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Flaviana Rocchi
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FILA INDUSTRIA CERAMICA, vantaggi e vincoli nell automatizzazione dei flussi San Martino di Lupari, prodotti chimici per la integrazione EDI di diverse D/cct, D/van Padova, manutenzione di filiali

1 FILA INDUSTRIA CERAMICA, vantaggi e vincoli nell automatizzazione dei flussi San Martino di Lupari, prodotti chimici per la integrazione EDI di diverse D/cct, D/van Padova, manutenzione di filiali nel mondo Italia superfici con partner internazionali Fila: surface care excellence worldwide Specialità di Fila Industria Chimica Spa sono i prodotti professionali per la manutenzione ordinaria e straordinaria di superfici di qualsiasi tipo. Con oltre 6000 clienti in più di 100 Paesi e oltre 200 partnership con aziende produttrici di ceramica e materiali lapidei, Fila è un eccellenza mondiale del settore grazie a prodotti innovativi, sicuri ed ecologici. La sede centrale e la produzione si trovano a S.Martino di Lupari (PD) in Italia, mentre le filiali estere sono 6 dislocate in Francia, Spagna, Germania, UK, Stati Uniti e Emirati Arabi. Dal 1943 la Famiglia Pettenon gestisce l azienda, oggi più che mai in un ottica manageriale.

2 Un progetto EDI multi-company, multi-cliente e internazionale Fila inizia nel 2013 un progetto di analisi, razionalizzazione e modernizzazione degli applicativi IT utilizzati nel Gruppo, nel quale emerge anche l esigenza di implementare un progetto EDI. Il progetto è multi-company, multi-cliente e internazionale: coinvolge 5 filiali dell azienda e 11 clienti internazionali, con coordinamento dalla sede centrale in Italia. Fila deve trovare un partner specialista del settore che conosca flussi, standard e garantisca una trasmissione tracciabile e sicura. Vista la durata temporale e la complessità del progetto, Fila valuta se scegliere: un fornitore unico o un partner diverso per ogni nazione, che sia più vicino ai vari clienti? un partner internazionale o un partner locale, con cui parlare la stessa lingua e operativo durante gli stessi orari di lavoro? Per Fila il progetto di automatizzazione dei flussi è allo stesso tempo un vantaggio e una necessità: si aspettano di limitare il data entry manuale, automatizzare i processi, ridurre sprechi ed errori del Customer Care, ma allo stesso tempo di non incorrere più in penalizzazioni economiche da parte di grandi clienti strutturati, che esigono la trasmissione di documenti via EDI.

Con D/cct: flessibilità e rispetto dei vincoli allo stesso tempo Convinta dalla soluzione e dalle referenze, anche su progetti internazionali, Fila sceglie i servizi DERWID.

3 Con D/cct: flessibilità e rispetto dei vincoli allo stesso tempo Convinta dalla soluzione e dalle referenze, anche su progetti internazionali, Fila sceglie i servizi DERWID. Grazie alla soluzione di scambio elettronico di dati D/cct, Fila scambia ora in modo automatico ordini in ingresso, conferme d ordine, conferme di spedizione e fatture in uscita con clienti in Italia e negli Stati Uniti. Come da richiesta di Fila, l implementazione del progetto EDI viene impostata in modo flessibile: il progetto infatti è vincolato al rollout del nuovo software gestionale nelle varie filiali (con il progetto di revisione degli applicativi IT, il Gruppo passa dall utilizzo di 6 gestionali diversi all implementazione di un unico moderno ERP utilizzato in tutte le filiali). Allo stesso tempo si rispettano precisi vincoli di tempistiche, dettati in particolare da un importante cliente USA (il cui termine per il go-live dell EDI era tassativo a inizio aprile 2017).

4 Risparmio di tempo e maggiore efficienza per il Customer Care Grazie al progetto EDI, Fila ha ottenuto importanti risparmi di tempo e una maggiore efficienza, soprattutto per le attività dell Ufficio Customer Care, che può quindi dedicarsi ad attività a più alto valore aggiunto rispetto al data entry degli ordini. Prima infatti era necessario inserire manualmente nel software gestionale i dati degli ordini, che venivano ricevuti via mail o, per uno dei clienti interessati, via fax: ora tutte le informazioni sono automaticamente registrate all interno del gestionale, senza necessità di data entry. Prima le fatture dovevano essere caricate in.pdf sui vari portali web dei clienti oppure, in un caso specifico, spedite per posta tradizionale: ora basta che siano emesse dal gestionale e contestualmente vengono inviate ai clienti via EDI in maniera automatica. Da inizio 2017 ad oggi sono stati integrati 5 clienti (3 italiani, 2 statunitensi). Con i clienti statunitensi Fila ha raggiunto un automazione spinta (sono stati ricevuti via EDI 1500 ordini su un totale di 2200 ordini gestiti sul mercato USA; sono state spedite via EDI oltre 900 conferme di spedizione e 1500 fatture). In Italia si è riusciti ad automatizzare lo scambio documenti con i tre clienti più importanti: oltre un sesto degli ordini del mercato Italia sono ora gestiti via EDI. Altri 3 clienti (2 spagnoli, 1 portoghese) sono in questo momento in fase di test, mentre entro i primi sei mesi del 2018 saranno integrati anche 1 cliente tedesco e 2 clienti francesi.

Abbiamo scelto DERWID in quanto azienda locale parliamo la stessa lingua e in caso di bisogno possiamo incontrarci di persona ma con solide referenze su progetti internazionali e garanzie su

5 Abbiamo scelto DERWID in quanto azienda locale parliamo la stessa lingua e in caso di bisogno possiamo incontrarci di persona ma con solide referenze su progetti internazionali e garanzie su expertise, affidabilità e sicurezza, che coincidevano con le nostre esigenze di qualità e efficienza. DERWID si è dimostrata molto disponibile nella fase preliminare, formulando una offerta chiara, con un buon rapporto qualità/prezzo. Dopo le prime implementazioni vediamo pienamente confermate le nostre impressioni e le referenze raccolte. Carlo Cortese Application Manager di Fila Industria Chimica Spa sales@derwid.com Italia Austria Germania

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