SOLLIEVO IN NUCLEO GIRASOLE

Transcript

1 VERBALE QUESTINARI DI SDDISFAZINE CENTR DIURN INTEGRAT, SLLIEV E MINI ALLGGI PRTETTI ANN SLLIEV (analisi dei dati raccolti fatta per Nuclei) Nel 201 è stata somministrata la stessa customer utilizzata per gli utenti della RSA, come lo scorso anno, ma non ci possiamo soffermare su un confronto visto il numero esiguo di customer consegnate lo scorso anno Quest anno complessivamente sono stati consegnati 27 questionari e restituiti 2. La customer e stata somministrata agli ospiti dell U.. Sollievo suddivisi per nuclei, come per la RSA, i posti sono così distribuiti: NUCLE GIRASLE: 2 PSTI SLLIEV NUCLE TULIPAN: 3 PSTI SLLIEV NUCLE PAPAVER: 4 PSTI SLLIEV SLLIEV IN NUCLE GIRASLE Hanno risposto al questionario di soddisfazione parenti degli ospiti del sollievo nel nucleo girasole TTIM BUN DISCRET SCARS INSUFFICIENTE NN PERVENUT MEDIC 83.3% % INFERMIERI 83.3% % FISITERAPIA 83.3% % ANIMAZINE 83.3% % SS 83.3% % ASA 83.3% % AMMINS 83.3% % SER. GENER. 83.3% % RELIGIS 83.3% % INF. INGRESS 83.3% % INF. CLINICA 83.3% % RARI IGIENE 83.3% % SPAZI DISP 83.3% % CIB 83.3% % RARI PASTI 83.3% % CNFRT 83.3% % CAMERA LAVANDERIA 83.3% % PULIZIA 83.3% % CMPLESSIV 83.3% % SUGGERIMENTI E NTE NUCLE GIRASLE: Non ci sono note

2 RISULTATI DEI QUESTINARI DEL NUCLE GIRASLE Dai questionari compilati dai parenti degli ospiti del Sollievo del Nucleo Girasole non emergono valutazioni discrete scarse o insufficienti (i risultati si suddividono tra 4 delle valutazioni presenti: ottimo, buono, discreto e non pervenuto). Anche il punteggio complessivo è ottimo. SLLIEV IN NUCLE TULIPAN Hanno risposto al questionario di soddisfazione 8 parenti degli ospiti del sollievo nel nucleo tulipano TTIM BUN DISCRET SCARS INSUFF. NN PER. MEDIC 2,% 2 2,0% 1 12,% INFERM. 7,0% 1 12,% 1 12,% FISIT. 2,% 1 12,% 2 2,0% ANIM. 7,0% 1 12,% SS 2,% 2 2,0% 1 12,% ASA 4 0,0% 2 2,0% 2 2,0% AMM 7,0% 1 12,% 1 12,% SER. GEN. 4 0,0% 3 37,% 1 12,% RELIGIS 4 0,0% 3 37,% 1 12,% INF. INGRESS 7,0% 1 12,% 1 12,% INF. CLINICA 2,% 2 2,0% 1 12,% RARI IGIENE 4 0,0% 3 37,% 1 12,% SPAZI DISP 4 0,0% 2 0,0% 2 2,0% CIB 3 37,% 2 2,0% 1 12,% 1 12.% 1 12,% RARI PASTI 4 0,0% 2 2,0% 1 12,% 1 12,% CNFRT CAM 7,0% 2 2,0% LAVANDERIA 2 2,0% 2 2,0% 1 12,% 1 12.% 2 2,0% PULIZIA 4 0,0% 2 2,0% 2 2,0% CMPLESSIV 3 37,% 3 37,% 2 2,0% SUGGERIMENTI E NTE SLLIEV NUCLE TULIPAN il costo al sollievo e esagerato il cibo dovrebbe essere un po più migliore, perchè purtroppo e insufficiente. grazie! ci vorrebbero anche 3 tavolini in più!! perchè gli ospiti sono aumentati. RISULTATI DEI QUESTINARI DEL SLLIEV IN NUCLE TULIPAN: Sono emerse alcune criticità inerenti la qualità del cibo (1 insufficiente) e nel servizio lavanderia (1 insufficiente). La valutazione complessiva è di 3 giudizi ottimi e 3 buoni con 2 astenuti.

3 SLLIEV IN NUCLE PAPAVER Hanno risposto al questionario di soddisfazione 11 parenti degli ospiti del sollievo del nucleo papavero TTIM BUN DISCRET SCARS INSUFF. NN PERVENUTI MEDIC 10 90,9% 1 9,1% INFERM ,9% 1 9,1% FISIT. 8 72,7% 1 9,1% 2 18,2% ANIM. 7 3,% 1 9,1% 1 9.1% 2 18,2% SS 9 81,8% 1 9,1% 1 9,1% ASA 4,% 2 18,2% % 2 18,2% AMM 4,% 1 9,1% 1 9.1% 3 27,3% SER. GEN. 3 27,3% 4 3,4% 4 3,4% RELIGIS 4,% 2 18,2% 3 27,3% INF. INGRESS 7 3,% 1 9,1% 3 27,3% INF. CLINICA 4,% 2 18,2% 3 27,3% RARI IGIENE 7 3,% 1 9,1% 3 27,3% SPAZI DISP 7 3,% 1 0,0% 3 27,3% CIB 2 18,2% 4 3,4% 1 9.1% 1 9.1% 3 27,3% RARI PASTI 4 3,4% 2 18,2% 1 9.1% 1 9.1% 3 27,3% CNFRT 1 CAM 4,% 9,1% 4 3,4% LAVANDERIA 3 37,% % % 1 9.1% 2 18,2% PULIZIA 4,% 2 18,2% 3 27,3% CMPLESSIV 4,% 1 9,1% 1 9.1% 4 3,4% SUGGERIMENTI E NTE NUCLE PAPAVER Non ci sono note RISULTATI DEI QUESTINARI DEL NUCLE PAPAVER Dai questionari di gradimento degli ospiti del Sollievo nel Nucleo Papavero emergono valutazioni negative da parte dei familiari riguardanti: il servizio ASA con 2 scarso e 2 astenuti l amministrativo con 1 scarso e 3 astenuti la qualità del cibo e l orario dei pasti con 1 scarso e 3 astenuti la lavanderia con 3 scarso e 1 insufficiente; La valutazione complessiva rileva ottimi, 1 buono, 1 discreto e 4 astenuti

4 2. CENTR DIURN INTEGRAT Nell anno 201 sono stati raccolti un numero maggiore di questionari rispetto al 2014; alcune criticità emerse nei due anni sono già state affrontate: pulizia dei bagni igienici, qualità del cibo e silenzio dopo l orario del pranzo. L accesso esterno è stato fornito di una pensilina dando copertura e protezione dagli eventi atmosferici ai mezzi che accedono quotidianamente al centro diurno integrato. Come per il 2014 la mancata compilazione dei questionari è stata elevata relativamente ai servizi di trasporto perché un elevato numero di utenti non ne usufruisce. Di seguito si propongono gli schemi di rilevazione dei questionari 201 (corredato dalle note integrative) e del 2014 CENTR DIURN INTEGRAT ANN 201 TTIM BUN DISCRET SCARS INSUFF. NN PERVENUTI % UTENTI UTENTI UTENTI UTENTI UTENTI UTENTII MEDIC 19 3,3% 1,7% 1 3.3% 1,7% INFERM ,0% 20,0% 1 3.3% 2,7% FISIT. 19 3,3% 20,0% 1 3.3% 4 13,3% ANIM ,0% 7 23,3% 2,7% SS 20,7% 1,7% 1 3,3% 1 3.3% 3 % PSICLG 1 3,3% 20,0% 2,7% 1,7% ASA 20,7% 1,7% 1 3,3% 1 3.3% 3 % AMMINISTRATIV 22 73,3% 4 13,3% 2,7% 3 % SER. GEN ,3% 9 30,0% 3 % 1 3.3% 7 23,3% RELIGIS 18 0,0% 8 2,7% 4 13,3% PARRUCCHIERA 19 3,3% 20,0% 1 3.3% 4 13,3% INF. INGRESS 22 73,3% 3 % 1,7% INF. CLINICA 18 0,0% 0,0% 7 23,3% SERV IGIEN SAN 12 40,0% 7 23,3% 4 13,3% 2.7% 20,0% SPAZI DISP 12 40,0% 8 2,7% 4 13,3% 20,0% CIB 12 40,0% 8 2,7% 4 13,3% % 1 3.3% 2,7% RARI PASTI 11 3,7% 10 33,3% 2,7% 1 3.3% 20,0% CNFRT AMBIE 10 33,3% 8 2,7% 4 13,3% 1 3.3% 7 23,3% SILENZI 10 33,3% 1,7% 4 13,3% 2.7% 9 30,0% TRASP CMUN 11 3,7% 4 13,3% 0,0% 1 0,0% CRCE BIANCA 13 43,3% 4 13,3% 3 % 9 30,0% SERV. PULIZIA 11 3,7% 8 2,7% 3 % % 4 13,3% ACCESS ESTERN 11 3,7% 7 23,3% 3 % % 20,0% CMPLESSIV 12 40,0% 9 30,0% 1 3,3% 1 3.3% 7 23,3% SUGGERIMENTI E NTE: Aumento del fisioterapico; palestra tutti i giorni. RISULTATI DEI QUESTINARI DEL CDI: Dai questionari di gradimento del Centro Diurno Integrato emergono valutazioni negative da parte dei familiari riguardanti: medico 1 scarso e astenuti infermiere 1 insufficiente e 2 astenuti

5 fisioterapia 1 scarso e 4 astenuti SS e ASA 1 insufficiente e 3 astenuti addetto ai servizi 1 scarso e 7 astenuti parrucchiera 1 scarso e 4 astenuti igiene servizi igienici 2 scarso e astenuti qualità del cibo 3 scarso, 1 insufficiente e 2 astenuti modalità pasti 1 scarso e astenuti comfort degli ambienti 1 scarso e 7 astenuti silenzio dopo l orario dei pasti 2 scarso e 9 astenuti servizio di pulizia 4 scarso e 4 astenuti l accesso esterno 3 scarso e astenuti la valutazione complessiva rileva 12 ottimo, 9 buono, 1 discreto, 1 scarso e 7 non rispondono. CENTR DIURN INTEGRAT ANN 2014 TTIM DISCRET BUN SCARS INSUFF. NN PER. MEDIC 10 33,3% 3 % 2,7% 2,7% INFERM. 9 30,0% 4 13,3% 1 3,3% 2,7% FISIT. 7 23,3% 20,0% 1 3,3% 2,7% ANIM ,3% 1,7% 2,7% SS 10 33,3% 1,7% 2,7% PSICLG 8 2,7% 4 13,3% 1 3,3% 3 % ASA 8 2,7% 20,0% 1 3,3% 2,7% AMMINISTR 11 3,7% 1,7% 1 3,3% SER. GEN. 8 2,7% 4 13,3% 1 3,3% 1 3,3% 2,7% RELIGIS 9 30,0% 1,7% 2,7% PARRUCCHIER 9 30,0% 1,7% 3 % INF. ING 10 33,3% 20,0% INF. CLINICA 9 30,0% 7 23,3% SERVIZI IGIEN 7 23,3% 1,7% 1 3,3% 2,7% 1 3,3% SPAZI DISP 9 30,0% 20,0% 1 3,3% CIB 7 23,3% 20,0% 1 3,3% 1 3,3% 1 3,3% RARI PASTI 7 23,3% 7 23,3% 1 3,3% 1 3,3% CNFRT AM 8 2,7% 7 23,3% 1 3,3% SILENZI 20,0% 7 23,3% 4 13,3% TRASP CM 20,0% 4 13,3% 20,0% CRCE BIAN 9 30,0% 3 % 1 3,3% 3 % PULIZIA 9 30,0% 20,0% 2,7% ACCESS ESTER 20,0% 7 23,3% 1 3,3% 2,7% CMPLESSIV 8 2,7% 20,0% 2,7%

6 3. MINI ALLGGI PRTETTI PER ANZIANI ANN 201 I risultati dei questionari dell anno 201 rispetto al precedente, riportano ancora una criticità sulla manutenzione; risolte quelle sulla raccolta di informazioni all ingresso e evidenziata quella sui servizi generali. Emerso un dato negativo sulla qualità del cibo e risolto il problema del comfort degli alloggi. Rispetto all anno precedente sorge un problema nel servizio lavanderia con uno scarso e due insufficienti. Sovrapponibili al 2014 i dati del trattamento complessivo con l aggiunta nel 201 di una valutazione scarso. Di seguito si propongono gli schemi di rilevazione dei questionari 201 (corredato dalle note integrative) e del 2014 MINI ALLGGI PRTETTI PER ANZIANI ANN 201 TTIM BUN DISCRET SCARS INSUFF. NN PERVENUTI UTENTI UTENTI UTENTI UTENTI UTENTI UTENTI SEGR. SCIALE 7 70,0% 2 20,0% 1 % FISIT. 0,0% 2 20,0% 2 20,0% MANUTENTIV 0,0% 3 30,0% % ASA 0,0% 2 20,0% 2 20,0% AMM 0,0% 3 30,0% 1 % SER. GEN. 0,0% 3 30,0% 1 % 1 % RELIGIS 0,0% 3 30,0% 1 % INF. INGRESS 7 70,0% 2 20,0% 1 % SPAZI CM A DISP 0,0% 2 20,0% 1 % 1 % CIB 0,0% 0,0% 2 20,0% 1 % 1 % RARI PASTI 0,0% 2 20,0% 1 % 1 % CNFRT ABIT 0,0% 1 % 1 % 2 20,0% LAVANDERIA 4 40,0% 1 0,0% 2 20,0% 1 % % PULIZIA CMUN 0,0% 3 30,0% 1 % TEL. MATTIN 4 40,0% 2 20,0% 4 40,0% CRCE BIANCA 4 40,0% 2 20,0% 4 40,0% CMPLESSIV 0,0% 2 20,0% 1 % 1 % SUGGERIMENTI E NTE: Il problema è il tragitto; Per chi non è autosufficiente risulta essere troppo lungo il tempo che intercorre tra una minzione e l altra; Non mi posso lamentare; Fisioterapia costante Più palestra tutti i giorni; Poca sicurezza nel perimetro dei minialloggi. Pulizia taglio erba più frequenti. Passaggio di persone con cani. utenti orti che rispettano poco la privacy delle persone. Necessaria una recinzione.

7 MINI ALLGGI PRTETTI PER ANZIANI ANN 2014 SEGR. SCIALE FISIT. MANUTENTIV ASA AMM SER. GEN. RELIGIS INF. INGRESS SPAZI A DISP CIB RARI PASTI CNFRT ABIT LAVANDERIA TTIM T PULIZIA CMUN 4 TEL. MATTIN CRCE BIANCA 7 CMPLESSIV 4 DISCRET BUN T SCARS T INSUFF. T NN PER. T 90,0 % 2 20,0% 0,0% 1 % 0,0 % 3 30,0% 1 % 3 30,0% 0,0 20,0 % 2 20,0% 2 % 1 % 2 20,0% 80,0 % 2 20,0% 2 20,0% 70,0 % 3 30,0% 2 20,0% 70,0 % 3 30,0% 2 20,0% 80,0 % 3 30,0% 1 % 0,0 % 3 30,0% 1 % 3 30,0% 0,0 % 4 40,0% 1 % 2 20,0% 0,0 20,0 % 1 % 2 % 3 30,0% 0,0 % 3 30,0% 1 % 2 20,0% 0,0 % 3 30,0% 1 % 3 30,0% 0,0 % 2 20,0% 4 40,0% 40,0 20,0 % 3 30,0% 2 % 3 30,0% 70,0 % 1 % 4 40,0% 0,0 % 3 30,0% 4 40,0% 40,0 % 3 30,0% 0,0%