GUIDA AI SERVIZI PER LE PERSONE SENZA DIMORA INFORMAZIONI PER OPERATORI E VOLONTARI

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1 GUIDA AI SERVIZI PER LE PERSONE SENZA DIMORA INFORMAZIONI PER OPERATORI E VOLONTARI Pagina 1 di 24

2 INDICE Servizi sociali comunali Pag. 3 Segretariato Sociale Primo ascolto, orientamento ed accompagnamento Pag. 7 Dove dormire Per accedere agli Asili Notturni e alle Strutture Residenziali Pag. 8 Dove mangiare Pag. 9 Dove LAVARSI Pag. 13 Dove VESTIRSI Pag. 14 Dove CURARSI Pag. 16 Documenti e pratiche burocratiche Pag. 18 Assistenza legale Pag. 20 Ricerca lavoro Pag. 21 SerD - servizio per le dipendenze Pag. 23 Emergenze Pag. 24 Pagina 2 di 24

3 SERVIZI SOCIALI COMUNALI Servizio Sociale per senza fissa dimora Sede Centrale Sede amministrativa e di coordinamento ITALIANI ADULTI Indirizzo: Vicolo San Domenico 13/B Verona Ubicazione ufficio: piano terra Tel Tel. (2) Fax servizi.sociali@comune.verona.it PEC: servizi.sociali@pec.comune.verona.it Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Competenze dell'ufficio: servizio sociale, segretariato, consulenza, accoglienza per asili notturni e strutture residenziali, BUONI MENSA UFFICIO STRANIERI Indirizzo: Via Pallone 9/B Verona Ubicazione ufficio: piano rialzato Tel Fax Orario di apertura al pubblico: Lunedì: Pagina 3 di 24

4 Martedì: Mercoledì: Giovedì: Venerdì: Sabato: chiuso Competenze dell'ufficio: servizio sociale, segretariato, consulenza, accoglienza per asili notturni e strutture residenziali. Centri Sociali Territoriali PER RESIDENTI Centro Sociale Territoriale 1 Sede periferica competente per 1.Circoscrizione (Città antica - Veronetta - Cittadella - San Zeno) Indirizzo: Via Macello Verona Ubicazione ufficio: secondo piano Tel Fax servizi.sociali@comune.verona.it PEC: servizi.sociali@pec.comune.verona.it Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Centro Sociale Territoriale 2 Sede periferica competente per 2.Circoscrizione (Borgo Trento - Avesa - Quinzano - Parona - Valdonega - Ponte Crencano) Indirizzo: Piazza Angelo Righetti Verona Ubicazione ufficio: primo piano Tel Fax Pagina 4 di 24

5 PEC: Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Centro Sociale Territoriale 3 Sede periferica competente per 3.Circoscrizione (Borgo Milano - Stadio - Chievo - San Massimo) Indirizzo: Via Marin Faliero Verona Ubicazione ufficio: piano terra Tel Tel. (2) Fax servizi.sociali@comune.verona.it PEC: servizi.sociali@pec.comune.verona.it Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Centro Sociale Territoriale 4 Sede periferica competente per 4. e 5. Circoscrizione (Santa Lucia - Golosine - Madonna di Dossobuono; Borgo Roma - Cadidavid) Indirizzo: Via Carlo Alberto Verona Ubicazione ufficio: piano terra Tel Tel. (2) Fax servizi.sociali@comune.verona.it PEC: servizi.sociali@pec.comune.verona.it Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Pagina 5 di 24

6 Centro Sociale Territoriale 5 Sede periferica competente per 6, 7 e 8 Circoscrizione (Borgo Venezia - Borgo Trieste; Porto San Pancrazio - San Michele Extra - Madonna di Campagna; Montorio - Mizzole - Quinto - Poiano - Marzana - Santa Maria in Stelle) Indirizzo: Via del Capitel Verona Ubicazione ufficio: secondo piano Tel Tel. (2) Fax servizi.sociali@comune.verona.it PEC: servizi.sociali@pec.comune.verona.it Orario di apertura al pubblico: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle Sabato: chiuso Pagina 6 di 24

7 SEGRETARIATO SOCIALE PRIMO ASCOLTO, ORIENTAMENTO ED ACCOMPAGNAMENTO Centro Diurno Comunità dei Giovani Via Bettelloni, 14 - Borgo Venezia Telefono: 045/ lunedì, giovedì e venerdì dalle alle martedì dalle 8.30 alle Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle alle Caritas Diocesana Veronese Lungadige Matteotti, 8/b Telefono: 045/ Dal lunedì Al Venerdì dalle 9.30 alle Pagina 7 di 24

8 DOVE DORMIRE PER ACCEDERE AGLI ASILI NOTTURNI E ALLE STRUTTURE RESIDENZIALI Ufficio Stranieri (IMMIGRATI REGOLARI) VIa Pallone, 9/b Telefono: 045/ Dal lunedì al venerdi dalle 9.00 alle Servizi sociali per senza dimora (ADULTI ITALIANI) Vicolo San Domenico, 13/b Telefono: 045/ Telefono: 045/ Dal Lunedi al venerdi dalle 9.00 alle Centro Diurno Comunità dei Giovani Via Betteloni, 16 Telefono: 045/ lunedì, giovedì e venerdì dalle alle martedì dalle 8.30 alle Pagina 8 di 24

9 DOVE MANGIARE Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ dal lunedì al sabato ore 8.00 COLAZIONE Associazione Amici di Paolo Favale ONLUS presso i giardini d'estate (ex Ritrovo Sportivo) in Viale Cristoforo Colombo angolo Via Vittime Civili di Guerra tutte le mattine ore 8.00 Associazione Corallo Telefono: 045/ Unità Mobile dalle 7.00 alle Mensa Comunale MODALITA' D'ACCESSO: PRANZO E CENA Per immigrati regolari: Ufficio Stranieri - Via Pallone, 9/b Telefono: 045/ lunedì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle martedì dalle alle mercoledì dalle alle Pagina 9 di 24

10 Per adulti italiani residenti: Servizi Sociali - Vicolo San Domenico, 13/b Telefono: 045/ Telefono: 045/ martedì e giovedì dalle 9.00 alle Frati San Bernardino Stradone A. Provolo, 28 Telefono: 045/ Tutti i giorni tranne la domenica Ritiro buoni pasto: dalle alle Frati Cappuccini Barana Via Colonnello Fincato, 35/b Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle alle Ritiro prenotazione Mensa Filippini Via Filippini, 16 Telefono: 045/ Solo la domenica da ottobre a maggio dalle alle Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle Ritiro prenotazione: ore distribuzione sacchetti: ore Pagina 10 di 24

11 Suore Canossiane Via San Giuseppe, 15 Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle alle Ronda della Carità Distribuzione notturna con Unità Mobile Telefono: 045/ Tutti i giorni Ronda della Carità Rifugio 1 - Viale del Lavoro ex mercato ortofrutticolo (di fronte all'entrata della Fiera) Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle alle Ronda della Carità Rifugio 2 - Viale Università ex Caserma Passalacqua (di fronte al Polo Zanotto) Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle alle Caritas Diocesana Veronese - Casa del Colle Località San Giovanni in Valle - Vicolo Pozzo, 18 Telefono: 045/ dal lunedì al giovedì Donne dalle 9.00 alle Uomini dalle alle Pagina 11 di 24

12 Associazione Famiglia Canossiana "Nuova Primavera ONLUS" Via Fratelli Alessandri, 28 - Parona Telefono: 045/ Telefono: 045/ mercoledì dalle 9.30 alle giovedì dalle alle Associazione Casa Nostra Via San Zeno in Monte, 23 Telefono: 045/ Tutti i giorni per persone anziane (oltre i 50 anni) solo di sesso maschile Attività sospesa da fine giugno fino al 15 settembre dalle alle Pagina 12 di 24

13 DOVE LAVARSI Convento Frati Minori di San Bernardino Via Provolo, 28 Telefono: 045/ Su prenotazione il martedi mercoledi dalle alle venerdi sabato Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ mercoledì e venerdì dalle alle Frati Cappuccini Barana Via Colonnello Fincato, 35/b Telefono: 045/ Donne: mercoledì dalle 8.30 alle Uomini: venerdì dalle 8.30 alle Associazione Casa Nostra Via San Zeno in Monte, 23 Telefono: 045/ Tutti i giorni per persone anziane (oltre i 50 anni) solo di sesso maschile Attività sospesa da fine giugno fino al 15 settembre dalle alle Pagina 13 di 24

14 DOVE VESTIRSI Chiesa del Tempio Votivo Piazzale 25 aprile (di fronte Stazione Porta Nuova) Telefono: 045/ lunedì e venerdì dalle 9.30 alle Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ Donne e minori: dalle 9.00 alle giovedì Uomini: venerdì dalle 9.00 alle Frati Cappuccini Barana Via Colonnello Fincato, 35/b Telefono: 045/ venerdì ore E' necessario ritirare la prenotazione il lunedì Caritas Diocesana Veronese - Casa del Colle Località San Giovanni in Valle - Vicolo Pozzo, 18 Telefono: 045/ dal lunedì al giovedì Donne: dalle 9.00 alle Uomini: dalle alle Associazione Famiglia Canossiana "Nuova Primavera Onlus" Via Fratelli Alessandri, 28 - Parona Telefono: 045/ Pagina 14 di 24

15 Telefono: 045/ mercoledì dalle 9.30 alle giovedì dalle alle Pagina 15 di 24

16 DOVE CURARSI PER URGENZE 118 Azienda Ospedaliera Ospedale Borgo Trento Centralino: 045/ Pronto soccorso: 045/ Ospedale Borgo Roma Centralino: 045/ Pronto soccorso: 045/ Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ Donne e minori: giovedì dalle 9.00 alle Uomini: venerdì dalle 9.00 alle Sezione screenig HIV Via Germania, 20 Telefono: 045/ Caritas Diocesana Veronese Lungadige Matteotti, 8 Telefono: 045/ Medico generico: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle Pagina 16 di 24

17 Dentista: Lunedì, martedì, giovedì dalle 9.00 alle Bisogna prenotarsi di persona Oculista: giovedì dalle alle Ogni 15 giorni Distribuzione medicinali: lunedì, martedì, giovedì dalle 9.00 alle CESAIM Centro saluti immigrati Per chi non è iscritto al servizio sanitario nazionale Via Giolfino, 21 - Borgo Venezia Telefono: 045/ dal lunedì al venerdì dalle alle Gruppo promozionale Borgo Trieste La Solidarietà Via Saliceto - Presso Scula Manzi Telefono: 045/ dal lunedì al sabato dalle alle Centro per i diritti del malato e per il diritto alla salute Via M. D'Azeglio, 27/A Telefono: 045/ Tutti i giorni dalle 9.00 alle Sportello gratuito per i cittadini stranieri Servizio solo su appuntamento Pagina 17 di 24

18 DOCUMENTI E PRATICHE BUROCRATICHE Questura - Ufficio stranieri Lungadige Galtarossa, 22/D Telefono: 045/ Info telefoniche: 045/ Info telefoniche: 045/ lunedì, martedì, giovedì e venerdì lunedì, martedì, venerdì dalle 8.30 alle Per richiesta PDS dalle 8.30 alle Ritiro PDS Sindacato UIL - Ufficio stranieri Via Giolfino, 10 Telefono: 045/ Telefono: 045/ Telefono: 045/ lunedì, giovedì dalle 9.00 alle lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle alle Sindacato CGIL - Ufficio stranieri Via Settembrini, 6 Telefono: 045/ Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle mercoledì, giovedì e venerdì dalle alle Sindacato CISL - Ufficio stranieri Lungadige Galtarossa, 22 Telefono: 045/ Telefono: 045/ lunedì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle lunedì, mercoledì,giovedì e venerdì dalle alle Pagina 18 di 24

19 Sindacato UGL - Unione Generale del Lavoro Via Di S. Antonio, 11 Telefono: 045/ Telefono: 045/ dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle dal lunedì al venerdì dalle alle Cittimm - Sportello per cittadini immigrati Via Delle Franceschine, 10 Telefono: 045/ Lunedì e giovedì dalle alle Centro Migranti Verona Via Muro Padri, 15/B Telefono: 045/ Telefono: 333/ Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ Telefono: 045/ giovedì e venerdì dalle alle Caritas Diocesana Veronese Lungadige Matteotti, 8 Telefono: 045/ lunedì dalle 8.30 alle 9.30 Ritiro prenotazione ACLI Via Interrato Dell'Acqua Morta, 22 Per info e prenotazioni 045/ Pagina 19 di 24

20 ASSISTENZA LEGALE Avvocati di strada Martedì ore presso i Frati Del Barana Mercoledì ore presso Chiesa di San Tommaso Giovedì dalle ore alle 14,30 presso la Mensa Frati di San Bernardino per info e prenotazioni: 347/ Pagina 20 di 24

21 RICERCA LAVORO Centro per l'impiego Via delle Franceschine, 10 Telefono: 045/ Telefono: 045/ lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle martedì e giovedì dalle 8.30 alle Servizio collocamento Mirato (disabili) Via delle Franceschine, 10 Telefono: 045/ lunedì, dalle 8.30 alle giovedì Sportello Badanti e-labor L. Camozzoni, 3/A Telefono: 045/ Telefono: 329/ Lunedì, mercoledì e venerdì dalle alle Martedì e giovedì dalle 8.30 alle Martedì e giovedì dalle alle Casa della Carità Via Prato Santo, 15/b Telefono: 045/ lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle alle Pagina 21 di 24

22 Associazione Amici di Paolo Favale ONLUS presso i giardini di Piazza Isolo tutte le mattine alle 8.00 Caritas Diocesana Veronese Lungadige Matteotti, 8/A Telefono: 045/ Martedì e giovedì dalle 9.00 alle (su appuntamento) Pagina 22 di 24

23 SerD - SERVIZIO PER LE DIPENDENZE SerD 1 Via Germania, 20 Telefono: 045/ SerD 2 Via Salvo D'Acquisto, 7 Telefono: 045/ Telefono: 045/ Telefono: 045/ Servizio Alcologia Presso l'ospedale di Marzana Telefono: 045/ Telefono: 045/ Pagina 23 di 24

24 EMERGENZE Ambulanza 118 Carabinieri 112 Pompieri 115 Polizia 113 Polizia Municipale 045/ Se conosci qualcuno costretta a prostituirsi : Numero Verde Contro la Tratta : Pagina 24 di 24