprendere e interpretare le esigenze del cliente selezionare le informazioni appropriate a rispondere in maniera mirata all'esigenza espressa dal cliente ed orientarne l'acquisto adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate nella relazione con il cliente rilevare il grado di soddisfazione del cliente 4. Registrazione vendite utilizzare le apparecchiature per la lettura ottica dei codici a barre e dispositivi di cassa

30 individuare ed applicare le eventuali promozioni e sconti applicati ai prezzi applicare le procedure amministrative in uso per le diverse modalità di pagamento valutare la corrispondenza tra gli incassi registrati e quelli effettivamente riscossi