di famiglia e delle professioni sanitarie, inteso

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1 UNIVERSITA BOCCONI MI EVOLUZIONE DEL SISTEMA SOCIO SANITARIO LOMBARDO NUOVO MODELLO DI WELFARE: QUALI PRIORITA ASSISTENZIALI E TERRITORIALI? Il 5 novembre, presso l Università Bocconi di Milano, si è tenuto un convegno organizzato dai Collegi IPASVI lombardi per discutere delle ricadute della riforma socio sanitaria nell operatività agità dai professionisti; agli infermieri, in particolare, interessava capire lo sviluppo del Servizio dell di famiglia e di comunità, delle Unità di Cure Complesse Primarie (UCCP), della telemedicina e del nuovo sistema voucher per le cure territoriali (domiciliari/primarie) come previsto dalla: Legge Regionale n. 23/2015 Art. 10 c.10 (Sistema delle cure primarie) Omissis 10. Nell ambito del settore delle cure primarie, governato dalle ATS territorialmente competenti, è istituito il servizio dell di famiglia e delle professioni sanitarie, inteso come il servizio infermieristico e delle professioni sanitarie singolo o associato a disposizione del cittadino, dei medici di cure primarie e delle autonomie locali. Sono altresì introdotte nel SSL le farmacie di servizio, come previsto dall articolo 11 della legge 18 giugno 2009, n. 69 (Disposizioni per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività nonché in materia di processo civile). Omississ. Abbiamo aperto i lavori con il Direttore Generale Sanità Regione Lombardia, dott. Walter Bergamaschi, che ha messo in luce i seguenti aspetti della recente legge 23/2015: 1. Siamo partiti dalla consapevolezza che è opportuno che chi fa regolazione e controllo del sistema sanitario debba essere una realtà pubblica: chi riceve le risorse e le deve assegnare per un erogazione efficace ed efficiente, deve disporre di strumenti robusti per svolgere la proprio funzione. Le agenzie (ATS), diventeranno realtà importanti, una sorta di mini Regioni con popolazioni superiori a un milione di abitanti (tranne le AST di Pavia e della Montagna). Il loro ruolo sarà esclusivamente di programmazione e controllo: se viene svolto bene poi non ha importanza se chi eroga è soggetto pubblico o privato, in quanto tutto sarà regolamentato da un corpus unico di norme. Non basterà più assegnare una cifra all erogatore: bisognerà invece comprendere cosa serva effettivamente, e chiedere all erogatore di erogare solo il necessario. Questo, ovviamente, in quanto le risorse sono limitate. 2. Sul fronte dell erogazione si è ragionato in termini di indicazioni di possibili modelli assistenziali del futuro, partendo dal principio che oggi la nostra sfida principale è rappresentata dalla cronicità: solo in Lombardia in 10 anni sono aumentati di 600mila unità (da meno di tre milioni a tre milioni e mezzo) i pazienti riconosciuti come cronici. Non si tratta però di un aumento solo del numero dei cronici, ma anche di un incremento dei pazienti con più patologie croniche contemporaneamente. Quindi ci si è chiesto: le cure primarie sono la condizione ideale per assistere le persone affette da patologie croniche? La risposta è no, 1

2 le cure primarie non sono la condizione ideale per assistere le persone affette da patologie croniche, in quanto alcune cronicità trovano il luogo ideale per l assistenza nell ambiente ospedaliero, mentre altre sul territorio. Quindi, la chiave non è tanto nel luogo, quanto nel processo di assistenza con cui trattiamo questi pazienti, visto che finora la logica era basata sulla gestione dell acuto. Al paziente cronico serve altro, non il meccanismo pagamento a prestazione, che genera una sorta di consumismo sanitario. È per questo che la presa in carico cambia: si individua una tariffa di presa in carico che non riguarda la singola prestazione ma il percorso del paziente in termini di continuità dell assistenza e adeguatezza della terapia. 3. Il terzo passaggio è conseguente ai primi due: quando si affronta un ragionamento di filiera il ruolo delle professioni sanitarie deve emergere in modo più chiaro. Ad esempio nelle cure primarie viene delineato il ruolo dell di famiglia per la prima volta (si temeva che il Ministero della Salute intervenisse con le osservazioni), un ruolo che rientra nel care management, nella logica di processi assistenziali integrati. Per questa figura Regione Lombardia ha ipotizzato un investimento iniziale di 90 milioni di euro. Bergamaschi è scettico sulla forma strutturata delle AFT o UCCP (riferimento alle Case della Salute toscane); nello spirito della riforma vede meglio una componente organica, con la presa in carico ed i percorsi. Quindi la riforma offre una serie di opportunità, con una visione che può essere sviluppata solo dai professionisti che operano all interno del sistema. L intervento del prof. Francesco Longo, SDA Professor Area Public Management & Policy dell Università Bocconi si è articolato su quattro blocchi logici di discussione: Gli elementi distintivi della riforma socio sanitaria, i tempi e le criticità dell attuazione Demografia ed epidemiologia della popolazione lombarda I possibili scenari dell applicazione della riforma in cui può inserirsi la professione infermieristica con un ruolo innovativo e strategico per il raggiungimento degli obiettivi. Gli elementi distintivi della riforma socio sanitaria, i tempi e le criticità dell attuazione Si aprono quindi scenari interessanti per gli infermieri, che potranno oggi più che mai individuare e ricoprire aree scoperte, acquisendo nuove competenze e nuovi ruoli all interno di un sistema sanitario che si rimodella in termini di complessità e allocazione delle risorse. 1. La riforma contiene una serie di valori : es: il principio di scelta del cittadino; la separazione tra programmazione ed erogazione. 2. Le norme contengono degli obiettivi (es: creare le ATS e le ASST) e sono l incontro tra le culture esistenti (chi vuole rinnovare, chi oppone resistenza al cambiamento). 3. La riforma contiene dei simboli virtuali (come il DRG, che ha cambiato i comportamenti ma sappiamo che nessun ospedale pubblico è stato finanziato con i DRG s). Dopo l emanazione della riforma si aprirà la fase attuativa, e sarà qui che ci sarà spazio per inserire proposte, sperimentazioni, progetti, nuovi ruoli delle professioni. Nulla è ancora deciso. 4. La riforma prevede la creazione di 8 ATS, a loro volta suddivise in distretti per consentire ambiti di interlocuzione con i sindaci; il primo problema dell ATS sarà la regolamentazione dei contratti con i MMG (chi li fa? chi paga i loro stipendi, ecc). Sono poi previste 35 ASST + IRCSS pubblici + ospedale Pini (unica A.O. che non è stata accorpata al territorio). Gli unici accorpamenti previsti sono H Sacco + Fatebenefratelli e O. San Carlo con H S. Paolo. Il grosso accorpamento lo si farà con il personale: il 90% del personale delle ASL passerà alle ASST e si fonderà con quello ospedaliero (es: ASL di Brescia, che ha 1500 dipendenti, trasferirà 1400 operatori alle 3 ASST di Brescia, della Franciacorta e del Garda e 100 all ATS di Brescia). 5. Sono poi previste forme erogative nuove, come la RSA aperta, ossia un erogatore socio-sanitario che si occupa di residenzialità diurna, di assistenza domiciliare e counseling alle famiglie, con un attenzione all anziano non autosufficiente e fragile. Quindi il POT, Presidio Ospedaliero Territoriale, dove i posti letto verranno trasformati in ambulatori; i clinici posso restare in sede facendo grandi volumi a bassa complessità, o spostare negli ospedali vicini con meno volumi a elevata complessità clinica. Ancora, sono previsti AFT, UCCP e Casa della Salute, una piattaforma 2

3 assistenziale che prevede nell UCCP una medicina di gruppo aperta almeno otto ore al giorno, con personale infermieristico e segreteria. Infine il PreSST, la new entry (ex distretto). Potranno esserci potenziali aree di sovrapposizione tra queste strutture, in quanto sono ancora scatole vuote, da riempire con idee, progetti, risorse, capacità imprenditoriali. 6. La fase attuativa avrà una lunga durata; nessun processo di fusione in sanità è andato a termine prima dei tre anni; una difficoltà ulteriore nell applicazione della riforma e nell attuazione del cambiamento è rappresentata dal momento storico di restrizione economica e dall età media dei dipendenti ASL lombardi, 51 anni (ogni 2 anni l età media sale di 1 anno). Demografia ed epidemiologia della popolazione lombarda La riforma chiede agli operatori di non ragionare più per silos assistenziali (luoghi di cura) ma per target assistenziali, ossia il focus è sulle persone che attraversano i setting di cura. Quindi la riforma è inevitabilmente aperta e indeterminata, e lascia campi di lavoro che andranno popolati. Il cuore della riforma è che la sanità andrà considerata per quattro target assistenziali: sani, cronici (3,6milioni), non autosufficienti (400mila), acuti. Tutte queste quattro categorie attraversano tutti i setting. In base ai dati demografici ed epidemiologici attualmente disponibili, la situazione in Regione Lombardia è così delineata: TARGET POPOLAZIONE NECESSITA DI REGIONE LOMBARDIA MEDICO DI MEDICINA GENERALE POPOLAZIONE TOTALE POPOLAZIONE SANA screening, vaccinazioni, educazione sanitaria (dato ISTAT, 2015) (n assistiti) POPOLAZIONE CON ALMENO UNA PATOLOGIA CRONICA POPOLAZIONE NON AUTOSUFFICIENTE valutazione multidimensionale, presa in carico, percorsi di cura/assistenza sussidi economici, prestazioni al domicilio, ausili, ricoveri o accessi al PS: 1-2 v/anno), istituzionalizzazione in RSA (temporanea o stabile) di cui solo il 25% in carico al SSR (> 55 : 1 su 2) OPPORTUNITA PER INFERMIERE DI FAMIGLIA PERSONE CHE NECESSITANO SETTING PER ACUTI ricoveri per emergenza, interventi chirurgici, riabilitazione specialistica Quindi la domanda è quali sono i tassi di copertura con il SSR dei non autosufficienti?,quanti ricorrono al servizio pubblico dei ? Solo il 25% sono in carico al SSR, quindi persone sono a casa, non seguiti strutturalmente ma restano a carico dei familiari e quindi arrivano in pronto soccorso con tutti gli intasamenti immaginabili. 3

4 Le quattro categorie di utenti sopra delineate (sani, cronici, non autosufficienti, acuti) attraversano tutti i setting. Viene chiesto alle strutture organizzative di essere sempre meno luoghi, e sempre più processi, con precise responsabilità : - Responsabilità clinica - Responsabilità sui fattori produttivi ( operation ) - Responsabilità sull integrazione multi professionale/multi disciplinare ( transitional care ) Tutto ciò che sta in ASST, ossia l erogazione delle prestazioni, può essere accreditato. Chi gestirà le risorse economiche (ATS) dirà agli erogatori cosa e come fare. Per la professione infermieristica sarà importante che si definisca dove si collocano i MMG, se saranno soggetti interni al sistema o esterni. La tenuta infermieristica sugli aspetti clinici va enfatizzata, come la responsabilità sui processi, perché altrimenti gli infermieri rischiano di diventare un appendice del posto letto. Il consiglio è quindi di guardare alla riforma focalizzandosi sulle aree dove l possa esprimere aspetti di clinica e di leadership. In effetti, rimane aperta la questione di come gestire un numero sempre più elevato di pazienti affetti da cronicità, una sfida che vede gli infermieri direttamente coinvolti. Paradossalmente, infatti, se fino a poco fa si assisteva a una sorta di corsa all accaparramento dei pazienti, oggi la questione è come indirizzarli a figure professionali diverse. (prof. Mario Del Vecchio, Docente SDA Bocconi, Area Public Management & Policy ) I possibili scenari dell applicazione della riforma in cui può inserirsi la professione infermieristica con un ruolo innovativo e strategico per il raggiungimento degli obiettivi La riforma aumenta la competitività tra pubblico e privato: più la prestazione è alta e complessa, più resta al pubblico (es: ATS, prestazione dello specialista psichiatra,ecc). Viceversa, più ci si sposta nel settore socio sanitario, più sarà affidato al privato. Meglio il pubblico o il privato accreditato per erogare prestazioni nel settore socio-sanitario? Lo si dimostra con i risultati di studi validati. Es: dal punto di vista valoriale l ADI pubblica è meglio di quella privata, ma nessuno lo ha finora dimostrato economicamente. E meglio l UCCP totalmente pubblica (modello Emilia Romagna) o quella totalmente privata (modello Lombardia)? Pensarsi in un ruolo privato, anche se si proviene da una lunga carriera di dipendente pubblico, spesso vuol dire essere maggiormente riconosciuti per il ruolo rivestito e la competenza agita. L applicazione della riforma vede la professione infermieristica interrogarsi su nuovi percorsi di carriera da proporre/intraprendere, nuovi scenari da disegnare, sperimentazioni da attuare per dimostrare essere appropriate per la risposta ai bisogni crescenti della cronicità ed economicamente sostenibili o addirittura vantaggiosi. Esempi: Risposta sul territorio ai codici bianchi (attraverso gli ambulatori) o alle richieste di consulenza per monitoraggio parametri, sicurezza ambientale, aderenza alle terapie, stili di vita (tramite centralino telefonico) vs riduzione accessi impropri al Pronto Soccorso o ricoveri ospedalieri inutili Riduzione voucher ADI a favore della presa in carico da parte del Servizio dell Infermiere di famiglia o percorsi condivisi medici/infermieri (CREG, POT) POSSIBILI SCENARI FUTURI PER GLI INFERMIERI IN LOMBARDIA 1. SERVIZIO DI INFERMIERE DI FAMIGLIA E DI COMUNITA TARGET POPOLAZIONE MEDICO DI MEDICINA GENERALE N ACCESSI DA GARANTIRE SERVIZIO INFERMIERE DI FAMIGLIA E DI COMUNITA 4

5 POPOLAZIONE CON ALMENO UNA PATOLOGIA CRONICA 500 (36%) 2 V/MESE IN AMBULATORIO: INTERVENTI DI EDUCAZIONE SANITARIA PER TARGET DI PAZIENTI = 1000 ACCESSI/MESE = 50 ACCESSI/GIORNO IN AMBULATORIO ADDESTRAMENTO USO DI AUSILI, DISPOSITIVI, DEVICES MONITORAGGIO E COUNSELLING TELEFONICO POPOLAZIONE NON AUTOSUFFICIENTE 60 (4%) 2V/MESE AL DOMICILIO: = 120 ACCESSI/MESE AL DOMICILIO VALUTAZIONE, STESURA PAI, ADERENZA ALLE PRESCRIZIONI TERAPEUTICHE E FARMACOLOGICHE, ADDESTRAMENTO CARE GIVER, SICUREZZA AMBIENTALE E PREVENZIONE CADUTE, MONITORAGGIO E COUNSELLING TELEFONICO.. 2. PRESA IN CARICO DI PAZIENTI AFFETTI DA PATOLOGIE CRONICHE Es: paziente con BPCO TARGET PAZIENTE RECLUTAMENTO NEI PERCORSI VALUTAZIONE, STESURA P.I. E PAI PRESTAZIONE E FOLLOW UP CONTROLLO/ COMPLIANCE ESITI MODIFICA PI e PAI BPCO 1 /2 STADIO Infermiere, MMG MMG, BPCO 3 /4 specialista Infermiere, MMG, MMG., 5

6 STADIO medico specialista medico specialista Occorre una capacità dell organizzazione di modificare i ruoli nelle diverse fasi, a seconda delle fasi di cronicità in cui si trova il paziente. 5 Aree sperimentali / progetti - gruppi di studio - ruoli: A. INFERMIERE CLINICO : erogatore, effettua le prestazioni; si occupa dei follow up, di percorsi codificati o di gestione di processi di screening. B. INFERMIERE CASE MANAGER: segue un pool di pazienti (es: 400 cronici), si occupa di compliance (terapie, controlli diagnostici, prescrizioni dietetiche, fragilità, ecc) e controllo esiti. Alcuni interventi possono avere un rapporto di 1:1 (controllo prescrizione idrica/alimentare), altri 1: 20 (interventi di educazione sanitaria a pazienti diabetici); occorre costruire le evidenze anche su questi rapporti. C. INFERMIERE CHE GOVERNA IL RECLUTAMENTO DELLA PREVALENZA/RECALL: (es: pazienti da indirizzare alla telesorveglianza, alla chiamata del tele farmaco). L accresciuta attenzione ad approcci di medicina di iniziativa, richiede di sviluppare nuove logiche e strumenti di reclutamento precoce dei pazienti, di educazione alla compliance alle terapie, (dalla ricerca AIFA in media per gli over 75, su 11 farmaci prescritti la compliance è solo di 6). Maggiore aderenza a una terapia appropriata e più efficacia presa in carico del paziente può rappresentare riduzione dei casi avversi, più gestione delle polipatologie attraverso un riconoscimento precoce delle stesse, riduzione dell impatto della medicina difensiva e della diagnostica ospedaliera, minore accesso al pronto soccorso, quindi anche un costo sanitario pro-capite più contenuto. D. INFERMIERE CHE GOVERNA UN SETTING ASSISTENZIALE O UNA PIATTAFORMA : governa processi e i fattori produttivi, un luogo fisico, reparto day hospital, blocco operatorio; oppure un POT) E. INFERMIERE CHE GOVERNA UN SETTING FUNZIONALE O CON RESPONSABILITA ORGANIZZATIVE (es. governo / direzione di una RSA aperta, con ospiti sia residenti ma anche funzioni di controllo dell ospite a casa con badante, formazione del personale). L di famiglia può essere dentro ciascuna delle 5 aree funzionali e ruoli descritti. Occorre produrre un sapere per competenze distintive e pubblicare i risultati delle sperimentazioni. Si sottolinea che tutti questi ruoli ipotizzati hanno in comune la medicina di iniziativa. La medicina per la cronicità è una, non può essere più la sommatoria di specialismi, l può svolgere di famiglia il ruolo di sintetizzatore clinico? Con il combinato disposto di queste innovazioni, si sviluppano molteplici nuovi setting di cura, la maggior parte dei quali hanno una forte impronta assistenziale più che clinica, come tutto il contesto di espansione delle cure primarie. La maggior parte di questi ambiti assistenziali richiede lo sviluppo di una forte funzione di case management, capace di garantire presa in carico e contestuale fluidità nei passaggi da un setting assistenziale all altro: casa della salute, POT, cure intermedie L di famiglia può essere letto in diversi tra questi 5 ruoli, occorre produrre un sapere distintivo e pubblicare i risultati. Si sottolinea che tutti questi ruoli ipotizzati hanno in comune la medicina di iniziativa. I dati sul target di utenza sono già noti, attraverso i Servizi di Epidemiologia regionali e aziendali, ma non vengono utilizzati a fini programmatori e per delineare scenari futuri per le professioni. Chi li utilizzerà per primo sarà vincente. Noi siamo pronti a sperimentare queste nuove aree, per comprendere a livello regionale quale impatto i progetti possano avere e che prospettive possano offrire in termini di salute. È un punto di partenza per un cambiamento concreto, incentrato sui temi dell integrazione e della 6

7 multiprofessionalità. Quindi i rappresentanti dei Collegi IPASVI lombardi lanciano la sfida aperta ai nuovi assetti organizzativi -istituzionali sanitari, per ruoli e nuovi percorsi contendibili, la volontà è di investire su progetti concreti e iniziare una sperimentazione quinquennale che potrà avere una ricaduta su tutto il territorio nazionale. Dr. Giovanni Muttillo Presidente Collegio IPASVI MI-LO-MB Dr.ssa Paola Gobbi Segretario Collegio IPASVI MI-LO-MB 7