MONITORAGGIO E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO SCOLASTICO Anno scolastico 2014/15

Transcript

1 MONITORAGGIO E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO SCOLASTICO Anno scolastico 2014/15 a cura della Commissione Qualità Ceruti Silvana Colombini M. Elena Falabretti Luigina Ferrario Luisa Garagiola Simonetta Giuliana Anna Pelizzari Sabrina Salmoiraghi Sabina Uboldi Beatrice Marcallo con Casone, 30 giugno

2 INDICE Pag. 1. Introduzione Metodologia per l elaborazione dei dati Definizione della soglia di significatività, di obiettivi e soglie critiche Risposta dell Utenza Analisi dei Questionari per il Monitoraggio e la Valutazione del Servizio Scuole Primarie QUESTIONARI FAMIGLIE QUESTIONARI DOCENTI QUESTIONARI STUDENTI Scuole Secondarie QUESTIONARI FAMIGLIE QUESTIONARI DOCENTI QUESTIONARI STUDENTI Personale ATA Obiettivi raggiunti e ambiti di miglioramento Allegato 1-Tabulati dei Questionari di Valutazione del Servizio Allegato 2-Verbalizzazioni delle annotazioni ai Questionari di Valutazione del Servizio Allegato 3-Tabulati dei Questionari di Valutazione delle Attività di ampliamento dell Offerta Formativa

3 MONITORAGGIO E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO SCOLASTICO Anno scolastico 2014/2015 RELAZIONE CONCLUSIVA 1. INTRODUZIONE La rilevazione della soddisfazione dell Utenza per l anno scolastico 2014/2015 è stata realizzata secondo le modalità generali utilizzate nel passato. Per costruire serie storiche di dati confrontabili in grado di evidenziare l evoluzione nel tempo della soddisfazione dell Utenza in funzione delle azioni di miglioramento, delle azioni correttive e delle a- zioni preventive adottate nell ambito del Sistema Qualità, è stata mantenuta la struttura dei questionari impostata nell anno 2003/2004, basata su domande a risposta chiusa con possibilità di scelta tra 5 gradi di soddisfazione (tabella 1) e con possibilità di verbalizzazioni aperte: Tabella 1 Grado di soddisfazione Corrispondente al giudizio 1 Insufficiente 2 Scarso 3 Sufficiente 4 Buono 5 Ottimo Secondo una prassi ormai consolidata Questionari destinati alle famiglie sono stati somministrati solo ad alcune classi campione: per la scuola primaria, la rilevazione ha riguardato le famiglie degli alunni del 1, 3 e 5 anno; per la scuola secondaria la rilevazione ha riguardato le famiglie del 1 e del 3 anno. Tale decisione riflette la volontà della Commissione Qualità di differenziare la rilevazione della soddisfazione in entrata, in itinere e in uscita dall ordine di scuola. Non è stato somministrato il questionario mensa, il cui servizio è gestito dalle Amministrazioni Comunali; le verbalizzazioni relative al gradimento della mensa da parte dell utenza sono state raccolte e consegnate alle Commissioni Mensa dei singoli plessi. I Questionari per gli studenti come nel precedente anno sono stati somministrati agli alunni delle classi quinte della Scuola Primaria e della Scuola Secondaria. 2. METODOLOGIA PER L ELABORAZIONE DEI DATI La tabulazione dei dati dei Questionari è stata effettuata tramite l apposito foglio elettronico elaborato dalla Commissione Informatica nell anno 2003/2004. Il software consente l elaborazione automatica dei dati tabulati sulla base delle seguenti funzionalità: conteggio automatico delle schede valide; somma automatica dei punteggi ottenuti per ogni quesito, secondo la seguente scala di valori1: al giudizio insufficiente si attribuisce punteggio 2; al giudizio scarso si attribuisce punteggio 4; al giudizio sufficiente punteggio 6; al giudizio buono punteggio 8; al giudizio ottimo punteggio 10; calcolo dell adeguatezza dei compiti assegnati come media sul totale delle risposte ottenute; 1 Tale scala di valori è stata adottata per poter successivamente rapportare la media aritmetica calcolata ad una scala di punteggi da 1 a 10, rendendo i risultati dell elaborazione più facilmente comprensibili e interpretabili. 3

4 calcolo automatico, per ogni quesito, della media aritmetica dei punteggi ottenuti e della relativa deviazione standard (la media e la deviazione standard risultano espresse in una scala da 1 a 10). calcolo della media aritmetica generale per ogni tipologia di questionario (ottenuta come media aritmetica dei valori medi calcolati per ogni quesito); elaborazione automatica di un foglio di riepilogo con il dettaglio dei valori medi per ogni plesso; costruzione automatica dei grafici a barre che visualizzano i risultati raggiunti. È stato calcolato il coefficiente di variazione percentuale2 (C.V.%) per tutte le voci analizzate: un C.V. del 30% corrisponde ad una deviazione standard superiore a 2,2. Per tale ragione, sono state e- saminate nel dettaglio le voci in cui la deviazione standard è superiore a tale valore limite. Per quanto riguarda i Questionari di Valutazione delle Attività Integrative e Complementari compilati dai genitori e dagli studenti, la tabulazione dei dati è stata effettuata manualmente da parte dei Consigli di Classe (scuola secondaria) e dei Team di Docenti (scuola primaria). L elaborazione dei dati (valutazione media raggiunta per ogni singola attività delle diverse classi dell Istituto) è stata invece eseguita tramite foglio elettronico. I risultati dell elaborazione dei Questionari illustrati nella presente relazione tengono conto anche delle annotazioni3 che l Utenza ha riportato nei questionari e dell analisi comparativa tra le valutazioni delle diverse parti interessate. 3. DEFINIZIONE DELLA SOGLIA DI SIGNIFICATIVITÀ, DI OBIETTIVI E SOGLIE CRITICHE I risultati della rilevazione della soddisfazione dell Utenza sono considerati significativi se la risposta è pari o superiore al 65% per categoria; la scelta di tale soglia dipende dalla decisione di somministrare i questionari ad un campione e non alla totalità dell Utenza. La valutazione della soddisfazione dell Utenza, riguardo agli aspetti del servizio monitorati, è effettuata secondo la griglia di valori limite riportata in tabella 2 I valori limite in essa indicati costituiscono gli obiettivi misurabili con cui sono stati correlati i punteggi medi ottenuti dall elaborazione dei Questionari. Tabella 2 Valutazione risultati Valore limite (a.s. 2006/2007)4 Obiettivi di eccellenza > = 8,00 in 3 plessi Obiettivi raggiunti > = 7,00 in 3 plessi Obiettivi parzialmente raggiunti > = 7,00 solo in 2 plessi Obiettivi non raggiunti < = 7,00 in 2 o 3 plessi Soglie di intervento Soglia di attenzione < = 6,50 Soglia critica < = 6,00 La valutazione dei risultati secondo i parametri indicati in tabella 2 viene effettuata sia per l Istituto nel suo complesso distinguendo tra Scuole Primarie e Scuole Secondarie, sia a livello di singolo plesso. Per soglia di attenzione si intende un valore limite al di sotto del quale occorre intervenire con un azione preventiva, finalizzata ad evitare che il grado di soddisfazione dell Utenza scenda in prossimità della soglia critica. Per soglia critica si intende un valore limite al di sotto del quale si verifica una non conformità e occorre intervenire con un azione correttiva. 2 C.V. % = ((deviazione standard)/(media))* 100. Valori bassi del coefficiente di variazione percentuale esprimono una media rappresentativa, essendoci una dispersione non elevata. 3 Le verbalizzazioni delle annotazioni dell Utenza sono riportate in allegato. 4 Tutti i valori indicati si intendono rispettati con una soglia di tolleranza di 0,1. 0 4

5 Gli interventi conseguenti, cioè azioni preventive e correttive, sono programmati ed attuati, a seconda della criticità, a livello di intero Istituto o di singolo plesso. In caso di risultati parzialmente o totalmente raggiunti si pianificano azioni di miglioramento mirate ad elevare, nell anno scolastico successivo, il grado di soddisfazione dell Utenza. Si precisa che alcuni aspetti del servizio scolastico monitorati tramite i Questionari all Utenza non sono sotto il diretto controllo dell Istituto, ma dipendono, in tutto o in parte, da Enti o soggetti esterni (ad esempio, la partecipazione dei genitori alle iniziative scolastiche ). 4. RISPOSTA DELL UTENZA La risposta dell Utenza ai Questionari di Valutazione del Servizio è stata complessivamente positiva: i questionari restituiti raggiungono mediamente l 81 % dell utenza coinvolta,. La tabella 3 riporta il dettaglio della risposta dell Utenza per categoria di utenti e per plesso. Tabella 3 Plesso Consegnati Validi Bianche Totale Restituiti % risposta ATA Totale ,89% DOCENTI Primaria Boffalora ,09% Primaria Marcallo ,71% Primaria Mesero ,43% Secondaria Boffalora ,09% Secondaria Marcallo ,00% Secondaria FAMIGLIE STUDENTI Mesero ,33% Primaria Boffalora ,16% Primaria Marcallo ,14% Primaria Mesero ,72% Secondaria Boffalora ,49% Secondaria Marcallo ,39% Secondaria Mesero ,43% Primaria Boffalora ,00% Primaria Marcallo ,04% Primaria Mesero ,00% Secondaria Boffalora ,30% 5

6 Totale Restituiti % risposta Plesso Consegnati Validi Bianche Secondaria Marcallo ,84% Secondaria Mesero ,70% TOTALE ,05% La tabella 4 mette a confronto la risposta dell Utenza ai Questionari di Valutazione del Servizio negli ultimi sette anni scolastici. Tabella 4 a.s /02 a.s /03 a.s /04 a.s /05 a.s /06 % risposta degli utenti a.s /07 ATA 85% 82% 88% 88% 97% 97% 87% 94% 100% 92% 100% 88% 89% Docenti Primaria 82% 67% 72% 63% 73% 79% 65% 80% 70% 90% 79% 78% 79% Docenti Secondaria 73% 79% 83% 96% 95% 87% 85% 96% 96% 88% 98% 75% 82% Famiglie Primaria Famiglie Secondaria Studenti Secondaria Studenti Primaria a.s /09 85% 79% 82% 66% 87% 79% 68% 68% 70% 74% 81% 76% 75% 75% 73% 82% 76% 87% 90% 83% 91% 80% 86% 89% 84% 77% 93% 84% 89% 82% 97% 98% 100% 100% 88% 100% // 96% 92% a.s /10 a.s /11 a.s /12 a.s /13 a.s /14 a.s /15 98% 99% 97% 99% TOTALE 84% 79% 84% 75% 89% 87% 81% 83% 80% 89% 87% 84% 81% 6

7 Figura 1 - Andamento temporale della risposta dell'utenza ai Questionari di Valutazione 95% 90% % di risposta 85% 80% 75% 70% 65% 2001/ / / / / / / / / / / /15 Anno Scolastico 5. ANALISI DEI QUESTIONARI PER IL MONITORAGGIO E LA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO Come indicato nel Capitolo 2, oltre all analisi generale sui risultati dell elaborazione, sono stati esaminati nel dettaglio i dati che presentavano una deviazione standard superiore al 2,2 (C.V.% > 30%). 5.1 SCUOLE PRIMARIE QUESTIONARI FAMIGLIE La percentuale dei questionari compilati dalle famiglie è pari al 75% dell'utenza, in diminuzione di 1 punto rispetto il precedente anno scolastico. I genitori manifestano un buon grado di soddisfazione per il servizio offerto; tutti gli obiettivi risultano raggiunti, 6 con l eccellenza: 1. Piacere dimostrato dal bambino nel frequentare la scuola 2. Preparazione ricevuta da vostro figlio 3. Attenzione agli aspetti educativi 4. Disponibilità dei docenti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni sull andamento scolastico, sul comportamento, sul programma e sui criteri di valutazione 6. Adeguatezza compiti Le risultanze di questo questionario dimostrano che ancora una volta l attuale organizzazione scolastica, in tutte le sue componenti, incontra pienamente il favore delle famiglie coinvolte QUESTIONARI DOCENTI La percentuale dei questionari compilati dai docenti della scuola primaria è dell 79% in aumento di un punto rispetto al precedente anno scolastico. Ha raggiunto il livello di eccellenza l obiettivo relativo al Funzionamento degli uffici di segreteria. Risultano raggiunti gli obiettivi: 2

8 1. Disponibilità della Direzione, 2. Collaborazione delle famiglie in merito alla partecipazione ad assemblee, colloqui e controllo attività scolastiche 3. Funzionalità dell orario settimanale delle lezioni 4. Efficienza del passaggio di informazioni all interno dell Istituto e all interno del plesso Sono parzialmente raggiunti gli obiettivi riguardanti la Disponibilità del personale ausiliario e Collaborazione dei docenti del team QUESTIONARI STUDENTI La percentuale dei questionari compilati dagli studenti è del 99%. La soddisfazione degli studenti è elevata infatti tutti gli obiettivi risultano raggiunti; il livello di eccellenza viene ottenuto dai seguenti obiettivi: 1. Chiarezza delle spiegazioni 2. Rapporto con le insegnanti 3. Rapporto con i compagni - 3

9 Questionari Famiglie Scuola Primaria 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. andamento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione MEDIA GENERALE GENITORI PR. BOF- FALORA TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 8,71 8,69 8,53 9,06 8,40 8,49 8,60 8,39 3,45 86,21 10,34 8,62 7,84 8,67 7,49 1,39 1,24 1,50 1,28 1,72 1,55 1,39 1,42 1,62 1,57 2,27 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 16% 14% 18% 14% 20% 18% 16% 17% 21% 18% 30% 8,34 GENITORI PR. MARCALLO TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 8,61 8,66 8,55 8,86 8,46 8,56 8,58 8,26 4,35 83,33 12,32 8,33 8,20 8,92 8,22 1,51 1,39 1,36 1,33 1,56 1,43 1,43 1,66 1,50 1,26 1,58 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 18% 16% 16% 15% 18% 17% 17% 20% 18% 14% 19% 9,17 GENITORI PR. MESERO TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 8,85 8,41 8,38 8,74 8,21 8,36 8,28 8,18 2,56 89,74 7,69 8,97 7,87 8,56 7,30 1,13 1,26 1,43 1,40 1,35 1,27 1,46 1,29 1,59 1,39 2,11 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 15% 17% 16% 16% 15% 18% 16% 20% 16% 29% 4 8,19

10 GENITORI PR. BOF- FALORA CLASSI I 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. andamanto scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione media media media media media media media media % % % media media media media 9,43 9,43 9,50 9,64 9,48 9,19 8,93 9,07 0,00 92,86 7,14 9,29 8,59 9,29 8,16 1,18 1,05 1,02 0,77 0,88 1,47 1,36 1,00 1,52 1,44 2,39 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 12% 11% 11% 8% 9% 16% 15% 11% 18% 15% 29% MEDIA GENERALE 9,17 GENITORI PR. BOF- FALORA CLASSI III media media media media media media media media % % % media media media media 8,50 8,25 8,19 8,81 7,75 8,00 8,56 8,06 6,25 90,63 3,13 9,06 7,38 8,31 7,35 1,41 1,41 1,66 1,66 2,96 2,45 1,66 1,41 1,00 1,66 1,41 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 17% 17% 20% 19% 38% 31% 19% 18% 14% 20% 19% 8,19 GENITORI PR. BOF- FALORA CLASSI V media media media media media media media media % % % media media media media 8,22 8,44 7,93 8,74 8,07 8,37 8,30 8,07 3,70 74,07 22,22 7,41 7,63 8,44 7,00 1,57 1,13 1,49 1,35 1,68 1,34 1,30 1,49 1,34 1,47 2,50 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 19% 13% 19% 15% 21% 16% 16% 18% 18% 17% 36% 8,05 5

11 GENITORI PR. MARCALLO CLASSI I 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli aspetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. andamento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione media media media media media media media media % % % media media media media media media media media media media media media % % % media media media media 8,83 8,65 8,57 8,84 8,31 8,48 8,39 8,39 8,89 86,67 4,44 8,67 8,17 8,96 8,00 1,15 1,39 1,08 1,15 1,40 1,39 1,29 1,42 1,24 1,08 1,63 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 16% 13% 13% 17% 16% 15% 17% 15% 12% 20% MEDIA GENERALE 8,52 GENITORI PR. MARCALLO CLASSI III GENITORI PR. MARCALLO CLASSI V media media media media media media media media % % % media media media media 8,94 9,06 8,94 9,18 8,67 8,82 8,90 8,31 3,92 86,27 9,80 8,63 8,12 9,14 8,35 1,45 1,14 1,14 1,13 1,41 1,26 1,33 1,70 1,55 1,07 1,41 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 16% 13% 13% 12% 16% 14% 15% 20% 19% 12% 17% media media media media media media media media % % % media media media media 7,95 8,19 8,05 8,48 8,38 8,33 8,38 8,05 0,00 76,19 23,81 7,62 8,33 8,62 8,29 1,90 1,37 1,66 1,74 1,81 1,57 1,53 1,77 1,63 1,54 1,57 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 8,75 8,22 6

12 GENITORI PR. MESERO CLASSI I 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. and mento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione media media media media media media media media % % % media media media media 9,00 8,64 8,73 9,09 8,09 8,64 8,64 8,55 4,55 86,36 9,09 8,64 8,00 8,64 6,73 1,17 1,52 1,42 1,31 1,53 1,40 1,75 1,50 1,91 1,52 2,45 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 18% 16% 14% 19% 16% 20% 18% 24% 18% 36% MEDIA GENERALE 8,45 GENITORI PR. MESERO CLASSI III media media media media media media media media % % % media media media media 8,74 8,46 8,29 8,63 8,40 8,29 8,11 8,17 0,00 91,43 8,57 9,14 7,71 8,40 7,53 1,18 1,27 1,60 1,33 1,25 1,28 1,35 1,21 1,60 1,42 2,06 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 15% 19% 15% 15% 15% 17% 15% 21% 17% 27% 8,32 GENITORI PR. MESERO CLASSI V media media media media media media media media % % % media media media media 8,86 8,10 8,19 8,57 8,00 8,19 8,19 7,81 4,76 90,48 4,76 9,05 8,00 8,76 7,52 0,99 0,75 1,05 1,53 1,26 1,05 1,22 1,05 1,10 1,15 1,62 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 11% 9% 13% 18% 16% 13% 15% 13% 14% 13% 22% 8,27 7

13 Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Primaria Boffalora 10,00 9,00 8,00 7,00 9,43 9,43 9,50 9,64 9,48 8,81 8,74 8,50 8,22 8,25 8,44 8,19 7,93 8,07 7,75 9,19 8,93 9,07 8,37 8,56 8,30 8,00 8,06 8,07 9,29 9,06 7,41 8,59 7,63 7,38 9,29 8,31 8,44 8,16 7,35 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Piacere nel frequentare la scuola Preparazione ricevuta Attenzione agli aspetti educativi Disponibilità docenti a incontrare i genitori Informazioni su programma Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni sul comportamento Informazioni sui criteri di valutazione Adeguatezza compiti Informazioni sul servizio scolastico Rapporti con i docenti Rapporti con la direzione Valore medio Classi I Classi III CLASSI III Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Primaria Marcallo 10,00 9,00 8,00 8,83 8,94 9,06 8,94 8,65 8,57 7,95 8,19 8,05 9,18 8,84 8,67 8,82 8,90 8,48 8,31 8,38 8,48 8,33 8,39 8,38 8,39 8,31 8,05 8,67 8,63 7,62 8,17 8,12 8,33 8,96 9,14 8,62 8,35 8,29 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Piacere nel frequentare la scuola Preparazione ricevuta Attenzione agli aspetti educativi Disponibilità docenti a incontrare i genitori Informazioni su programma Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni sul comportamento Informazioni sui criteri di valutazione Adeguatezza compiti Informazioni sul servizio scolastico Rapporti con i docenti Rapporti con la direzione Valore medio Classi I Classi III CLASSI III 8

14 10,00 9,00 8,00 7,00 9,00 8,74 8,86 8,64 8,73 8,46 8,10 8,29 8,19 Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Primaria Mesero 9,09 8,63 8,57 9,14 9,05 8,40 8,64 8,64 8,55 8,64 8,09 8,29 8,00 8,19 8,11 8,19 8,17 7,81 8,00 8,00 7,71 8,64 8,76 8,40 7,53 7,52 6,73 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Piacere nel frequentare la scuola Preparazione ricevuta Attenzione agli aspetti educativi Disponibilità docenti a incontrare i genitori Informazioni su programma Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni sul comportamento Informazioni sui criteri di valutazione Adeguatezza compiti Informazioni sul servizio scolastico Rapporti con i docenti Rapporti con la direzione Classi I Classi III CLASSI III Valore medio 9

15 Questionari Docenti Scuole Primarie DOCENTI PRIMARIA BOFFALO- RA 1. Disponibilità della Direzione ad ascoltare ed affrontare i problemi 2.Funzionamen to degli uffici di segreteria 3. Disponibilità del personale ausiliario A.% Partecipazione a assemblee 4. Collaborazione con le famiglie in merito a: B. % Partecipazione a colloqui < 50% 50%-70% >70% < 50% 50%-70% >70% C. Controllo sulle attività scolastiche 5. Collaborazione tra docenti del team 6. Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 7. Efficienza del passaggio di informazioni 7.A All'interno dell'ic 7.B All'interno del Plesso media media media % % % % % % media media media media media 7,38 8,15 8,77 0,00 53,85 46,15 0,00 46,15 53,85 7,38 6,92 7,23 7,54 7,69 1,82 1,23 0,97 1,21 2,16 1,25 1,78 1,90 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 25% 15% 11% 16% 31% 17% 24% 25% MEDIA GENERALE 7,63 DOCENTI PRIMARIA MARCALLO media media media % % % % % % media media media media media 7,13 8,13 8,00 6,25 50,00 43,75 6,25 18,75 75,00 7,47 7,38 7,25 8,13 8,00 1,87 1,11 1,46 1,15 1,54 1,20 1,49 1,87 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 26% 14% 18% 15% 21% 17% 18% 23% 7,68 DOCENTI PRIMARIA MESERO media media media % % % % % % media media media media media 7,87 8,40 6,67 0,00 26,67 73,33 0,00 6,67 93,33 7,60 8,53 8,00 8,00 7,60 2,25 1,50 1,71 1,31 1,86 1,26 1,46 2,09 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 29% 18% 26% 17% 22% 16% 18% 28% 7,83 10

16 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Primaria Boffalora Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 7,69 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC 7,54 Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 7,23 Collaborazione tra docenti del team 6,92 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 7,38 Disponibilità personale ausiliario 8,77 Funzionamen to degli uffici di segreteria 8,15 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi Va l or e me di o 7,38 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Primaria Marcallo 8,00 Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 8,13 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni Collaborazione tra docenti del team 7,25 7,38 7,47 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 6,25 Disponibilità personale ausiliario Funzionamen to degli uffici di segreteria 8,00 8,13 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi V alore med io 7,13 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 11

17 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Primaria Mesero Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 7,60 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC 8,00 Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 8,00 Collaborazione tra docenti del team 8,53 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 7,60 Disponibilità personale ausiliario 6,67 Funzionamen to degli uffici di segreteria 8,40 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi Va l or e me di o 7,87 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 12

18 Questionari Studenti Scuole Primarie 1. Chiarezza delle spiegazioni dei tuoi insegnanti 2. Disponibilità dell'insegnante A. ripetere le informazioni che non capisci B. ad ascoltare i tuoi problemi 3. Rapporto con gli insegnanti 4. Rapporto con i compagni 5. Giudizio sull'esperienza scolastica del quinquennio MEDIA GENERALE STUDENTI PRIM. BOFFALORA CLASSI V media media media media media media 9,21 8,70 8,98 9,02 9,16 8,70 0,98 1,36 1,52 1,17 1,24 1,13 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 11% 16% 17% 13% 14% 13% 9,01 STUDENTI PRIM.. MARCALLO CLASSI V media media media media media media 8,44 7,00 7,32 7,56 8,96 8,24 2,05 2,41 2,82 2,75 1,71 2,35 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 24% 34% 38% 36% 19% 29% 7,86 STUDENTI PRIM. MESERO CLASSI V media media media media media media 9,36 9,44 9,36 9,84 9,04 9,04 0,93 0,90 0,93 0,54 1,00 1,28 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 10% 10% 10% 6% 11% 14% 9,41 13

19 10,00 Valutazione servizio scolastico Studenti - Scuola Primaria Boffalora 9,80 9,60 9,40 9,20 9,00 9,21 Valore medio 8,98 9,02 9,16 8,80 8,70 8,60 8,40 8,20 8,00 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A 2. B Disponibilità Disponibilità dell'insegnante a dell'insegnante ad ripetere le informazioni ascoltare i tui problemi che non capisci 3. Rapporto con gli insegnanti 4. Rapporto con i compagni Valutazione servizio scolastico Studenti - Scuola Primaria Marcallo 10,00 9,00 8,44 8,96 8,00 7,00 7,00 7,32 7,56 6,00 5,00 Valore medio 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A 2. B Disponibilità Disponibilità dell'insegnante a dell'insegnante ad ripetere le informazioni ascoltare i tui problemi che non capisci 3. Rapporto con gli insegnanti 4. Rapporto con i compagni 14

20 Valutazione servizio scolastico degli Studenti - Scuola Primaria Mesero 10,00 9,80 9,84 9,60 9,40 9,36 9,44 9,36 9,20 Valore medio 9,04 9,00 8,80 8,60 8,40 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A Disponibilità dell'insegnante a ripetere le informazioni che non capisci 2. B Disponibilità dell'insegnante ad ascoltare i tui problemi 3. Rapporto con gli insegnanti 4. Rapporto con i compagni 15

21 5.2 SCUOLE SECONDARIE QUESTIONARI FAMIGLIE La percentuale dei questionari compilati dalle famiglie è dell 77%, in calo di 7 punti rispetto al precedente anno scolastico La valutazione data dalle famiglie, è positiva in tutti i plessi (Secondaria di Marcallo7.73; Secondaria di Mesero 8.26 e Boffalora7.86), ma in calo nei valori rispetto al passato Tutti gli obiettivi risultano raggiunti ad eccezione Adeguatezza dei compiti assegnati. Quattro obiettivi raggiungono l eccellenza: 1. Attenzione agli aspetti educativi 2. Disponibilità dei docenti a incontrare i genitori 3. Chiarezza delle informazioni sul comportamento 4. Rapporti con i docenti QUESTIONARI DOCENTI La percentuale dei questionari compilati dai docenti delle scuole Secondarie è del 82 %, in aumento di 7 punti rispetto al precedente anno scolastico Sono stati raggiunti gli obiettivi relativi a: Disponibilità del personale ausiliario, Collaborazione fra i docenti del team e Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni ; parzialmente raggiunti sono gli obiettivi. Disponibilità della Direzione ad ascoltare ed affrontare i problemi, Funzionamento degli uffici di segreteria, Efficienza del passaggio di informazioni all interno dell IC Risulta non raggiunto la Collaborazione della famiglie per il controllo sulle attività scolastiche Raggiunge l eccellenza l obiettivo Efficienza del passaggio di informazioni all interno del plesso E opportuno menzionare che alcuni obiettivi a Boffalora sono sulla soglia di attenzione QUESTIONARI STUDENTI Il questionario agli studenti è stato somministrato in versione cartacea. La percentuale dei questionari compilati dagli studenti è del 92%. La soddisfazione degli studenti rimane sui buoni livelli del passato. Sono stati raggiunti tutti gli obiettivi; raggiungono l eccellenza gli obiettivi: 1. Rapporto con i compagni 2. Rapporto con i collaboratori scolastici. 16

22 Questionario Famiglie Scuole Secondarie 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. and mento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione MEDIA GENERALE GENITORI SEC. BOF- FALORA TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 8,07 7,98 8,43 8,20 7,98 8,28 8,15 7,35 27,71 50,60 21,69 5,06 8,37 8,17 8,23 1,55 1,61 1,44 1,89 1,57 1,40 1,39 2,56 1,50 1,55 1,54 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 19% 20% 17% 23% 20% 17% 17% 35% 18% 19% 19% 7,86 GENITORI SEC. MARCALLO TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 7,65 7,96 8,02 8,67 7,48 7,77 8,08 7,30 1,03 62,89 36,08 6,29 7,88 8,10 7,60 1,66 1,32 1,34 1,46 1,91 1,77 1,43 1,75 1,59 1,58 2,01 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 22% 17% 17% 17% 26% 23% 18% 24% 20% 20% 26% 7,73 GENITORI SEC. MESERO TUTTI media media media media media media media media % % % media media media media 8,15 8,25 8,25 9,13 8,11 8,36 8,22 8,15 7,14 75,00 17,86 7,50 8,22 8,55 8,25 1,70 1,32 1,27 1,13 1,55 1,27 1,30 1,52 1,41 1,29 1,66 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 21% 16% 15% 12% 19% 15% 16% 19% 17% 15% 20% 16 8,26

23 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. and mento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione MEDIA GENERALE GENITORI SEC. BOFFA- LORA CLASSI I media media media media media media media media % % % media media media media 8,64 8,68 8,53 9,17 8,42 8,53 8,64 8,26 0,00 66,04 33,96 6,60 8,53 8,79 8,23 1,44 1,16 1,30 1,19 1,52 1,24 1,15 1,40 1,41 1,19 1,54 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 17% 13% 15% 13% 18% 15% 13% 17% 17% 14% 19% 8,42 GENITORI SEC. BOFFA- LORA CLASSI III media media media media media media media media % % % media media media media 6,72 7,28 7,00 8,31 6,87 7,38 7,95 7,49 23,08 58,97 17,95 5,90 7,00 8,15 7,33 2,10 1,32 1,64 1,60 1,86 1,44 1,54 1,41 1,28 1,59 1,59 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 31% 18% 23% 19% 27% 20% 19% 19% 18% 20% 22% 7,28 17

24 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. andamento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 0. Rapporti con la direzione MEDIA GENERALE GENITORI SEC. MARCALLO CLASSI I media media media media media media media media % % % media media media media 7,60 7,92 7,88 8,76 7,76 7,96 8,20 7,52 2,00 70,00 28,00 7,00 7,84 8,36 7,96 1,70 1,32 1,30 1,32 1,53 1,30 1,28 1,42 1,64 1,18 1,74 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 22% 17% 17% 15% 20% 16% 16% 19% 21% 14% 22% 7,90 GENITORI SEC. MARCALLO CLASSI III media media media media media media media media % % % media media media media 7,70 8,00 8,17 8,57 7,19 7,57 7,96 7,06 0,00 55,32 44,68 5,53 7,91 7,83 7,23 1,61 1,32 1,36 1,60 2,21 2,14 1,57 2,01 1,54 1,88 2,20 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 21% 16% 17% 19% 31% 28% 20% 29% 19% 24% 30% 7,56 18

25 GENITORI SEC. MESERO CLASSI I 1. Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola 2. Preparazione finora ricevuta da vostro figlio/a 3. Attenzione riservata agli a- spetti educativi 4. Disponibilità degli insegnanti a incontrare i genitori 5. Chiarezza delle informazioni su: A. programma B. andamento scola stico C. comportamento D. criteri di valutazione % di genitori che valutano i compiti Pochi % di genitori che valutano i compiti Adeguati % di genitori che valutano i compiti Troppi 6. Adeguatezza compiti e lezioni 7. Tempestività e trasparenza delle informazioni sul servizio scolastico 8. Rapporti con i docenti 9. Rapporti con la direzione media media media media media media media media % % % media media media media 8,59 8,74 8,59 9,26 8,37 8,30 8,15 8,37 0,00 81,48 18,52 8,22 8,22 8,96 8,37 1,52 1,11 1,31 1,11 1,44 1,41 1,33 1,34 1,37 1,14 1,72 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 18% 13% 15% 12% 17% 17% 16% 16% 17% 13% 21% MEDIA GENERALE 8,51 GENITORI SEC. MESERO CLASSI III media media media media media media media media % % % media media media media 7,71 7,79 7,93 9,00 7,86 8,43 8,29 7,93 7,14 75,00 17,86 7,50 8,21 8,14 8,14 1,75 1,35 1,13 1,13 1,60 1,12 1,28 1,65 1,45 1,30 1,60 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 23% 17% 14% 13% 20% 13% 15% 21% 18% 16% 20% 8,08 19

26 Rapporti con la direzione Rapporti con i docenti Ruolo del diario nella comunicazione Informazioni sul servizio scolastico Adeguatezza compiti Informazioni sui criteri di valutazione Informazioni sul comportamento Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni su programma Disponibilità docenti a incontrare i genitori Attenzione agli aspetti educativi Preparazione ricevuta Piacere nel frequentare la scuola Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Secondaria Boffalora Valore medio 5,90 7,28 8,42 7,33 8,23 8,15 8,79 7,00 8,53 6,60 7,49 8,26 7,95 8,64 7,38 8,53 6,87 8,42 8,31 9,17 7,00 8,53 7,28 8,68 6,72 8,64 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Classi I Classi III Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Secondaria Marcallo Rapporti con la direzione Rapporti con i docenti Ruolo del diario nella comunicazione Informazioni sul servizio scolastico Adeguatezza compiti 5,53 Informazioni sui criteri di valutazione Informazioni sul comportamento Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni su programma Disponibilità docenti a incontrare i genitori Attenzione agli aspetti educativi Preparazione ricevuta Valore medio Piacere nel frequentare la scuola 7,56 7,90 7,23 7,96 7,83 8,36 7,91 7,84 7,00 7,06 7,52 7,96 8,20 7,57 7,96 7,19 7,76 8,57 8,76 8,17 7,88 8,00 7,92 7,70 7,60 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Classi I Classi III 20

27 Rapporti con la direzione Rapporti con i docenti Ruolo del diario nella comunicazione Informazioni sul servizio scolastico Adeguatezza compiti Informazioni sui criteri di valutazione Informazioni sul comportamento Informazioni sull'andamento scolastico Informazioni su programma Disponibilità docenti a incontrare i genitori Attenzione agli aspetti educativi Preparazione ricevuta Piacere nel frequentare la scuola Valutazione servizio scolastico delle famiglie - Scuola Secondaria Mesero Valore medio 8,08 8,51 8,14 8,37 8,14 8,96 8,21 8,22 7,50 8,22 7,93 8,37 8,15 8,29 8,43 8,30 7,86 8,37 9,00 9,26 7,93 8,59 7,79 8,74 7,71 8,59 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Classi I Classi III 21

28 Questionari Docenti Scuole Secondarie DOCENTI SECONDARIA BOFFALORA 1. Disponibilità della Direzione ad ascoltare ed affrontare i problemi 2.Funzionamen to degli uffici di segreteria 3. Disponibilità del personale ausiliario A.% Partecipazione a assemblee < 50% 50%- 70% 4. Collaborazione con le famiglie in merito a: >70% < 50% B. % Partecipazione a colloqui 50%- 70% >70% C. Controllo sulle attività scolastiche 5. Collaborazione tra docenti del team 6. Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 7. Efficienza del passaggio di informazioni 7.A All'interno dell'ic 7.B All'interno del Plesso media media media % % % % % % media media media media media 5,69 6,62 7,38 15,38 69,23 15,38 30,77 61,54 7,69 6,15 7,85 7,38 6,62 8,00 2,33 1,82 2,13 1,46 1,46 2,40 1,64 1,36 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 41% 28% 29% 24% 19% 33% 25% 17% MEDIA GENERALE 6,96 DOCENTI SECONDARIA MARCALLO media media media % % % % % % media media media media media 7,91 8,27 7,83 17,39 52,17 30,43 13,04 52,17 34,78 6,09 8,00 8,26 7,83 8,00 1,65 1,25 1,43 1,50 1,32 1,36 1,55 1,56 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 21% 15% 18% 25% 16% 16% 20% 20% 7,77 DOCENTI SECONDARIA MESERO media media media % % % % % % media media media media media 8,80 8,67 9,87 13,33 60,00 26,67 20,00 53,33 26,67 7,20 8,67 8,53 8,13 8,53 1,42 1,19 0,50 1,60 1,58 1,15 1,86 1,86 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 16% 14% 5% 22% 18% 13% 23% 22% 8,55 22

29 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Secondaria Boffalora Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 8,00 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC 6,62 Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 7,38 Collaborazione tra docenti del team 7,85 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 6,15 Disponibilità personale ausiliario 7,38 Funzionamen to degli uffici di segreteria 6,62 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi 5,69 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Secondaria Marcallo Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 8,00 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC 7,83 Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 8,26 Collaborazione tra docenti del team 8,00 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 6,09 Disponibilità personale ausiliario 7,83 Funzionamen to degli uffici di segreteria 8,27 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi 7,91 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 23

30 Valutazione servizio scolastico Docenti - Scuola Secondaria Mesero Efficienza del passaggio di informazioni int. Plesso 8,53 Efficienza del passaggio di informazioni int. IC 8,13 Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 8,53 Collaborazione tra docenti del team 8,67 Controllo delle famiglie sulle attività scolastiche 7,20 Disponibilità personale ausiliario 9,87 Funzionamen to degli uffici di segreteria 8,67 Disponibilità della Direzione ad ascoltare i problemi 8,80 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 24

31 Questionari Studenti Scuole Secondarie 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2. Disponibilità del professore A. ripetere le informazioni che non capisci B. ad ascoltare i tuoi problemi 3. Rapporto con i professori 4. Rapporto con i compagni 5. Rapporto con i collaboratori scolastici MEDIA GENERALE STUDENTI SEC. BOFFALORA TUTTI media media media media media media 7,96 7,78 7,31 7,65 8,35 8,56 1,70 1,83 2,08 2,05 2,02 1,63 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 21% 24% 28% 27% 24% 19% 7,81 STUDENTI SEC. MARCALLO TUTTI media media media media media media 7,93 8,05 7,53 7,64 8,99 7,73 1,31 1,69 2,21 1,58 1,70 2,09 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 17% 21% 29% 21% 19% 27% 8,03 STUDENTI SEC. MESERO TUTTI media media media media media media 8,18 7,95 7,45 7,45 8,58 9,53 1,13 1,78 1,99 2,02 1,33 1,25 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 14% 22% 27% 27% 16% 13% 7,92 STUDENTI SEC. BOFFALORA CLASSI I media media media media media media 8,36 7,93 7,54 8,00 9,21 8,56 1,38 1,77 1,96 1,81 1,42 1,54 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 16% 22% 26% 23% 15% 18% 8,21 STUDENTI SEC. BOFFALORA CLASSI III media media media media media media 7,45 7,57 7,02 7,19 7,23 8,55 1,92 1,89 2,18 2,25 2,13 1,74 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 26% 25% 31% 31% 29% 20% 7,29 25

32 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2. Disponibilità del professore A. ripetere le informazioni che non capisci B. ad ascoltare i tuoi problemi 3. Rapporto con i professori 4. Rapporto con i compagni 5. Rapporto con i collaboratori scolastici MEDIA GENERALE STUDENTI SEC. MARCALLO CLASSI I media media media media media media 8,00 8,07 7,45 7,63 9,09 7,56 1,01 1,57 2,07 1,49 1,61 2,31 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 19% 28% 20% 18% 31% 8,05 STUDENTI SEC. MARCALLO CLASSI III media media media media media media 7,86 8,04 7,61 7,64 8,89 7,89 1,55 1,79 2,34 1,65 1,77 1,83 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 20% 22% 31% 22% 20% 23% 8,01 STUDENTI SEC. MESERO CLASSI I media media media media media media 8,48 8,18 8,00 7,88 9,15 9,58 1,21 1,87 2,09 2,09 1,21 1,28 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 14% 23% 26% 26% 13% 13% 8,34 STUDENTI SEC. MESERO CLASSI III media media media media media media 7,95 7,77 7,02 7,12 8,14 9,49 1,01 1,68 1,80 1,90 1,25 1,23 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 13% 22% 26% 27% 15% 13% 7,60 26

33 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 8,36 7,93 7,45 7,57 Valutazione servizio scolastico Studenti - Scuola Secondaria Boffalora 9,21 8,00 7,54 7,02 7,19 7,23 8,568,55 0,00 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A Disponibilità del professore a ripetere le informazioni che non capisci 2. B Disponibilità del professore ad ascoltare i tui problemi 3. Rapporto con i professori 4. Rapporto con i compagni 5. Rapporto con i collaboratori scolastici Classi I Classi III Valutazione servizio scolastico Studenti - Scuola Secondaria Marcallo 10,00 9,00 8,00 8,007,86 8,078,04 7,457,61 7,637,64 9,098,89 7,89 7,56 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A Disponibilità del professore a ripetere le informazioni che non capisci 2. B Disponibilità del professore ad ascoltare i tui problemi 3. Rapporto con i professori 4. Rapporto con i compagni 5. Rapporto con i collaboratori scolastici Classi I Classi III 27

34 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 Valutazione servizio scolastico degli Studenti - Scuola Secondaria Mesero 8,48 7,95 8,18 7,77 8,00 7,88 7,02 7,12 9,15 8,14 9,589,49 0,00 1. Chiarezza delle spiegazioni de tuoi professori 2.A Disponibilità del professore a ripetere le informazioni che non capisci 2. B Disponibilità del professore ad ascoltare i tui problemi 3. Rapporto con i professori 4. Rapporto con i compagni 5. Rapporto con i collaboratori scolastici Classi I Classi III 28

35 5.3 PERSONALE ATA La percentuale dei questionari compilati dal personale ATA è del 88%. Raggiungono l eccellenza tutti gli obiettivi: ATA TUTTI 1.rapporti con i docenti 2.Rapporti con le famiglie 3. Rapporti con gli a- lunni 4. Rapporti con la direzione 5. Collaborazione con i colleghi 6. Efficacia nella suddivisione dei compiti 7. Funzionalità dell'organizzazione oraria media media media media media media media 8,25 8,42 8,92 7,58 7,25 6,92 7,58 2,03 1,53 1,73 2,31 2,88 3,00 2,89 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 25% 18% 19% 30% 40% 43% 38% MEDIA GENERALE 7,58 ATA SEC MAR- CALLO media media media media media media media 8,75 9,00 9,25 9,14 9,00 8,75 8,25 0,00 1,66 0,87 1,73 1,00 1,00 1,66 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 0% 18% 9% 19% 11% 11% 20% 8,88 ATA SEC BOFFA- LORA ATA SEC MESE- RO media media media media media media media 9,00 8,50 9,00 6,00 9,50 6,50 8,00 0,94 1,63 0,94 2,49 0,94 2,49 0,94 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 8% 19% 10% 42% 10% 38% 12% media media media media media media media 10,00 10,00 10,00 10,00 10, ,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 8,

36 1.rapporti con i docenti 2.Rapporti con le famiglie 3. Rapporti con gli a- lunni 4. Rapporti con la direzione 5. Collaborazione con i colleghi 6. Efficacia nella suddivisione dei compiti 7. Funzionalità dell'organizzazione oraria MEDIA GE- NERALE ATA PR BOFFALORA ATA PR MESERO media media media media media media media 10,00 8,00 8,00 8,00 8,00 10,00 10,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% media media media media media media media 8,67 8,67 10,00 8,67 2,67 4,00 7,33 1,66 0,87 0,00 0,87 1,00 1,41 3,28 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 19% 10% 0% 10% 38% 35% 45% 8, ATA PR MARCALLO media media media media media media media 5,33 8,67 10,00 8,00 4,00 2,67 4,00 2,49 0,94 0,00 1,63 1,63 0,94 2,83 6,1 C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. C.V. 47% 11% 0% 20% 41% 35% 71% 30

37 Valutazione del servizio scolastico - ATA TUTTI 7. Funzionalità dell'organizzazione oraria 7,58 6. Efficacia nella suddivisione dei compiti 5. Collaborazione con i colleghi 6,92 7,25 4. Rapporti con la direzione 7,58 3. Rapporti con gli alunni 8,92 2.Rapporti con le famiglie 8,42 1.rapporti con i docenti Valore medio 8,25 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 31

38 6. OBIETTIVI RAGGIUNTI E AMBITI DI MIGLIORAMENTO Le elaborazioni delle risposte dell Utenza ai Questionari di Valutazione del Servizio evidenziano quali sono i punti di forza ormai consolidati e quali invece le debolezze su cui ancora bisogna lavorare. Il servizio scolastico dell Istituto, quindi, si distingue per i seguenti punti di forza: Scuola Primaria Questionari alle famiglie Piacere dimostrato dal bambino nel frequentare la scuola Preparazione ricevuta da vostro figlio Attenzione agli aspetti educativi Disponibilità dei docenti a incontrare i genitori Chiarezza delle informazioni sull andamento scolastico, sul comportamento, sul programma e sui criteri di valutazione Adeguatezza compiti Questionari agli studenti Chiarezza delle spiegazioni Rapporto con le insegnanti Rapporto con i compagni Scuola Secondaria Questionari alle famiglie Attenzione agli aspetti educativi Disponibilità dei docenti a incontrare i genitori Chiarezza delle informazioni sul comportamento Rapporti con i docenti. Questionari ai docenti Efficienza del passaggio di informazioni all interno del plesso 32

39 I punti di debolezza, che necessitano di azioni correttive e/o preventive sono di seguito presentati con la proposta una serie di interventi che potrebbero essere attuati per migliorare il servizio scolastico. CARENZA DEL SERVIZIO UTENTI INTERESSATI AZIONE PROPOSTA Disponibilità personale ausiliario Docenti Primaria di Analisi dato da parte DS - DSGA Mesero (6,67) Collaborazione tra docenti del team Disponibilità della Direzione ad a- scoltare ed affrontare i problemi Funzionamento Uffici di segreteria Controllo famiglie sull attività scolastica Docenti Primaria di Boffalora (6.92) Docenti Scuola Secondaria di Boffalora (5,69) Docenti Scuola Secondaria di Boffalora (6,62) Docenti Scuola Secondaria di Boffalora (6,15) Marcallo (6,09) Analisi dei dati da parte delle singole sedi entro settembre 2015 Analisi dato da parte DS - DSGA Analisi dei dati da parte delle singole sedi entro settembre 2015 Efficienza passaggio informazioni all interno dell Istituto Piacere dimostrato da vostro/a figlio/a nel frequentare questa scuola Chiarezza di informazioni su programma Rapporto con i docenti Collaborazione coi colleghi Efficacia nella suddivisione dei compiti Funzionalità dell organizzazione o- raria Docenti Scuola Secondaria di Boffalora (6,62) Famiglie Secondaria Boffalora (6,72) Famiglie Secondaria Boffalora (6,87) ATA Primaria Marcallo (5,33) ATA Primaria Marcallo (4,00) ATA Primaria Mesero (4,00) ATA Primaria Marcallo (4,00) Analisi dei dati da parte delle singole sedi Analisi dei dati da parte di DS e DSGA Le proposte saranno successivamente esaminate dalla Direzione e dalla Commissione Qualità in sede di Riesame del Sistema Qualità. Nella medesima sede saranno definiti nuovi obiettivi e nuove soglie di intervento per l anno scolastico 2015/

40 ALLEGATO 1 A. QUESTIONARI PERSONALE A.T.A. TABULATI DEI QUESTIONARI DI VALUTAZIONE DEL SERVIZIO 1.Rapporti con i docenti 2.Rapporti con le famiglie 3. Rapporti con gli alunni 4. Rapporti con la direzione 5. Collaborazione con i colleghi 6. Efficacia nella suddivisione dei compiti 7. Funzionalità dell'organizzazione oraria Valutazioni dei votanti insufficiente scarso sufficiente buono ottimo somma dei votanti Calcolo del punteggio insufficiente scarso sufficiente buono ottimo somma del punteggio media media media media media media media 8,25 8,42 8,92 7,58 7,25 6,92 7,58 2,03 1,53 1,73 2,31 2,88 3,00 2,89 34

41 B. QUESTIONARI DOCENTI SCUOLE PRIMARIE Valutazioni dei votanti 1. Disponibilità della Direzione ad ascoltare ed affrontare i problemi 2.Funzionamen to degli uffici di segreteria 3. Disponibilità del personale ausiliario DOCENTI SCUOLA PRIMARIA BOFFALORA 4. Collaborazione con le famiglie in merito a: A.% Partecipazione a assemblee < 50% 50%- 70% >70% B. % Partecipazione a colloqui < 50% 50%- 70% >70% C. Controllo sulle attività scolastiche 5. Collaborazione tra docenti del team 6. Funzionalità dell'orario settimanale delle lezioni 7. Efficienza del passaggio di informazioni 7.A All'interno dell'ic 7.B All'interno del Plesso insufficiente ,00 53,85 46,15 0,00 46,15 53, scarso sufficiente buono ottimo somma dei votanti Calcolo del punteggio insufficiente scarso sufficiente buono ottimo somma del punteggio media media media % % % % % % media media media media media 7,38 8,15 8,77 0,00 53,85 46,15 0,00 46,15 53,85 7,38 6,92 7,23 7,54 7,69 1,82 1,23 0,97 1,21 2,16 1,25 1,78 1,90 35