Marketing Innovation Hub A Professional & Academic Think Tank

Transcript

1 Professional & cademic Think Tank 1

2 I processi di acquisto & consumo sono cambiati Per oltre la metà dei consumatori italiani (31,5 milioni) la multicanalità è una realtà ccesso ad Internet everywhere e da qualsiasi device (il 63% degli Internet user si connette ad Internet ogni giorno da smartphone, il 20% da tablet, il 59% da pc) Trasformazione del negozio fisico nel processo di acquisto (dalla vendita alla ricerca di informazioni, di servizi aggiuntivi, di relazione con la marca, di luogo esperienziale) Poniamoci qualche domanda

3 Mettere a sistema conoscenze ed esperienze di operatori & mondo accademico I nuovi segmenti di consumatori digitali non sono influenzati dai "vecchi" touchpoint? Poniamoci qualche domanda I nuovi tool sono adeguati allocare i budget di comunicazione? La multicanalità è aggiungere ai canali tradizionali quelli digitali?

4 Il punto di partenza Segmenti Touchpoint anali Riflessi organizzativi Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale

5 Il primo approccio Marketing Innovation Hub Segmenti Touchpoint anali Riflessi organizzativi Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale D D Responsabile anale Digital

6 La multicanalità nel processo di acquisto Touchpoint anali Riflessi organizzativi 4 Responsabile anale Responsabile anale 2 1 Responsabile anale 3 D Responsabile anale Digital

7 Le implicazioni Organizzative 1. onflitti tra canali (cannibalizzazione) 2. Difficoltà nella misurazione e nell attribuzione dei risultati 3. udget allocation Touchpoint anali Riflessi organizzativi D Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Digital

8 Le esigenze manageriali Operative 1. ome misuro le performance? 2. ome le misurano i migliori player? 3. ome le misurano i concorrenti? Touchpoint anali Riflessi organizzativi D Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Digital

9 Le esigenze manageriali Strategiche 2 1 Touchpoint anali Riflessi organizzativi 3 D 1. ome riorganizzo i canali? 2. ome riorganizzo la comunicazione & sviluppo una politica di brand sui diversi touchpoint in grado di migliorare la reputazione dell'offerta? 3. ome "metto a sistema" marketing, trade marketing, commerciale e sistemi per un efficace marketing one to one? Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Responsabile anale Digital

10 Sarebbe bello poter affermare Noi abbiamo le risposte, abbiamo la Siamo partiti da un'analisi che è sotto gli occhi di tutti per arrivare a porci molte domande...

11 Il punto di partenza è uno studio avviato 18 mesi fa e che ha coinvolto oltre 600 imprese presenti in Italia, Francia, Germania e Spagna per realizzare: Un osservatorio annuale (28 giugno 2016) Una ricerca su e-commerce & s-commerce (28 settembre 2016) Una ricerca su social RM (23 novembre 2016) Non basta

12 Il Marketing Innovation Hub intende aggregare operatori e istituzioni per confrontarsi su come: Misurare i risultati Realizzare benchmark Valutare le soluzioni organizzative

13 I benefici per i partner Marketing Innovation Hub Networking tra manager & ricercatori per condividere le esperienze ccesso ai report e ai dati delle analisi Incontri riservati per la condivisione dei risultati Partecipazione attiva ai convegni/workshop