Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Sistema di competenze necessarie a svolgere attività di orientamento. Funzioni: informativa, consulenza orientativa, accompagnamentoa specifiche esperienze di transizione Sezione 3 (Una o più UC) Pag. 1/32

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: TEKNA srl Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): Albucci Ronny Indirizzo sede legale: Via S. Vincenzo, 6 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Fax: Indirizzo info@teknaformazione.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di - n. - anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Albucci Ronny Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Via Dei Chiodaioli Indirizzo: Via dei Chiodaioli N. civico/piano: 16 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 2 Denominazione: P.zza Clai Pag. 2/32

3 Indirizzo: P.zza Clai N. civico/piano: 19 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/32

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/32

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione per occupati (o formazione continua) B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Servizi di educazione, formazione e lavoro B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il progetto intende dotare i partecipanti delle competenze necessarie a svolgere attività di orientamento, con specifico riferimento alle funzioni: informativa, consulenza orientativa, accompagnamento a specifiche esperienze di transizione, come da Accordo tra Governo, Regioni ed Enti locali sul documento recante: Definizione delle linee guida del sistema nazionale sull orientamento permanente del 5 dicembre 2013 e come descritte nella DGR n. 684 dell 11/6/2014 e DGR n. 908 del 21/7/2014 della Regione Umbria. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Acquisizione, da parte degli allievi, delle competenze necessarie a svolgere la funzione di orientatore; - Riconoscimento/Certificazione delle competenze e degli apprendimenti formali, non formali ed informali di quanti già operano nel settore dell'orientamento, senza una qualifica riconosciuta; - Sperimentazione del percorso formativo inserito nel Repertorio degli Standard Formativi della Regione Umbria con DGR n. 684 dell 11/6/2014 e DGR n. 908 del 21/7/2014; - Acquisizione, da parte di disoccupati, di competenze spendibili nel mercato del lavoro B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: il corso è destinato a disoccupati, inoccupati, occupati in possesso del di diploma di laurea, almeno triennale Requisiti di ammissione: Possesso del diploma di laurea, almeno triennale. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente.? I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso Modalità di accertamento del Esibizione documentale. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua possesso individuale dei italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, requisiti di ammissione: restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. Pag. 5/32

6 Previsione e modalità di riconoscimento del credito di ammissione : Riconoscimento di credito di ammissione, attraverso valutazione apprezzativa degli apprendimenti formali, non formali ed informali maturati B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Il reperimento e coinvolgimento dei partecipanti verrà effettuato presso la struttura dell ente promotore del progetto e attraverso il canale del centro dell impiego. A questi canali tradizionali se ne affiancheranno altri idonei al raggiungimento del target, quali: la pubblicazione sul web (sito ufficiale, social network), la promozione attraverso le reti di collaborazione attivate dall ente sul territorio. Il percorso formativo è caratterizzato da una forte componente pratica che attraverso esercitazioni permetterà all allievo l interiorizzazione di competenze tecnico-pratiche atte allo svolgimento della professione di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici. Le lezioni saranno tenute da esperti con esperienze pluriennale nel settore dell informatica con il coinvolgimento diretto degli allievi. Al fine di raggiungere gli obiettivi individuati, l azione formativa sarà articolata nelle seguenti fasi : La metodologia didattica prevede: 1. Lezioni frontali 2.Coinvolgimento diretto dei partecipanti attraverso una metodologia attiva che prevede lavori di gruppo, simulazioni, discussioni e confronto. 3. Laboratori di informatica 4. Verifica degli apprendimenti in itinere B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Per quanto riguarda gli aspetti di, disseminazione e pubblicazione dell andamento e dei risultati del progetto sono previste le seguenti attività: 1.Sportello individuale (soggetto proponente il progetto): ci sarà la possibilità di acquisire informazioni relativo al percorso formativo 2. Annunci presso i centri per l impiego provinciali 3. Pubblicizzazione:attraverso i media adatti (tradizionali e on line ) B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 6/32

7 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Sistema di competenze necessarie a svolgere attività di orientamento. Funzioni: informativa, consulenza orientativa, accompagnamento a specifiche esperienze di transizione C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Attività di orientamento di giovani e adulti rivolta alla definizione del proprio progetto formativo e/o professionale ed alla gestione di particolari momenti di transizione: studenti nei passaggi fra ordini e gradi scolastici, e fra sistema di istruzione e formazione professionale; studenti in uscita da percorsi di apprendimento formale; inoccupati o disoccupati in cerca di occupazione o in reinserimento lavorativo; lavoratori in mobilità o interessati da ammortizzatori sociali; persone che desiderano cambiare lavoro o riflettere sulla propria situazione professionale. I principali ambiti di intervento riguardano l accoglienza e presa in carico del beneficiario del servizio, l orientamento informativo, la consulenza orientativa, il supporto alle transizioni, incluse la ricerca attiva e l inserimento lavorativo. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 ATECO 2007: Consulenza scolastica e servizi di orientamento scolastico Servizi di ricerca, selezione, collocamento e supporto per il ricollocamento di personale Attività delle agenzie di fornitura di lavoro temporaneo (interinale) C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC 2 Gestire attività di orientamento Gestire il sistema cliente UC 3 Gestire la comunicazione e facilitare la relazione con il beneficiario dei servizi di orientamento e gli stakeholder Produrre beni/erogare servizi UC 4 Elaborare ed organizzare documenti e materiali informativi UC 5 Accogliere il beneficiario e caratterizzarlo in termini di profilo - orientamento informativo UC 6 Erogare informazione orientativa-orientamento informativo UC 7 Erogare servizi di consulenza orientativa UC 8 Supportare la definizione di un progetto individuale di sviluppo UC 9 Erogare servizi di accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Gestire i fattori produttivi UC 10 Gestire la documentazione relativa ai beneficiari del servizio di orientamento Pag. 7/32

8 UC 11 Effettuare il monitoraggio delle attività svolte e valutare la qualità dei servizi erogati in ambito di orientamento C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Documento di validazione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Comprendere e gestire gli aspetti contrattuali e fiscali di una prestazione professionale resa in forma di lavoro dipendente o autonomo. Conoscenze minime: Elementi di diritto del lavoro, con particolare riferimento alle caratteristiche delle più frequenti tipologie di contratto di lavoro dipendente, autonomo e parasubordinato.? Format tipo di contratto.? Princìpi relativi alla responsabilità civile e penale dei prestatori.? Elementi di normativa fiscale, con particolare riferimento all esercizio di lavoro autonomo.? Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali. Obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio. Abilità minime: Definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale? Verificare l'applicabilità e la correttezza del contratto di lavoro in rapporto al tipo di prestazione richiesta.? Comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato? Gestire le procedure necessarie all'avvio di un'attività professionale autonoma o parasubordinata.? Gestire gli adempimenti fiscali e previdenziali obbligatori per l'esercizio dell'attività in oggetto. Pag. 8/32

9 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: UC 2 Gestire attività di orientamento Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire attività di orientamento Assumere ed esercitare un comportamento coerente relativamente agli aspetti deontologici, etici, normativi, contrattuali ed assicurativi nell ambito delle attività di orientamento. Conoscere e saper posizionare l attività di orientamento nell ambito del contesto istituzionale e normativo nazionale e regionale.? Elementi del quadro normativo nazionale e regionale in materia di servizi per l orientamento.? Standard minimi dei servizi di orientamento applicabili.? Legislazione in materia di uguaglianza e pari opportunità e dei relativi codici di comportamento.? Aspetti etici connessi all'esercizio dell attività di orientamento e criticità derivanti dal loro eventuale non rispetto. Legislazione, codici di comportamento e linee-guida in materia di comportamento etico.? Teorie sui processi di sviluppo della carriera delle persone lungo l intero arco della vita.? Soggetti territoriali e nazionali operanti nell ambito dei servizi di orientamento (Centri per l impiego, Scuole, Università,...). Pag. 9/32

10 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso:? Saper posizionare l orientamento e la propria attività professionale nel contesto istituzionale e normativo nazionale e regionale? Definire la propria posizione rispetto ai sistemi di servizi di orientamento a livello nazionale e regionale.? Applicare i principi etici anche definiti dalle prassi in materia di servizi di orientamento, adottando comportamenti eticamente responsabili nel rispetto dell utente e gestendo la propria attività con riservatezza.? Conoscere ed utilizzare le metodologie e le pratiche di orientamento.? Operare nel rispetto dei limiti e dei confini professionali nonché avvalersi del management e del supporto dei Pari.? Definire e rispettare le condizioni della prestazione del servizio delle attività di orientamento? Rispettare modalità e tempi di lavoro concordati, con particolare riferimento agli orari.? Definire priorità per l uso del proprio tempo e delle risorse a disposizione? Adempiere agli standard minimi di servizio applicabili. UC 3 Gestire la comunicazione e facilitare la relazione con il beneficiario dei servizi di orientamento e gli stakeholder Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire la comunicazione e facilitare la relazione con il beneficiario dei servizi di orientamento e gli stakeholder Sviluppare e gestire relazioni con le diverse tipologie di beneficiari dei servizi di orientamento, utili a svolgere attività informative, consulenziali e di accompagnamento, nonché verso gli stakeholder, al fine di rilevare informazioni e collaborare alla costruzione dei servizi rivolti ai beneficiari. Pag. 10/32

11 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Modelli teorici di comunicazione finalizzati in particolar modo a trasmettere informazioni e conoscenze.? Fondamentali psicologici utili alla comprensione delle dinamiche relazionali verso le differenti tipologie di beneficiario.? Elementi di psicologia generale per gestire il colloquio e interagire con utenti, anche svantaggiati? Gli stakeholder: istituzioni, scuole, università, soggetti formativi, imprese, servizi socio assistenziali, etc.? Gestione delle relazioni e modalità di collaborazione con i diversi soggetti territoriali coinvolti a diverso titolo nelle aree di intervento di interesse nei processi di orientamento. Utilizzare strategie di comunicazione in funzione delle diverse tipologie di beneficiari e delle attività da svolgere? Distinguere le principali strategie di comunicazione, orientate in particolare a catturare l attenzione e a coinvolgere attivamente un particolare target di interlocutori.? Utilizzare codici e modalità di interazione diversi, in funzione dell'età, del livello di alfabetizzazione, delle differenze di genere e culturali? Adattare lo stile di comunicazione agli specifici contesti e situazioni Conoscere e relazionarsi con i principali stakeholder? Sviluppare relazioni significative con i servizi e gli attori locali al fine di avere costantemente informazioni aggiornate nelle materie di interesse.? Individuare e tenere i contatti con i servizi sul territorio in modo da facilitarne l eventuale fruizione ai beneficiari dei servizi di orientamento.? Partecipare ad eventuali momenti di programmazione e raccordo fra l organizzazione di appartenenza ed i soggetti interessati. Adottare stili di comportamento improntati alla cordialità e alla cortesia.? Adottare stili di comportamento improntati alla cordialità e alla cortesia e, in caso di eventi imprevisti, adottare un comportamento caratterizzato da autocontrollo e da assunzione di responsabilità. UC 4 Elaborare ed organizzare documenti e materiali informativi Pag. 11/32

12 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Elaborare ed organizzare documenti e materiali informativi Acquisire ed elaborare materiali divulgativi ed informativi utili alle attività di orientamento. Tipologie di fonti utili al reperimento di informazioni. Modalità e strumenti di analisi di contesto e reperimento informazioni. Tecnologie per l'informazione e la comunicazione in ambienti di rete. Struttura ed uso dei sistemi di classificazione delle informazioni. Rilevare, elaborare e gestire i materiali informativi sulle opportunità di scelta? Identificare le fonti informative in materia di istruzione, formazione, mercato del lavoro; questioni sociali, forme di assistenza e autorizzazioni; tempo libero e volontariato; opportunità di mobilità, etc.? Individuare ed elaborare le informazioni reperite a seconda degli obiettivi definiti, valutarne la qualità.? Preparare i materiali informativi (servizi e pubblicazioni ad accesso libero, ad accesso condizionato o a pagamento) in formato cartaceo o su link internet.? Classificare e archiviare i materiali informativi.? Stabilire criteri di evidenza e rilevanza per l aggiornamento delle informazioni. UC 5 Accogliere il beneficiario e caratterizzarlo in termini di profilo - orientamento informativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Accogliere il beneficiario e caratterizzarlo in termini di profilo - orientamento informativo Svolgere attività di accoglienza, definire e concordare gli obiettivi dell orientamento informativo ed effettuare la caratterizzazione del beneficiario in termini di profilo. Metodi e pratiche dell orientamento informativo: obiettivi, strumenti e metodologie.? Metodi di conduzione di colloquio semistrutturato rivolto alla produzione di una narrazione delle esperienze e degli apprendimenti maturati (tecniche di intervista; tecniche di ascolto attivo per guidare il colloquio con il beneficiario, tracce e griglie di analisi, etc.). Pag. 12/32

13 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Accogliere il beneficiario del servizio e concordare gli obiettivi del servizio di orientamento informativo? Definire finalità, obiettivi e contenuti del servizio di orientamento e sulla base di questo costruire i confini che regoleranno la relazione.? Chiarire aspettative, risorse e definire il ruolo dell operatore dell orientamento e del beneficiario nel percorso di orientamento.? Rilevare le motivazioni della richiesta di attivazione del servizio di orientamento informativo.? Facilitare il beneficiario nei processi di ri-definizione del problema, ipotizzando possibili soluzioni e modalità di intervento. Definire il profilo personale e professionale dell utente (profiling)? Gestire il colloquio con il beneficiario, ascoltando con attenzione e assicurando una completa e corretta esposizione del suo percorso personale, formativo e lavorativo.? Rilevare la storia professionale e formativa attraverso le opportune tecniche di colloquio e di intervista.? Rilevare bisogni e caratteristiche del beneficiario, in modo da esplicitare opportunità e criticità legate al profilo professionale e/o al percorso di vita e di carriera.? Riassumere gli esiti del colloquio in modo da assicurare una comprensione reciproca. UC 6 Erogare informazione orientativa-orientamento informativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Erogare informazione orientativa- orientamento informativo Erogare informazioni in materia di diritti ed opportunità negli ambiti di occupazione e mercato del lavoro, istruzione e formazione, volontariato ed impegno per la collettività, mobilità. Supportare la capacità di attivazione del beneficiario per il raggiungimento di un obiettivo formativo/professionale specifico. Pag. 13/32

14 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Diritti e contenuti delle politiche attive e passive per il lavoro.? Caratteristiche del mercato del lavoro locale.? Caratteristiche dell offerta educativa e formativa territoriale.? Reti territoriali dei servizi sociali e dell associazionismo.? Sistemi per l'incrocio domanda e offerta di lavoro. Fornire informazioni nel colloquio di orientamento informativo individuale o di gruppo? Fornire informazioni fruibili e rispondenti ai bisogni rilevati (opportunità di lavoro, offerta scolastico-formativa, pari opportunità, immigrazione, normativa del lavoro, etc.).? Effettuare presentazioni pubbliche e in situazioni di gruppo.? Rinviare, se del caso, i beneficiari ad altri esperti e servizi disponibili presso lo sportello o nel territorio. Sviluppare le capacità di accesso all informazione del beneficiario? Valutare le capacità di reperimento e lettura di informazioni da parte del beneficiario.? Accompagnare il destinatario alla selezione di informazioni, al reperimento di materiali, alla consultazione di dossier cartacei e on line.? Facilitare l accesso dell utente alle informazioni, selezionando e consigliando le fonti e offrendo supporto per la ricerca.? Sviluppare la capacità di interpretazione autonoma delle informazioni del beneficiario, supportandolo nell auto-analisi e nella valutazione dei bisogni di informazione.? Sviluppare la capacità del beneficiario di valutare, a fronte delle innumerevoli opportunità di informazione, le personali motivazioni e valori. UC 7 Erogare servizi di consulenza orientativa Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Erogare servizi di consulenza orientativa Supportare e consigliare il beneficiario nell individuazione di scelte coerenti con le sue aspirazioni, attitudini, competenze e motivazioni, favorendo l auto-consapevolezza, la progettualità personale all interno di una prospettiva temporale allargata. Pag. 14/32

15 Conoscenze minime: Princìpi e tecniche transattive di messa in trasparenza degli apprendimenti formali, non formali ed informali maturati dagli individui.? Metodi e tecniche di analisi delle competenze e capacità professionali (Bilancio delle competenze).? Tipologie e funzioni di test attitudinali e condizioni di utilizzo.? Modalità di redazione di un Curriculum Vitae.? Metodi e pratiche di valutazione delle esperienze professionali o formative ai fini dell orientamento. Pag. 15/32

16 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Favorire l auto-consapevolezza del beneficiario in termini di identità personale e sociale, in funzione di un progetto formativo e professionale? Fare emergere, attraverso un approccio co-costruttivo, la storia di vita del beneficiario per gli aspetti rilevanti ai fini del processo di orientamento.? Analizzare propensioni, interessi e potenzialità del beneficiario attraverso i metodi e gli strumenti individuati.? Verificare le variabili che concorrono a definire una scelta professionale o formativa, al fine di concentrare l attenzione del beneficiario sul cambiamento.? Far emergere ed analizzare le motivazioni all inserimento in un progetto formativo e lavorativo. Guidare la valutazione delle competenze del beneficiario in funzione di un progetto formativo e professionale? Somministrare test attitudinali e di abilità in forma individuale o di gruppo, secondo regole, profili, modalità di restituzione codificate.? Valutare le esperienze, le abilità e le conoscenze acquisite ed i risultati raggiunti dal beneficiario.? Realizzare il bilancio delle competenze per evidenziare punti di forza e aree di miglioramento.? Assicurare l attendibilità e la validità della valutazione, insieme alla comprensione dei suoi risultati da parte del beneficiario.? Esaminare le implicazioni e la rilevanza dei risultati della valutazione rispetto ai piani e le strategie del beneficiario. Supportare il beneficiario nell elaborazione del curriculum vitae? Supportare il beneficiario nella predisposizione del curriculum vitae e di eventuali autocandidature. UC 8 Supportare la definizione di un progetto individuale di sviluppo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Supportare la definizione di un progetto individuale di sviluppo Pag. 16/32

17 Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Supportare il beneficiario nella definizione del proprio progetto di sviluppo, sulla base delle sue caratteristiche di profilo e delle opportunità in essere. Tecniche di problem solving e decision making applicate all orientamento. Supportare il beneficiario nella definizione del proprio progetto professionale o formativo? Identificare possibili modi per valorizzare le competenze acquisite, incluso l accesso a procedure di accreditamento e/o certificazione.? Supportare il beneficiario nella definizione di un progetto professionale o formativo adeguato alle competenze valutate, in cui si stabiliscano obiettivi realistici da raggiungere.? Identificare il ventaglio delle opportunità in termini di: occupazione, istruzione/formazione, tirocini extra-curricolari, volontariato e impegno per la collettività, creazione di impresa, mobilità geografica.? Identificare gli ostacoli e pianificare possibili soluzioni atte a superarli.? Individuare risorse e possibili aiuti per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, anche esaminando contatti e reti attivabili da parte del beneficiario. UC 9 Erogare servizi di accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Erogare servizi di accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Supportare il beneficiario durante le esperienze di transizione, al fine di prevenire rischi di insuccesso e svilupparne la capacità di gestione autonoma. Pag. 17/32

18 Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Metodi e pratiche e accompagnamento orientativo a specifiche esperienze di transizione.? Tecniche di coaching, empowerment e supporto all autostima.? Tecniche di mentoring e modelli di ruolo.? Tecniche di gestione del feedback costruttivo.? Tecniche di ricerca attiva del lavoro.? Tecniche di colloquio e funzionamento delle procedure di selezione.? Tecniche di role-playing.? Tecniche di mediazione.? Regole di comportamento nelle situazioni di lavoro e nei contesti di apprendimento. Supportare il beneficiario in termini di motivazione, riattivazione e riorganizzazione delle proprie risorse, sviluppando l auto-orientamento? Stimolare il beneficiario a migliorare le proprie potenzialità, utilizzando tecniche di coaching.? Aiutare il beneficiario a formalizzare i suoi bisogni, a riconoscere il proprio stile di apprendimento, la propria situazione professionale, i propri limiti e punti di forza attraverso tecniche di mentoring.? Far emergere le risorse latenti e portare l'individuo ad appropriarsi consapevolmente del suo potenziale, attraverso azioni di empowerment e trasferimento di strumenti di selfempowerment. Promuovere l apprendimento durante e dopo l esperienza? Favorire una riflessione critica da parte del beneficiario sull andamento del proprio progetto professionale o formativo.? Tutorare in itinere i percorsi critici e le esperienze di transizione fra canali formativi, con particolare riferimento ai soggetti a rischio di insuccesso.? Analizzare i risultati raggiunti e stimolare nel beneficiario - attraverso colloqui e confronti - la riflessione costante sulle esperienze fatte e in corso.? Pianificare e realizzare con il beneficiario controlli periodici programmati (follow-up) finalizzati al proseguimento/approfondimento dell esperienza.? Definire con il beneficiario indicatori di risultato necessari al processo di verifica delle esperienze di transizione. UC 10 Gestire la documentazione relativa ai beneficiari del servizio di orientamento Pag. 18/32

19 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire la documentazione relativa ai beneficiari del servizio di orientamento Gestire, catalogare ed archiviare la documentazione del beneficiario a supporto del processo di orientamento. Logiche di tracciabilità del processo di orientamento. Elementi di archivistica e documentazione.? Normativa sulla tracciabilità delle informazioni in materia di orientamento.? Normativa sulla privacy.? Sistemi informatici per la tracciabilità dei percorsi di orientamento.? Tecniche di registrazione dei dati in archivi informatizzati in funzione della raccolta e del successivo trattamento delle informazioni. Gestire la tracciabilità dei servizi di orientamento erogati.? Registrare le informazioni raccolte, utilizzando in modo conforme i supporti per la tracciabilità del percorso di orientamento.? Trasferire il contenuto dei colloqui in schede al fine di garantire continuità informativa in tutte le fasi del processo di orientamento, rispettando i vincoli di tutela della privacy.? Coinvolgere i beneficiari nell aggiornamento della documentazione. Conservare la documentazione relativa ai beneficiari? Utilizzare il sistema di archiviazione dei dati implementato dalla struttura di appartenenza, garantendo la tracciabilità futura in ottica di orientamento lungo l intero arco della vita.? Inserire la documentazione nei sistemi informatizzati di archiviazione interni ed esterni (es. banche dati nazionali). UC 11 Effettuare il monitoraggio delle attività svolte e valutare la qualità dei servizi erogati in ambito di orientamento Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Effettuare il monitoraggio delle attività svolte e valutare la qualità dei servizi erogati in ambito di orientamento Pag. 19/32

20 Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Esaminare sistematicamente gli esiti delle attività svolte in rapporto agli obiettivi ed agli impegni assunti, in modo da identificare gli eventuali fattori critici e definire le opportune azioni di miglioramento. Tecniche di monitoraggio degli interventi di orientamento.? Aspetti di gestione della qualità nell'erogazione di servizi alle persone.? Modalità di valutazione della qualità di un servizio ed efficienza d'uso delle risorse. Effettuare il monitoraggio delle attività svolte? Valutare gli esiti delle attività di orientamento in rapporto agli obiettivi ed agli impegni assunti.? Rilevare le eventuali criticità e definire le opportune azioni di miglioramento.? Valutare la qualità percepita dei servizi svolti? Definire modelli di valutazione della qualità percepita dei servizi erogati da parte dei beneficiari diretti e degli altri attori interessati, definendo gli opportuni strumenti di rilevazione.? Raccogliere le informazioni necessarie ai fini della valutazione ed analizzarle, individuando i presumibili fattori che hanno eventualmente causato esiti inferiori alle attese.? Definire le eventuali modifiche ed integrazioni ai servizi offerti, a partire dagli esiti della verifica svolta. Pag. 20/32

21 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 54,00 2:00 messa a livello 2 UFC 1. Esercizio di un attività UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma 210,00 8:00 lavorativa in forma dipendente dipendente o autonoma o autonoma 3 UFC 2. L attività di UC 2 Gestire attività di orientamento 210,00 8:00 orientamento 4 UFC 3. Gestione della relazione UC 3 Gestire la comunicazione e facilitare la 210,00 8:00 e della comunicazione relazione con il beneficiario dei servizi di orientamento e gli stakeholder 5 UFC 4. Reperimento di UC 4 Elaborare ed organizzare documenti e 316,00 12:00 informazioni e sviluppo di materiali informativi materiale informativo 6 UFC 5. Il profiling del UC 5 Accogliere il beneficiario e 421,00 16:00 beneficiario del servizio di caratterizzarlo in termini di profilo - orientamento orientamento informativo 7 UFC 6. L informazione UC 6 Erogare informazione 421,00 16:00 orientativa orientativa-orientamento informativo 8 UFC 7. La consulenza UC 7 Erogare servizi di consulenza 684,00 26:00 orientativa orientativa 9 UFC 8. Lo sviluppo del UC 8 Supportare la definizione di un 368,00 14:00 progetto individuale progetto individuale di sviluppo 10 UFC 9. L accompagnamento UC 9 Erogare servizi di accompagnamento 632,00 24:00 orientativo durante specifiche orientativo durante specifiche esperienze di esperienze di transizione transizione 11 UFC 10. La gestione della UC 10 Gestire la documentazione relativa ai 158,00 6:00 documentazione nell ambito dei beneficiari del servizio di orientamento servizi di orientamento 12 UFC 11. Il monitoraggio e la UC 11 Effettuare il monitoraggio delle attività 316,00 12:00 valutazione della qualità del svolte e valutare la qualità dei servizi proprio operato nell'ambito erogati in ambito di orientamento dell'erogazione del servizio di orientamento Totale durata del percorso 152:00 0:00 Pag. 21/32

22 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è Non è ammesso il riconoscimento dei crediti di frequenza per: eventualmente previsto il riconoscimento - Segmento di accoglienza e messa a livello dei crediti di frequenza e motivazione - UFC 3. GESTIONE DELLA RELAZIONE E DELLA COMUNICAZIONE della proposta: - UFC 11. IL MONITORAGGIO E LA VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ DEL PROPRIO OPERATO NELL'AMBITO DELL'EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI ORIENTAMENTO come previsto dallo Standard formativo della Regione Umbria D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversitã di esperienze professionali e contesti di provenienza Costo dell'ufc: 54,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Segmento di accoglienza e messa a livello 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale ed a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 210,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 8:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 2. L attività di orientamento UC 2 Gestire attività di orientamento Pag. 22/32

23 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze utili ad assumere ed esercitare un comportamento coerente relativamente agli aspetti deontologici, etici, normativi, contrattuali ed assicurativi nell ambito delle attività di orientamento Acquisire le conoscenze al fine di saper posizionare l orientamento e la propria attività professionale nel contesto istituzionale e normativo nazionale e regionale. Costo dell'ufc: 210,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 2.1 Etica, deontologia, aspetti contrattuali per 4:00 l'esercizio dell'attività di orientamento Modulo di inquadramento 2.2 Quadro normativo, standard minimi di 4:00 servizio, soggetti territoriali e nazionali operanti nell ambito dei servizi di orientamento. Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: UFC 3. Gestione della relazione e della comunicazione Denominazione della UC di riferimento: UC 3 Gestire la comunicazione e facilitare la relazione con il beneficiario dei servizi di orientamento e gli stakeholder Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative ai fondamenti psicologici della comunicazione, utili alla comprensione delle dinamiche relazionali riguardo le differenti tipologie di interlocutore. Acquisire le conoscenze relative alle caratteristiche ed alle funzioni dei diversi stakeholder e alle modalità di relazione e collaborazione con gli stessi. Costo dell'ufc: 210,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 3.1 œfondamenti psicologici della 4:00 comunicazione Modulo 3.2 Gestione delle relazioni e modalità di collaborazione con i 4:00 diversi soggetti territoriali coinvolti a diverso titolo nelle aree di intervento di interesse nei processi di orientamento Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 4. Reperimento di informazioni e sviluppo di materiale informativo UC 4 Elaborare ed organizzare documenti e materiali informativi Pag. 23/32

24 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità necessarie ad acquisire informazioni ed ad analizzare il contesto di riferimento Acquisire le conoscenze e le abilità necessarie a elaborare materiali divulgativi ed informativi utili alle attività di orientamento. Costo dell'ufc: 316,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 4.1 Tipologie di fonti utili al reperimento di 4:00 informazioni. Modalità e strumenti di analisi di contesto Modulo di inquadramento 4.2 Tecnologie per l'informazione e la 8:00 comunicazione in ambienti di rete. Struttura ed uso dei sistemi di classificazione delle informazioni. Totale durata segmento/ufc 12:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: UFC 5. Il profiling del beneficiario del servizio di orientamento Denominazione della UC di riferimento: UC 5 Accogliere il beneficiario e caratterizzarlo in termini di profilo - orientamento informativo Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità per strutturare un servizio di orientamento informativo Acquisire le conoscenze e le abilità utili a definire il profilo personale e professionale del beneficiario del servizio di orientamento Simulazioni e role playing al fine di mettere in pratica quanto acquisito nella presente UFC Costo dell'ufc: 421,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 5.1 Metodi e pratiche dell orientamento informativo: obiettivi, 4:00 strumenti e metodologie Modulo 5.2 Metodi di conduzione di colloquio semistrutturato rivolto alla 6:00 produzione di una narrazione delle esperienze e degli apprendimenti maturati Modulo 5.3 Esercitazioni pratiche" 6:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 6. L informazione orientativa UC 6 Erogare informazione orientativa-orientamento informativo Pag. 24/32

25 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità necessarie ad erogare informazioni in materia di diritti ed opportunità negli ambiti di occupazione e mercato del lavoro, istruzione e formazione, volontariato ed impegno per la collettività, mobilità. Acquisire le conoscenze e le abilità al fine di supportare la capacità di attivazione del beneficiario per il raggiungimento di un obiettivo formativo/professionale specifico. Costo dell'ufc: 421,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 6.1 Caratteristiche del contesto territoriale: 12:00 - Diritti e contenuti delle politiche attive e passive per il lavoro. - Caratteristiche del mercato del lavoro locale. - Caratteristiche dell'offerta educativa e formativa territoriale. - Reti territoriali dei servizi sociali e dell' associazionismo. - Sistemi per l'incrocio domanda e offerta di lavoro. Modulo 6.2 Il supporto alla capacitàƒ di accesso all' informazione del 4:00 beneficiario Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: UFC 7. La consulenza orientativa Denominazione della UC di riferimento: UC 7 Erogare servizi di consulenza orientativa Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità per supportare e consigliare il beneficiario nell individuazione di scelte coerenti con le sue aspirazioni, attitudini, competenze e motivazioni, attraverso la messa in trasparenza degli apprendimenti formali, non formali ed informali maturati dagli individui e l analisi delle competenze e capacità professionali Acquisire le conoscenze e le abilità per supportare il beneficiario nella redazione di un CV Simulazioni e role playing al fine di mettere in pratica quanto acquisito nella presente UFC. Costo dell'ufc: 684,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 7.1 La valutazione delle competenze del beneficiario in funzione di 14:00 un progetto formativo e professionale. Modulo 7.2 œla redazione di un C.V. 4:00 Modulo 7.3 œesercitazioni pratiche 8:00 Totale durata segmento/ufc 26:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Pag. 25/32

26 Titolo del segmento/ufc: UFC 8. Lo sviluppo del progetto individuale Denominazione della UC di riferimento: UC 8 Supportare la definizione di un progetto individuale di sviluppo Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e le abilità necessarie a supportare il beneficiario nella definizione del proprio progetto di sviluppo, sulla base delle sue caratteristiche di profilo e delle opportunità in essere. Simulazioni e role playing al fine di mettere in pratica quanto acquisito nella presente UFC. Costo dell'ufc: 368,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 8.1 Tecniche di problem solving e decision making applicate 8:00 all'orientamento Modulo 8.2 œesercitazioni pratiche 6:00 Totale durata segmento/ufc 14:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Titolo del segmento/ufc: UFC 9. L accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Denominazione della UC di riferimento: UC 9 Erogare servizi di accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Obiettivo formativo: Acquisire conoscenze e le abilità utili ad inquadrare l attività di accompagnamento orientativo durante specifiche esperienze di transizione Acquisire conoscenze e le abilità finalizzate a supportare il beneficiario in termini di motivazione, riattivazione e riorganizzazione delle proprie risorse, sviluppando l auto-orientamento Simulazioni e role-playing al fine di mettere in pratica quanto acquisito nella presente UFC. Costo dell'ufc: 632,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 9.1 Accompagnamento orientativo: finalità e metodi 4:00 Modulo 9.2 œil supporto nell'auto-orientamento: 14:00 Tecniche di coaching, empowerment e supporto all'autostima. Tecniche di mentoring e modelli di ruolo. Tecniche di gestione del feedback costruttivo. Tecniche di ricerca attiva del lavoro. Tecniche di colloquio e funzionamento delle procedure di selezione. Tecniche di role-playing. Tecniche di mediazione Modulo 9.3 Esercitazioni pratiche 6:00 Totale durata segmento/ufc 24:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 Pag. 26/32

27 Titolo del segmento/ufc: UFC 10. La gestione della documentazione nell ambito dei servizi di orientamento Denominazione della UC di riferimento: UC 10 Gestire la documentazione relativa ai beneficiari del servizio di orientamento Obiettivo formativo: Acquisire conoscenze e le abilità al fine di gestire la tracciabilità dei servizi di orientamento erogati. Acquisire conoscenze e le abilità al fine di conservare la documentazione relativa ai beneficiari. Costo dell'ufc: 158,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 10.1 œla tracciabilità del servizio: logiche di tracciabilità del 3:00 processo di orientamento; normativa sulla tracciabilità delle informazioni in materia di orientamento, normativa sulla privacy Modulo 10.2 œla conservazione della documentazione: elementi di 3:00 archivistica; tecniche di registrazione dei dati in archivi informatizzati in funzione della raccolta e del successivo trattamento delle informazioni Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 12 Titolo del segmento/ufc: UFC 11. Il monitoraggio e la valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio di orientamento Denominazione della UC di riferimento: UC 11 Effettuare il monitoraggio delle attività svolte e valutare la qualità dei servizi erogati in ambito di orientamento Obiettivo formativo: Acquisire conoscenze in materia di tecniche di monitoraggio degli interventi di orientamento. Acquisire conoscenze in materia di valutazione della qualità del servizio reso. Applicare le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità Costo dell'ufc: 316,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 11.1 Monitoraggio delle attivitã 4:00 Modulo 11.2 Valutazione della qualitã Â del servizio 4:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione della qualitã 4:00 Totale durata segmento/ufc 12:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 27/32

28 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Ronny Albucci E.2 Tutor Nome e cognome: Giuseppe Albucci E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore ORIENTATORE/COORDINATORE junior SEGMENTO DI 2:00 ACCOGLIENZA E MESSA A LIVELLO Esperto/a in materie giuridiche junior UFC 1. Esercizio 8:00 di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esperto/a Sistemi di Gestione della Qualità/Orientatore junior UFC 11. Il 12:00 monitoraggio e la valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio di orientamento Pag. 28/32

29 Docente esperto in orientamento e counseling junior UFC 2. L'attività di 130:00 orientamento UFC 3. Gestione della relazione e della comunicazione UFC 4. Reperimento di informazioni e sviluppo di materiale informativo UFC 5. Il profiling del beneficiario del servizio di orientamento UFC 6. L informazione orientativa UFC 7. La consulenza orientativa UFC 8. Lo sviluppo del progetto individuale UFC 9. L accompagnament o orientativo durante specifiche esperienze di transizione UFC 10. La gestione della documentazione nell'ambito dei servizi di orienta E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via dei Chiodaioli, 16 Sì Terni - TR Pag. 29/32

30 2 P.zza clai, 19 Sì Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via dei Chiodaioli, 16 Sì Terni - TR 2 P.zza clai, 19 Sì Terni - TR E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Laboratori Via San Vincenzo, Affitto Terni - TR Pag. 30/32

31 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il corso può essere attivato in tutti i periodi dell anno. Per quanto riguarda i giorni e gli orari di frequenza c è flessibilità e verranno, di volta in volta, stabiliti in accordo con gli allievi Pag. 31/32