LAVORARE NELLA MEDIAZIONE DEI CONFLITTI

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1 LAVORARE NELLA MEAZIONE DEI CONFLITTI PERCORSO FORMATIVO PER OPERATORI ADDETTI ALLA MEAZIONE DEI CONFLITTI SOCIALI IL percorso formativo vuole fornire agli operatori dei servizi e dell associazionismo strumenti per la prevenzione, la gestione e la mediazione dei conflitti in contesti multiculturali. La formazione si basa su un approccio interattivo, che promuove la partecipazione del gruppo target attraverso role-playing ed esercitazioni, proiezioni di video e situazioni-stimolo di vario genere. Essa fa riferimento ed intreccia vari approcci teorici dalla scuola umanistica francese di J. Morineau, focalizzata sulla centralità della persona, all ascolto empatico secondo la scuola rogersiana, fino alla comunicazione non violenta di Rosenberg e Pat Patford LA PARTECIPAZIONE AL CORSO E GRATUITA, la formazione infatti è finanziata all interno del Progetto FEI Interconnessioni. Percorsi di prevenzione, mediazione e costruzione della comunità nel territorio parmense ; al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione. Le iscrizioni dovranno pervenire entro il giorno 27 novembre all indirizzo mail interconnessioni.fei@gmail.com Gli incontri si terranno presso l AULA POLIFUNZIONALE del, Via Bandini 6. PROGRAMMA DEL CORSO ENTE CAPOFILA: Ass. C.I.A.C. Onlus - Centro Immigrazione Asilo Cooperazione Internazionale di e Provincia V.le Toscanini 2/a ciac_onlus@yahoo.it ENTI PARTNER: AUSL, A.C.E.R., FORUM SOLIDARIETÀ- Centro servizi per il volontariato di, UNIVERSITA DEGLI

2 Modulo 1 Cosa è il conflitto 1 CEMBRE 2014 IL CONFLITTO INTERIORE Elementi del conflitto interiore Il ruolo delle emozioni nel conflitto Emozioni primarie e secondarie Cosa accadde nel nostro cervello: centri emotivi ed esecutivi (il ruolo dell amigdala e dei lobi prefrontali) Sequestro emotivo e padronanza di sé: reazioni distruttive e autocontrollo L espressione delle emozioni Le emozioni che possono presentarsi in mediazione La relazione fra emozioni, pensieri, comportamenti. Cooperativa MEANDO Modulo 2 15 CEMBRE 2014 IL CONFLITTO INTERPERSONALE La dinamica proiettiva come passaggio dal conflitto interiore al conflitto interpersonale Come nasce il conflitto interpersonale Differenza di mappe, valori, interessi, bisogni Varie tipologie di conflitto I soggetti del conflitto Fasi del conflitto Modulo 3 12 GENNAIO 2015 Il concetto di mappa LA COMUNICAZIONE I vincoli: neurologici, sociali, individuali Il processo di modellamento La costruzione della mappa: cancellazione, ENTE CAPOFILA: Ass. C.I.A.C. Onlus - Centro Immigrazione Asilo Cooperazione Internazionale di e Provincia V.le Toscanini 2/a ciac_onlus@yahoo.it ENTI PARTNER: AUSL, A.C.E.R., FORUM SOLIDARIETÀ- Centro servizi per il volontariato di, UNIVERSITA DEGLI

3 EFFICACE distorsione, generalizzazione Meccanismi di trasmissione e ricezione delle informazioni I livelli della comunicazione: verbale, para-verbale, non-verbale Sistemi rappresentazionali. Visivo, auditivo, cinestesico Modulo 4 26 GENNAIO 2015 LA COMUNICAZIONE NON VIOLENTA Discernere l'osservazione dei fatti dal giudizio: cosa vedo Esprimere il proprio vissuto emotivo: cosa sento Esprimere i propri bisogni:cosa desidero/di cosa avrei bisogno Accettare il principio di realtà: le risorse dell'altro e del contesto. Aprirsi alla negoziazione. I meccanismi della violenza nei processi di comunicazione: la dinamica maggiore-minore Modulo 5 STRUMENTI MEAZIONE E Ascolto attivo ed ascolto empatico Tecniche di mirroring Oltre il problema: le persone Domande di chiarimento Domande per individuare interessi e bisogni delle parti Il brainstrorming come strumento creativo Aiutare le parti a generare alternative Aiutare le parti a uscire dagli impasse Riformulare il conflitto Formulare gli accordi Trattare con le parti difficili 9 FEBBRAIO 2015 Cooperativa MEANDO Modulo 6 MODELLI Cosa è la mediazione dei conflitti Il ruolo del mediatore Vari tipi di mediazione: sociale, penale, familiare. Il percorso di mediazione sociale Le fasi della mediazione: 23 FEBBRAIO 2015 ENTE CAPOFILA: Ass. C.I.A.C. Onlus - Centro Immigrazione Asilo Cooperazione Internazionale di e Provincia V.le Toscanini 2/a ciac_onlus@yahoo.it ENTI PARTNER: AUSL, A.C.E.R., FORUM SOLIDARIETÀ- Centro servizi per il volontariato di, UNIVERSITA DEGLI

4 MEAZIONE E LA MEAZIONE SOCIALE Analisi e valutazione della situazione: presa in carico/orientamento; Contatto con la parte richiedente e con la parte invitata Gli ascolti separati Preparazione alla mediazione L incontro di mediazione Valutazione della mediazione DAL MODULO 7 IL PERCORSO SARA FINALIZZATO ALLO START UP DEL CENTRO MEAZIONE E PERTANTO SARA RIVOLTO AD UN GRUPPO PERSONE RISTRETTO,CHE VERRA INVIDUATO IN BASE ALLE MOTIVAZIONI E ALLA SOPONIBILITA A SUPPORTARE IL CENTRO MEAZIONE. Modulo 7 APRIRE SPORTELLO MEAZIONE SOCIALE UNO Mission e obiettivi del centro di mediazione sociale Procedure di lavoro: soggetti, tempi, modalità, strumenti 9 MARZO 2015 Modulo 8 APRIRE SPORTELLO MEAZIONE SOCIALE UNO Costruire e rinsaldare la rete territoriale: gli interlocutori chiave 16 MARZO 2015 ENTE CAPOFILA: Ass. C.I.A.C. Onlus - Centro Immigrazione Asilo Cooperazione Internazionale di e Provincia V.le Toscanini 2/a ciac_onlus@yahoo.it ENTI PARTNER: AUSL, A.C.E.R., FORUM SOLIDARIETÀ- Centro servizi per il volontariato di, UNIVERSITA DEGLI

5 Modulo 9 LE SPECIFICITA' DELLA MEAZIONE CONDOMINIALE E TERRITORIALE Mediazione e negoziazione territoriale: La conoscenza dei gruppi il dialogo delle parti L'incontro L'accordo negoziale Criticità 23 MARZO 2015 Modulo 10 PROVE PRATICHE MEAZIONE Analisi e gestione di un caso-studio di mediazione 6 APRILE 2015 Modulo 11 AFFIANCAMENTO SUL CAMPO Analisi e gestione di un caso reale di mediazione: analisi della domanda, gestione della situazione in loco (ad esempio un condominio), valutazione della situazione. 27 APRILE 2015 ENTE CAPOFILA: Ass. C.I.A.C. Onlus - Centro Immigrazione Asilo Cooperazione Internazionale di e Provincia V.le Toscanini 2/a ciac_onlus@yahoo.it ENTI PARTNER: AUSL, A.C.E.R., FORUM SOLIDARIETÀ- Centro servizi per il volontariato di, UNIVERSITA DEGLI

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