Azioni strategiche mercati esteri Penisola Scandinava, Europa centro-orientale, Germania. Châtillon, 22 novembre 2012 Aosta, 23 novembre 2012

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1 Azioni strategiche mercati esteri Penisola Scandinava, Europa centro-orientale, Germania Châtillon, 22 novembre 2012 Aosta, 23 novembre 2012

2 L importanza dell intermediazione turistica Il mutamento del contesto operativo: crisi del mercato domestico (Italia), riduzione, nell ultimo decennio, della durata media dei soggiorni e, complessivamente, delle presenze turistiche; I mercati esteri quale risposta alla necessità di incrementare la domanda della destinazione turistica Vda e la durata media dei soggiorni L intermediazione turistica quale strumento per promuovere e commercializzare l offerta turistica Vda sui mercati esteri con un obiettivo di risultato

3 Gli obiettivi Allargare la rosa dei mercati stranieri di intervento aggiungendo nuovi mercati a quelli già presidiati da tempo con campagne di comunicazione integrata Selezionare i nuovi mercati tra quelli più promettenti, sulla base di preventive analisi della domanda Lavorare sui nuovi mercatiin modo progressivo, con piccoli budget ed in modo mirato al fine di massimizzare i risultati e non disperdere energie e risorse Avvalersi di soggetti idonei a svolgere attività di vera commercializzazione

4 Gli obiettivi Lavorare sui nuovi mercati step by step rimodulando, se del caso nel tempo, in relazione ai risultati conseguiti, scelte, modalitàoperative e investimenti Incrementare i flussi turistici in Valle d Aosta durante i periodi di minore occupazione (estate e stagioni intermedie) e nelle località attualmente meno richieste (fondovalle per il prodotto sci) Favorire l incontro tra l offerta turistica regionale e la domanda intermediata, attraverso la creazione di uno strumento funzionale ( e di un team di professionisti di fiducia per gli operatori valdostani in grado di seguire e accompagnare la relazione commerciale fino alla sua finalizzazione

5 Il metodo di lavoro Assessorato/Chambre il coinvolgimento attivo di tutti gli attori territoriali; un analisi accurata dell offerta e lo sviluppo di una migliore e più puntuale conoscenza degli operatori turistici valdostani e delle proprie esigenze e disponibilità; il supporto pratico nell attuazione delle iniziative, attraverso strumenti operativi (sito) e capitale umano (personale dedicato: ufficio Buy Vda)

6 Mercati già attivi Russia Ucraina Regno Unito Belgio Olanda Francia Svizzera Giappone Germania Nuovi Mercati 2013 Europa Centro Orientale (Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia) Scandinavia (Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca) Perché questi mercati?

7 La Scelta dei nuovi mercati Nell estate 2011 TTG Italia, su commessa dell Assessorato, ha effettuato un indagine presso gli operatori dell intermediazione per analizzare la percezione e le esigenze della domanda internazionale rispetto ai prodotti della vacanza attivain montagna in estate (outdoor) e della vacanza di itineranza e di scoperta(slow) nonchélo stato e il livello di conoscenza dell offerta turistica Valle d Aosta.

8 La Scelta dei nuovi mercati Provenienza dei 624 operatori dell intermediazione turistica che hanno risposto al questionario VDA: Europa centrale (Germania, UK, Belgio, Olanda): 28% Nord America: 21% Est Europa: 19% Area scandinava: 11% Cina, India, Giappone: 10% Spagna: 3% Sud America: 3% Medio Oriente (Emirati arabi, Oman, Israele): 2% Altro: 3%

9 La Scelta dei nuovi mercati I flussi turistici attuali provenienti dai Paesi scandinavi e dal Centro-est Europa Anno 2011 Svezia: A: P: Norvegia: A: P: Danimarca: A: P: Finlandia: A: P: Polonia: A: P: Repubblica Ceca: A: P: Germania: A: P:

10 La conoscenza dei prodotti dell Offerta turistica Vda presso l intermediazione turistica internazionale Prodotti neve: 78,80% Prodotti outdoor: 59% Prodotti slow: Enogastronomia: 36,68% Cultura: 30,98% Wellness: 27,45%

11 Il contesto competitivo: peso relativo della Vda nei cataloghi dei TO rispetto ai competitor dell arco Alpino PRODOTTO NEVE: 13%(Svizzera 18%, Austria 18%, Francia 14%, Alto Adige 9%, Trentino 12%)-VDA prima destinazione per l héliski PRODOTTO OUTDOOR: 12%(Austria 17%, Svizzera 16%, Francia 15%, Trentino 13%, Alto Adige 10%) PRODOTTI SLOW:7%(Piemonte 12%, Francia 12%, Austria 11%, Svizzera 10%, Trentino 9%, Alto Adige 7%)

12 I protagonisti dell offerta I raggruppamenti di operatori turistici, di prodotto, di stazione e di area territoriale, riconosciuti ai sensi dell art. 10 della L.R. 6 del 2001 (Consorzi e Club di prodotto), dove esistenti e sufficientemente rappresentativi Le imprese turistiche ricettive Le Associazioni di professioni turistiche che svolgono attività commerciale Le societàdi impianti a fune, le terme, il forte di Bard, i parchi Impianti polifunzionali ad uso ricreativo, culturale, sportivo e/o congressuale

13 I protagonisti della domanda Mercato intermediato estero: Grande distribuzione: TO con distribuzione tradizionale TO più dinamici con distribuzione anche on-line Incentive Houses Gruppi di acquisto: Cral e Associazioni Consumer: Da sensibilizzare cogliendo opportunità di «co-marketing» (stampa, blogger, opinion leader)

14 Il partner: la svolta della GSA G.s.a.: General Sales Agent (agente generale di vendita) Aziende che rappresentano un soggetto (pubblico o privato) in un determinato paese diventandone di fatto l agente commerciale Mandato BuyVda 2012: hard selling, con azioni marketing tradizionale solo a supporto

15 Gli strumenti: Sito internet (in sostituzione del catalogo cartaceo)

16 Gli altri strumenti Attività commerciale diretta in Scandinavia, Europa Centro Orientale e Germania svolta attraverso gli uffici territoriali esteri Formazione del personale di vendita sulla destinazione e sul prodotto turistico (site dal 29/11 al 03/12) Organizzazione di 3 fam trip + workshop, uno per paese, rivolto ai buyers di diversi segmenti 2 sessioni collettive di training academy sui mercati esteri

17 L impegno richiesto Evasione delle richieste dell intermediazione estera, provenienti dall ufficio BuyVda o direttamente dal partner GSA, nelle ore successive Tempo da dedicare alla formazione del personale di vendita Partecipazione attiva ai fam trip e workshop in Vda, e ai training da svolgersi nei mercati esteri Partecipazione all evento espositivo Individuazione di un referente per soggetto

18 Le modalitàdi adesione Adesione gratuita Prezzi non pubblicati Coloro che hanno già aderito, saranno contattati per gli adempimenti amministrativi Coloro che intendono aderire, dovranno manifestare il proprio interesse Testi descrittivi da voi forniti o da noi scaricati dall annuario alberghi del sito

19 ATTIVA S.r.l. - Enterprise Europe Network Camera valdostana delle imprese e delle professioni Tel Fax attiva@ao.camcom.it